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El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos de hoy a mañana en Soleil Antigua sin resultado, luego solicitó para sábado 1 y domingo 2 de agosto. Recibió cotización de 2 habitaciones dobles (26 puntos + Q892.71) y villa para 4 personas (20 puntos + Q686.70), más información sobre persona extra (Q285/noche); la reserva quedó sin confirmar al cerrarse el chat por inactividad.
José Leonel Hernández solicitó bungalow de 6 con jacuzzi para domingo 9 a martes 11 de agosto de 2026 (4 adultos, 2 niños). El agente no contaba con disponibilidad para la noche del 9, por lo que ofreció cotización para bungalow del 10 al 12 de agosto por 48 puntos + Q1,648.08 con detalles e imágenes, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
Cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 6 personas el fin de semana 4-6 de septiembre en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativa del 11-13 de septiembre en adelante, pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
Cliente Vianey Archila solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos, 25–26 de julio; el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció alternativa el 07–09 de agosto. Cliente dijo 'gracias' y quedó en considerar destinos de la capital, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana (25-26 de julio, 2 adultos + 2 hijas). Sin disponibilidad en Soleil, el agente ofreció alternativas: Villa Colonial en Antigua (23.5 puntos + Q806.88), Camino Real Antigua (48 puntos + Q1,648.08) y Westin Camino Real zona 10 (48 puntos + Q1,648.08). El cliente comparó opciones, eligió la de Antigua pero quedó en confirmar para el próximo sábado; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente confirmó reservación para bungalow de 6 en Soleil Pacífico del 30 al 31 de julio (24 puntos); boleta se reemitió a su nombre. Posteriormente recibió cotización para habitación doble del 7 al 9 de agosto (26 puntos + Q892.71) y quedó en confirmar más tarde.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el fin de semana, recibió propuesta de bungalow de 6 personas del 11 al 13 de septiembre (con fotos compartidas), pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva; el cliente quedó en confirmar por la tarde.
El cliente solicitó cambiar su reservación del domingo 26 de julio a viernes 31 de julio. El agente procedió a cancelar la reservación anterior y le ofreció una habitación doble para viernes 31 (13 puntos + Q446.35, con diferencia de 2 puntos + Q69 a pagar); la conversación finalizó sin confirmación explícita de la nueva reserva ni envío de link de pago.
El cliente solicitó disponibilidad de fines de semana en agosto para Soleil Pacífico (10 adultos + 2 bebés). Recibió cotización inicial de suite de lujo + mini suite para el 21-23 de agosto (52 + 40 puntos). Luego negoció alternativa de 1 suite de lujo + 2 mini suites (132 puntos + Q4,532.22) que quedó pendiente de confirmación posterior; el cliente indicó que se comunicaría después del almuerzo sin concretar la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 4 personas el 24 de julio (1 o 2 noches). El agente informó que no hay disponibilidad en ese fin de semana y le ofreció como alternativa una casa para 6 personas en Villas Aquarena frente a Soleil Pacífico por 88 puntos + Q3,017.52 para 2 noches. El cliente recibió la cotización sin confirmar en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el sábado 25, pero el agente informó que no hay disponibilidad para ese fin de semana y ofreció la fecha del 01 al 02 de agosto. El cliente no respondió a la alternativa y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó opciones de hoteles con anexo cerca del Aeropuerto La Aurora para 2 adultos y 2 niños la noche del 6 de agosto. Recibió cotizaciones de 3 hoteles (Westin Camino Real, Biltmore, Holiday Inn) en zona 10, pero quedó en confirmar después de consultar con su familia; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos del 28 al 29 de noviembre en Hotel Soleil Antigua; recibió cotización para villa de 4 + habitación doble (33 puntos + Q1,131.57) y luego alternativa de 2 villas de 4 (40 puntos + Q1,371.60), pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Hotel Soleil Pacífico el 15 de agosto. El agente explicó que el fin de semana mínimo es de 2 noches (14-16 agosto) e ofreció un bungalow para 4 personas por 40 puntos + Q1,371.60. El cliente preguntó por dos dobles pero prefirió solo el día 15; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en un porta hotel del lago en Panamá para 2 adultos del 3 al 5 de agosto; no había disponibilidad para esas fechas, pero el agente ofreció alternativas: del 10 al 12 en el mismo destino o Villa Santa Catarina. El cliente quedó en consultar y la conversación no llegó a confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 25-27 de septiembre (2 adultos, 1 niña de 2 años). El agente ofreció inicialmente una habitación doble (26 puntos + Q891.54), luego opciones de todo incluido y un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,371.60) con cocineta. El cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 7 adultos y 2 niños del 28 al 30 de agosto. El agente ofreció una suite de lujo (capacidad para 6 adultos y 2 niños) por 52 puntos + Q1,783.08 tarifa de socio, y una habitación doble adicional por 26 puntos + Q891.54, pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 5 adultos en fin de semana en Hotel Soleil Pacífico; le ofrecieron suite de lujo (21-23 de agosto, 52 puntos + Q1,684.02), bungalow (11-13 de septiembre, 52 puntos + Q1,684.02) y mini suite de 4 adultos (7-9 de agosto, 40 puntos + Q1,295.40). Expresó preocupación por aumento de precios comparado con su compra hace dos meses. Cotizaciones entregadas sin confirmar; el cliente dijo "Sii dame un momento ya te confirmo" pero no procedió a completar la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó bungalow para 3 personas del 12 al 13 de agosto de 2026 en Hotel Soleil Pacífico. El agente informó que solo disponía de bungalow para 6 personas a 24 puntos + Q822.96 la noche. El cliente preguntó si había opciones disponibles de menor capacidad, el agente confirmó que no había otro disponible, y la conversación se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la cotización.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 8 adultos del 21 al 23 de agosto (fin de semana). Recibió cotización para suite de lujo (52 puntos + Q1,783.06) e habitación doble (26 puntos + Q891.54) con información de bungalows alternativos; el cliente quedó en confirmar después de consultarlo, pero no completó la reserva en esta conversación.
Cliente de recién casados solicitó reservación para 3-4 de agosto en Soleil Antigua (2 noches). Agente ofreció habitación doble del 4-6 de agosto (22 puntos + Q754.38), posteriormente alternativa del 11-13 de agosto, e invitó cliente a proponer fechas para fin de mes. El cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos del 19 al 20 de diciembre. El agente ofreció 1 bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,371.60) o 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,783.08), aclarando que la tarifa es solo hospedaje e instalaciones. El cliente recibió información y un PDF descriptivo, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en Panajachel para el 7, 8, 9 de agosto pero no había disponibilidad en Porta Hotel. El agente ofreció Villa Santa Catarina en Palopos para esas fechas (42 puntos + Q1,360.17) y luego una alternativa en Porta Hotel para el 21 al 23 de agosto (60 puntos + Q2,057.40). El cliente aceptó considerar fechas entre semana y recibió una tercera cotización para el 10 al 12 de agosto en habitación doble (47 puntos + Q1,611.63), pero la conversación cerró por inactividad antes de que confirmara la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 4 adultos en 2 habitaciones dobles los días 24-25 de julio; sin opciones disponibles en esa fecha, el agente ofreció alternativa en Westin Camino Real para 2 adultos y 2 niñas (8 y 10 años) por 33.5 puntos + Q1,148.71, quedando el cliente en consultar y confirmar después.
El cliente solicitó bungalow con cocina para 5 adultos y 3 niños el 1-2 de agosto. El agente indicó que no había bungalow disponible y ofreció una suite de lujo por 52 puntos + Q1,783.08. El cliente quedó en confirmar si reservaba la suite u habitaciones, pero luego pidió alternativa en 2 habitaciones con cocina que el agente rechazó; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad de cabaña en Hotel Soleil Pacifico para este fin de semana; no había disponibilidad, pero el agente ofreció una villa de 6 personas en Villas Aquarena con acceso a Club Cabaña Soleil Pacifico por 88 puntos + Q2,850. El cliente aceptó la propuesta ("Ok") pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para 5 adultos del 14 al 16 de agosto en Soleil Pacífico con habitación con jacuzzi. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40 + Q160/noche persona adicional) o un bungalow de 6 personas para el 11 al 13 de septiembre (52 puntos + Q1,684.02). El cliente no respondió a ninguna cotización y la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacífico del 24 al 25 de julio. Sin disponibilidad en Pacífico, el agente ofreció cotizaciones en alternativas: casa de 8 en Villas Oasis Monterrico (116 puntos + Q3,757), suite A en Valle Dorado para 6 adultos y 2 niños (73 puntos + Q2,364.10), y habitación triple para una noche con 2 adultos y 2 niños (34 puntos + Q1,101.09). El cliente recibió las cotizaciones sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para este fin de semana (viernes-domingo y sábado-domingo) para 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció una villa de 4 personas para una sola noche (25-26 de julio) por 20 puntos + Q685.80, pero la unidad fue reservada por otro cliente. Luego ofreció alternativa para el 1-2 de agosto (habitación doble, 13 puntos + Q445.77) sin confirmación, y solicitó más información para Soleil Pacífico (28-30 de agosto), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente David Mazariegos solicitó cotización para 6 adultos y 1 niña de 6 años en bungalow con jacuzzi en Soleil Pacífico del 31 de octubre al 2 de noviembre (2 noches sábado-lunes) por 52 puntos + Q1,783.08. Recibió cotización confirmada pero antes de procesar el pago, el agente informó de cuotas mensuales y anuales pendientes (Q2,775.05 total) que debían pagarse simultáneamente. El cliente indicó que consultaría con su secretaria y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final de la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para el 24-26 de julio (3 adultos, 1 niña) sin éxito, luego preguntó por Panajachel Portal del Lago; sin disponibilidad para esas fechas, el agente ofreció Villa Aquarena (condominio de 6 personas frente a Soleil Pacífico) con acceso a instalaciones. La conversación quedó pendiente sin confirmación de reserva; el cliente expresó que necesitaba instalaciones del hotel.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para 2 adultos el 14 de noviembre (1 noche) y recibió cotización de habitación doble por 13 puntos + Q445.77 más Q50 de certificado invitado; también consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 7 adultos y 2 niños en dos fechas de septiembre y recibió propuesta de bungalow para 6 personas por 52 puntos + Q1,783.08 con detalles de personas adicionales. El cliente quedó en confirmar ambas reservas pero no completó la confirmación antes del cierre del chat.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos el 14 al 15 de septiembre. Recibió cotizaciones de habitación doble (13 puntos + Q445.77) y bungalow de 4 (20 puntos + Q685.80), ambas opciones presentadas con PDF descriptivo. El cliente confirmó que llamará mañana para proceder; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 24-26 de julio (4 adultos, 2 niños). El agente ofreció bungalow de 6 personas por 52 puntos + Q1,684.02. Luego, el cliente preguntó por una segunda reservación para 2 adultos. El agente ofreció alternativa: habitación doble en Soleil La Antigua para la noche del sábado 25 de julio por 13 puntos + Q421, pero el cliente quedó en confirmar después.
La cliente Martha María Hernández Campos solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 14-16 de agosto (2 adultos). El agente Marlin Pérez ofreció bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,371.60 y envió especificaciones. Ante la falta de habitaciones dobles, la cliente aceptó el bungalow pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación debido a inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 6 adultos el 14 de agosto. El agente ofreció un bungalow para 4 personas a 40 puntos + Q1,371.60; el cliente recibió la cotización (PDF) pero quedó en confirmar después.
Cliente solicitó disponibilidad en Casa Bahía para 5 adultos del 24 al 26 de julio. El agente le ofreció Villas Aquarena (villa con 2 habitaciones para 6 personas máximo) con detalles completos, fotos, amenidades y acceso a Club Cabaña de Soleil Pacífico. Se entregó cotización de 88 puntos bono + Q2,850 por dos noches fin de semana, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para 4 adultos, 1 niño, del 1 al 3 de agosto en Soleil Pacífico. Recibió dos opciones: bungalow de 4 personas por 40 puntos + Q1,295.40 y dos habitaciones dobles por 52 puntos + Q1,684.02, más información sobre tarifa Todo Incluido (Q430-Q480 adultos, Q250-Q320 niños, según período). La conversación finalizó sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente solicitó cotización para 10 personas (8 adultos y 2 niños) en Soleil Pacifico. Tras rechazar la opción inicial (bungalow de 4 para fechas equivocadas), el agente ofreció dos alternativas para el 21–23 de agosto: suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q3,154.68) o suite de lujo + doble (78 puntos + Q2,674.62). El cliente expresó preferencia por la segunda opción pero quedó en revisar y confirmar después; no se concretó reserva ni pago en esta conversación.
El cliente consultó sobre opciones de hospedaje en Soleil La Antigua para viernes 21 y sábado 22 de agosto de 2026 (4 adultos). El agente ofreció dos cotizaciones: dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,783.08) y una villa para 4 personas (40 puntos + Q1,371.60). El cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil La Antigua para 1 de agosto con 2 adultos y 1 niño. Recibió cotizaciones de habitación doble (13 puntos + Q421), 3 habitaciones dobles (39 puntos + Q1,263.01), villa para 4 personas (20 puntos + Q650 o 40 puntos + Q1,295.40 para 1 noche), y villa para 6 personas para el 8-9 de agosto (26 puntos + Q842), pero no confirmó ninguna reserva antes de que finalizara la conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para viernes 24 al domingo 26 para 9 adultos y 1 menor. El agente Yesenia ofreció dos alternativas: 2 casas en Villas Aquarena (176 puntos + Q5,699.76) y 1 casa en Villas Oasis Monterrico para 10 personas (133 puntos + Q4,307.20), pero el cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación finalizó sin respuesta de aceptación.
El cliente consultó sobre hospedaje en Soleil Antigua para el 2-3 de agosto para 4 adultos y un menor de 10 años. Recibió cotizaciones de habitación doble (11 puntos + Q358) pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad del cliente.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para dos fechas: 31 de julio al 1 de agosto (se le ofreció un bungalow de 4 personas con mínimo 2 noches) y 26 al 27 de julio (sin disponibilidad). La conversación quedó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 26 al 28 de julio con 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció alternativas (Villas Aquarena o bungalow del 27 al 29 de julio), pero el cliente no respondió a la propuesta y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil Pacifico para martes 21 a jueves 23, pero las fechas no estaban disponibles. Después preguntó por otras fechas en julio y principios de agosto. El agente ofreció el 28 al 30 de julio en 1 habitación doble, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 30 adultos del 7 al 8 de agosto, con preferencia por camas individuales. Tras cambios de fecha, el agente ofreció propuesta de 1 bungalow de 6 personas, 4 mini suites y habitaciones dobles (342 puntos + Q11,727.18) para el 21 al 23 de agosto, pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva en Retalhuleu para el fin de semana (viernes, sábado y domingo) para 2 adultos y 1 menor. El agente informó que no hay disponibilidad en Retalhuleu para esas fechas y ofreció alternativas (Soleil Antigua, Villas Oazis Monterrico o destinos de la capital), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó 2 bungalows para 6 a 8 adultos. El agente ofreció 1 bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) y propuso agregar 1 habitación doble (26 puntos + Q842.01) para los 8 adultos, con información sobre el complemento Todo Incluido; la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente solicitó bungalows para 11 adultos y 2 niños menores de 11 años en Soleil Pacífico para el 3, 4 y 5 de agosto. El agente ofreció 2 suites de lujo para 6 adultos y 2 niños (96 puntos + Q3,108.96 por dos noches) como única disponibilidad. El cliente aclaró detalles pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó reserva para celebración de cumpleaños de sus 2 hijas en Camino Real Antigua (25-26 de julio, 3 adultos). No había habitación sencilla disponible; el agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua: dos habitaciones dobles (26 puntos + Q842) con PDF de amenidades, pero la reserva no fue confirmada antes del cierre de la conversación.
El cliente solicitó cotizaciones para dos fechas en Soleil La Antigua: jueves 1 de octubre (para 6 adultos y 2 niños) y viernes 14 al domingo 16 de agosto (para 7 adultos). Recibió múltiples opciones: villa de 6 personas para ambas fechas, y luego 2 villas de 4 personas como alternativa sin sofá cama. Las cotizaciones incluyeron detalles de puntos y costos en quetzales, pero el cliente no confirmó ninguna reserva antes de que el chat finalizara.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para domingo 2 de agosto (entrada) y lunes 3 (salida). El agente inicialmente propuso un bungalow para fin de semana con mínimo 2 noches, pero tras la corrección del cliente, le ofreció una habitación doble para 1 noche a 11 puntos + Q358. La reserva no fue confirmada antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Panajachel/Lago Atitlán para 2 personas el 30 de julio. El agente ofreció cotización de 1 noche en Villa Santa Catarina (habitación doble, 20 puntos + Q685.80) y envió enlace de información del hotel, pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
Elizabeth consultó por un certificado de regalo en Soleil Pacífico para 2 adultos y 2 niños. Recibió cotización de habitación doble a Q941.54 más costo de certificado invitado, pero quedó en confirmar la reserva en el transcurso de la semana; la conversación se cerró sin confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos los 25 y 26 de julio. El agente le ofrecio villas en Monterrico (116 puntos + Q3,756.66) y una suite en Valle Dorado (73 puntos + Q2,364.10 para 2 noches, o 36.5 puntos + Q1,251.58 para 1 noche), pero el cliente no confirmó ninguna reserva antes de que la conversación terminara.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para viernes 24 a domingo 26 (2 adultos). El agente Marlin Pérez informó que no contaba con espacios para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua, Villa Colonial Antigua y Soleil Antigua para 2 adultos el 12 de diciembre. Recibió tres cotizaciones: Camino Real (33 puntos + Q1,131.57 + $12 resort fee), Villa Colonial (20 puntos + Q685.80) y Soleil Antigua (13 puntos + Q445.77). El cliente no confirmó ninguna reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 31 de julio al 2 de agosto (8 personas). Recibió dos opciones de cotización: dos mini suites (80 puntos + Q2,590.80) o una suite de lujo más una mini suite (92 puntos + Q2,979.42), con PDFs de amenidades. El cliente pidió un momento para decidir pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara.
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacifico. Recibió dos opciones: 11-13 de septiembre (40 puntos + Q1,371.60) y 14-16 de septiembre (38 puntos + Q1,303.02). El agente preguntó si deseaba confirmar la reservación, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 4 adultos del 18 al 19 de julio de 2026 (1 noche). El agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos y 2 niños del sábado 18 al domingo 19 de julio. El agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente decidió no continuar.
El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil Pacífico (17-18 de julio, 2 adultos, 1 bebé) pero no había disponibilidad en esas fechas. El agente ofreció verificar otras fechas, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmar una alternativa.
Maria Morales García solicitó reservación para Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio para 3 personas (2 adultos, 1 bebé), pero no había disponibilidad. El agente ofreció cotización alternativa para bungalow de 4 personas del 31 de julio al 2 de agosto por 40 puntos + Q1,371.60. La cliente recibió el PDF de características pero no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin respuesta de confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas. Recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,525.90) y Westin Camino Real (67 puntos + Q2,297.43 para julio 18-20), pero no confirmó la reserva antes de que finalizara el chat.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para viernes 24 de julio (2 adultos, 2 niños) y no encontró espacios para esa fecha. El agente ofreció alternativas para sábado 25 de julio en Antigua y para fin de semana del 7 al 9 de agosto en Soleil Pacífico, pero el cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación finalizó sin respuesta adicional del cliente.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana (mañana a domingo) y recibió oferta de habitación doble para el sábado 25 de julio (13 puntos + Q421), además de consultas sobre Soleil Pacifico (mínimo 2 noches). La conversación se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para hoy con 2 personas. El agente ofreció una villa de 4 personas por 20 puntos + Q650 (la última disponible para la noche), el cliente aceptó pero indicó "Por ahora no" al confirmar la reservación; la reserva no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 adultos y 2 niños del 19 al 21 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 22 al 24 de julio (2 bungalows de 6) o Villas Aquarena como opción adicional, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó cabaña con cocina para 24-26 de julio (2 adultos), pero el agente ofreció habitación doble sin cocina (26 puntos + Q842), luego villa de 4 los sábado a domingo (20 puntos + Q650). El cliente consultó el precio pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en destinos regionales para el sábado, pero el agente informó que Antigua (Soleil) estaba al 100% de ocupación por el festival de las luces. El cliente no respondió a la oferta de continuar buscando en otros destinos; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmación de alternativas.
El cliente consultó para 5 adultos y 3 niños (el de 12 años se contabilizó como adulto) del 15 al 16 de agosto en Soleil Pacífico. El agente ofreció suite de lujo por 52 puntos + Q1,783.08 + persona adicional a Q160/noche. El cliente expresó molestia porque le habían ofrecido bungalow anteriormente y ahora le cambian la opción; quedó en evaluar la propuesta pero el chat se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para fin de semana en Soleil Pacífico. El agente ofreció Villas Aquarena para 17-18 de julio (88 puntos + Q2,850) y luego cotización para habitación doble del 7-9 de agosto (26 puntos + Q842). El cliente no confirmó ninguna reserva y el chat se cerró por inactividad.
Alejandra recibió cotizaciones para 2 opciones de viaje (villa de 6 en Antigua el 19 de julio y villa de 6 en Pacifico del 21 al 23 de agosto), pero no confirmó ninguna reserva; la conversación se cerró por inactividad del cliente.
Ana Silvia Morales solicitó cotización para 3 adultos del 24 al 25 de julio en Hotel Soleil La Antigua. El agente verificó disponibilidad, confirmó falta de inventario para el 24 de julio, y ofreció cotización alternativa para villa de 4 personas del 25 al 26 de julio (20 puntos + Q685.80) con PDF adjunto. La cliente indicó que podía confirmar por la tarde, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para el domingo 19 de julio con 2 adultos. El agente ofreció dos opciones: bungalow del 22 al 23 de julio y habitación doble del 27 al 28 de julio (11 puntos + Q377.19). El cliente indicó que debía confirmar con las personas y preguntó por destinos regionales para el domingo solicitado, pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos y 2 niños el sábado 18 de junio de 2024. El agente confirmó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otras fechas u otros destinos, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para sábado y domingo 18 y 19 de julio. El agente informó que no había disponibilidad ese fin de semana y ofreció alternativa a partir del 25 de julio, pero el cliente no respondió a la oferta; la conversación se cerró sin confirmar reserva.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos, 1 adolescente de 17 años e 1 niña de 9 años del 17 al 18 de julio. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otras fechas u otros destinos, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmar alternativa.
El cliente solicitó cotización para villa de 4 personas en Soleil Antigua Guatemala para viernes 24 a domingo 26 de julio (3 adultos, 1 niña de 11 años). El agente propuso villa de 4 por 40 puntos y Q1,371.60, el cliente aceptó y pidió el link de pago, pero el agente informó que solo disponía la noche de sábado 25 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad sin confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua (viernes-sábado, 2 personas) y Soleil Pacifico (bungalow 6 personas, viernes 24-domingo 26). El agente informó no disponibilidad para ambas fechas y ofreció alternativa del 28 al 30 de agosto; la conversación quedó sin respuesta del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 23 al 25 de julio, pero el hotel no cuenta con ingresos los sábados. El agente ofreció alternativas: entre semana (23-24 de julio), fin de semana (7-9 de agosto) y posteriormente para el 28-30 de agosto. El cliente recibió cotizaciones para villa en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88), suite de lujo en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,783.08) y bungalow en Soleil Pacífico (52 puntos + Q1,783.08), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente Glenda Fabiola Álvarez recibió cotización para habitación doble en Hotel Soleil Pacífico (26 puntos + Q891.54 por 2 noches, más Q160.00 por persona adicional por noche) pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Vianey Archila solicitó disponibilidad para 2 adultos y 2 menores (10 y 11 años) del 17 al 18 de julio. El agente informó que no había espacios para esas fechas e intentó verificar opciones alternativas. Luego ofreció una villa de 4 personas para el viernes 17 (20 puntos + Q685.80) y envió fotografía; el cliente quedó en confirmar después pero no completó la reserva antes del cierre de la conversación.
La cliente pagó la cuota anual de membresía (Q495.30) exitosamente. Luego solicitó verificar disponibilidad en Soleil Antigua del 17-18 de julio para 2 adultos y 1 niño. El agente ofreció habitación doble (26 puntos + Q842.01). La cliente realizó el pago pero minutos después la unidad fue vendida; se le reembolsó. Como alternativa, le ofrecieron un bungalow en Soleil Pacífico para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), la cliente aceptó verbalmente pero no confirmó el pago del segundo link antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 9 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el 25 de julio y posteriormente el 1 de agosto. El agente no contaba con disponibilidad para esas fechas; le ofreció alternativas en suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q3,154.68) para el 7 al 9 de agosto, y bungalow de 6 personas para el 28 al 30 de agosto con detalles en PDF. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Monterrico para 7 personas del 28 al 30 de agosto. El agente ofreció la villa Oazis (casa para 8 personas) por 116 puntos + Q3,756.66, con detalles de distribución (1 dormitorio master con cama king, 2 dormitorios con camas imperiales cada uno, 1 sofá cama) y servicios incluidos. El cliente confirmó que la distribución le parecía perfecta y aclaró horarios de ingreso/egreso, pero no confirmó la reserva antes de que la conversación finalizara.
La cliente contactó nuevamente inquiriendo sobre una cotización que no había recibido. El agente le brindó información de tres opciones: bungalow de 4 en Soleil Pacifico (56 puntos + Q1,813.56 del 07-09 de agosto), bungalow de 6 en Soleil Pacifico (52 puntos + Q1,783.08 del 28-30 de agosto) y villa de 6 en Soleil Antigua (52 puntos + Q1,783.08 del 07-09 de agosto). La cliente consultó detalles sobre todo incluido y desayunos, pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para la noche del sábado 18 de julio en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 4 adultos (2 camas dobles). El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció la alternativa del viernes 17, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reservación para 12 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el fin de semana del 25-26 de julio. El agente informó que no había disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: primero Villas Aquarena (2 casas por 176 puntos + Q5,699.76) y luego disponibilidad en Soleil Pacifico para el 7-9 de agosto (suite de lujo 52 puntos + Q1,684.02 y mini suite 40 puntos + Q1,295.40 para un total de 10 adultos y 4 niños). El cliente recibió cotización con PDFs descriptivos pero no confirmó la reserva antes de que la conversación terminara.
El cliente solicitó reserva para villa de 4 personas en Soleil la Antigua del 24 al 26 de julio (40 puntos + Q1,371.60) o 2 habitaciones dobles (26 puntos c/u + Q842.01 c/u), pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para sábado 18 de julio de 2026 (2 adultos). El agente informó que no hay disponibilidad por festival de luces, ofreció alternativas (villa colonial, camino real) también sin disponibilidad por corto plazo, y propuso verificar para el 19 de julio. El cliente quedó a la espera de confirmación sin cerrar la búsqueda.
El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas en Soleil Pacífico para dos fechas (17–19 de julio o 24–26 de julio). Recibió propuesta de 40 puntos + Q1,295.40 para la primera fecha y información sobre complemento Todo Incluido. El agente luego ofreció la fecha del 31 de julio al 2 de agosto como alternativa, pero el cliente no confirmó la reserva antes del cierre.
El cliente consultó sobre disponibilidad de suite para 6 adultos el 5-7 de agosto 2026. El agente primero ofreció bungalow (48 puntos + Q1,554.48), luego corrigió con suite de lujo al mismo precio. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad; la reserva no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacifico para 2 adultos y 3 niños del 24 al 26 de julio. El agente ofreció mini suite (40 puntos + Q1,371.60) del 31 de julio al 2 de agosto, y suite de lujo (52 puntos + Q1,783.08) del 7 al 9 de agosto. El cliente manifestó interés inicial por la mini suite pero quedó en confirmar pasado el mediodía; la cotización no fue confirmada antes de que finalizara la conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 25-26 de julio (3 adultos, 1 niño). El agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, respetando el mínimo de 2 noches en fin de semana. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una reservación para 2 personas del viernes 17 al domingo 19. El agente (Yesenia) informó que no hay disponibilidad en Soleil Pacifico para este fin de semana y ofreció ver espacio en otro destino; la conversación se cerró por inactividad sin que el cliente respondiera.
El cliente consultó sobre disponibilidad y costos para fin de semana del 14 al 16 de agosto en Soleil Pacífico para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años. El agente no tuvo disponibilidad en bungalow para esas fechas, pero ofreció alternativas: una noche en bungalow (24 puntos + Q777.24) o suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02). El cliente no confirmó la reserva ni respondió después de recibir la cotización.
E l c l i ent e sol i c i tó cot i z a c i ón par a 3 adu l t os del 18 a l 19 de j u l i o en Sol e i l Pac í f i c o. E l agent e ex pl i c ó que l os f i nes de sem ana r equ i eren m í n i m o 2 noch es y of rec i ó a l t er nat i va: V i l l as Aqu a r ena ( casa par a 6 per sonas, 88 punto s + Q2 , 850) con detalles de am en i dades, per o el c l i ent e no con f i r mó l a r eser va y quedó en pl at i c ar sobre fechas.
El cliente solicitó cotización para 6 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacifico para 15 o 22 de agosto (1 noche). El agente ofreció suite de lujo del 14 al 16 de agosto por 52 puntos + Q1,684.02 con PDF de detalles, pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 adultos del 24 al 26 de julio. El agente informó falta de disponibilidad y ofreció alternativas en Villas Aquarena (casa de 6) o bungalow de 4 personas para el 31 de julio al 2 de agosto. El cliente no respondió a las propuestas y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente Mario Sarceño solicitó reservación en Villa Sta Catarina para 2 habitaciones dobles. Recibió cotización inicial para 24-26 de julio, confirmó la reserva y se le envió link de pago (válido 10 minutos). Después el cliente solicitó agregar una tercera habitación y cambió a camas matrimoniales; el agente redujo la oferta a sábado-lunes con 3 habitaciones dobles. El cliente quedó en confirmar más tarde, y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
El cliente solicitó reservación en Soleil Antigua para martes 14 y miércoles 15 de julio para 4 adultos. El agente (Marlin Pérez) informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció verificar otra fecha, pero el cliente no respondió y el chat se cerró sin que se brindara alternativa concreta ni se confirmara reserva alguna.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para sábado 18 con 8 adultos, sin especificar cantidad de niños. El agente informó no tener disponibilidad en Soleil Pacífico para ese fin de semana y ofreció alternativa en Villas Oasis (Monterrico) con cotización de 116 puntos + Q3,757 por casa para 8 personas (viernes a domingo), pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 3 adultos en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 18 de julio (1 noche). El agente informó que el mínimo son 2 noches (viernes a domingo) y preguntó si deseaba verificar esa opción, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre bungalows en Soleil Pacifico para 4 adultos del 14 al 16 de noviembre, recibió cotización para bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) y preguntó por bungalow de 6 personas. El agente ofreció bungalow de 6 del 2 al 4 de octubre (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente no confirmó ninguna reserva; quedó en confirmar después.
El cliente solicitó bungalow para 9 adultos y 2 niños, fechas 14-16 de agosto. El agente informó que no había disponibilidad en bungalow y ofreció 1 suite de lujo + 1 mini suite (92 puntos + Q2,979.42). El cliente confirmó verbalmente pero la conversación se cerró sin enviar link de pago ni boleta de confirmación.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico en múltiples fechas de julio (12, 15 de julio) para 5 a 8 adultos y niños. El agente Yesenia indicó que no hay disponibilidad para esa semana y ofreció revisar otros destinos (Monterrico), pero el cliente no continuó la conversación ni confirmó interés en alternativas.
El cliente consultó disponibilidad en villa para 4 personas en Soleil Antigua del 17 al 19 de julio. Al no haber disponibilidad esa fecha, el agente ofreció alternativas: villa del 25 al 26 de julio (20 puntos + Q648.55) y luego 2 habitaciones dobles del 25 al 26 (26 puntos + Q843). El cliente aceptó las opciones, confirmó detalles de check-in y quedó en espera de que su pareja de amigos confirmara la disponibilidad para la otra fecha; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente recibió cotizaciones para dos opciones en Soleil Pacifico: habitación doble (26 puntos + Q843.11) y bungalow para 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) para el 07-08 de agosto de 2026, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para el 11–12 de julio en Hotel Soleil Antigua para 2 adultos y 2 niños de 8 años. El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativamente el fin de semana del 25–26 de julio; el cliente no respondió ni confirmó la alternativa y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos del 17 al 19 de julio en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) pero el cliente lo rechazó por considerarlo pequeño. El agente entonces propuso una suite de lujo para el 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,686.23); sin embargo, el cliente no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para 8 adultos y 2 niños del 7 al 9 de agosto. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,686.23) y habitación doble (26 puntos + Q843.11) con posibilidad de reservar a nombre de su hermana pagando Q50 adicionales por certificado de invitado. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó información para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 16 al 18 de julio para 2 adultos. El agente (Rocío) verificó disponibilidad pero informó que solo disponía la noche del 17 de julio, quedando pendiente la entrega de cotización sin que el cliente confirmara.
El cliente solicitó cotización para Hotel Soleil Pacífico (19 y 20 de septiembre, 4 adultos y 2 niños) y recibió dos opciones: bungalow de 6 personas (52 puntos + Q1,686.23) y mini suite de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10), disponible solo viernes a domingo. El cliente expresó preocupación sobre el aumento de precios según la cercanía de la fecha, pero no confirmó la reserva; la conversación finalizó sin respuesta del cliente.
El cliente consultó sobre una habitación doble para el sábado 17 en Soleil Pacífico para 2 adultos. El agente informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches e ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio por 40 puntos + Q1,297.10, aclarando que no había habitaciones dobles disponibles en esa fecha. El cliente no respondió a la cotización y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente Amanda consultó disponibilidad en Hotel Gran Chortí (Esquipulas) para 6 adultos del 24 al 26 de julio; el agente solo ofreció alternativa del 31 de julio al 2 de agosto. La cliente no confirmó y quedó sin responder.
El cliente solicitó disponibilidad en Aruba del 5 al 12 de diciembre pero la agente no encontró espacios en esa fecha. Se ofreció alternativa del 21 al 28 de noviembre en Caribbean Palm Village (110 puntos + $744), pero el cliente decidió consultar más adelante y no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Río Dulce para hoy y mañana con 2 adultos. Le ofrecieron Villa Caribe en Livingston (21 puntos + Q680) pero el cliente se mostró reticente por la lejanía y porque requería lancha. Quedó sin confirmar la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente recibió cotización para villa con 2 habitaciones en Villas Aquarena (para 6 personas) del 11 al 12 de julio con tarifa de 88 puntos bono y Q2,850 por 2 noches (viernes a domingo), más información sobre el complemento Todo Incluido (Q480 adulto/Q320 niño por día pagadero en el hotel). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó reservación en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana, pero su membresía estaba vencida. El agente gestionó autorización gerencial y ofreció un bungalow para el 12 al 13 de julio (18 puntos + Q582.93); el cliente aceptó la fecha y quedó en confirmar después.
La cliente solicitó habitación doble en Soleil Antigua para 17–18 de julio. El agente ofreció primero una habitación doble (13 puntos, Q421) y luego una villa de 4 (20 puntos, Q647.70), pero la cliente no confirmó; la conversación se cerró por inactividad del sistema después de dos períodos de ausencia.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 4 adultos del 10 al 13 de agosto. El agente ofreció bungalow para 4 personas (54 puntos + Q1,748.79) con PDF descriptivo, pero el cliente no confirmó la reservación y el chat se cerró sin respuesta.
El cliente consultó disponibilidad para un bungalow del 24 al 26 en Soleil Pacífico, pero la tarifa de 40 puntos + Q1,295.40 le pareció cara. El agente ofreció una habitación doble más económica, pero para fechas diferentes (31 de julio al 2 de agosto). La conversación terminó sin que el cliente confirmara ninguna reserva.
El cliente solicitó 2 suites grandes en Soleil Pacífico para este fin de semana, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa: 2 villas en Villas Aquarena (frente a Soleil Pacífico) con acceso a Club Cabaña, presentando cotización de 176 puntos bono + Q5,699.76; el cliente no confirmó la reserva.
El cliente recibió cotización para habitación cuádruple en Hotel Gran Chortí del 31 de julio al 2 de agosto (61 puntos + Q1,975.48), confirmó la reserva, pero después indicó que llegaría de madrugada el viernes. El agente ofreció agregar la noche del jueves (29 puntos + Q939.16) para permitir el ingreso temprano; el cliente quedó en consultar y comunicarse nuevamente sin confirmar la modificación en esta conversación.
La cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para septiembre (habitación doble) y agosto (bungalow con jacuzzi); recibió cotizaciones concretas (26 puntos + Q842.01 para habitación doble; 52 puntos + Q1,684.02 para bungalow) pero no confirmó ninguna reserva. El chat se cerró por inactividad cuando la cliente solicitó tiempo para considerar.
Cliente consultó disponibilidad para 9 adultos y 2 niños (12-13 años) del 11 al 13 de septiembre para bungalow en Soleil Pacífico; agente ofreció 1 bungalow para 6 (52 puntos + Q1,684.02) + 1 mini suite (40 puntos + Q1,295.40). Cliente pidió información adicional sobre Monterrico (Villas Oazis y Villa Los Cabos), señalando que había recibido diferente cotización (Q4,107.49), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
La cliente consultó disponibilidad para un bungaló en Soleil Pacífico del 15 al 16 de agosto para 10 personas. El agente ofreció una suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q2,979.42) con check-in del 14 al 16, y aclaró que los puntos no pueden canjearse sin pagar la cuota de mantenimiento y que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (viernes a domingo). La reserva no se confirmó; quedó pendiente de consulta sobre disponibilidad específica para el 15-16.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 9 de julio (2 adultos, 0 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció consultar en Soleil La Antigua, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para suite en Soleil Pacífico para miércoles y jueves. Al no haber disponibilidad en el hotel, el agente ofreció una alternativa: villa en Villas Aquarena (80 puntos + Q2,590.80 para 2 noches, 6 personas) con acceso a las instalaciones de Soleil Pacífico. El cliente no confirmó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 10–12 de julio (2 adultos, 1 niña), pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció alternativa en Soleil La Antigua; sin embargo, el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en destinos del lago Atitlán (San Juan la Laguna, San Marcos, San Pedro o Panajachel) para el 10 y 11 con 2 adultos. El agente informó que solo hay disponibilidad en Panajachel (Porta Hotel del Lago o Villa Sta Catarina) y proporcionó precios (60/42 puntos respectivamente). El cliente preguntó sobre habitaciones normales y no dobles, pero el agente indicó que las habitaciones más pequeñas disponibles son dobles. La cotización quedó sin confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad para 7 adultos, 2 niños y 1 bebé para el 18-19 de julio. La agente informó que el mínimo es fin de semana completo (viernes a domingo, 17-19 de julio) y ofreció un bungalow para 4 personas a 40 puntos + Q1,295.40; la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Playa de la Libertad, El Salvador para el sábado 11 (2 personas). El agente informó que no hay hotel en área de playa y que los fines de semana requieren mínimo 2 noches. Se ofreció alternativa en Soleil Pacifico del 17-19 de julio (bungaló para 4 personas) o Soleil La Antigua para el sábado 11 en habitación doble; el cliente no confirmó ninguna opción.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacifico para 17-19 de julio (6 adultos, 2 niños), pero ese período no estaba disponible. El agente ofreció alternativas: suite de lujo 24-26 de julio o verificar en Soleil La Antigua. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para el 18 de julio (fin de semana completo para 3 adultos). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio (2 noches mínimo) a 40 puntos más Q1,295.40, con todo incluido a cargo del hotel. El cliente cuestionó el precio del todo incluido comparándolo con la tarifa de no socios y no confirmó la reserva; la conversación cerró sin aceptación.
El cliente solicitó reserva para 8 adultos del 17-19 de julio en Hotel Soleil Antigua; el agente ofreció una suite de lujo para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,684.02) pero sin opción de cama extra. El cliente quedó en consultar, sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 9 al 11 de julio con 2 adultos y 1 bebé de 1 año. El agente comunicó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció verificar otras opciones, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow con 4 adultos y 1 menor en el fin de semana solicitado (10-12), pero no había disponibilidad. Se ofreció alternativa para 17-19 de julio en suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y el cliente no respondió a la cotización; la reserva no se concretó.
El cliente solicitó cotización para una casa de 8 personas en Antigua Guatemala para el 18 de julio. El agente no disponía de casas y ofreció dos alternativas: 3 habitaciones dobles en Soleil la Antigua (39 puntos + Q1,263.01) o en Hotel Villa Colonial (63 puntos + Q2,040.25). El cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por una reservación internacional en Las Vegas para noviembre/diciembre con 2 adultos y 3 niños. El agente presentó 3 opciones de intercambio (Westgate Flamingo Bay, Club de Soleil, Tahiti) del 30 de noviembre al 07 de diciembre a 145 puntos + Q4,972.05 más cuota de intercambio de $249. El cliente aclaró detalles sobre fechas, métodos de pago y el Seguro E-plus, pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva; el cliente quedó en evaluar y no volvió a responder.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacifico del 8 al 10 de julio, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas u otro destino, y el chat se cerró por inactividad.
La cliente sin carnet consultó por hoteles económicos con piscina en Guatemala ciudad para hoy. Se le cotizó Holiday Inn (21.5 puntos + Q696.27) como opción más económica, pero no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 4-5 de julio (4 adultos), pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El agente ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró automáticamente.
El cliente solicitó reservación para 5 personas mayores del 31 de diciembre al 2 de enero en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 29 de diciembre al 1 de enero (fechas diferentes) por 78 puntos y Q2,526.03, más pago directo en el hotel por la quinta persona. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente Byron Geovany Paz Huox solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 10 al 12 de julio, pero al no haber espacio la agente Marlin Pérez le ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio (40 puntos + Q1,295.40). El cliente recibió la cotización con PDF detallado pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en hoteles de la ciudad de Guatemala para julio (16-18 de junio en la consulta inicial, luego confirmó julio). La agente proporcionó dos opciones: Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,441.13) y Westin Camino Real (67 puntos + Q2,169.79), pero el cliente no respondió a la pregunta de si deseaba ingresar la reservación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico en julio; sin disponibilidad para el 10-11, se le ofreció un bungalow para 4 personas del 17 al 19 de julio por 40 puntos y Q1,295.40, con PDF detallado, pero no hubo respuesta de confirmación.
El cliente solicitó hospedaje en Antigua Guatemala para 5 adultos y 3 niños (10–12 de julio). El agente ofreció 2 villas de 4 personas en Soleil la Antigua (80 puntos + Q2,743.20), pero el cliente preguntó por Casa la Masía y Casa las Flores, que el agente informó no están habilitadas. El cliente quedó en espera de información sobre disponibilidad futura; la cotización no fue aceptada.
Glenda Simon consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 12 adultos y 2 niños originalmente del sábado 25 al lunes 27 de julio. El agente explicó que los fines de semana se toman de viernes a domingo y ofreció alternativas: viernes 24 a domingo 26 (sin espacio) o viernes 31 de julio a domingo 2 de agosto. La cliente no respondió a las opciones y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana del 10 de julio 2026, pero no había espacio. Se le ofreció villa aquarena del 10 al 12 de julio para 6 personas por 88 puntos y Q2,849.88; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por Soleil Pacifico para el 3-5 de julio con 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró automáticamente.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua (17-19 de julio) y Soleil Pacífico (24-26 de julio) para 2 adultos. El agente ofreció un bungalow de 4 en Pacífico (40 puntos + Q1,295.40) con PDF descriptivo, pero no confirmó disponibilidad de habitación doble en Antigua; la conversación quedó sin resolución clara.
La cliente consultó disponibilidad para 7 adultos en Hotel Soleil Pacifico del 10 al 12 de julio, pero la fecha no tenía espacios disponibles. El agente ofreció verificar otras fechas u destinos; la cliente quedó en consultar y confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para un bungalow del 8 al 10 de enero en Hotel Soleil Pacifico (6 adultos, 2 niños) y recibió una cotización de 52 puntos + Q1,684.02. También preguntó por el 1 al 3 de enero, pero solo se ofreció suite de lujo. El chat fue cerrado por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el 3-5 de agosto. El agente ofreció múltiples opciones (3 habitaciones dobles por 66 puntos, 2 habitaciones dobles por 44 puntos, y 1 mini suite por 40 puntos). El cliente aclaró necesitar solo 2 habitaciones, quedó en confirmar después de consultar con sus familiares, y no respondió para completar la reserva; la conversación se cerró automáticamente.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico los días 3 al 4 de julio para 2 adultos. El agente indicó que no había espacios para esas fechas; el cliente preguntó por hoy y si había disponibilidad, pero el agente respondió que estaban completamente llenos. La conversación finalizó por inactividad sin resolver la solicitud.
Angélica Portillo solicitó una reservación para 4 adultos y 1 niño para el 2 de julio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había disponibilidad. El cliente aceptó la información y la conversación cerró sin ofertar alternativas.
El cliente solicitó disponibilidad de minisuite y suite de lujo en Pacífico para hoy y mañana, pero el agente informó que no había espacios disponibles para esa fecha. El cliente no respondió a la oferta de verificar otra fecha u otro destino, y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble en Hotel Soleil Pacifico para el 2 y 3 de julio (2 adultos, 2 niños), pero el agente no disponía de opciones para esas fechas y sugirió como alternativa Soleil La Antigua; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 14 adultos y 5 niños en Hotel Soleil Pacífico para el 17 de julio (1 noche), pero el agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino (con mínimo 2 noches en fin de semana); la reserva no se concretó y el chat se cerró sin que el cliente respondiera a la alternativa.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico los días 3-5 de este mes, pero no había disponibilidad. La agente ofreció Soleil Antigua con dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02 para dos noches, o 26 puntos + Q842.01 para una noche de sábado a domingo). El cliente preguntó si era la opción más económica y sobre alternativas de fechas, pero la conversación finalizó por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente buscaba disponibilidad para bungalow de 6 en Soleil Pacifico (julio) y villa de 6 en Soleil La Antigua (fin de semana), pero rechazó las opciones por incompatibilidad de fechas (no quería domingo incluido). El agente ofreció alternativas del 12-14 de julio, 24-26 de julio y 11-13 de septiembre, pero el cliente no confirmó; la conversación terminó sin reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en varias fechas (2-5 de julio, 9-12 de julio, 16-19 de julio) y solicitó tarifa de lunes a jueves. Se le ofreció habitación doble por 11 puntos (5 de julio) y opción de 3 noches entre semana por 33 puntos + Q1,068.70, pero no se concretó reserva ni confirmación de pago.
La cliente consultó sobre vuelos internacionales (derivada a agencia external), confirmó su correo electrónico para recibir credenciales de Interval, y recibió cotización para bungalow en Solei Pacífico (10-12 de julio, 40 puntos + Q1,295.40) pero no respondió a la pregunta de confirmación antes del cierre automático.
El cliente cotizó destinos regionales para 2 adultos del 24 al 26 de julio, recibió opciones en Xela, Panajachel y Villa Santa Catarina (54 puntos + Q1748.79), pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para este fin de semana para 2 y 4 personas. El agente no encontró disponibilidad ese fin de semana en Pacífico, sino que ofreció Soleil Antigua o Pacífico del 17 al 19 de julio. El cliente quedó sin responder y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua para 10 adultos el 17 de julio de 2026. El agente ofreció 3 villas de 4 personas (60 puntos + Q1,943.10) y posteriormente 5 habitaciones dobles (65 puntos + Q2,105.02), pero no tenía disponibilidad en villas de 6 ni en habitaciones dobles. La cliente quedó en confirmar después de analizar las opciones con sus 4 familias; la reserva no se concretó en esta conversación.
Carolina Ibañez solicitó reserva en Soleil Pacífico del 01 al 03 de julio para 3 adultos, pero no hubo disponibilidad. El cliente expresó frustración sobre la prioridad para miembros pagadores, quedando insatisfecho; el chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
El cliente consultó sobre la posibilidad de usar un certificado de Soleil Pacífico en Soleil Antigua para el 16-18 de julio (2 adultos). Tras confirmarse que sí era posible, se verificó disponibilidad pero no había en las fechas solicitadas, solo del 15-16 (villa) o 18-19 (habitación doble). El cliente indicó que esas fechas específicas eran por evento laboral, así que se ofrecieron alternativas con puntos en Hotel Villa Colonial (42 puntos + Q1360.17) y Camino Real Antigua (70 puntos + Q2266.95). El cliente quedó en verificar y confirmó después.
Francisco Dario Pineda Jiménez consultó por disponibilidad en Soleil la Antigua para 7–9 de julio con 2 adultos y 2 niños. El agente le presentó dos opciones: habitación doble (22 puntos + Q712.47) sin cocina y villa para 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) con cocineta. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
Cliente solicitó cotización para Antigua Guatemala del 30 de julio al 1 de agosto (3 adultos, 1 bebé, 2 noches). Se presentaron opciones de habitación doble (24 puntos + Q777.24) y villa para 4 personas (38 puntos + Q1,230.63), ambas sin confirmar. El cliente preguntó sobre bungalow y all inclusive, y solicitó una opción con habitaciones separadas. La conversación terminó sin confirmación de reserva; el cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó información de paquete de aniversario para habitación doble en Soleil Pacifico (9-10 de agosto) y también del 2-3 de julio. Recibió cotización para agosto (11 puntos + Q356.23) pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad del cliente.
El cliente solicitó una mini suite para el 10-12 de julio pero no estaba disponible; la agente le ofreció alternativas (17-19 de julio con suite de lujo o bungaló para 4 personas). El cliente necesitaba acomodar 6 adultos y 1 bebé, solicitó un bungaló más una habitación complementaria, pero la agente no pudo ofrecer otra unidad. Quedó en tomar solo el bungaló para 4 personas y la agente pidió confirmación, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 4 adultos y 2 niños el 8 de octubre. La agente Yesenia ofreció un bungalow para 6 personas a 24 puntos y Q777.24, y envió especificaciones del alojamiento; el cliente no respondió con confirmación.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 7 adultos y 2 niños (2-4 de julio, 3 habitaciones). Se le ofrecieron opciones en Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina; después preguntó por Valle Dorado, pero el agente indicó no tener espacios para esa fecha. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Rosy Chinchilla buscaba información sobre hoteles en San Salvador para julio 15-19. El agente ofreció cotizaciones para Holiday Inn (113 puntos + Q3,707.53) e Hilton (140 puntos + Q4,593.40) para habitación doble con desayunos incluidos. Hubo un malentendido inicial sobre el tipo de habitación, pero el agente aclaró las opciones disponibles; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para 17 adultos y 3 niños del 10 al 12 de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció suite de lujo + 2 mini suites del 17 al 19 de julio (132 puntos y Q4,274.82) con opción de 3 personas adicionales a Q160/noche. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente no respondió con aceptación explícita ni se envió link de pago.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua y Camino Real Antigua del 4 al 5 de julio (2 adultos, 1 niño). Recibió cotizaciones (Camino Real: 35 puntos + Q1,133.47; Soleil Antigua: 13 puntos + Q421.00) y quedó en consultar con su esposo; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad de habitación doble para mañana en Soleil Pacífico, pero el agente indicó que solo hay disponibilidad a partir del 05 de julio. El cliente quedó en avisar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 3–5 de julio pero no había espacio. El agente ofreció alternativa para el 10–12 de julio (bungalow 40 puntos + Q1,295.40 para 2 noches); el cliente preguntó por precio todo incluido y disponibilidad para fin de semana anterior (sábado–domingo), pero el agente confirmó falta de inventario. El cliente no respondió tras la última respuesta del agente y el chat se cerró por inactividad.
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacifico para 3-4 de julio con 8 adultos; el agente ofreció una alternativa del 17 al 19 de julio en adelante, y el cliente respondió 'Gracias' sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad de villa en Hotel Soleil Antigua para el 11 de julio con 4 adultos; el agente ofreció villa para 4 personas (11–12 de julio, 20 puntos + Q647.70) e incluyó PDF descriptivo, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para una suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos y 3 niños menores (fechas ajustadas de 25-26 de julio 2026). Yesenia ofreció la suite con capacidad para 6 adultos y 2 niños menores por 52 puntos y Q1,684.02, con aclaración sobre el complemento Todo Incluido. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó sin responder a la oferta final.
El cliente consultó disponibilidad para el 10–12 de julio en Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente preguntó por alternativas: bungalow de 6 personas, suite con jacuzzi, y 2 habitaciones dobles. El agente informó que el bungalow de 6 está disponible a finales de agosto y ofreció 2 habitaciones dobles del 24 al 26 de julio. El cliente quedó en verificar; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por disponibilidad de bungalow o suite de lujo para 6 personas en Soleil Pacífico durante la semana actual. El agente confirmó que no hay cupo en Pacifico esa semana y ofreció verificar en Soleil Antigua, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 1 al 3 de julio (2 adultos y 1 niño de 3 años). El agente disculpándose por la demora informó que no había disponibilidad esa semana y ofreció verificar el Hotel Soleil La Antigua; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Dayana Monterroso consultó por disponibilidad para dos fechas (4 de julio para 2 adultos y 10-12 de julio para 10 personas) en propiedades Soleil. El agente ofreció cotizaciones para mini suite + bungalow (80 puntos + Q2,590.80) y para habitación doble (13 puntos + Q421), entre otras opciones. La cliente manifestó su preferencia de estar todos juntos, pero el agente explicó las limitaciones de capacidad en unidades; la conversación terminó sin confirmación de reserva debido a inactividad del cliente.
Cliente consultó disponibilidad en Porta Hotel del Lago, Villa Santa Catarina y Soleil Antigua para 14-16 de agosto (6 adultos, 1 niña). El agente cotizó las primeras dos opciones pero indicó que Soleil Antigua requiere 2 noches mínimo por el feriado del 15 de agosto. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
Cliente consultó disponibilidad en Panajachel para 4 adultos el 30 de junio de 2026 en destinos regionales. Se ofrecieron 2 habitaciones dobles en Porta Hotel (47 puntos + Q1,522.09) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), pero el cliente quedó en confirmar después sin concretar la reserva.
El cliente solicitó hospedaje en Porta del Lago para 7 adultos y 1 niño para esa noche. El agente ofreció una alternativa en Villa Santa Catarina (2 dobles + 1 triple, 65.5 puntos + Q2,121.21), pero el cliente quedó en avisar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
La cliente solicitó habitación doble en Pacifico para fin de semana del 4 de julio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua (13 puntos, 1 noche, Q421), envió ficha del producto, y preguntó por confirmación. La cliente respondió "Ok" pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
Noemí Rodriguez solicitó cotización para 7 adultos y 3 niños en Soleil Pacífico del 24 al 26 de julio. La agente Marlin ofrecció suite de lujo y habitación doble (78 puntos, Q2,526.03) tras consultar sobre bungalow. El cliente confirmó que pagaría durante el día, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 12 al 14 de noviembre (10 adultos, 3 niños). El agente explicó la política de fin de semana (viernes a domingo) y ofreció alternativas del 13 al 15 o del 12 al 15 de noviembre. El cliente quedó en consultar y no respondió; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 1 al 3 de julio para 2 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad hasta el 5 de julio e incluso ofreció Soleil La Antigua como alternativa, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
El cliente cotizó disponibilidad para 6 adultos y 1 bebé del 10-12 de julio 2026 en Hotel Soleil Pacífico. Yesenia ofreció mini suite (40 puntos + Q1,295.40) y bungalow (40 puntos + Q1,295.40) con detalles completos, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 3 adultos y 4 niños del 2 al 4 de julio. El agente comunicó que solo hay disponibilidad a partir del 5 de julio, sin ofrecer alternativas concretas ni continuación de la búsqueda.
La clienta Judith, socia de Club Premier, solicitó una reserva para un día (hoy o mañana) en destinos regionales. Tras demora inicial y explicación sobre anticipación requerida y restricciones de fechas festivas, el agente ofreció verificar otra fecha, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua para sábado 4 a domingo 5 (6 adultos, 1 niño). Agente ofreció 1 villa de 4 + 1 habitación doble (33 puntos, Q1,068.70) y luego cotizó alternativa de 3 habitaciones dobles (39 puntos, Q1,263.01); cliente no respondió al confirmar la reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una villa en Soleil La Antigua para 6 adultos y 1 niña del 25 al 26 de julio. El agente ofreció 3 habitaciones dobles (39 puntos + Q1,263.01) porque no hay villas disponibles; el cliente aceptó la opción. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 4-5 de julio con mascotas, pero no había disponibilidad ese fin de semana. El agente ofreció alternativa del 10-12 de julio en bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,300), pero el cliente no respondió a la cotización.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico del 2 al 5 de julio (3 habitaciones), pero el agente informó que no había disponibilidad esa semana y ofreció revisar en Soleil La Antigua; el cliente agradeció y la conversación finalizó sin confirmar alternativa.
El cliente tenía una reservación para el 21 de agosto y solicitó cambiarla al 14 de agosto; el agente ofreció alternativas en suite de lujo (28-30 ago) y bungalow de 6 (07-09 ago, 04-06 sep), pero el cliente no confirmó ni cerró la gestión.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para las fechas del 28/06/26 al 01/07/26 (4 adultos). Ante la falta de disponibilidad en esas fechas, la agente Yesenia ofreció alternativas: a partir del 5 de julio en Pacífico o a partir del 30 de junio en Soleil La Antigua. El cliente no confirmó ninguna cotización; la conversación quedó en etapa de consulta sin reserva concretada.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 3 adultos y 1 niño los días 27-29 de junio, pero no había cuartos disponibles. Se ofreció alternativa en Soleil Antigua a partir del 29 de junio, y otra opción en Pacífico a partir del 5 de julio; el cliente no confirmó ninguna reserva.
El cliente buscaba hospedaje en Retalhuleu para entrada hoy y salida mañana (1 noche) con 4 adultos y 3 niños. El agente informó que no hay disponibilidad en ningún hotel y le ofreció alternativa en Antigua a partir del martes 30 de junio, pero el cliente no respondió a esta opción.
El cliente solicitó bungalow para 7 adultos y 2 niños; el agente comunicó restricción de mínimo 2 noches fin de semana, ofreció alternativas (suite de lujo 17-19 de julio, bungalow 7-9 de agosto), y finalmente cotizó bungalow para miércoles 22 a jueves 23 de julio (24 puntos + Q777.24 + Q160 por persona extra). El cliente quedó en pasar el dato y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó habitación doble para el domingo 28 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 29 al 30 de junio (habitación doble, 11 puntos, Q356.23) con PDF de amenidades. El cliente quedó en confirmar después, pero nunca respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 4 adultos del 3 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacífico, pero el agente no tenía disponibilidad en esas fechas. Se ofreció alternativa del 17 al 19 de julio (bungalow para 4 a 40 puntos + Q1,295.40) con PDF de amenidades, pero el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala el 27 de junio (1 noche, 3 adultos y 1 niño), pero el agente no tuvo disponibilidad. Se ofreció alternativa en Camino Real (habitación doble, 33.5 puntos + Q1,085) sin confirmar aún; la conversación terminó por inactividad del cliente sin que se concretara la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Costa del Sol, El Salvador para el 28-29 de junio para 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció verificar a partir del 05 de julio, pero el cliente no respondió a la alternativa; la conversación finalizó sin concretar una reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos y 2 niños; la fecha solicitada (28-29 de junio) no estaba disponible, y el agente ofreció fechas a partir del 5 de julio. El cliente quedó en verificar.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos y 3 niños en dos opciones de fechas a mediados de julio, pero la propiedad requiere mínimo 2 noches en fin de semana. El agente informó falta de disponibilidad en ambas fechas solicitadas e ofreció alternativa el 17-19 de julio o redireccionar a Soleil Antigua. El cliente no respondió a las alternativas y el chat cerró.
El cliente consultó sobre disponibilidad internacional en Nuevo Vallarta, México para julio-agosto 2027. El agente informó que la membresía estaba inactiva por falta de pago de 4 años de cuota anual. Se presentó una villa de 2 habitaciones (110 puntos + $715 + $112 de renovación Interval, más $875 tarifa del resort) pero solo había disponibilidad del 7-14 de junio, no para las fechas solicitadas (31 julio-14 agosto). El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 30 de junio al 2 de julio (2 adultos), pero la agente Yesenia no ofreció disponibilidad en esas fechas e intentó proponer alternativas a partir del 5 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de cabaña para 4 personas en Soleil La Antigua del martes 29 al miércoles 30 de junio; la agente ofreció una habitación doble de lunes 29 a martes 30 por 20 puntos y Q650, y el cliente quedó en confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para 4 personas en julio en Hotel Soleil Pacifico; tras confirmar que la fecha solicitada (3-5 de julio) no estaba disponible, la agente ofreció alternativas (7-9 de agosto bungalow para 4 personas, 10-12 de julio bungalow para 4 personas, y finalmente 17-19 de julio suite de lujo). El cliente aceptó la suite para julio pero quedó confundido sobre la fecha exacta; la agente clarificó que sería 7-9 de agosto en bungalow para 6 adultos y 2 menores. Se confirmó la reservación a nombre de Yemina Vásquez, se envió link de pago, pero el cliente dejó de responder antes de completar el pago.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico el fin de semana 27-29 de junio para 4 adultos y 2 niños. Sin disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció alternativas en Soleil Pacifico (5 de julio) y Soleil Antigua (28 de junio). El cliente eligió Antigua y recibió cotización para una villa de 6 personas (26 puntos + Q842.01) para la noche del domingo 28 al lunes 29 de junio; quedó en confirmar después pero no completó la reserva en esta conversación.
Rosa Carminda Pérez López solicitó hospedaje para 4 personas en La Riviera de Atitlán del 27 al 28 de junio 2026. El agente informó que ese hotel no está afiliado al Club Premier y que Porta Hotel del Lago (la alternativa disponible) no tiene espacios para esas fechas. El chat se cerró por inactividad sin ofrecerse otras opciones.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 4 al 5 de julio para 2 adultos y 2 menores, pero el agente informó que no había espacios disponibles. El agente ofreció verificar otra fecha, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre destinos regionales en Colombia (Bogotá, 23-26 de agosto, 2 adultos y 1 niño). La agente presentó opciones de hoteles mediante Interval/Priceline, pero informó que se requiere renovar la afiliación a Interval ($112) para acceder al beneficio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos en Soleil Pacifico del 28 al 29 de junio, pero no había espacios. El agente ofreció alternativa en Soleil la Antigua: 1 villa para 4 personas + 1 habitación doble (29 puntos, Q.939.16). El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó información para 2 habitaciones dobles en Hotel Camino Real Tikal del 2 al 5 de julio de 2026 para 4 adultos y 2 niños. Se le entregó cotización de 94 puntos bono más Q3,044.19, pero no confirmó la reserva antes del cierre automático por inactividad.
El cliente Darwin Galicia consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 16 adultos del 14 al 15 de septiembre. El agente ofreció una suite de lujo + 2 bungalow (60 puntos, Q1,943.10), pero el cliente indicó que no cabían en los bungalow. Se pivotó a Villas Oazis Monterrico (2 casas de 6-8 personas, 116 puntos, Q3,756.66 una noche). El cliente cuestionó la falta de comida incluida en Monterrico y quedó sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para Esquipulas del 27 al 28 de junio para 3 adultos y 1 niño; el agente informó que en Esquipulas no hay disponibilidad antes del 6 de julio, ofreciendo alternativas en Soleil Antigua (a partir del 29 de junio) y Puerto (a partir del 5 de julio). La conversación quedó sin confirmación de reserva.
El cliente buscó disponibilidad en Soleil Pacífico para fin de semana (26-29 de junio), pero el agente informó que el hotel está lleno por vacaciones de medio año; la próxima disponibilidad sería a partir del 5 de julio. El cliente aceptó la información sin hacer una reserva alternativa.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 8 adultos y 1 niño antes del 5 de julio; el agente indicó que solo hay opciones a partir del 5 de julio. Cliente luego preguntó por Hotel Soleil Antigua para el 2-3 de julio (salida 4), pendiente confirmación del mes exacto.
El cliente consultó disponibilidad en tres hoteles alternativos (Nanajuana Río Dulce, Hotel del Lago Panajachel, Camino Real) para fin de semana. El agente ofreció Westin Camino Real con detalles de check-in/check-out e instalaciones, pero no cerró la reserva; el cliente quedó en responder.
El cliente buscaba disponibilidad en La Libertad, El Salvador; le ofrecieron dos hoteles en San Salvador que no eran playa. Tras consultar costos y características, recibió cotización para habitación triple en Holiday Inn (68 puntos + Q2,231.08, 2 noches con desayuno) pero quedó en confirmar; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26-27 de junio (2 adultos, 2 niños) pero no había espacios. El agente ofreció alternativas: Soleil Pacifico a partir del 5 de julio o Soleil La Antigua del 28 de junio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en El Salvador para del 3 al 5 de julio para 5 adultos. El agente presentó dos opciones: Holiday Inn (113 puntos + Q3,707.53) e Hilton (149 puntos + Q4,888.69), ambas con desayunos incluidos. El cliente no respondió con confirmación ni rechazó; la conversación quedó sin resolución.
La cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico en junio y julio; el agente informó que las fechas no tenían espacios y ofreció alternativa del 17 al 19 de julio, pero la cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó habitación para el 26-27 pero no hay disponibilidad; intentó conseguir alternativa de fin de año (27-03 enero) y recibió oferta de villa de 4 o habitación doble, pero deseaba villa de 6 para mantener su tradición de 24 años de viajes de fin de año; la reserva no se confirmó.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 1-2 de julio pero no había espacios; el agente le ofreció alternativas en Soleil la Antigua a partir del 5 de julio. Finalmente, se le cotizó habitación doble para el 1 de julio (11 puntos + Q356.23) pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para el 1-2 de julio (6 adultos y 2 niños) en Hotel Soleil Pacifico, pero no había espacios. Yesenia ofreció alternativas: un bungalow para 6 personas del 12 al 13 de julio (24 puntos + Q777.24) y 2 villas en Antigua para el 1-2 de julio (36 puntos + Q1,165.86). El cliente no confirmó ninguna reserva.
El cliente solicitó reserva para 8 personas el 4 de julio. No había disponibilidad en los destinos preferidos (Soleil del Puerto, San José), así que el agente ofreció Villas Oazis Monterrico (2 noches, villa para 6-8 personas) a 116 puntos + Q3,756.66. El cliente preguntó el costo y recibió la cotización, pero no confirmó la reserva en este chat; el agente mencionó seguimiento telefónico previo.
El cliente solicitó 2 habitaciones para el Hotel Soleil Pacífico para entrar domingo 28 y salir lunes 29, pero el agent informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (Soleil La Antigua o Soleil Pacífico a partir del 5 de julio); el cliente consultó sobre lunes a martes pero no continuó respondiendo y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 3 adultos y 3 niños del 25 al 27 de junio en Soleil Pacifico, pero el agente no dispuso de habitaciones para esas fechas. Se ofreció como alternativa Soleil La Antigua, pero el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
Astrid Vasquez consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 27 al 28 de junio para 2 adultos y 1 menor de 11 años. El agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otras fechas u destinos, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba alojamiento para 8 personas (4 adultos y 4 menores) en Soleil Pacifico para el 3-5 de agosto. Se le ofrecieron dos bungalows (de 6 y 4 personas) por 84 puntos y Q2,720.34, y se le informó sobre casas disponibles en Oazis Monterrico. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente solicitó disponibilidad para Laponia, Finlandia en diciembre para 5 adultos (9-16 diciembre). El agente proporcionó dos opciones de intercambio internacional (Kulta-Katti y Pyhäniemi) por 145 puntos + $866 USD. Cliente pidió cotización para otros destinos solicitados (Saariselkä, Lago Inari, Kakslauttanen, Rovaniemi), pero el agente informó que solo esas dos opciones estaban disponibles. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente buscaba reserva en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio con 2 adultos y 2 menores, pero no había disponibilidad. Se le ofrecieron alternativas en Soleil La Antigua (solo domingo disponible) y otros hoteles en la capital (Holiday Inn y Westin), recibiendo cotizaciones sin confirmar; el cliente quedó sin responder y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para un bungalow de 4 personas del 4 al 6 de julio en Soleil Pacífico. El agente explicó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches de viernes a domingo y ofreció la alternativa del 05 al 07 de julio (36 puntos + Q1,165.86), presentando el PDF del bungalow. El cliente preguntó luego por disponibilidad del 28 al 30 de julio, pero el agente confirmó que Soleil Pacífico solo disponible a partir del 05 de julio en adelante. La cotización del 05–07 quedó sin confirmar.
El cliente realizó consultas sobre pagos de cuotas pendientes de membresía y solicitud de reserva. Para pagos: recibió opción de pago de contado con descuento (Q19,880.10 final) mediante depósito/transferencia, además de cuota anual obligatoria (Q495.30 en julio). Para reserva: solicitó disponibilidad para mañana viernes 26 de junio en Bonifaz Xela para 2 adultos, pero la agente informó indisponibilidad y ofreció alternativas en Zona 10 o Soleil La Antigua a partir del 28 de junio.
El cliente consultó por disponibilidad de hoteles en Petén para este fin de semana. El agente indicó que solo cuenta con oferta en la capital, quedando la conversación sin resolución de la demanda específica del cliente.
El cliente buscaba disponibilidad en Cobán, Camino Real Antigua, Holiday Inn Zona 10 y Villa Santa Catarina para 27-28 de junio (1 adulto, 2 niños). El agente ofreció únicamente Holiday Inn Guatemala (44.5 puntos + Q1,441.13) pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente buscaba disponibilidad en Panajachel para el fin de semana 27–29 de junio con 3 adultos y 1 niño, pero sin inventario. El agente ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela (50 puntos + Q1,619.25) e Holiday Inn Guatemala (58 puntos + Q1,878.33); la cliente quedó en verificar y regresará a confirmar.
El cliente consultó por villa de 4 personas para viernes-sábado en Soleil Pacífico; el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció verificar otra fecha u destino. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Porta Hotel del Lago el viernes 3 de julio de 2026 por una noche, pero los hoteles afiliados requieren mínimo 2 noches en fin de semana. El cliente recibió cotizaciones alternativas (Porta Hotel: 120 puntos + Q3,886.20; Villa Santa Catarina: 84 puntos + Q2,720.34) pero no confirmó ninguna reserva; la conversación terminó por inactividad del cliente.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 6 personas el 2 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente confirma que no hay espacios disponibles en esa fecha en ninguna unidad; sin embargo, ofrece alternativas a partir del 5 de julio sin cerrarse la consulta con claridad.
El cliente buscaba reservación en Posada Don Francisco en Cobán, Alta Verapaz para el 27 y 28 de junio para 2 adultos y 2 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y no hay otras opciones en la misma zona, por lo que la cotización no se concretó y el cliente quedó sin responder.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos y 1 niño del 28 al 30 de junio; sin espacios disponibles, el agente ofreció alternativamente del 1 al 3 de julio, pero el cliente no respondió a la segunda propuesta y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscaba hospedaje para el fin de semana (viernes 26 al domingo 28 de junio) pero encontró que todos los destinos preferidos estaban completos. Tras múltiples consultas sobre Porta Hotel del Lago, Villa Santa Catarina, Soleil Antigua y Pensión Bonifaz, el agente no logró ubicar disponibilidad para las fechas solicitadas. La conversación quedó sin resolver y fue auto-cerrada por inactividad del cliente.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para dos grupos de viajeros (3 adultos del 28-29 de junio, y 2 adultos + 2 menores del 27-29 de junio). El agente ofreció una villa para 4 personas a partir del 29 de junio (20 puntos + Q647.70) con PDF de amenidades, pero la conversación no avanzó a confirmación de la reserva.
Jessica consultó disponibilidad para Soleil Pacífico entrando domingo y saliendo lunes para 5 adultos. El agente ofreció martes 30 de junio como fecha más próxima, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 27 al 29 de junio (2 adultos), pero el agente informó que solo hay disponibilidad a partir del 05 de julio. El cliente respondió con
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para este fin de semana; no había disponibilidad, pero el agente ofreció alternativa para lunes a martes, sin que el cliente respondiera con aceptación o confirmación.
El cliente solicitó 2 villas de 4 personas para el 27 al 29 de junio (8 adultos), pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio por 72 puntos y Q2,331.72, adjuntó catálogo de la villa, pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 28 de junio 2026 (3-4 adultos), pero el agente informó que no había espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino. La cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en Panajachel (24 de junio) y Quetzaltenango (25 de junio) para 2 adultos, pero no había disponibilidad en esas fechas ni destinos. El agente ofreció alternativa a partir del 2 de julio y explicó la política de anticipación; el cliente quedó sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad para 13 adultos y 5 niños en Soleil Pacífico para el 29 de junio. Al no haber espacio en Pacífico, recibió alternativas en Soleil La Antigua (5 villas, 100 puntos + Q3,238.5) y Monterrico (2 casas de 10 personas, 240 puntos + Q7,772.40). La reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 27 al 28 de junio para 5 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay espacios disponibles en esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad y tarifa todo incluido para 10 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico a partir del 05 de julio; el agente confirmó disponibilidad sin entregar cotización cerrada. La conversación quedó inconclusa.
El cliente consultó por disponibilidad del 1 al 3 de julio para 2 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico, pero el agente solo ofreció fechas del 29 al 30 de junio en Soleil la Antigua, que no correspondía a lo solicitado. El cliente quedó sin responder y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente solicitó reserva para este fin de semana en Soleil Antigua, pero no hay disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Soleil Pacífico (30 jun–1 jul, habitación doble) pero el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
El cliente preguntó por disponibilidad en Soleil Pacífico para este fin de semana con 4 adultos; el agente aclaró que el anuncio promocional era solo para Soleil La Antigua y no completó la verificación de disponibilidad en Pacífico.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 8 adultos y 3 niños del 3 al 5 de julio; ante la falta de disponibilidad para esas fechas, la agente le ofreció alternativas (bungalow y mini suite) del 10 al 12 de julio con cotización en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Cliente Edgar Recinos Reyes buscaba suite para aniversario de esposos del 3 al 5 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente informó no haber disponibilidad. Cliente expresó frustración al recibir publicidad indicando disponibilidad pero luego ser informado que no hay espacios; la conversación cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
La cliente solicitó Soleil Pacífico para el 26 al 28 de junio 2026, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció verificar otra fecha u otro destino; la conversación finalizó sin que la cliente respondiera a la alternativa.
La clienta consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para fechas específicas (26-28 y 28-30 de junio), pero el agente solo ofreció alternativas en Antigua a partir del 29 de junio; la cotización no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó información sobre habitaciones dobles y villas de 6 personas para el 29 al 30 de junio. La agente Yesenia ofreció 3 habitaciones dobles (39 puntos + Q1,263.01) y posteriormente una villa de 4 personas, indicando que la villa de 6 estaba disponible del 17 al 19 de junio (64 puntos bono + Q2,072.64), pero el cliente no respondió al presupuesto final y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente Andria Garnaat consultó disponibilidad para Soleil Antigua en dos fechas (26-27 de junio o 5-6 de julio) para 2 adultos y 2 menores. El agente ofreció habitación doble para el domingo 5 de julio (11 puntos + Q356.23) y luego para el sábado 4 de julio (13 puntos + Q421); la cliente no confirmó y el chat se cerró por inactividad sin cierre de reserva.
El cliente intentó reservar Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio de 2026 (3 adultos, 1 niño), pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio; la conversación quedó inconclusa.
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacífico para 26-28 de junio con 9 adultos, pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio; la conversación quedó sin resolución clara.
Melanie consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para el 27-29 o 27-30 de junio (2 adultos). El agente no tenía disponibilidad esas fechas y ofreció alternativas: Soleil Pacífico solo para el 30 de junio, o Soleil Antigua del 29 de junio al 1 de julio (o solo 29-30). El cliente preguntó por el precio para la opción de 1 noche (29-30 de junio) en Soleil Antigua: 11 puntos + Q.356.23. La conversación terminó sin que el cliente confirmara; se cerró por inactividad del sistema.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 28-29 de junio con 2 adultos, 1 niño y 1 bebé. El agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio; el cliente aceptó la información sin confirmar una nueva fecha ni proceder a reserva.
El cliente solicitó reprogramar su reserva de Soleil La Antigua (25-26 de julio) al sábado 15 de agosto por motivos de salud. Marlin informó que la fecha solicitada requiere mínimo 2 noches (14-16 de agosto) y ofreció cancelar la reserva actual dejando el saldo a favor. El cliente pidió un par de minutos para confirmar pero no respondió; el chat se cerró automáticamente.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacifico para el 28–29 de junio. El agente ofreció 2 bungalows de 4 personas para el 30 de junio (fecha diferente a la solicitada) con información detallada del tipo de habitación, pero el cliente no respondió a la oferta.
El cliente solicitó villa para 6 personas en Soleil Antigua para el 18-19 de julio. El agente ofreció villa de 6 (26 puntos + Q842.01), envió el diseño, y el cliente quedó en confirmar por la tarde; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02) pero no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
La cliente solicitó disponibilidad en Nanajuana para junio (26-29) con 4 adultos y 1 menor, pero no había espacios. Se le ofrecieron alternativas en Soleil Pacífico (bungalow para 6, 44 puntos + Q1,424.94 por 2 noches) y Soleil la Antigua (2 habitaciones dobles, 44 puntos + Q1,424.94 por 2 noches del 29-30 de junio). La cliente recibió cotizaciones y fotos, indicó que confirmaría después, pero no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre cambiar su certificado Dream Vacation Week a un destino en El Calafate. El agente lo dirigió al portal de Dream Vacation y mencionó disponibilidad en Soleil Pacífico, pero no proporcionó opciones específicas ni cotización; la conversación se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 26 al 29 de junio para 2 adultos y 1 niño, pero el agente informó que no hay disponibilidad antes del 29 de junio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Heysel Castellanos consultó disponibilidad para una villa en Soleil la Antigua del 17 al 19 de julio para 3 adultas (40 puntos + Q1,295.40 + Q495.30 cuota anual). Luego consultó opciones con todo incluido en Soleil Pacífico (bungalow de 4 personas, 40 puntos + Q1,295.40) y recibió tarifas de alimentación. El chat se cerró por inactividad sin que la cliente confirmara alguna reserva.
El cliente consultó por disponibilidad para una habitación doble del 28 al 29 de junio; el agente ofreció habitación a partir de la noche del 29 de junio, pero no se completó la transacción ni se confirmó la reserva.
Pedro Miguel Choc solicitó reserva para 5 huéspedes (3 adultos y 2 niños) en fin de semana en La Rivera de Atitlán, pero el agente informó indisponibilidad en esa fecha y destino, ofreciendo únicamente opciones en la capital (Westin Camino Real); finalmente se cotizó 2 triples en Westin para una noche (90 puntos + Q2,914.65) sin confirmación posterior.
La cliente Marta Lorenzana consultó disponibilidad de bungalows en Hotel Soleil Pacifico para 28 de junio a 1 de julio (3 adultos, 1 niño), pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino sin concretar alternativa.
Cliente consultó disponibilidad para Nanajuana del 26 al 28 de junio para 4 adultos y 1 niña de 9 años. El agente informó que no había espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otras fechas u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 7 al 9 de junio con 3 adultos todo incluido; el agente indicó que no hay espacios para esas fechas y ofreció solo la noche del martes 7 de julio como alternativa, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para villas en Aquarena (26-27 de junio para 4 adultos) por 88 puntos y Q2,849.88, pero indicó que se pasaba del presupuesto. El agente ofreció una alternativa en Soleil la Antigua (29-30 de junio), pero la conversación termina sin confirmación de la nueva opción.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua en junio (27-29 o 27-28 de junio) pero no había opciones en esas fechas. El agente ofreció una villa para 4 personas del 29 de junio al 1 de julio (6 puntos + Q1,165.86), pero el cliente preguntó por disponibilidad el 26 de junio; ante la negativa, quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad sin concretar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil La Antigua para 2 adultos + 1 invitado. Se cotizó habitación doble a 13 puntos + Q421, más Q50 de certificado de invitado. El cliente indicó que verificaría la fecha exacta; tras rechazar la opción viernes-sábado, el agente ofreció lunes 29 a martes 30 de junio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por destinos alternativos tras no encontrar disponibilidad en Roatán; recibió cotizaciones para una casa en Villas Oazis Monterrico (116 puntos, Q3,756.66) y habitaciones en Villa Caribe Livingston (126 puntos, Q4,080.51) pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó 2 habitaciones dobles del 29 de junio al 1 de julio, pero el agente solo pudo ofrecer una suite de lujo del 30 de junio al 1 de julio (24 puntos + Q777.24). El cliente no respondió a la oferta y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó 2 habitaciones dobles en Hotel Soleil Pacifico para el 9-10 de julio sin usar puntos. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y sugirió otra fecha u otro destino. El cliente explicó que necesitaba ese hotel específico por una actividad en la misma propiedad. El agente recomendó contactar directamente al hotel para disponibilidad de huéspedes sin membership, y el cliente agradeció sin confirmar reserva alguna.
El cliente solicitó disponibilidad para el sábado 27 cerca del puerto; no había disponibilidad, pero la agente ofreció alternativas desde el 17 de julio y sugirió Villas Oazis en Monterrico con tarifa de 116 puntos y Q3,756.66 para dos noches en villa de 6 personas. El cliente no confirmó la reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacifico para el 27 y 28, pero el agente informó que no hay espacios. Se le ofreció el 5 de julio en adelante; el cliente solicitó información pero luego quedó inactivo y el chat se cerró automáticamente.
Cliente consultó disponibilidad para 7-10 personas en Hotel Soleil Pacífico para 29-30 de junio; no había espacio. Agente ofreció alternativa: villa para 4 personas en Soleil la Antigua del 29 de junio al 1 de julio, y envió PDF descriptivo. Cliente aceptó la propuesta sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Antigua del 27 al 29 de junio para cinco personas; el agente informó que Soleil Antigua tiene disponibilidad a partir del 29 de junio. La consulta quedó sin confirmación de parte del cliente.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 28-29 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció alternativas (5 de julio o 17-19 de julio). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó información para una reservación en Ciudad Capital (Westin Camino Real) para 2 adultos y 1 menor, del domingo 28 al martes 30 de junio. El agente proporcionó cotización para Westin (67 puntos + Q2,169.79) y luego opciones adicionales en Holiday Inn (46 puntos + Q1,489.71) y Hotel Biltmore (44 puntos + Q1,424.94), pero el cliente dejó de responder y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fines de junio pero el agente solo ofreció fechas a partir del 5 de julio. El cliente aceptó consultar y recibió cotización para habitación doble del 5 al 7 de julio (22 puntos + Q712.47) con información sobre el complemento Todo Incluido; la reserva quedó pendiente de confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 26-28 de junio para 9 adultos, pero el agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativa a partir del 17 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó información para Hotel Soleil Pacifico del 24 al 25 de junio para 2 adultos y 1 niño. El agente verificó disponibilidad y le ofreció como alternativa del 05 de julio en adelante; el cliente no confirmó la opción alternativa y la conversación quedó sin cierre de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 2 habitaciones en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 28 de junio para 4 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró automáticamente.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para el domingo 28 o lunes (minisuita para 4 adultos y 1 niño), pero no había espacios. El agente ofreció fechas a partir del 5 de julio; el cliente quedó en consultar y confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Soleil Pacífico; la fecha solicitada no estaba disponible. El agente ofreció alternativas (bungalow + suite de lujo del 30 junio al 1 julio) por 48 puntos y Q1,554.48. El cliente respondió 'ya le confirmo' pero no completó la confirmación; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
Alejandra consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 2 adultos y 2 menores del 25 al 26 de junio y 27 al 29 de junio. Le ofrecieron habitación doble del 25 al 26 (11 puntos + Q356.23) y para el 28 al 29 (11 puntos + Q356.23 por noche). La cliente quedó en confirmar después y luego indagó sobre disponibilidad en otros hoteles y fechas; la conversación cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para el fin de semana del 29-31 de junio con 10 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente informó que no había habitaciones disponibles; la conversación terminó sin alternativas ofrecidas.
El cliente solicitó una estadía en Soleil Pacífico del 1 al 2 de agosto (1 noche) pero le informaron que el fin de semana requiere mínimo 3 noches (viernes a domingo). Se le ofreció del 31 de julio al 2 de agosto. El cliente consultó sobre alternativas de 1 noche pero el agente confirmó que no es posible en esos términos. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 27-29 de junio (3 adultos, 1 niño), pero sin opciones en esas fechas. Luego solicitó destinos regionales; la agente ofreció alternativas (Monterrico, capital, Xela) pero el cliente insistió en área Lago Atitlán, que no estaba disponible para las fechas requeridas. El chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
El cliente consultó disponibilidad para habitación doble del 25 al 27 de junio en Hotel Soleil Antigua. El agente ofreció una fecha alternativa (29 de junio) con cotización de 13 puntos y Q421.00, pero el cliente no respondió a la propuesta.
El cliente solicitó disponibilidad del 28 al 30 de junio para dos adultos. El agente informó que la noche del 28 no hay disponibilidad; ofreció la noche del 29 en habitación doble a 13 puntos y Q421.00, pero la conversación no se resolvió ni concluyó.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico el 23 de junio para 5 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar a partir del 05 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Cliente con membresía desde este año contactó molesto por falta de respuesta a llamadas previas y servicio deficiente con cobros mensuales sin beneficios. Acusó al servicio de estafa. Consultó disponibilidad para Hotel Hilton Carretera al Salvador (3 adultos, 1 niño, sábado 27 de junio), pero no hay disponibilidad fin de semana (mínimo 2 noches requeridas). Se ofreció alternativa limitada en Soleil Pacífico solo para noche del 30. El cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para villas, 7 adultos, del 26 al 28 de junio de 2026. El agente informó que no hay espacios para esas fechas y ofreció verificar otras opciones; el cliente preguntó por hoteles afiliados en Puerto Barrios pero no continuó respondiendo, y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente interesado en Soleil Antigua Guatemala para este fin de semana recibió respuesta de falta de disponibilidad; se le ofreció alternativa para la noche del 29 de junio pero la conversación termina sin confirmación de la reserva.
Cliente solicitó Villas Aquarena para 10 personas (9 adultos y 1 joven de 14) del 27 al 29 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad en esa villa para esa fecha y ofreció alternativa: Villa Oasis Monterrico (133 puntos + Q4,307.20), pero la conversación quedó sin respuesta del cliente tras recibir el enlace.
La cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para 26-28 de junio (8 adultos, 3 niños). El agente ofreció casas en Villas Oazis con detalles completos e imágenes, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 5 adultos del 23 al 25 de junio en Hotel Soleil Pacífico; no había disponibilidad, pero el agente ofreció una casa de 6 en villa Aquarena para esas fechas (80 puntos + Q2,590.80). El cliente recibió la cotización sin confirmar y quedó en consultar sobre sus puntos disponibles (150 bonos y 554 normales).
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para mañana a miércoles con 5 personas, pero el agente no pudo ofrecerle espacio y sugirió a partir del 5 de julio; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
La clienta Vianey Archila consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 30 de junio al 1 de julio, pero el agente informó que no había disponibilidad. Se ofreció alternativa del 5 de julio en adelante, y la clienta quedó en verificar; el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para jueves-viernes 25-26 de junio (2 adultos + joven de 14 años, habitación doble y extra) y también sobre promociones de puntos vencidos. El agente informó que no hay disponibilidad en junio, pero le ofreció del 01 de julio en adelante. Cliente quedó consultando con su cuñada para confirmar si acepta la opción del 29 de junio (lunes a martes 30); la reserva aún no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad en Solei del Puerto para 10 personas (9 adultos, 1 menor de edad) del 27 al 29 de junio, pero no había espacios. El agente ofreció Villas Aquarena como alternativa ubicada cerca del Solei Pacífico, trabajando con villas de 6 personas; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 28 al 29 de junio para 4 adultos. El agente informó primero que no había disponibilidad a partir del 01 de julio, luego confirmó que sí hay habitaciones dobles y villa de 4 disponibles para la noche del 29 de junio, sin que el cliente respondiera a la oferta final.
La clienta Yolanda Corina Moreira Palacios solicitó reservación para el domingo 28 de junio para 5 personas (4 adultos y 1 niña) en Hotel Soleil Pacífico, pero el hotel estaba lleno en esa fecha. El agente ofreció el 5 de julio en adelante, lo cual no funcionó por vacaciones escolares. Se sugirió Hotel Soleil La Antigua como alternativa, pero la clienta no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para 28 y 29 de junio en Hotel Soleil Pacífico; el agente informó que la disponibilidad comienza el 5 de julio, y el cliente aceptó la información sin confirmar una fecha alternativa.
El cliente solicitó una villa de 6 para el 04-05 de julio en Hotel Soleil Antigua Guatemala. El agente no disponía de ese tipo de habitación para esas fechas y ofreció alternativa (villa de 4 + habitación doble). El cliente insistió en la villa de 6, y el agente ofreció el 25 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana en julio. Tras varias alternativas por restricciones de mínimo de noches, se le ofreció bungalow para 4 personas del 05 al 06 de julio (18 puntos + Q582.93) con opción de complemento Todo Incluido; la cotización quedó sin confirmar.
Jorge Pinzón consultó disponibilidad para 6 personas en Soleil La Antigua del 18 al 19 de julio. El agente ofreció habitación doble (13 puntos + Q445.77) que no cabía; luego villa de 4 personas (20 puntos + Q685.80) con opción de pagar extra por personas adicionales. El cliente propuso combinar habitación doble + villa, quedó en verificar y confirmar después, pero la conversación se cerró por inactividad sin que confirmara la reserva.
El cliente Juan Carlos Rodas solicitó disponibilidad para dos personas en San Salvador del 10 al 12 de julio. El agente verificó y ofreció dos opciones de habitación doble en Holiday Inn (54 puntos + Q1,771.74) e Hilton (59 puntos + Q1,935.79) para dos noches. El cliente agradeció y preguntó sobre el total, pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Villa Caribe Libyston en bungalow para 2 adultos y 2 niños del 23 al 24 de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas en destinos de la capital (Pensión Bonifaz Xela) para otras fechas; el cliente respondió con aceptación pero no continuó la conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua del 25 al 26 de junio para 4 adultos. Recibió cotizaciones de habitación doble (22 puntos + Q712.47) y villa para 4 personas (18 puntos + Q582.93), quedando en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 28-29 de junio pero no había espacios; se le ofreció alternativa en Villa Oasis Monterrico (37.5 puntos, Q1,214.43) para las mismas fechas, pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Ciudad de Guatemala para diferentes fechas y hoteles. Recibió cotizaciones para Hotel Holiday Inn (92 puntos + Q2,979.42 por 2 noches) y Pensión Bonifaz (37 puntos + Q1,198.24 por noche), pero la conversación quedó en cotización sin confirmar; no se completó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños del 3 al 5 de julio en Hotel Soleil Pacifico y recibió oferta de mini suite por 40 puntos y Q1,295.40. También preguntó por una unidad para 6 adultos, pero el agente indicó que solo contaba con la mini suite disponible. El cliente quedó en revisar y escribir nuevamente; la reserva no se concretó en esta conversación.
La cliente Doralicia Pleitez solicitó reserva en Hotel Soleil Pacifico para lunes 29 a martes 30 de junio con 3 adultos y 3 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas ni en bungalows, alegando diferencia de ocupación entre el hotel y Club Premier. La reserva no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 2 adultos del 27 al 30 de junio. El agente no disponía de esa fecha y ofreció alternativas: villa Aquarena (28-30 junio, 88 puntos + Q2,849.88), Westin Camino Real (67 puntos + Q2,169.79), Holiday Inn (46 puntos + Q1,489.71), y Soleil La Antigua a partir del 1 de julio. El cliente recibió cotizaciones pero no confirmó ninguna reserva.
El cliente solicitó opciones alternativas en Antigua; el agente ofreció fechas del 29 de junio al 1 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para habitación de pareja en Soleil Antigua del 27 al 29 de junio; el agente informó que la disponibilidad comienza el 1 de julio, ofreciendo una fecha alternativa sin confirmar con el cliente.
El cliente consultó disponibilidad de bungalows para fin de semana en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció fechas a partir del 17 de julio (mes indicado) y bungalows de 6 personas a partir del 7 de agosto para fin de semana; sin embargo, el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para seis adultos y dos menores del 24 al 26 de junio en Soleil Pacífico, sin disponibilidad. La agente ofreció 3 habitaciones dobles en Soleil la Antigua por 66 puntos y Q2,137.41, requiriendo pagos pendientes. El cliente pagó la cuota anual pero quedó en confirmar la reserva después; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel del 27 al 29 de junio para 9 adultos y 2 niños, recibiendo cotización en Porta Hotel del Lago (207 puntos + Q6,703.69). Luego preguntó por Tecpán y mostró interés en Casa Villasol, pero el agente aclaró que no cuentan con esos destinos; ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico y otras opciones sin que el cliente respondiera. La reserva no se concretó; el chat cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para el 27-28 de junio (2 adultos), sin disponibilidad en esas fechas. El agente informó sobre Hotel Camino Real Antigua (35 puntos + Q1,133.47 + resort fee $12), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reservación para 8 adultos el 2 de julio en Hotel Soleil Pacifico, pero el agente solo ofreció una habitación doble para 2 adultos y 2 menores (11 puntos + Q356.23); cotización entregada sin confirmar.
El cliente solicitó reservación para Soleil Antigua del 26 al 28 de junio para 2 adultos, pero el agente indicó que no hay disponibilidad para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Porta Hotel del Lago para 26-28 de junio (2 adultos, 1 niño de 12 años, 1 bebé de 6 meses), pero no había espacios. El agente ofreció Villa Santa Catarina del 29 de junio al 1 de julio, y la conversación se cerró por inactividad del cliente sin que confirmara o rechazara la alternativa.
El cliente consultó disponibilidad para el 25 y 26 de junio en Soleil Pacífico. El agente ofreció alternativa a partir del 5 de julio; el cliente respondió 'De acuerdo muchas gracias' pero no hubo confirmación de reserva ni envío de cotización formal.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para mañana o próximos días; el agente informó que no hay disponibilidad y le ofreció dos alternativas: villa Aquarena (80 puntos + Q2,590.80) y villas Oazis en Monterrico (100 puntos + Q3,238.50). El cliente quedó sin confirmar, expresando que los precios eran elevados para su necesidad en la zona del puerto.
El cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 11 personas en fechas de junio/julio. Tras múltiples intentos de encontrar fechas disponibles, la agente ofreció cotización para bungalow de 6 personas del 5 al 6 de julio (24 puntos + Q777.24) sin que el cliente respondiera con confirmación.
Fabiola consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños (edades 9 y 2 años) el 12 de julio en tres opciones: 2 habitaciones dobles en Soleil Antigua (22 puntos + Q712.47), 1 bungalow para 6 en Soleil Pacífico (24 puntos + Q777.24) y 1 habitación doble en Portal de Lago (23.5 puntos + Q761.04 + $7 impuesto). Se mencionó que la fecha es el cumpleaños del esposo. El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
El cliente requirió espacio para 7 adultos y 3 niños en hotel Soleil Puerto de San José en primeros días de julio. El agente ofreció suite de lujo y habitación doble del 5 al 7 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente buscaba reservar suite de lujo en Hotel Soleil Pacífico para este fin de semana (26-27 de junio), pero no hay disponibilidad; se le ofreció alternativamente el 17-19 de julio. Quedó en confirmar el pago pero no respondió, el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 27-28 sin éxito, probó varias fechas alternativas, y finalmente recibió cotizaciones para julio 18-19: bungalow para 6 personas (52 puntos + Q1,690) o habitación doble (26 puntos + Q848). La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Panajachel para el 28-30 de junio con 2 adultos. El agente informó que el 28 de junio no hay disponibilidad y ofreció alternativa del 29 de junio al 1 de julio en Villa Santa Catarina, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el 26 de junio (2 adultos, 1 niño de 2 años). Después de corregir la tarifa a 13 puntos y Q.421, el agente confirmó disponibilidad de habitación doble para la noche del viernes 26 de junio. El cliente respondió "Ok" pero no completó la reserva explícitamente; la conversación terminó con el agente preguntando si deseaba confirmar la reservación sin obtener respuesta formal de aceptación ni envío de link/boleta de pago.
El cliente consultó por disponibilidad para 7 adultos en Soleil Pacífico del 26 al 30 de junio, pero la agente informó que no había espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Catherinne Orellana (5 adultos y 2 niños) solicitó reserva en Soleil Pacifico para el 24–26 de junio, pero el hotel estaba completamente lleno. El agente ofreció alternativa del 30 de junio al 2 de julio; la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en Solei Puerto San José para el 26-28 de junio sin encontrar disponibilidad. Se le ofreció alternativas en Pensión Bonifaz Xela, Villas Oazis Monterrico (100 puntos + Q3,238.50 para 4 personas, 2 noches) e información del complejo, pero quedó sin responder a la propuesta; el chat se cerró por inactividad del cliente.
Ana López cotizó 2 habitaciones dobles para el 28-29 de junio. Soleil Pacífico estaba completo; el agente ofreció cotización para Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47). La cliente expresó su agradecimiento y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad para fin de año en Suite de Lujo, Soleil Pacífico. Recibió cotización para 23 dic - 3 ene (328 puntos + Q10,622.28) y luego solicitó alternativas para 19 dic - 3 ene, obteniéndolas para 18 dic - 3 ene (452 puntos) y 20 dic - 3 ene (400 puntos), pero la conversación quedó sin confirmación de reserva.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 21 de junio de 2026 (2 adultos, 2 niños); el agente informó que no había espacios y ofreció verificar el 22 de junio; la conversación quedó en espera de confirmación de disponibilidad.
Cliente interesado en reserva para 9 adultos y 3 niños en Hotel Soleil Pacifico con salida el lunes; sin embargo, el hotel no tuvo disponibilidad para el fin de semana cercano ni para las fechas solicitadas por el cliente.
El cliente consultó sobre opciones con jacuzzi; el agente ofreció un bungalow de 6 personas del 07 al 09 de agosto en adelante. La conversación quedó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 22-23 de este mes con 8 adultos, pero no había espacios; se le informó que podía verificar otra fecha u otro destino y el cliente aceptó la respuesta. La conversación cerró sin alternativas concretas ofrecidas ni nueva reserva concretada.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 22 al 24 para 2 adultos y 2 niños (edades 6 y 7 años). El agente confirmó que no hay espacios disponibles para esa fecha y cerró la conversación sin ofrecer alternativas concretas o seguimiento.
El cliente consultó opciones de alojamiento para 7 adultos y 1 niño en Soleil Pacífico del 25 al 28 de octubre, recibiendo cotizaciones progresivas: bungalow de 6 (72 puntos + Q2,331.72), 3 habitaciones dobles (99 puntos + Q3,206.11), y finalmente 2 dobles + 1 bungalow de 4 (120 puntos + Q3,886.20). El chat se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente tenía reserva para el 10 de julio pero no podría tomarla; consultó sobre reprogramar para el 7-9 de agosto con incertidumbre. El agente explicó que si cancela quedará saldo a favor o si da nuevas fechas ahora quedaría bloqueada; el cliente quedó en confirmar la cancelación la siguiente semana. La reserva no se modificó en esta conversación.
El cliente solicitó una habitación en Soleil Pacifico para hoy, pero no hay disponibilidad. Expresó frustración al no encontrar espacios y mencionó que siempre enfrenta este problema al intentar usar su membresía; la agente sugirió otra fecha u otro destino sin concretar alternativa.
El cliente buscó disponibilidad para bungalow con jacuzzi en Soleil Pacífico para el 3-5 de julio (viernes-domingo), pero el agente solo ofreció fechas del 7-9 de agosto en adelante; la disponibilidad solicitada no fue encontrada y la reserva no se concretó.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 24-26 de junio para 5 personas (2 niños), pero el agente indicó que solo hay disponibilidad a partir del 30 de junio; la consulta quedó sin resolverse.
El cliente solicitó 18 personas (2 cabañas + hotel) para el 27 de junio en Soleil Pacífico. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció 2 suites de lujo del 30 de junio al 1 de julio (capacidad para 12 adultos + 4 menores), con tarifa de 72 puntos y Q2,331.72; la conversación quedó en verificación sin confirmación posterior.
El cliente consultó disponibilidad en Roatán para 4 adultos del 25 al 28 de junio; al no haber espacios, solicitó alternativas en Cancún o San Andrés para las mismas fechas. La conversación quedó en verificación sin resolución final.
Andrea Afre consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 24-25 de junio (1 adulto, 2 menores), pero el hotel no contaba con espacios en esas fechas. El agente ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26–28 de junio (6 adultos, 2 niños), pero no había stock. El agente ofreció alternativa del 10–12 de julio; el cliente quedó en confirmar después de consultar.
El cliente solicitó una villa en Hotel Soleil Antigua para el 27-28 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció un bungalow familiar en Valle Dorado (Zacapa) por 21 puntos y Q680.08; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana del 27 de junio en Hotel Soleil Pacifico (2 adultos, 2 menores). El agente informó que no hay disponibilidad esa fecha y ofreció alternativa a partir del 30 de junio; el cliente aceptó la información sin confirmar reserva.
La cliente Brenda Karina Cordón solicitó cotización para villa de 6 personas en Hotel Soleil Antigua para 4 adultos y 4 niños (31 de julio al 2 de agosto). El agente proporcionó opciones de habitaciones dobles y luego la villa por 52 puntos + Q1,684.02, aclarando que la persona adicional se pagaría en el hotel; la cliente no confirmó y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico para 4 adultos y 2 niños a partir del 28 de junio. El agente ofreció únicamente bungaló de 6 el 30 de junio y alternativas a partir del 5 de julio; la cliente aceptó la información sin confirmar reserva.
El cliente solicitó una cabaña para el 29 de diciembre con 4 adultos, pero el agente solo pudo ofrecer una suite (Q582.93); el cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
Cliente solicitó reservas para tres destinos (Puerto San José, Antigua, Panajachel/Villa Santa Catarina) con fechas específicas para 2 adultos y 2 niños. Tras múltiples iteraciones por disponibilidad limitada en fin de semana de junio, el agente ofreció Habitación Doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), pero la disponibilidad no coincidía con las fechas solicitadas del cliente. La conversación quedó abierta sin confirmación de reserva; el cliente no respondió a las opciones finales.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para dos fechas en junio pero no había espacio; el agente ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico (87 puntos + Q2,817.49) y Pensión Bonifaz Xela (111 puntos + Q3,594.73). El cliente recibió cotizaciones pero no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
El cliente solicitó opciones de esquí para fin de año; el agente entregó cotizaciones en Colorado (Spinnaker y Timber Ridge) y Minnesota (Breezy Point y The Village at Izatys), pero no hay disponibilidad en Denver, Vermont, Alemania, Suiza ni Italia para esas fechas. El cliente quedó en espera de seguimiento para lunes.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 24-26 de junio pero no había espacios; la agente ofreció alternativas en Villa Santa Catarina Atitlán (47 puntos + Q1,522.09 para dos noches) pero la cotización quedó sin confirmar debido a la inactividad del cliente.
El cliente solicitó reserva para Vía los Cabos para mañana y domingo (10 personas), pero no hay disponibilidad. El agente ofreció alternativa en Villas Oazis, Monterrico, con cotización de 133 puntos y Q4,307.20 para 2 noches (19-21 ó 20-22 de junio); el cliente no respondió a la oferta.
Elda Calderón solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico (24-25 de junio, 3 adultos y 1 niño), pero el agente le ofreció alternativas: Soleil Pacífico para el 30 de junio o una villa para 4 personas en Soleil La Antigua del 24 al 26 de junio (36 puntos + Q1,165.86). El agente preguntó por confirmación pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
Cliente reactivó su membresía pagando cuotas pendientes (Q1,866.90) y luego solicitó una reserva para Puerto San José (3-4 de julio) para 5 adultos y 2 niños. Se le ofreció mini suite en Soleil Pacífico a 40 puntos y Q1,295.40, pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Honduras pero el agente confirmó que no hay espacios en la fecha solicitada y ofreció alternativas; la conversación finalizó sin que el cliente respondiera ni confirmara una reserva.
El cliente mostró interés inicial en una estancia para 4 adultos del 26 al 29 de junio, pero el agente informó que esa fecha no está disponible (fuera de semana) y ofreció alternativa a partir del 30 de junio. El cliente aceptó la información sin continuar la conversación.
El cliente consultó por habitación para 6 adultos en Soleil Antigua el sábado 20 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió a la alternativa.
El cliente consultó disponibilidad para 1 noche el próximo jueves en Soleil Pacífico (2 adultos, 1 niño). El agente ofreció disponibilidad a partir del 30 de junio, sin confirmar si esa fecha coincide con la solicitud original; la conversación quedó sin respuesta del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad para el 24 y 25 de junio en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos, 1 niño de 11 años y 1 bebé. El agente ofreció alternativas: una suite de lujo (29 de junio al 1 de julio, 52 puntos + Q1,684) y luego 2 mini suites (21 al 23 de junio, 80 puntos + Q2,590.80 c/u). El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
El cliente expresó interés en Hotel Soleil Pacífico para miércoles 24 de junio con 5 adultos y 3 niños; el agente ofreció disponibilidad a partir del 30 de junio, sin cierre de reserva en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para villa en Antigua del 19 al 21 de noviembre para 4 personas. El agente ofreció únicamente del 19 al 20 (1 noche) o del 20 al 22 (2 noches), argumentando limitaciones en la disponibilidad de Club Premier. El cliente cuestionó el beneficio de la membresía, comparó con disponibilidad directa del hotel y expresó frustración. Tras insistencia, el agente logró ofrecer del 19 al 21 (38 puntos + Q1,230.63) y del 19 al 24 (94 puntos + Q3,044.19), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel (Portal del Lago) para Año Nuevo y Semana Santa, pero ambas fechas no están disponibles. El agente ofreció Villa Sta. Catarina en Palopó como alternativa para fin de año (29 dic–1 ene, 4 personas, 2 habitaciones dobles, 243 puntos + Q7,869.55); el cliente recibió la cotización sin confirmar la reserva.
El cliente consultó para 4 adultos del 25 al 26 de junio en Soleil Antigua. El agente primero ofreció una villa para una noche (25 de junio) por 18 puntos + Q582.93. Luego, tras solicitar el cliente tres habitaciones, el agente ajustó la oferta a 3 dobles del 25 al 27 de junio por 72 puntos + Q2,331.72. El cliente preguntó si podía combinar la villa con una habitación fuera, pero el agente aclaró que la villa solo estaba disponible el 25 de junio. La conversación quedó en que el cliente confirmaría en un momento; no se completó la reserva.
La cliente solicitó bungaló con jacuzzi para 6 adultos el 3 de julio, pero el agente informó que esa fecha no tenía disponibilidad con jacuzzi; ofreció alternativas (03-05 julio con mini suite o bungalow de 4) que no cumplían los requisitos. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad de bungalow con jacuzzi en Hotel Soleil Pacifico del 22 al 23 de junio; el agente informó que no hay espacios y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no continuó la conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 28 de junio con 2 adultos y 1 niño. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció como alternativa el 30 de junio, sin que el cliente respondiera a la oferta.
El cliente recibió múltiples cotizaciones de opciones en Soleil Pacífico (bungalow de 6, mini suite, habitaciones dobles y suite de lujo) para diferentes fechas y combinaciones de huéspedes (6 adultos y 2 niños inicialmente, luego 4 adultos y 1 niño para el 7 al 9 de agosto). Las cotizaciones quedaron sin confirmar; el cliente quedó en avisar mañana sobre disponibilidad.
El cliente consultó disponibilidad para el 28 y 29 de junio en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos. El agente indicó que no había espacio el domingo 28 y ofreció suite de lujo de lunes a miércoles (29 de junio al 1 de julio) por 52 puntos y Q1,684.02. El cliente no respondió a la cotización; la conversación quedó sin confirmación.
Johana Huerta consultó por alojamiento en Soleil Pacífico para 8 personas (bungalow de 6 y habitación doble) del 21 al 24 de junio. El agente informó que no había disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: 29 de junio al 1 de julio, y después 12 al 14 de julio, ambas con tarifa de 70 puntos + Q2,266.95. La cliente recibió desglose de costos por separado pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por precio para los días 28 y 29, pero el agente no tenía disponibilidad para el 28 y ofreció una habitación doble en Soleil Pacífico del 29 al 01 de julio (22 puntos + Q712.47). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 10 adultos y 1 niño (8 años) en bungalow con jacuzzi del 29 al 30 de junio en Soleil Pacífico. El agente ofreció un bungalow para 6 personas y una suite para 4 personas (46 puntos y Q1,489.71), con PDF de amenidades. El cliente consultó por fechas alternas (28-29) pero no había disponibilidad. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó en contactar después cuando tuviera claridad.
El cliente consultó disponibilidad para Pacifico (26-28 jun) sin éxito y recibió alternativas en Pacifico (17-19 jul, 116 puntos + Q3,756.66 para 6-8 personas) y Antigua (27-28 jun, 26 puntos + Q842.01 para 2 habitaciones dobles). Tras confirmar interés en Antigua para 4 personas, el cliente recibió la cotización pero no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente solicitó bungaló para 6 adultos y 2 niños del 1 al 3 de julio, pero el agente no tuvo disponibilidad de ese tipo de unidad y ofreció una suite de lujo (48 puntos + Q1,554.48) con la información enviada en PDF; no hubo respuesta posterior del cliente.
La cliente consultó por habitación con cocina para 2 adultos y 1 bebé, inicialmente para martes 23 y miércoles 24. Debido a indisponibilidad en esas fechas de temporada alta, el agente ofreció alternativas: habitación doble del 30 junio al 1 julio (11 puntos + Q356.23) y suite de lujo del 17 al 19 de julio. La cliente no confirmó ninguna reserva; la conversación terminó sin aceptación explícita de cotización.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico del 28 al 30, pero no había espacio. El agente ofreció una alternativa en Soleil Antigua (villa para 4 personas, 36 puntos y Q 1,165.86) con la que el cliente recibió cotización pero no confirmó; el chat se cerró por inactividad sin que el cliente respondiera a la oferta.
El cliente consultó disponibilidad para 28 y 29 de junio con intención de hospedaje familiar (2 adultos y 2 adolescentes de 12 y 14 años). El agente no tenía bungalow de 6 personas disponible y ofreció mini suite y habitación doble para 29 de junio al 01 de julio (20 puntos/noche y 13 puntos/noche respectivamente). El cliente pidió disponibilidad para el sábado 27, pero el agente confirmó que del 26 al 28 estaba lleno. La cotización quedó sin confirmar y la conversación se cerró.
El cliente consultó disponibilidad para 6 personas (4 adultos y 2 niños) los días 28–30, y el agente ofreció una mini suite del 29 de junio al 1 de julio sin que el cliente respondiera con aceptación o rechazo explícito.
El cliente solicitó disponibilidad para el 28 al 29 de junio en Soleil Pacífico para 5 adultos y 4 menores. El agente informó que no hay espacio el 28 de junio y ofreció un bungalow para 6 personas del 29 al 30 de junio (24 puntos y Q777.24) con PDF adjunto; el cliente no respondió a la oferta y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente buscaba dos bungalows con jacuzzi para Soleil Pacífico en junio, pero no había disponibilidad. Le ofrecieron alternativas de fechas posteriores en Soleil Pacífico y otros destinos afiliados; posteriormente quedó interesado en casas para 10 personas en Monterrico o Puerto de San José, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad y precio para diez personas del lunes al miércoles; el agente ofreció fechas del 29 de junio al 2 de julio en Soleil Pacífico pero la conversación no avanzó a cotización confirmada.
El cliente consultó disponibilidad para este fin de semana en chalets, pero no había espacios en Soleil Pacífico. El agente ofreció una casa para 6 personas en Villas Aquarena (Puerto de San José) por 88 puntos + Q2,850 por 2 noches; el cliente consultó precio y duración pero no confirmó la reserva, y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para el sábado 20 de junio con 2 adultos, pero el hotel no tenía espacios. El agente ofreció una habitación doble para el 27-28 de junio (13 puntos + Q421.00) con el PDF de la propiedad, pero el cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
La cliente solicitó disponibilidad para 5 adultos en Soleil Pacífico a partir del 28 de junio. El agente ofreció un bungalow para 6 personas del 29 al 30 de junio (24 puntos + Q777.24) con PDF de amenidades, pero la cliente no respondió a la solicitud de confirmación; la reserva no se concretó.
Sin resumen
El cliente consultó disponibilidad para 14 adultos en Hotel Soleil Pacifico para los días 14 y 15 de noviembre. La agente Yesenia ofreció dos opciones: una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y dos mini suites (80 puntos + Q2,590.80), enviando detalles y fotos de ambas. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad después de la pregunta final del agente.
El cliente solicitó una reserva de fin de semana todo incluido para 4-5 personas a finales de junio, pero el agente informó que no hay disponibilidad en ese período, ofreciendo en su lugar del 10 al 12 de julio.
El cliente preguntó por disponibilidad de fin de semana; el agente ofreció un bungalow de 6 huéspedes del 31 de julio al 2 de agosto, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 22 al 23 de junio para 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa para el 29 y 30 de junio, pero el cliente no respondió a los intentos de recopilación de información adicional y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 9 de julio con 2 adultos y 2 niñas (de 9 y 1 año). El agente informó que no había espacios para esa fecha y ofreció verificar otras fechas u destinos alternativos, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 12 adultos y 2 niños en fechas 28-30 de agosto. La agente proporcionó cotización por un bungaló de 6 personas (52 puntos + Q1,690), una mini suite de 4 personas (40 puntos + Q1,295.40) y una habitación doble de 2 personas (26 puntos + Q842), sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente buscaba bungalow para 8 personas (4 adultos y 4 niñas) en junio/julio. El agente ofreció inicialmente un bungalow de 6 para una noche (30 de junio) a 26 puntos + Q842.01, pero luego solo contaba con suite de lujo para 2 noches (30 junio al 1 de julio) a 52 puntos + Q1684.02. El cliente cuestionó la falta de bungalow disponible y el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
El cliente preguntó por disponibilidad en Soleil Antigua para fin de año, indicando que buscaba una villa de 6. El agente informó que esa villa fue vendida y ofreció alternativas: villa de 4 (78 puntos + Q2,526.03) y habitación doble (60 puntos + Q1,943.10). El cliente recibió las cotizaciones sin confirmar la reserva en esta conversación.
El cliente recibió cotización para habitación doble (11 puntos + Q377.19) para el 28-29 de junio en Soleil Pacífico, pero la reserva no se concretó; quedó en estado de pendiente sin confirmación final ni envío de boleta.
Heidy consultó sobre bungalows de 6 personas en hoteles Soleil para el 26 al 28 de junio (fin de semana). El agente no encontró disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas para julio y agosto. La cliente preguntó por otros lugares con bungalows cerca del mar para esas mismas fechas, pero al final fue informada de que no hay unidades disponibles para ese fin de semana; la consulta quedó sin resolución.
Cliente Arely requirió habitación doble para 2 invitados en Soleil Pacífico del 28 de junio al 1 de julio (3 noches), pero el agente no tenía disponibilidad para la noche del 28; se ofreció alternativa del 29 al 1 de julio por 22 puntos + Q712.47, sin confirmación final de la reserva.
El cliente solicitó habitación doble para 26-29 de junio en Soleil Pacífico; se le ofreció del 28-30 con 22 puntos y Q.712.47, pero después el agente revocó la noche del 28 por cambio de disponibilidad. El cliente, frustrado por la demora en la respuesta inicial (confirmó 4 minutos después pero esperó todo un día), canceló el pago y preguntó por alternativas en Panajachel. La conversación concluyó sin reserva confirmada.
Cliente (Ligia Liquidano) consultó por disponibilidad en Antigua para el sábado 20 de junio en hotel diferente a Soleil; el agente informó que no había espacios disponibles y sugirió otras fechas u destinos, pero el cliente no prosiguió con la reserva.
El cliente solicitó reserva para Soleil Antigua (26-27 junio) y Soleil Pacífico (27-28 junio) para 9 personas. El agente no contaba con disponibilidad en Pacífico para ese fin de semana y ofreció 3 habitaciones dobles en Soleil la Antigua del 27-28 de junio (39 puntos + Q1,263.01); la conversación terminó sin confirmación explícita del cliente.
El cliente inquirió sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para 26 y 27 de junio con 2 adultos y 2 adolescentes; el agente informó que no hay espacios para esa fecha y ofreció verificar otras fechas u otro destino, pero el cliente no respondió a la alternativa y el chat se cerró automáticamente.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para 7 adultos del 28 al 29 de junio. El agente ofreció 2 suites de 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) pero el cliente cuestionó el precio y solicitó información de una suite individual; cotización entregada sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow de 6 en Soleil Pacífico para fin de semana o entre semana a partir de 1 de julio; la agente ofreció opciones específicas (31 de julio al 2 de agosto para fin de semana, o a partir del 5 de julio entre semana) pero el cliente no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente buscó cotización para viaje del 19 al 21 de junio a Soleil Pacífico; sin disponibilidad, el agente ofreció alternativas en varios hoteles regionales (Westin, Holiday Inn, Biltmore en capital; Pensión Bonifaz, Posada Don Francisco en regiones; Villa Santa Catarina en lago). El cliente recibió múltiples cotizaciones sin confirmar ninguna; consulta final sobre pagar una noche en Villa Santa Catarina fue rechazada por política de mínimo 2 noches fin de semana.
Irene Posadas solicitó disponibilidad para Soleil Pacífico este fin de semana con 6 adultos, pero el agente Marlin Pérez indicó que no hay espacios disponibles para esa fecha. Tras la comunicación del rechazo de disponibilidad, la cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 22-24 del mes con 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa para 28 de junio al 2 de julio en habitaciones dobles o mini suites; el cliente agradeció pero no confirmó.
La clienta Marleny Velasquez consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 4 al 5 de julio (1 noche, 4 adultos) y recibió dos opciones de cotización: villa de 4 (20 puntos + Q647.70) o 2 habitaciones dobles (26 puntos + Q842.01). Preguntó por desayunos incluidos pero no estaban disponibles. La cliente no respondió a la confirmación de reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow en Hotel Soleil Pacifico para 8 adultos del 23 al 24 de junio, pero el hotel no tenía disponibilidad en esas fechas. El agente informó disponibilidad a partir del 29 de junio; la conversación finalizó sin cotización ni confirmación posterior.
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para el 21-22 de junio (2 adultos). El agente ofreció habitación doble por 11 puntos y Q.356.23, el cliente aceptó, pero la conversación cerró por inactividad antes de completarse el proceso de confirmación y pago.
El cliente consulta por disponibilidad de bungalows para 6 adultos y 2 niños del 3 al 5 de julio. El agente ofrece 2 mini suites para el 7 al 9 de agosto por 80 puntos y Q2,590.80, pero el cliente no confirma; el chat se cierra por inactividad.
Brenda López solicitó reservación para Soleil Pacifico del 8 al 10 de julio para 3 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente quedó inresponsivo y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una Suite de Lujo en Soleil Pacífico para lunes 29 de junio (6 adultos, 2 niños) por 26 puntos y Q842.01. Recibió cotización y confirmó su intención de reservar, pero surgió un problema: tiene 300 puntos vencidos desde febrero, generando confusión sobre su disponibilidad de puntos. Gerencia autorizó recuperar 84 puntos vencidos para la reserva y cubrió mantenimiento de $357. El cliente quedó en espera de información y confirmación tras intentos fallidos de llamada telefónica.
Fabiola consultó disponibilidad para habitación doble en Soleil Pacífico los días 26-28, pero no había espacios. Se ofreció suite de lujo del 10-12 de julio a 52 puntos y Q1,783.08, y alternativa en Panajachel (57 puntos + Q1,954.53). El cliente recibió ambas cotizaciones pero quedó en consultarlas; las reservas no se confirmaron en esta conversación.
Jhovana consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 27-28 de junio, pero no había espacio. El agente ofreció alternativa para el domingo 28 de junio (1 noche): habitación doble con 11 puntos + Q356.23 más tarifa todo incluido de Q430 por persona. La cliente quedó en consultar con su pareja y comunicarse después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Villas Los Cabos para 10 adultos y 2 niños del 10 al 12 de julio. La agente ofreció una casa para 11 personas (158.5 puntos, Q5133.02 inicialmente; luego 148 puntos, Q4792.98), pero no confirmó si aceptaba. La conversación finalizó sin cierre de reserva; el cliente quedó sin confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad para Villa Santa Catarina del 28 al 30 de junio (2 noches, 2 adultos, camas independientes). El agente informó que el 28 no hay disponibilidad y ofreció del 29 de junio al 1 de julio. El cliente contrapropuso 29 al 30 (1 noche), recibió precio (21 puntos + Q680.08), pidió fotos y detalles de vista al lago, y quedó sin responder; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente buscaba hospedaje cerca de Retalhuleu para el 4-5 de julio (3 adultos, 1 niño) pero esa fecha no tenía disponibilidad. El agente ofreció un bungalow para 4 personas en Soleil Pacífico del 30 de junio al 1 de julio (20 puntos + Q647.70), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico para dos opciones de fechas (domingo a lunes y miércoles a jueves de la semana siguiente), pero ambas fechas no tenían espacios disponibles; la conversación terminó sin confirmar reserva.
Cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 10 adultos en julio 11-12. Agente Yesenia ofreció Suite de Lujo (52 puntos, Q1,684.02) y Mini Suite (40 puntos, Q1,295.40) con PDFs descriptivos, pero el cliente nunca respondió a la solicitud de confirmación; el chat se cerró por inactividad.
La cliente Olga solicitó una habitación en Soleil Pacífico para el 22-23 de junio. El agente no tenía disponibilidad para esa fecha ni para el 29-30; ofreció únicamente bungaló de 4 personas del 30 de junio al 2 de julio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente confirmó su reservación para Hotel Soleil Pacifico (2 mini suite, 1 bungalow) del 19 al 21 de junio con 120 puntos, recibió boleta. Posteriormente, consultó sobre pago anticipado del complemento Todo Incluido para la noche del viernes-sábado, pero el agente indicó que se paga en el hotel al momento del check-in. Luego, el cliente reportó discrepancia en la boleta respecto a la cantidad de adultos y niños (indica 14 adultos y 2 niños) y quedó esperando clarificación sobre qué procede; el agente sugirió otras opciones, pero no se resolvió completamente la inconsistencia documentada.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para el 25-26 de junio (3 adultos), sin disponibilidad en esas fechas. El agente ofreció suite de lujo en Soleil Pacífico del 29 de junio al 01 de julio por 24 puntos y Q776.22 la noche, pero el cliente quedó esperando responder y el chat fue cerrado por inactividad.
Cliente Ingrid Friely solicitó cotización para Soleil Puerto (23-25 de junio) y Antigua (26-28 de junio) con 3 niños y 3 adultos. El agente no tenía disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa: bungalow para 6 en Soleil Pacífico del 29 de junio al 01 de julio (48 puntos + Q1552.44). El cliente preguntó el precio y recibió la cotización con documentación, pero la conversación quedó sin confirmación.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow con jacuzzi para 4 adultos y 4 niños del 25 al 26 de junio. El agente ofreció una suite de lujo (24 puntos + Q776.22) con capacidad para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 22 al 24 de junio (2 adultos, 1 niño), pero el agente solo ofreció habitación doble del 24 al 26 de junio a 26 puntos y Q842. El cliente no respondió a la oferta y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reservación para 3 adultos del 17 al 19 de julio en Soleil Antigua; requería desayuno (no disponible) y aclaró costos adicionales. Se ofreció villa para 4 personas (40 puntos + Q1,293.70) como opción final; el cliente manifestó interés ('Muy bien', 'Me parece mejor'), pero la conversación finalizó sin confirmación explícita de pago ni envío de link de confirmación.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 27-29 de junio; la agente indicó que no hay espacio en fin de semana en ese mes. Se ofreció alternativa en Villas Oazis Monterrico (75 puntos + Q2,425.68 por 2 noches), cotización que el cliente quedó en revisar sin confirmar.
El cliente solicitó cotización para San Salvador Holiday Inn del 24 al 26 de julio o 27 (2 adultos, 0 niños) en destinos internacionales. El agente confirmó que verificaría disponibilidad pero no ha entregado opciones; el cliente quedó esperando la cotización sin confirmación de reserva. Adicionalmente, el cliente reportó que solicitó credenciales hace 2 horas sin recibirlas.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para fin de semana del 26-28 de junio sin hallarse opciones. Se le ofrecieron dos alternativas: bungalow para 4 personas (3-5 julio, 40 puntos + Q1293.70) y bungalow grande con jacuzzi para 6 personas (7-9 agosto, 52 puntos + Q1690). El cliente quedó en revisarlas pero no confirmó; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 17-19 de junio. El agente ofreció suite de lujo (48 puntos + Q1,552.44) pero el cliente preguntó por opción con jacuzzi. Luego el cliente requirió cotización alternativa para 2 adultos y 1 niño, recibiendo oferta de habitación doble (22 puntos + Q711.53) sin confirmar la reserva.
El cliente Alma Roman solicitó 2 noches para 10 adultos en Puerto San José o Monterrico a fin de junio. El agente explicó que fin de semana requiere mínimo 2 noches; Soleil Pacifico no disponible en junio. Se ofreció Villas Oazis en Monterrico (2 casas: una para 6 + una para 4 personas) por 216 puntos y Q6,985.98, pero el cliente no respondió a la solicitud de reservación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en bungalow para Soleil Pacífico. Tras recibir opciones alternativas (suite de lujo en fechas cercanas), insistió en preferencia por bungalow. El agente ofreció bungalow para 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos, Q1,690) y envió ficha descriptiva en PDF, pero el cliente no respondió antes del cierre automático por inactividad.
Cliente solicitó hotel Las Palmas en San Salvador para 1 noche el sábado 20 de junio con 2 adultos y 2 niños. Agent informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches y que Las Palmas ya no está afiliado; ofreció alternativa Hotel Holiday Inn Salvador por 54 puntos + Q1,770 para 2 noches. Cliente no respondió y chat se cerró por inactividad.
La cliente recibió cotización para mini suite (40 puntos + Q1,293.70) del 3-5 de julio, pero quedó en confirmar después. Se le mostraron alternativas (suite de lujo del 10-12 de julio), pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente preguntó disponibilidad en Soleil Puerto para este mes; al no haber espacio de fin de semana, le ofrecieron 2 habitaciones dobles en Soleil Pacifico del 28 al 29 de junio (22 puntos + Q711.53). El cliente no respondió a la oferta y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad de bungalow para 8 adultos y 2 niños (27–29 de junio) en Pacífico. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció 3 habitaciones dobles en Soleil Antigua por 72 puntos y Q2,328.66 para 2 noches. El cliente quedó en confirmar pero no respondió; el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad para el primer fin de semana de julio en Hotel Soleil Pacifico. Tras varias cotizaciones (suite de lujo para 5 adultos, mini suite para 4 adultos, bungalow para 6 en agosto), el cliente no confirmó ninguna reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en hostales de Irtra para el jueves 18 de junio para 5 adultos, pero no había disponibilidad en esa fecha. El agente ofreció verificar disponibilidad después del 5 de julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 7 adultos y 2 niños del 7 al 9 de agosto en Hotel Soleil Pacífico. El agente presentó varias opciones (bungalow de 4, bungalow de 6 y suite de lujo, todas a 52 puntos y Q1,681.81) con cotizaciones detalladas, pero el cliente no confirmó la reserva y quedó sin responder a los mensajes posteriores de seguimiento.
El cliente solicitó disponibilidad para Orlando, Florida en última semana de diciembre para 3 adultos y 2 niños. La agente presentó dos opciones (Aqua Sol y Legacy Vacation Club) para fechas 26 dic - 2 ene a 145 puntos + $866 USD. El cliente preguntó si había más opciones disponibles; la agente explicó que eran fechas altas con disponibilidad limitada. El chat se cerró por inactividad del cliente.
El cliente solicitó cotización para utilizar un pase de fin de semana en Soleil Antigua (1 noche, 3 adultos + 1 niño) e información adicional para 10 adultos y 3 niños el 25-26 de junio. El agente presentó opciones de habitación doble, bungaló y suite con precios en puntos y quetzales. El cliente quedó sin confirmar después de aclarar detalles sobre activación del pase y pago; la reservación no se concretó antes del cierre por inactividad.
César Zúñiga consultó sobre disponibilidad de certificados y puntos para una estadía del 10 al 12 de julio en Soleil Pacifico para 4 adultos. El agente clarificó que se requieren 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,681.81) porque cada habitación aloja solo 2 adultos, pero el cliente no confirmó y la sesión se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26 al 28 de junio con 4 adultos (membresía 39402), pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha. El chat se cerró por inactividad del cliente sin ofrecerse alternativas concretas.
El cliente solicitó disponibilidad para reunión empresarial con 10 adultos y 1 niño del 2 al 4 de julio. El agente ofreció 2 dobles + 1 suite de lujo por 92 puntos y Q2,975.51 para fechas del 1 al 3 de julio (miércoles a viernes), aclarando que salón y alimentación se cotizan directamente con el hotel. La cotización quedó entregada sin confirmar en esta conversación.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para fechas de fin de junio (28–30) con 5 adultos y 1 niño. El agente ofreció tres alternativas: suite de lujo (29–30, 52 puntos), bungalow (30 de junio–1 de julio, 20 puntos) y mini suite (21–23 de junio, 40 puntos). El cliente explicó que por trabajo no podían viajar en cualquier fecha; después el chat se cerró por inactividad sin que el cliente confirmara ninguna opción.
El cliente solicitó disponibilidad para el 22-23 de junio (salida 24); el agente ofreció únicamente noches sueltas del 21 y 25 de junio en suite de lujo, sin una opción que coincidiera con las fechas deseadas. La conversación cerró por inactividad sin resolución.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 3 y 4 de julio con 4 adultos. El agente ofreció 2 habitaciones dobles del 03 al 05 de julio (52 puntos + Q1,681.81) con cotización entregada sin confirmar; la reserva no se concretó en esta conversación.
El agente ofreció un bungalow para 6 y mini suite en Soleil Pacífico (92 puntos + Q2,975.51) con envío de información detallada. El cliente recibió las fichas pero no respondió a la solicitud de confirmación; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 4 niños en mini suite y habitaciones dobles para las fechas del 22 y 23 de junio. El agente indicó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativamente el 25 y 26 de junio con cotización de suite de lujo y 2 habitaciones dobles, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó cotización para villa en Soleil La Antigua del 24 al 26 de junio 2026 (2 adultos, 2 niños). El agente ofreció villa para 2 noches (40 puntos + Q1,293.70) más habitación doble para el viernes (13 puntos + Q424), y también cotizó Camino Real para 3 noches (105 puntos + Q3,400.43). El cliente quedó en confirmar la reserva de la villa; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
El cliente buscaba bungaló para 5 adultos y 2 niños del 18 al 20 de junio (fin de semana), pero el agente confirmó no tener disponibilidad para esos días. El agente luego ofreció alternativa del 30 de junio al 1 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó casitas con jacuzzi para el 18-20 de junio para 3 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad de fin de semana en junio y ofreció dos habitaciones dobles del 17-18 de junio (entre semana) por 22 puntos y Q711.53. El cliente preguntó por disponibilidad para otra semana entre semana pero la conversación terminó sin confirmar la reserva.
Cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para viernes 10 a domingo 12 de julio para 10 personas. El agente ofreció una casa de 10 personas (137 puntos + Q4,430.92) o dos casas de 6-8 personas (232 puntos + Q7,503.46); la conversación quedó sin confirmar ni cerrar.
El cliente buscaba agregar una segunda reservación para 4 personas en Hotel Soleil Pacifico del 26 al 29 de junio, pero no había disponibilidad en esas fechas; el agente ofreció verificar otras fechas u otros destinos, y el cliente aceptó la respuesta sin continuar la búsqueda.
El cliente consultó disponibilidad en bungalow de 6 personas con jacuzzi para junio, pero no había espacio; después de explorar varias fechas (julio, agosto) y recibir ofertas de habitaciones dobles y bungalows en octubre, expresó intención de apartar para el 16 al 18 de octubre, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Porta Hotel del Lago (27-29 junio), pero no había espacio. Se ofrecieron alternativas en Villa Santa Catarina (19-21 junio), Soleil Pacifico (29 jul-01 jul) y finalmente Villas Oazis Monterrico (27-29 junio) a 100 puntos y Q3,234.25. El cliente quedó en consultar con su familia y no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente recibió cotización para bungalow de 6 personas en Soleil Pacífico (7 al 9 de agosto, 92 puntos + Q2,975.51 con mini suite; luego solo bungalow a Q1,681.81) pero no respondió a la oferta; la conversación se cerró por inactividad del cliente.
El cliente consultó disponibilidad en San Salvador del 26 al 30 de junio para 4 adultos; el agente verificó y presentó dos opciones de hoteles (Holiday Inn y Hilton) con precios en puntos y tarifa en quetzales, pero la conversación no continuó hasta confirmación de reserva.
El cliente buscaba opciones para viajar el domingo próximo en destinos como Colombia, Tampa, Los Ángeles, México (Cancún o Cabo). El agente verificó disponibilidad en Interval pero solo ofreció Orlando (21-28 junio, 145 puntos + USD 956) y Villa del Palmar Cancún (20-27 junio, 145 puntos + $866 + $141 resort fee + $112 cuota Interval); ambas fuera de su fecha deseada y sin confirmación final. La conversación quedó incompleta con el cliente sin responder a la pregunta final del agente.
El cliente recibió cotizaciones de opciones de hospedaje en París y Disneyland París (5 alternativas para 2 adultos + 1 niño, septiembre 2026) tras rechazar la opción de Milán; la conversación concluyó sin confirmar reserva.
El cliente solicitó cotización para Villa la Mar en agosto (14-16), pero el agente informó que ese destino no está disponible directamente; el sistema sugirió alternativas en Monterrico (Villas Oazis) y Puerto Villas Aquarena. El cliente no respondió a estas opciones y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó tarifas para 4 personas los días 28 y 29 de junio. El agente ofreció inicialmente 2 habitaciones dobles (22 puntos + Q712.47) y luego un bungalow para 6 personas (24 puntos + Q776.22). El cliente expresó interés en reservar el bungalow pero la conversación terminó sin que se enviara un enlace de pago o confirmación escrita.
Cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 19 al 21 de junio (2 adultos, 2 niños), pero el agente indicó que no había disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativa en julio (10 al 12). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Ada Marleny Guerra recibió cotización para 2 habitaciones dobles en Hotel Soleil Pacífico (44 puntos + Q1,423.07 para 16-17 de junio) y quedó en confirmar. También preguntó disponibilidad de bungaló, pero el agente informó que no hay espacio disponible para esas fechas.
El cliente solicitó disponibilidad para fin de semana en junio en Hotel Soleil Pacifico (27-28 de junio para 3 adultos y 1 niño). El agente informó que no hay espacio disponible para fines de semana en junio y propuso alternativas en julio; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente solicitó cotizaciones para múltiples destinos (Río Dulce, Antigua, Cobán para 16 personas) en búsqueda de alternativas para su grupo. El agente informó que los destinos ofrecidos son los únicos disponibles en esa área. La cliente no respondió a la respuesta final y el chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud de alternativas y videos.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 personas (3 adultos, 3 niños) en fin de semana en Hotel Soleil Pacifico. La agente ofreció dos opciones: 31 julio–2 agosto (52 puntos, Q1,684.02) y 5–7 julio (48 puntos, Q1,554.48), aclarando que el costo es solo hospedaje; el cliente preguntó sobre todo incluido pero no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil La Antigua para 5 adultos y 1 niño los días 01 y 02 de julio. El agente ofreció una villa para 6 personas (52 puntos, Q1.684) y una habitación doble alternativa (26 puntos, Q842), pero el cliente no confirmó ninguna de las opciones; la conversación quedó sin cierre de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana en Soleil Pacífico en junio; sin disponibilidad, se le ofreció alternativa en julio del 10 al 12 (habitación doble, 26 puntos + Q842). Se envió PDF pero el cliente no respondió; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico en fin de semana (26-28 o 27-29 de junio) con 2 adultos y 1 bebé. Sin disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció Villas Oazis Monterrico (destino regional) con tarifa de 75 puntos + Q2,428.87 por dos noches; el cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
Cliente solicitó disponibilidad para hoy en Hotel Soleil Pacífico sin éxito; se ofreció alternativa del 03 al 05 de julio en adelante pero el cliente no respondió.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para 26-28 de junio con 7 adultos, 2 niños y 2 bebés. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció alternativa del 3-5 de julio: bungalow para 4 + mini suite, con cotización de 80 puntos y Q2,590.80. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos y 1 niño en Soleil Pacifico para este fin de semana. El agente no tenía espacio en Pacifico e informó sobre alternativa en Villas Oasis Monterrico, pero la conversación quedó inconclusa sin confirmación de reserva.
El cliente consultó por hoteles en San Salvador para el 22–24 de junio y recibió cotización de dos opciones (Holiday Inn a 59 puntos + Q1,936 y Hilton a 70 puntos + Q2,296.70), pero no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 habitaciones dobles del 27 al 29 de junio, pero no había stock. La agente ofreció primero Soleil Antigua (78 puntos + Q2,526.03), luego compartió listado de destinos regionales afiliados. El cliente consultó por Casa en Villa Los Cabos y recibió cotización final (111 puntos + Q3,594.73) sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Porta Hotel Atitlán para lunes 22 a martes 23 (2 adultos, 2 niños). Al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativa en Villa Santa Catarina en Antitlán con cotización de 21.5 puntos + Q696.27. El cliente preguntó qué incluía el precio y quedó sin responder; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó un bungaló para 6 adultos por una noche el 22 de junio, pero la agente no tenía disponibilidad y ofreció una suite de lujo (24 puntos + Q777.24). El cliente preguntó por la ubicación y la agente quedó esperando confirmación, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscó disponibilidad en Soleil Pacifico para el 19-22 de junio con 7 adultos y 3 niños, pero el agente no encontró espacio y ofreció alternativas (21-23 de junio o Villas Oasis en Monterrico). Luego preguntó por disponibilidad del 26-28 de junio, y el agente mencionó opciones en julio, pero la conversación se cerró por inactividad sin concretar una reserva.
El cliente Mario Sarceño recibió cotización para villa de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) o 2 habitaciones dobles con el mismo costo, para 2 adultos y 3 niños (10, 7 y 5 años) los días 3 y 4 de julio en Soleil La Antigua. El cliente preguntó por alternativas pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó validar una reserva para 4 adultos y 3 niños del 20 al 21 de junio en Soleil Antigua. Tras consultar disponibilidad de habitaciones dobles (26 puntos + Q842.01), solicitó villas. Se le ofreció 2 villas para 4 personas (40 puntos + Q1,295.40). El cliente consultó sobre costos adicionales por niños y luego mencionó que ya había confirmado la estadía el día anterior; la cotización se compartió sin concretar confirmación final en esta conversación.
La cliente Beberlyn Peña solicitó cotización para bungalow de 6 en Soleil Pacífico del 28 de junio al 1 de julio; el agente ofreció suite de lujo (29 jun–1 jul, 48 puntos + Q1,554.48) y bungalow de 6 (5–7 jul, 48 puntos + Q1,554.48). La cliente quedó en consultar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
La clienta Lesly recibió dos cotizaciones para habitación doble en Hotel Soleil Pacifico: una de viernes a domingo (26 puntos + Q842.01) y otra de jueves a viernes (11 puntos + Q356.23). Solicitó tiempo para decidir y quedó en confirmar después.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Camino Real Tikal en Petén para 9 adultos y 4 niños, fechas 25-27 de junio. Se proporcionó cotización (168 puntos + Q5,440.68 para 2 noches, 3 habitaciones triples), pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación finalizó por inactividad del sistema.
El cliente consultó por disponibilidad de bungalows grandes para junio (22-25) con 10 adultos y 6 niños. El agente ofreció solo suites de lujo en esas fechas y informó disponibilidad limitada de bungalows en fechas específicas (21 de junio, 30 de junio, y a partir del 5 de julio). El cliente pidió información sobre las suites y espacios adicionales en el IRTRA; la conversación quedó en proceso de consulta sin confirmar disponibilidad final.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para el 26-28 de junio con 2 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas. El cliente preguntó por el primer fin de semana de julio, pero la conversación terminó sin respuesta a esa consulta. El agente también informó que la membresía se encontraba vencida desde diciembre del año pasado.
El cliente Luis Guillén cotizó una estadía en Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 30 de junio de 2026 para 2 adultos. Recibió dos opciones: habitación doble (35 puntos + Q1,133.47) y villa para 4 personas (56 puntos + Q1,813.56), pero no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Valle Dorado o Soleil Pacífico la semana del 20 al 23 de junio para 4 personas. La agente cotizó Soleil Pacífico con ingreso domingo 21 y salida miércoles 24 (60 puntos + Q1,943.10 por 3 noches en bungaló), pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para Soleil la Antigua (20-22 junio, 5 adultos y 1 niño). El agente ofreció 1 habitación doble y 1 villa de 4 por 84 puntos + Q2,720.34; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente recibió dos cotizaciones: 2 habitaciones dobles (44 puntos + Q1,424.94) para el 24-26 de junio y 1 bungalow para 4 personas (36 puntos + Q1,165.86) para el 5-7 de julio. Quedó en confirmar en un momento pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó suite de lujo en Soleil Pacifico para las fechas de julio; tras requerimiento de accesibilidad (persona en silla de ruedas), el agente ofreció bungalow con jacuzzi en agosto (31 jul–02 ago) con pago requerido al momento de confirmar. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó una cabaña para 6 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacífico el 26 de junio. Sin disponibilidad de cabaña ni suite, la agente ofreció una alternativa en Villas Aquarena (88 puntos + Q2,850), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente cotizó la suite de lujo en Soleil Pacífico para 10 adultos el fin de semana del 10 al 12 de julio; el agente informó que requeriría complementar con habitaciones adicionales, pero el cliente no respondió a la consulta final sobre la reservación y la conversación se cerró por inactividad.
Leslie solicitó disponibilidad para Atitlán del 13 al 15 de junio para 2 adultos. El agente Dallana ofreció dos opciones: Porta Hotel del Lago (60 puntos + Q1,943.10 + $7 resort fee) y Villa Santa Catarina (54 puntos + Q1,748.49 con desayunos). El cliente pidió permiso para revisar información adicional sobre Monterrico y Aquarena, pero no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
La primera opción solicitada (Hotel Soleil Pacifico) no disponible para las fechas. El agente ofreció dos alternativas (Villas Oazis Monterrico y Villas Aquarena); el cliente recibió información detallada y cotizaciones (100 puntos + Q3238.50 para Oazis; 88 puntos + Q2849.88 para Aquarena) pero solicitó fotos adicionales y luego dejó de responder; el chat fue cerrado por inactividad sin confirmar reserva.
La cliente Heidy Ninneth López Ruano buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 23 al 25 de junio para 15 adultos y 5 niños; el agente ofreció alternativas del 21 al 23 (2 suites de lujo y 1 bungalow), pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 personas (7 adultos, 2 menores) en múltiples fechas (26-27, 25-26, 26-27 y 28-29 de junio), pero el agente no encontró espacios para sus fechas solicitadas; ofreció alternativas (25 de junio con suite y doble, 29 de junio) sin confirmar una reserva final, y el cliente quedó en consultar.
El cliente consulta sobre destinos internacionales (Cancún, 26 dic 2026–10 ene 2027 para 3 adultos). La agente María José presenta The Westin Lagunamar con tarifa USD 4,566, explica sobre semanas de intercambio y promete enviar una opción adicional con getaway; el cliente queda pendiente de recibir esa información sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para 10 adultos y 2 niños del 26 al 28 de junio en Soleil Pacífico. Al no haber espacio, el agente ofreció alternativas: Villas Oazis, Villas Aquarena (cotización: 191 puntos + Q6,185.53 para 12 personas) y Soleil Antigua (cotización: 65 puntos + Q2,105.02 para 5 habitaciones dobles, 27-28 de junio). El cliente no respondió a la última cotización y el chat se cerró por inactividad sin confirmación.
El cliente buscaba Hotel Soleil Pacifico para jueves 11 a sábado 13, pero el hotel solo opera viernes a domingo con mínimo 2 noches. El agente ofreció alternativa en Valle Dorado (bungalow familiar, 42 puntos + Q1,360.17) pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó y el chat se cerró por inactividad.
Ana Lucrecia solicitó una noche para 20 personas en Hotel Soleil Pacifico para el 4 de julio, pero enfrenta restricciones de fin de semana (viernes a domingo). El agente ofreció alternativas: mini suites en Pacifico o villas en La Antigua, pero la cliente expresó descontento con La Antigua tras una experiencia previa negativa. Recibió cotización para 5 villas en La Antigua (100 puntos + Q3,238.50) pero no confirmó; el chat se cerró por inactividad.
La clienta Andreina Ortiz consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 18 al 19 de julio (2 adultos). El agente informó que fines de semana requieren mínimo 2 noches y deben ser de viernes a domingo; sin embargo, la clienta no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 58 adultos en Hotel Panajachel para el 25-26 de junio, pero la disponibilidad no cubrió las fechas completas. El agente ofreció alternativa en Villa Santa Catarina Palopo para el 25 de junio (15 habitaciones dobles, 315 puntos + Q10,201.28) sin que el cliente confirmara la reserva al cierre.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para sábado 13 al domingo 14 de junio (3 adultos, 3 niños); el agente ofreció una villa para 6 personas (26 puntos + Q842.01), pero el cliente no confirmó la reserva y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad de bungalows para 6 personas en Solei Pacífico del 26 al 29 de junio de 2026, pero no había espacios. Se informó sobre costos de camas adicionales (Q160 por persona sin cama, Q160 más con cama), pero no se concretó ninguna reserva ni se ofreció alternativa de fecha o destino.
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el fin de semana del 13 al 14, pero el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció solo Soleil Antigua como alternativa; la conversación no avanzó a cotización.
El cliente solicitó entradas para Toy Story 5 (no disponibles) y luego pidió cotización para Madrid 24 septiembre - 1 octubre para 3 adultos y 1 niña; el agente informó que no hay disponibilidad en Interval y ofreció alternativa en Hotel Riu Plaza España (EUR 2,622.52) sin confirmación posterior del cliente.
El cliente consultó disponibilidad para 9 personas del 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció un bungalow de 6 personas (52 puntos, Q1,684.02), una mini suite de 4 personas (40 puntos, Q1,295.40) y una habitación doble de 2 personas (26 puntos, Q842) por 2 noches. El cliente quedó en consultar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
La cliente solicitó cotización para 9 adultos y 3 niños en hotel Pacífico los días 20-21 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha ni para el fin de semana del 19-21, y ofreció una alternativa en Villa Oazis Monterrico (2 casas, 232 puntos + Q7,513.32). Luego el agente reportó que la membresía está vencida y cerró la conversación sin resolver.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 2 adultos (24-26 junio) y recibió cotización de habitación doble a 26 puntos + Q842. Luego preguntó por Panajachel/Antigua para 10 adultos + 2 niños (27-29 junio); el agente ofreció 5 habitaciones a 210 puntos bono + Q6,800.85, pero el cliente solicitó tiempo para decidir y no respondió, cerrándose el chat por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 27-29 de junio con 4 adultos y 1 niño. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció 2 habitaciones dobles en Soleil la Antigua por 52 puntos y Q1,684.02. El cliente no respondió a la cotización y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó por habitación o bungalow en Antigua del 17 al 19 de junio para 2 personas. El agente ofreció una habitación doble (22 puntos + Q712.47) y una villa para 4 (36 puntos + Q1,165.86). El cliente preguntó por otras opciones y sobre habitaciones con balcón, pero quedó sin confirmar; la cotización no se concretó en esta conversación.
El cliente buscó disponibilidad para bungalow o suite en Hotel Soleil Pacifico del sábado 19 al lunes 21 de junio (5 adultos, 2 niños); el agente informó que no había disponibilidad para fin de semana en esa fecha y ofreció alternativas (entre semana en junio o fin de semana en julio), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 19 al 20 de junio para 2 adultos y 1 niño, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas. Se sugirió consultar otra fecha u otro destino; el cliente no respondió y el chat se cerró sin resolver la solicitud.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 12 al 14 de junio para 3 adultos y 3 niños; el agente informó que no hay disponibilidad en esa fecha y ofreció alternativa para julio (3 al 5), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana 26–28 de junio con grupo de 6 personas; tras descubrir que solo hay espacio para la noche del 27, recibió cotizaciones para diferentes opciones (3 dobles en Soleil Antigua para el 27 = 39 puntos + Q1,260.01; 3 dobles en villa colonial para 26–28 = 126 puntos + Q4,080.51) pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para tres solicitudes diferentes (19-21 de junio para 3 adultos; 20-21 de junio para 2 adultos; 12-13 de junio para 2 adultos y 2 niños). El agente ofreció una villa para 4 personas (20 puntos, Q647.70) y una habitación doble (26 puntos, Q842.01) para el 19-21 de junio, e informó que para destinos de Sololá no había disponibilidad en el fin de semana solicitado. El cliente preguntó sobre opciones de pago en Visacuotas y quedó en confirmar la reserva, pero el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 11 de junio, pero no había opciones. El agente ofreció una alternativa en Villas Oazis en Monterrico (24.5 puntos + Q793.44), compartió fotos del inmueble, pero el cliente dejó de responder y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscaba alojamiento en Hotel Soleil Pacifico para fin de semana (27-29 de junio) con 4 adultos, pero no había disponibilidad. La agente ofreció 2 habitaciones dobles en Soleil La Antigua (52 puntos + Q1,684.02); el cliente consultó sobre pases todo incluido y disponibilidad de villas, pero ambas opciones no estaban disponibles. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para el 20-21-22 de junio con 6 adultos y 5 niños. Rocío aclaró que Soleil Pacífico solo se toma de viernes a domingo; ante la indisponibilidad del fin de semana solicitado, ofreció del 21 al 23 de junio (una suite de lujo + una habitación doble, 70 puntos y Q2,266.95). El cliente no confirmó ni respondió después de recibir la cotización.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 12 al 14 de junio para 6 adultos, pero no hubo espacios. El agente ofreció alternativas (Villas Aquarena y Villa Oazis Monterrico) con requisito de 2 noches mínimo en fin de semana; el cliente quedó en consultar y no respondió antes del cierre automático.
El cliente Luis Gómez solicitó reserva para el 26-28 de junio en Soleil Pacífico, pero no hay disponibilidad. Se le ofreció alternativa para el 10-12 de julio (suite de lujo, 52 puntos + Q1,684.02) pero no confirmó; el chat se cerró por inactividad después.
El cliente consultó disponibilidad de bungalow para 6 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció bungalow del 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos y Q1,684.02) con PDF de amenidades; el cliente agradeció sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos y 2 niños, interesándose en suite premium o bungalow. El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) para julio 3-5, y posteriormente bungalow de 6 (misma tarifa) para julio 31 - agosto 2 con detalles completos, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos y 4 niños del 25 al 29 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero el agente informó no haber disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas (21-24 junio o 3-5 julio) sin que el cliente respondiera.
El cliente solicitó disponibilidad para el 27-29 de junio en Soleil Pacífico pero no había disponibilidad. Tras consultar alternativas, el cliente descubrió disponibilidad en el portal web del 28-30 de junio; el agente explicó que esa tarifa era de público en general fuera de la oferta Club Premier. Se cotizó un bungalow para 4 personas del 3-5 de julio (Q1,295.40 + 40 puntos por 2 noches) sin confirmación final de la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 26 al 28 de junio de 2026 con 4 adultos, pero el agente indicó que no había espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 4 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico para el 19 al 20 de septiembre. El agente ofreció mini suite del 18 al 20 de septiembre (40 puntos y Q1,295.40), explicó el requisito de mínimo 2 noches y el acceso flexible el sábado, e informó sobre tarifas de todo incluido. La reserva no se confirmó en esta conversación.
La cliente Astrid Karina Tzirín Fajardo consultó disponibilidad para 7 adultos y 3 niños en Soleil Puerto San José del 26 al 28 de junio, pero sin disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 3 al 5 de julio: una suite de lujo (6 adultos, 2 niños) + una mini suite (4 adultos, 2 niños) por 92 puntos y Q2,979.42. La cliente quedó en informar después de consultar; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el día (sin disponibilidad). Luego pidió cotización para 26–29 de junio; el agente ofreció 27–29 junio en Soleil Antigua, pero el cliente aclaró que prefería Soleil Pacífico para esas fechas. El agente comunicó que no hay disponibilidad en Soleil Pacífico para ese período. La cotización no se concretó.
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 6 al 7 de junio para 2 adultos, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas. El cliente no respondió a la oferta de alternativas y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para junio (28–29) con 2 adultos, pero el agente no encontró espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha; sin embargo, el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para fin de junio 2026, pero al estar llenas esas fechas, aceptó la alternativa del 3 al 5 de julio. Rocío le ofreció un bungalow para 4 personas a 40 puntos + Q1,295.40 con PDF de detalle, pero el cliente no respondió con confirmación explícita.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos y 1 niña del 21 al 28 de junio. El agente ofreció habitación doble del 21 al 26 de junio pero confirmó que no hay disponibilidad para el fin de semana del 26 al 28.
El cliente solicitó habitación para el mismo fin de semana en Hotel Soleil La Antigua; al no haber disponibilidad, se le ofreció alternativa para el 13 de junio, pero no respondió ante la propuesta y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Marcelina Esperanza López Sajbin solicitó disponibilidad para 8 adultos del 27 al 29 de junio de 2026 en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció alternativamente una suite de lujo + habitación doble del 30 de junio al 2 de julio por 70 puntos y Q2,266.95, con PDFs de las unidades. La cliente no respondió a la cotización; el chat se cerró por inactividad después de 24 horas sin interacción.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 6 al 7 de junio para 8 adultos y 2 niños, pero no había disponibilidad. El agente ofreció una alternativa del 10 al 12 de julio; el cliente no confirmó ni rechazó explícitamente y el chat se cerró sin resolución.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua para el 5 de junio de 2026 (1 noche, 2 adultos), pero no había disponibilidad en ninguno de los 3 hoteles afiliados en Antigua. El agente ofreció Holiday Inn Guatemala (21.5 puntos + Q696.27) como alternativa fuera de Antigua; el cliente cuestionó si había otro hotel en Antigua disponible, quedando sin resolver.
El cliente buscaba destino regional para 2 adultos el 20-21 de junio, pero no había disponibilidad. Recibió cotizaciones para Holiday Inn Guatemala y Biltmore en Ciudad Capital para 2 noches/4 personas (2 habitaciones): Holiday Inn (89 puntos + Q2,882.26) y Biltmore (88 puntos + Q2,849.88). El cliente quedó sin responder y la conversación fue cerrada por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio con 3 adultos; el agente informó que no hay espacios y ofreció Villa Oazis Monterrico con cotización (1 casa, 100 puntos + Q3,238.50), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó por villas para 6 personas en Soleil La Antigua del 20 al 21 de noviembre. El agente informó que solo había disponibles villas para 4 personas a 20 puntos y Q647.7 cada una. El cliente confirmó interés, preguntó sobre horarios de entrada/salida y pago con tarjeta de crédito, y solicitó el link de pago. Sin embargo, el agente no envió el link ni completó la reserva antes del cierre automático por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el sábado 6 de junio para 2 adultos, pero el agente informó que no hay disponibilidad. Al consultar alternativas (Villa Colonial y Camino Real), el agente reportó que tampoco hay espacio por falta de anticipación. El cliente quedó sin opción de reserva confirmada.
El cliente consultó disponibilidad en Camino Real Antigua para el 12–14 de junio, pero sin espacios. El agente ofreció alternativa del 19–21 de junio con 2 habitaciones dobles (140 puntos + Q4,533.90). El cliente preguntó sobre triple, aclaró dudas sobre ocupación adulto/niño, comprendió la información y quedó en pensar la oferta sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad para este fin de semana en Hotel Soleil Pacifico con 4 adultos. El agente informó que no había disponibilidad para las fechas solicitadas y le ofreció un bungalow para 4 del 12 al 14 de junio (40 puntos + Q1,295.40). El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente Alfredo Quezada consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 20 al 21 del mes actual (sábado a domingo). El agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Villa Maya Petén para 6 adultos y 1 niño (12-14 de junio). Recibió cotización inicial de 3 habitaciones dobles (135 puntos + Q4,371.97), aceptó inicialmente, pero luego pidió alternativa de habitación con cama grande. El agente aclaró que solo se trabaja con dobles y ofreció precio de habitación individual (45 puntos + Q1,457.32). El chat se cerró por inactividad sin confirmación final.
El cliente recibió cotización para habitación doble en Soleil la Antigua del 19 al 21 de junio (26 puntos + Q842.01), luego solicitó información sobre plan todo incluido, aclaró que no está disponible, y pidió una cotización para 1 noche (13 puntos + Q421). La conversación cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacifico para junio 19-21 con 4 adultos y 2 niñas. Sin disponibilidad en esas fechas, la agente ofreció Soleil Antigua con 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02). El cliente mencionó que tiene una reserva en puerto en julio más barata y no confirmó. El chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 25 de diciembre en Hotel Soleil Antigua para 10 adultos y 2 niños; el agente informó que ese fin de semana requiere mínimo 2 noches (viernes 25 al domingo 27) y ofreció 1 villa de 6 personas (64 puntos + Q2,072.64) y 2 habitaciones dobles (80 puntos + Q2,590.80). El cliente no confirmó la reservación.
La cliente consultó disponibilidad para el 6 y 7 de junio en Soleil Pacifico; sin encontrar espacio, el agente ofreció un bungalow para 4 personas del 7 al 8 de junio a 18 puntos y Q582.93. La cliente recibió toda la información sobre alimentación todo incluido y aclaró dudas sobre capacidad y cocina, pero quedó en confirmar la reservación después sin enviar el pago.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 6 adultos del 11 al 13 de julio. El agente aclaró que el hotel opera viernes a domingo y ofreció una Suite de Lujo para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años por 52 puntos + Q1,684.02 (fechas 10–12 de julio). El cliente no respondió a la oferta; la cotización quedó sin confirmar.
El cliente solicitó hospedaje en Panajachel para el 11-12 de junio. Se le ofrecieron dos alternativas: Porta Hotel del Lago (23.5 puntos + Q761.04) y Villa Santa Catarina (21 puntos + Q680.08); no respondió a la cotización y el chat se cerró sin confirmación.
El cliente solicitó disponibilidad para fin de semana (viernes 11 a domingo 13 de junio) con 6 personas en bungalow en Hotel Soleil Pacifico, pero el hotel solo opera viernes a domingo. Se ofreció alternativa entre semana (domingo 14 a martes 16 de junio): bungalow para 6 adultos + 2 niños por 52 puntos y Q1,684.02. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó reserva para Soleil La Antigua del 13 al 15 de septiembre (2 habitaciones dobles) pero no había disponibilidad el 14 de septiembre. El agente ofreció una alternativa para el 13 al 14 de junio a 22 puntos y Q712.47 por una noche; el cliente preguntó por el precio pero no respondió al cotización entregada.
El cliente consultó disponibilidad para 5 adultos en Hotel Soleil Pacifico el 26 de junio, pero no había espacios. La agente ofreció alternativa del 3 al 5 de julio (suite de lujo) antes de que el chat se cerrara por inactividad del cliente.
El cliente solicitó fechas en junio (26-28) para 10 adultos y 2 niños; sin disponibilidad, el agente ofreció del 03 al 05 de julio en adelante. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente buscó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico con preferencia de no bungalow pero con cocineta. Tras explicar restricciones de fin de semana, el agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40 para 3–5 de julio). El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó bungalows para 9 adultos y un niño del 11 al 13 de junio. El agente informó que esos días son fin de semana y ofreció alternativas (10 al 12 de junio). Se entregó cotización: bungalow de 6 (48 puntos + Q1,554.48) y bungalow de 4 (36 puntos + Q1,165.86) para 2 noches, pero la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para jueves 2 a sábado 4 de julio. El agente aclaró que los fines de semana funcionan viernes a domingo y ofreció alternativas entre semana (del 05 al 07 para 2 adultos: 22 puntos + Q712.47, o 1 noche: 11 puntos + Q356.23). La cotización quedó entregada sin confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana del 12 al 14 de junio con 5 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad para fin de semana en ese hotel, ofreciendo julio como alternativa; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
Cliente recibió cotización para suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) del 03 al 05 de julio tras no encontrar disponibilidad en sus fechas solicitadas (13-14 de junio). Quedó en confirmar la reserva después de verificar con su familia; la transacción no se concluyó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 4 adultos y 4 niñas del 19 al 22 de junio. Sin disponibilidad en fin de semana, el agente ofreció Villas Oazis (partner en Monterrico): casa para 6-8 personas a 167.5 puntos + Q5,424.48 por 3 noches. El cliente no respondió a la cotización; la conversación finalizó sin confirmación.
El cliente cotizó un bungalow para 6 personas en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de junio (48 puntos y Q1,554.48), recibió detalles del complemento Todo Incluido y tarifas CTI 2026, pero la conversación finalizó sin que confirmara la reserva.
El cliente solicitó reservación para Hotel Soleil Pacífico del 26 al 28 de junio para 8 personas. La fecha no estaba disponible. El agente ofreció alternativa del 03 al 05 de julio con suite de lujo + habitación doble (78 puntos, Q2,526.03) y posteriormente un bungalow del 24 al 26 de julio. El cliente preguntó por bungalow con jacuzzi pero la conversación quedó abierta sin cierre de reserva.
El cliente solicita cotizaciones para dos destinos regionales (Porta Hotel del Lago y Villa Santa Catarina) del 7 al 9 de agosto para 4 adultos y un niño. El agente ofrece opciones específicas en ambos lugares: 2 dobles en Porta Hotel (120 puntos + Q3,886.20) y 2 dobles en Villa Santa Catarina (84 puntos + Q2,720.34), pero la conversación termina sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 14 al 16 de junio para 3 adultos y 2 menores. Recibió cotización de suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) con disponibilidad confirmada, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 6 personas a partir del 5 de junio. El agente ofreció 2 villas de 4 personas para el 06 al 07 de junio por 40 puntos y Q1,295.40 la noche, pero el cliente quedó en confirmar después sin completar la reserva.
El cliente solicitó reserva para Soleil Antigua del 5-7 de junio (no disponible). El agente ofreció 2 habitaciones dobles del 12-14 de junio a 52 puntos + Q1,684.02. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 9 adultos del 12 al 14 de junio. Sin disponibilidad en Soleil Pacífico, se le ofreció alternativa en Soleil Antigua: 1 villa de 6 + 1 villa de 4 personas por 92 puntos y Q2,979.42. El cliente confirmó verbalmente su interés, pero el chat se cerró por inactividad antes de completar la reserva.
Gabriela Domínguez solicitó cotización para 6 adultos y 2 niños en Suite de Lujo + Habitación Doble o Mini Suite + Habitación Doble (viernes a domingo). El agente entregó dos opciones de precios (78 puntos / Q2,526.03 y 66 puntos / Q2,137.41) más detalles de Todo Incluido. El cliente consultó sobre disponibilidad para viernes 31 de julio a domingo 2 de agosto, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para fechas del 19 al 21 de julio con 5 adultos y 1 niño. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció una suite de lujo del 3 al 5 de julio (52 puntos + Q1,684.02). El cliente quedó en confirmar después de consultar con su esposa; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 8 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico (12-14 de junio). Recibió cotizaciones para una villa Aquarena (88 puntos + Q2,849.88), un bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40) y habitación doble para otra fecha (26 puntos + Q842.01). El cliente quedó en confirmar después, sin completarse ninguna reserva en esta conversación.
El cliente Byron Geovany Paz Huox consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico (27-29 de junio para 6 adultos), pero al no haber espacios, recibió cotizaciones alternativas: bungalow para 4 en Panajachel (5-7 de junio, 40 puntos + Q1,295.40) y 3 habitaciones dobles para 6 adultos (26-28 de junio, 180 puntos + Q5,829.30 más $7 resort fee por habitación). El cliente quedó en confirmar cuando esté listo, sin cierre de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad para otro fin de semana; el agente ofreció habitación doble en Soleil Pacífico del 10 al 12 de julio (26 puntos + Q842.01) y envió la ficha técnica, pero el cliente quedó en confirmar después de consultar con su esposa.
El cliente solicitó disponibilidad para 3 adultos y 3 menores del 12 al 14 de junio. La agente ofreció un bungalow para 6 del 14 al 15 de junio (24 puntos + Q777.24), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para 26-28 de junio en Soleil Pacífico, pero sin inventario. Se le ofreció suite de lujo para 3-5 de julio (52 puntos + Q1,684.02) y luego casas en Monterico (111 o 148 puntos). El cliente quedó pendiente de confirmación en ambas cotizaciones, las cuales no se concretaron en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad y tarifas para 14 adultos en Valle Dorado (13-15 nov) pero encontró el viernes sin disponibilidad. Recibió múltiples cotizaciones alternativas (14-16 nov, 20-22 nov, suite de lujo B, 6 dobles, 4 dobles + 1 triple) sin confirmar ninguna reserva; quedó en validar opciones y el chat se cerró automáticamente.
El cliente consultó sobre disponibilidad para mascota en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio, pero el hotel no acepta mascotas. Se ofreció alternativa de bungalow para 4 personas el 3-5 de julio (40 puntos + Q1,295.40); el cliente recibió la cotización pero no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio (6 adultos, 1 niño), pero no había espacios. Se ofreció como alternativa una casa en Villa Oazis Monterrico por 116 puntos y Q3,756.66 para 2 noches; el cliente respondió "está bien" (autorización para verificar), pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente buscaba villa en Soleil Pacífico para junio 26-28 (3 adultos, 3 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en El Salvador (Hilton y Holiday Inn) con cotizaciones detalladas (140 o 118 puntos respectivamente); la conversación quedó sin confirmación de reserva.
Alma solicitó disponibilidad para 13 adultos y 3 niños del 24 al 26 de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente presentó múltiples opciones: bungalow de 6 (132 puntos + Q4,274.82), dos casas en Villa Los Cabos (111 y 158.5 puntos), suite de lujo (48 puntos + Q1,554.48 para junio), y bungalow de 6 (52 puntos + Q1,684.02). La cliente consultó detalles sobre las alternativas pero no confirmó ninguna reserva; la conversación cerró por inactividad sin que la cliente respondiera a la solicitud final de confirmación.
Cliente interesada en bungalow para 2 personas en Soleil Pacífico para fin de semana; se le ofreció opción del 17 al 19 de julio a 40 puntos y Q1,295.40. Agente informó de 3 cuotas pendientes que deben cubrirse antes de confirmar. Cliente quedó sin responder tras aclaraciones sobre fechas y precios; chat cerrado por inactividad.
La cliente Eunice González solicitó información para Hotel Posada Don Francisco, Cobán (5-7 de este mes, 3 adultos). El agente ofreció 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02). La cliente pidió habitaciones simples o una combinada, pero el agente informó que solo ofrecen dobles. La cliente quedó verificando con la familia; la conversación se cerró sin confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para 4 personas del 26 al 28 de junio en Soleil Pacífico (sin disponibilidad) y luego en Antigua o propiedades regionales. El agente ofreció una habitación doble en Soleil la Antigua (26 puntos + Q842.01) y una casa en Villas Oazis en Monterrico (100 puntos + Q3,238.50 para 2 noches mínimo). El cliente consultó sobre paquetes con comida y opciones de fin de semana, pero no confirmó ninguna reserva; la conversación finalizó por inactividad sin que el cliente respondiera a las cotizaciones.
Cliente buscaba espacio para 3 personas en Soleil Puerto del 10-13 de junio, pero esas fechas no están disponibles por la política de fin de semana (viernes a domingo sin ingresos/salidas sábado). Se ofrecieron alternativas de bungalow (10-12, 12-14 o 10-14 de junio) y se solicitó que el cliente indicara fecha para enviar cotización; la conversación terminó sin confirmar opción ni recibir precios.
El cliente consultó disponibilidad para 8 personas (7 adultos y 1 niño) en Valle Dorado para el 4 de julio, fue reenviado a Soleil Pacífico (viernes 3 al domingo 5 de julio). Recibió cotización de 2 mini suites (80 puntos + Q2,590.80 solo hospedaje), solicitó detalles de las instalaciones y aclaró condiciones de ingreso, parqueo y confirmación; quedó en verificar y confirmar entre hoy y mañana sin concretar la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 12 adultos y 3 niños; requería un bungalow de 4 personas y 4 habitaciones dobles. Debido a falta de disponibilidad en las fechas solicitadas (26-28 de junio), el agente ofreció alternativas (3-5 de julio, 10-12 de julio, 17-19 de julio), pero el cliente quedó sin decidirse entre opciones después de recibir la información de disponibilidad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para del 19 al 21 de junio con 4 adultos. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció alternativas (03-05 de julio y luego 20-21 de junio en Soleil La Antigua). El cliente solicitó una habitación doble (26 puntos + Q842.01) y confirmó que le avisa; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 adultos del 12 al 14 de junio, pero no había inventario. El agente ofreció Villas Aquarena (6 personas, 88 puntos + Q2,849.88) con acceso a Club Cabaña de Soleil Pacífico; el cliente recibió la cotización con fotos pero quedó en confirmar después. Consultó sobre puntos disponibles (1,066.8) y vencimiento (22 puntos en agosto 2026); conversación cerrada sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre cambio de puntos bono por desayuno/almuerzo en Soleil Antigua Guatemala y solicitó cotización de habitación para 4 adultos y 1 niño el viernes 5 de junio. El agente informó que no había disponibilidad esa noche y ofreció el sábado, a lo que el cliente respondió positivamente; se cotizó a 13 puntos y Q421, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.
La cliente buscaba habitación doble para ingresar el domingo en Hotel Soleil Pacifico, pero no había disponibilidad por ser temporada alta en junio. Luego solicitó cotización para 1 noche en bungalow de 4 personas (18 puntos + Q582.93); la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó opciones en Hotel Soleil Pacifico para 23-25 de junio (2 noches) con 2 adultos y 2 niños. Recibió cotizaciones para bungalow de 4 (36 puntos + Q1165.86) y habitación doble (22 puntos + Q712.47), quedando en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para bungalow y suites en junio, pero no hay disponibilidad en fin de semana. El agente ofreció alternativas en julio (bungalow del 3 al 5, opciones de suites) pero el cliente quedó en considerar las opciones; la conversación terminó por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para viernes 5 y sábado 6 (3 adultos). El agente no tuvo disponibilidad para viernes pero ofreció verificar sábado; la consulta quedó sin concretarse en cotización confirmada.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Puerto para el fin de semana del 12 de junio con 8 adultos y 2 niños. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció Soleil Pacífico del 3 al 5 de julio. El cliente pidió alternativa entre semana (21-23 de junio), y recibió cotización de 1 suite de lujo y 1 habitación doble por 70 puntos + Q2,266.95; quedó en confirmar después.
El cliente consultó sobre disponibilidad para el domingo 28 de junio en apartamento con jacuzzi, pero el agente ofreció un bungaló de 6 personas para el 17-19 de julio (52 puntos + Q1,690) sin confirmar la solicitud original; el cliente quedó sin responder y el chat se cerró por inactividad.
Cliente solicitó reservación en Hotel Atitlán para 6 adultos y 1 niño del 13 al 14 de junio. Agente informó sobre requisito de mínimo 2 noches (viernes a domingo) y ofreció cotización: 3 habitaciones dobles, 180 puntos bono + Q5,829.30 más resort fee de $7 por habitación; cliente no respondió y chat se cerró por inactividad.
La cliente recibió cotización inicial contradictoria (67 puntos vs. Q1369), aclaró precios correctos de Holiday Inn (43 puntos + Q1392.55 para 2 noches), confirmó verbalmente la reservación para 5-7 de junio con habitación doble, recibió link de pago, pero no completó el pago antes de que el chat cerrara por inactividad.
El cliente consultó sobre Day Pass en Soleil Pacífico y Antigua, y cotizaciones para Holiday Inn y Hilton en El Salvador para 4 adultos. El agente explicó las opciones y tarificación, pero la solicitud para una noche en El Salvador no fue posible debido a la política de mínimo dos noches en destinos clásicos; la conversación finalizó sin concretarse reserva.
La cliente recibió cuatro opciones de itinerarios para Punta Cana + Santo Domingo (30 nov al 5 dic) con precios entre $725 y $970 por persona; quedó satisfecha con la atención de Marielos pero no confirmó ninguna reserva en la conversación.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 28-30 de junio (4 adultos incluyendo menores de 17 años). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 29 de junio al 1 de julio por 36 puntos y Q1,165.86. El cliente tuvo dudas sobre la configuración de camas (cuántas imperiales) que el agente aclaró; la cotización quedó sin confirmar.
El cliente solicitó hospedaje en Antigua Guatemala para 4 adultos y 1 niña (1 de junio), con preferencia por hotel con piscina en destinos regionales. El agente ofreció 2 habitaciones dobles en Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47), pero el cliente pidió otra opción de hotel regional. El agente presentó Villa Colonial (42 puntos + Q1,360.17); la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Escuintla del 12 al 15 de junio; el agente ofreció alternativa para el 3 al 5 de julio en Soleil Pacífico. El cliente realizó consultas sobre las instalaciones de Villa Oasis Monte Rico (playas, piscinas, fotos) pero no confirmó reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos y 1 niño del 6 al 8 de junio en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow de 4 personas del 5 al 7 de junio (40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente requería accesibilidad en primer nivel para una persona de la tercera edad. Al no haber disponibilidad en primer nivel, el agente sugirió fechas alternativas a partir del 3 de julio; la cotización no fue confirmada.
El cliente consultó disponibilidad para viajes en junio en Soleil Pacífico y Soleil Antigua. Recibió múltiples cotizaciones: bungalow (54 puntos + Q1,748.79), suite de lujo (72 puntos + Q2,331.72), villa en Antigua (94 puntos + Q3,044.19), y habitación doble en Pacífico (33 puntos + Q1,068.70). El cliente quedó en confirmar pero las reservas no se concretaron en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para bungalow en Hotel Soleil Pacifico del 19 al 22 de junio para 3 adultos. El agente comunicó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativa del 26 al 28 de junio (bungalow para 4 personas, 40 puntos + Q1,295.40); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de bungalows en Soleil Pacífico del 17 al 19 de julio para 4 adultos. El agente ofreció bungalow para 4 (40 puntos + Q1,295.40) y para 6 (52 puntos + Q1,684.02) con PDFs descriptivos. El cliente preguntó por disponibilidad en junio (viernes a domingo), pero el agente confirmó que solo hay disponibilidad a partir del 17 de julio; la cotización quedó sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad para 13 personas en Villa Oasis Monte Rico del 5 al 7 de junio; el agente ofreció 2 casas para 8 personas cada una (232 puntos + Q7,513.32) pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para habitación con 3 adultos en hotel de la ciudad de Guatemala para los días 30 y 31 de mayo. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció verificar a partir del lunes, pero la conversación finalizó sin que el cliente confirmara ni recibiera una cotización concreta.
El cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos y 1 niño del 6-8 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había capacidad. El agente ofreció alternativas en otras fechas (bungalow para 4 personas del 5-7 de junio, 40 puntos + Q1,295.40), pero el cliente no respondió tras recibir la información y el chat se cerró por inactividad.
La cliente solicitó disponibilidad para 6 adultos y 2 niños del 26 al 30 de junio en Hotel Soleil Pacifico; al no haber bungalós disponibles en esas fechas, la agente ofreció alternativas en Villas Oazis (Monterrico) y Villas Aquarena, proporcionó información detallada, y quedó pendiente de seguimiento telefónico. El chat se cerró por inactividad del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Antigua del 30 de mayo al 2 de junio (2 adultos, 3 niños, 1 habitación), pero el agente no pudo ofrecer disponibilidad para esa fecha y propuso solo la noche del 1 al 2 de junio; el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Roatán (mayo 2027) y Belice (noviembre 2026) con 2 adultos y 3 niños por 4 días; el agente no disponía de tarifas para 2027 e indicó Hotel Sunbreeze en Belice con fechas 27-29 de noviembre, pero la conversación se interrumpió sin cotización ni confirmación.
Cliente solicité bungalow para 8 personas en Soleil Pacifico el fin de semana del 6 de junio, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en Villas Oazis Monterrico y luego en Soleil Antigua (villa para 4 personas, 76 puntos + Q2,461.26); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 5-7 adultos y 2 niños del 22 al 24 de junio de 2026. El agente ofreció suite de lujo para 6 adultos y 2 niños a 52 puntos + Q1,684.02, más opción de segunda suite con persona adicional a Q160/noche. No hubo respuesta del cliente y la conversación se cerró por inactividad.
Cliente solicitó cotización para bungalow en Soleil Pacífico (12-14 junio) pero no había disponibilidad. Después de insistir, el agente ofreció 2 villas de 4 personas en Soleil la Antigua (80 puntos + Q2,590.80) con PDF adjunto; la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 18 al 20 de junio (2 adultos, 0 niños), pero el agente informó que no hay espacios disponibles. El agente ofreció revisar otras fechas u otro destino, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de villas en Monterrico para una noche (sábado 30 de mayo con 8 adultos y 2 niños), pero tanto villas Oazis como villas Los Cabos requieren mínimo 2 noches. El agente ofreció la opción de 2 noches (133 puntos + Q4,307.20) con pago en efectivo; el cliente no confirmó la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para dos adultos en habitación king en Antigua (19-21 o 26-28 de junio) y recibió cotizaciones de tres hoteles (Villa Colonial, Camino Real Antigua y Soleil La Antigua con precios en puntos y quetzales), pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 14 personas en Monterrico del 21 al 24 de julio. El agente presentó dos opciones: Villa Los Cabos (1 casa de 7 + 1 casa de 11 personas, 404.5 puntos + Q13,099.73) y Villas Oazis (2 casas de 6-8 personas, 348 puntos + Q11,269.98). El cliente no respondió a las propuestas y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Atitlán o Santa Catarina Palopo para el 26 al 29 de junio (2 adultos, habitación doble). Se ofreció villa Santa Catarina con 2 camas semi matrimoniales (63 puntos + Q2,040.25); el cliente preguntó por opción de una sola cama y otro destino, pero no hubo disponibilidad adicional. Cotización entregada sin confirmar.
La cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Puerto San José para 6 adultos invitados con tarifa de socio el 6 de junio con todo incluido; el agente informó que no hay espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino con mínimo 2 noches de fin de semana.
La cliente solicitó información de hoteles en Guatemala zona 10 para dos parejas la noche del martes 23 de junio. Se proporcionaron tres opciones con precios en puntos y quetzales (Westin Camino Real, Holiday Inn Guatemala y Hotel Biltmore), y la cliente confirmó que contactaría después para concretar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 adultos (2 familias) del 13 al 15 de junio. El agente informó que ese fin de semana solo hay bungalow de 4 disponible, y ofreció alternativa del 03 al 05 de julio con suite de lujo + mini suite. El cliente aceptó la información de forma cordial sin confirmar reserva.
El cliente buscó villa de 6 para fin de semana largo (sábado 30 al lunes 1 de junio) en Hotel Soleil Antigua Guatemala, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas en otros destinos (Pensión Bonifaz Xela o Cobán), pero el cliente no continuó la conversación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para una noche en Hotel Soleil Antigua Guatemala el 28 de mayo para 5 adultos; el agente ofreció un bungaló de 6 adultos a 24 puntos y Q777.24, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó por disponibilidad en destinos regionales (Panajachel) para fin de semana con 4 adultos y 3 niños. El agente informó sobre la política de mínimo 2 noches, ofreció Villa Santa Catarina Palopo del 29 al 31 de mayo (2 habitaciones dobles) por 84 puntos + Q2,720.34, aclaró que el monto es a pagar al confirmar además de los puntos. La reserva no se concretó; el cliente quedó sin responder a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
La cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos y 2 niños en Soleil Pacífico en junio con cocineta, pero no encontró disponibilidad en esas fechas. El agente le ofreció opciones alternativas: mini suite del 3 al 5 de julio (40 puntos, Q1,294.40) que ella aceptó revisar, y bungalow para 6 del 17 al 19 de julio (52 puntos, Q1,684.02). La cliente nunca confirmó ninguna reserva; el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente buscaba una noche en Soleil La Antigua para fin de semana (5-7 de junio). Inicialmente se le ofreció un bungaló en Soleil Pacífico, pero insistió en quedarse sólo una noche en Soleil La Antigua. El agente finalmente ofreció una habitación doble para la noche del 6 de junio (13 puntos + Q421), con imagen del cuarto; el cliente quedó sin responder antes del cierre automático.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil La Antigua para junio 1-5, pero el hotel solo ofrecía 2 noches (1-3 de junio) en habitación doble por 22 puntos y Q712.47. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 2 habitaciones en Hotel Soleil Antigua, 30-31 de mayo con 4 adultos. Recibió opciones de habitación doble (13 puntos Q424), villa de 4 personas (20 puntos Q648, o 18 entre semana), y precios en Camino Real Antigua (35 puntos Q1133.47 por habitación). El cliente no confirmó ninguna reserva y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en Lago Atitlán para el 29–31 de mayo con 4 adultos, 1 niño y 1 bebé. El agente informó que no hay disponibilidad en esa región para esas fechas y ofreció alternativas en la capital y Pensión Bonifaz Xela, pero el cliente no avanzó con ninguna opción; la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
Cliente interesada en fin de semana a Soleil Pacifico; luego de verificar disponibilidad, agente ofreció bungalow para 4 personas del 5 al 7 de junio (40 puntos + Q1,295.40) y cliente quedó en revisar la propuesta.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil la Antigua en habitación doble; el agente verificó y ofreció una habitación doble del 30 de mayo al 1 de junio (24 puntos y Q 777.24) con PDF de las amenidades, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre viaje a Punta Cana para agosto 2027 con 2 personas. El agente presentó cotizaciones para Punta Cana inicialmente, luego recomendó Aruba cuando no hubo disponibilidad de vuelos para agosto 2027. Se entregaron propuestas de hoteles en Aruba (Caribbean Palm Village y Marriott's Surf Club) sin confirmar reserva; el cliente preguntó sobre precios de vuelos pero no completó la reservación en esta conversación.
Cliente buscó disponibilidad para bungaló o suite en Soleil Pacifico (5-7 de junio) para 4 adultos y 2 bebés, pero solo había bungalow de 4 personas totales. Se ofreció alternativa en Villas Oazis, Monterrico (6-8 personas, 116 puntos + Q3,756.66 por 2 noches); cliente consultó sobre Panajachel pero no estaba disponible. Cliente expresó frustración por falta de espacios y no confirmó la reserva; chat cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para Soleil Pacifico del 8 al 10 de julio para 2 adultos; el agente ofreció únicamente una habitación doble para el 10 al 12 de julio (26 puntos, Q848), pero el cliente no confirmó y quedó sin responder, resultando en cierre por inactividad.
Cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 8 personas del 27 al 29 de junio (fin de semana). El agente informó que no hay espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para Hotel Biltmore el 28 de mayo (habitación doble, 22 puntos + Q712.47), pero el agent informó que no hay disponibilidad y ofreció Holiday Inn como alternativa (23 puntos + Q744.85); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una mini suite para el 30 de mayo al 1 de junio, pero el agente ofreció fechas de viernes 29 al domingo 31 de mayo. Ante la consulta del cliente sobre disponibilidad para sus fechas (30 al 1 de junio), el agente solo indicó que no hay disponibilidad en fin de semana y que están sujetos a disponibilidad; la cotización no se confirmó y el chat fue cerrado por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 19–22 de junio (8 adultos, 1 niño), pero el agente informó que no había disponibilidad. Se ofreció como alternativa una casa en Villas Oasis en Monterrico (167.5 puntos + Q5424.48). El agente envió especificaciones e imágenes, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Sandra Patricia Solares Estrada cotizó alojamiento en Soleil Pacífico para 24-26 de julio con 13 adultos. El agente explicó las restricciones (solo 1 bungalow + habitaciones complementarias), mostró opciones de bungalow de 6 o de 4 con mini suites y habitaciones dobles, y entregó precios en puntos y quetzales. La cliente quedó en confirmar y procesar el pago después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente realizó pago de cuotas de membresía (abril y mayo) y recibió cotizaciones para reservas en Soleil Pacífico: bungalow 26-28 de junio (40 puntos + Q1,300) y habitación doble 17-19 de julio (26 puntos + Q848); quedó en confirmar disponibilidad pero no respondió antes del cierre por inactividad.
Doris Vega consultó disponibilidad para una villa de 6 personas del 29 al 30 de mayo y una habitación doble del 30 de mayo al 2 de junio en Hotel Soleil Antigua. El agente ofreció la habitación doble (35 puntos + Q1,133.47) pero informó que no hay disponibilidad para la villa el 29 al 30, y que los desayunos no están disponibles con puntos. La cotización se entregó sin confirmar.
El cliente solicitó reservación para Soleil Antigua del 3 al 5 de junio para 4 personas. El agente informó no tener disponibilidad la noche del 3 de junio. Luego el cliente consultó por Holiday Inn para el 7 al 8 de junio para 2 personas, recibiendo cotización de 23 puntos y Q744.85 sin confirmar la reserva.
Cliente solicitó disponibilidad en Hostales del IRTRA para junio (sin opciones), recibió alternativa en Ranchería/Caporal (julio 10-12) con 172 puntos + Q5,570.50 para 2 cabañas, que quedó pendiente de consulta familiar. Luego preguntó por Atitlán para mañana (viernes) sin disponibilidad, y finalmente solicitó Soleil Antigua para este fin de semana; le ofrecieron Villa Colonial una noche (sábado-domingo) para 4 adultos en 2 dobles por 42 puntos + Q1,360.17, pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
La agente Yesenia presentó cotizaciones para Lago Atitlán (junio 13-22) en dos hoteles de destinos regionales: Porta Hotel y Villa Santa Catarina, con múltiples opciones de habitaciones (doble y triple) a diferentes puntos y precios en quetzales. El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó bungalow de 6 personas en Soleil Pacífico para el 5-7 de junio; no había disponibilidad y se ofreció alternativa de 4 personas para el 24-26 de julio a 40 puntos + Q1,295.40 más Q50 de certificado de invitado. El cliente aceptó la cotización y solicitó el link de pago; se le compartió el enlace pero no completó el pago y el chat se cerró por inactividad sin confirmación final de la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en El Salvador para 3 noches con 2 adultos y 1 niño. Se le presentaron dos opciones (Hilton: 88.5 puntos + Q2,903.68; Holiday Inn: 83.5 puntos + Q2,739.63) pero el cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para julio, recibió dos opciones de cotización (una suite de lujo con habitación doble del 10 al 12, y un bungalow para 6 con habitación doble del 17 al 19, ambas por 78 puntos + Q2,526.03), solicitó información sobre el complemento todo incluido, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 2 adultos en Soleil Pacífico los 27-28 de junio. El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 26 al 28 de junio (2 noches mínimo) a 40 puntos + Q1,295.40 y envió detalles del inmueble, pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para junio y julio con 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q1,295.40 para junio) y habitación doble (26 puntos + Q842.01 para julio), pero el cliente no confirmó ninguna reserva; la cotización quedó pendiente.
El cliente buscaba un bungalow de 6 con jacuzzi en Soleil Pacífico para un fin de semana en junio (3 adultos, 1 niño). El agente ofreció un bungalow de 4 del 8 al 10 de junio (36 puntos, Q1,165.86), pero el cliente quería el que tiene jacuzzi. Al no haber disponibilidad de bungalow de 6 en las fechas solicitadas de junio, el agente ofreció del 17 al 19 de julio (52 puntos, Q1,684.02); el cliente quedó en confirmar después con su esposo.
El cliente consultó disponibilidad en villa para 3 adultos y 1 niño en Soleil la Antigua (25-28 de junio). El agente ofreció villa de 4 personas por 58 puntos y Q1,878.33. El cliente preguntó por villa de 6 y cama extra; el agente informó que la villa de 6 no está disponible, pero ofrece cama extra a Q175.00 por noche. La cotización quedó pendiente de aceptación del cliente.
El cliente consultó disponibilidad para 12 adultos en Hotel Soleil Antigua para el sábado 13 de junio. El agente ofreció 2 villas de 4 personas + 2 habitaciones dobles (66 puntos + Q2,137.41). El cliente solicitó la misma oferta en Soleil Pacífico para comparar y preguntó si había habitaciones por pareja; el agente indicó que en Pacífico solo había 3 mini suites (120 puntos + Q3,886.20) para viernes 12 a domingo 14 de junio. El cliente recibió ambas cotizaciones sin confirmar ninguna; quedó en trasladar la información.
Cliente consultó disponibilidad en Solei Pacific Escuintla para 15 adultos y 3 niños del 5 al 7 de junio; el agente no tenía disponibilidad en esa fecha y ofreció 4 mini suites del 12 al 14 de junio por 160 puntos y Q.5,181.60. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
La cliente Noemi de Peña consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 7 adultos en fechas de junio, pero no había espacios en las fechas solicitadas. Le ofrecieron alternativa en Holiday Inn San Salvador con 1 habitación triple y 2 dobles (170 puntos, Q5,577.70) para el 27-29 de junio; la cliente recibió el desglose de costos pero quedó en revisar y contactar después.
Johana consulta para organizar un evento de 60 personas el 12 de diciembre y también para reservar hospedaje del 11 al 13 de diciembre para 30 adultos y 5 niños. El agente ofrece un bungalow de 6 + 5 mini suite por 252 puntos y Q8,161.02, y también presenta villas Aquarena (4 casas disponibles) a 88 puntos y Q2,849.88 por 2 noches cada una. La cotización se entregó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó opciones en Florida para el 25-30 de noviembre para 6 adultos en 3 habitaciones, preferentemente cerca de Naples. El agente verificó a través de Interval y presentó varias alternativas (Charter Club Resort en septiembre, Bayfront Inn, Staybridge Suites en noviembre) pero no logró confirmar disponibilidad en las fechas específicas solicitadas; la conversación quedó sin cierre de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Villa Caribe en El Salvador del 27–30 de junio para 2 adultos y 2 niños (4 y 1 año). Se le ofrecieron alternativas de Holiday Inn e Hilton pero la conversación quedó inconclusa sin cotización confirmada.
Cliente interesada en Suite de Lujo de Soleil Pacífico para 6 adultos; el agente ofreció fechas alternativas (3-5 de julio) con 52 puntos y Q1,684.02. Cliente recibió dos links de pago y realizó los pagos, pero la reservación no fue ingresada en el sistema; posteriormente el chat se cerró por inactividad.
Marco Reyes consultó disponibilidad para 2 adultos en Soleil Pacífico para el 6 y 7 de junio, pero el agente explicó que fines de semana requieren mínimo 3 noches (viernes a domingo). Se ofreció alternativa: bungalow para 4 personas los días 5 y 6 de junio (40 puntos + Q1,295.40) por 2 noches; el cliente quedó en confirmar después.
El cliente solicitó disponibilidad de casas para 6 adultos en Puerto San José o Monterrico para fin de semana (29-31). La agente ofreció opciones en Soleil Pacífico (suite de lujo, 60 puntos + Q1,943.10) y alternatives como Villas Aquarena (88 puntos + Q2,849.88) y Villas Los Cabos en Monterrico, pero el cliente no confirmó ninguna reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó reservación para 4 personas (2 habitaciones) en Hotel Soleil Antigua el 03 de junio de 2026. El agente informó que la disponibilidad se agotó entre ayer y hoy, ofreciendo verificar en Villas Colonial como alternativa; la conversación quedó sin cierre de reserva.
Cliente consultó disponibilidad en Soleil La Antigua para 7 personas del 11 al 12 de junio. Agente ofreció inicialmente 2 villas de 4 (36 puntos + Q1,165.86), luego cliente pidió alternativa con bungalow de 6 + habitación adicional. Agente respondió con villa de 6 + doble (35 puntos + Q1,133.47); la cotización quedó sin confirmar.
María Verón cotizó estadía para 2 adultos y 2 niños en bungalow en Soleil Pacifico del 12 al 13 de junio (40 puntos, Q1,295.40) y también solicitó precio para villa en Soleil la Antigua por 1 noche (20 puntos, Q647.70); la conversación quedó sin confirmación de reserva.
El cliente buscaba disponibilidad en bungalow para 8 adultos y 4 niños del 5 al 7 de junio, pero el agente informó que no hay bungalows disponibles en esa fecha; se ofreció una suite de lujo (capacidad 6 adultos y 2 niños) sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en destinos de El Salvador para viajar entre el 27 y 29 de junio (2 habitaciones, 2 adultos y 2 niños menores de 5 años). La agente verificó opciones en la ciudad y ofreció dos cotizaciones: Hotel Hilton (140 puntos + Q4,593.40) e Holiday Inn (118 puntos + Q3,871.58), ambas con desayuno incluido. El cliente quedó en revisar las opciones sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó reservación en Hotel Soleil Pacífico para 12-13 de junio (6 adultos y 1 niña). El agente ofreció suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02). El cliente preguntó por bungalows y jacuzzi, mencionó la necesidad de accesibilidad para persona en silla de ruedas, y recordó que le habían ofrecido suite con jacuzzi previamente. El agente confirmó disponibilidad solo de suite de lujo y se comprometió a solicitar ubicación en primer nivel. La conversación quedó abierta sin confirmación de reserva.
El cliente Mario Oliva consultó disponibilidad para 8 adultos y 4 niños (menores de 11 años) en Soleil Pacifico del 10 al 11 de junio. El agente entregó cotización con un bungalow de 6 personas (24 puntos + Q777.24) y habitación doble (11 puntos + Q358), más información sobre Todo Incluido. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para suite de lujo en Hotel Soleil Pacifico del 28 de diciembre al 1 de enero (7 adultos y 2 niños), además de una segunda solicitud para El Gran Chorti de Esquipulas del 19 y 20 de junio. La agente Yesenia brindó una oferta específica para fin de año (96 puntos + Q3,108.96 con 1 adulto adicional a Q160 por noche) y mostró el plano de la suite, pero el cliente no respondió; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para 6 adultos el 20-21 de junio. El agente ofreció 3 dobles (51 puntos bono + Q1,651.63), pero el cliente pidió una villa de 6. El agente indicó que solo había villa de 4 o dobles. El cliente aceptó la alternativa de villa de 4 + doble, recibiendo cotización de 42 puntos bono + Q1,360.17. No hubo confirmación de reserva en esta conversación.
La cliente Valerie Arizandieta consultó disponibilidad para dos adultos del sábado 30 al domingo 31 en Soleil Pacífico. La agente informó que se requiere mínimo 2 noches (viernes a domingo) y ofreció un bungalow de 4 personas en Soleil La Antigua para una noche (40 puntos + Q1,295.40), mostrando especificaciones y plano del inmueble. La cliente respondió "Perfecto, en breve le confirmo" sin concretar la reserva.
Solmi consultó disponibilidad en Madrid para 28–31 de mayo para 3 adultos. El agente validó opciones sin intercambio disponible inicialmente, luego presentó dos alternativas por plataforma Priceline (INNSIDE by Meliá Madrid Valdebebas a $217 por noche / $789 total). La cotización fue entregada sin confirmar.
Miriam consultó disponibilidad para fin de año en Soleil Antigua para 10 adultos y 1 niño; la agente ofreció una villa de 6 + 2 habitaciones dobles (216 puntos + Q6,995.16) con fechas del 29 de diciembre 2026 al 1 de enero 2027, pero la cotización no fue confirmada.
El cliente solicitó bungalow para 2 adultos y 3 niños (10 y 8 años) del 22 al 24 de junio. Se le ofreció bungalow de 4 personas por 36 puntos y Q1,165.86, más Q160.00 por noche para la persona adicional. El agente pidió confirmación pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó dos habitaciones dobles para Soleil Antigua del 24 al 25 de este mes (mañana domingo a lunes). El agente verificó pero no hubo disponibilidad. El cliente aceptó la respuesta sin insistir en alternativas; la conversación cerró sin reserva concretada.
Jennifer Aquino recibió cotización para mini suite (40 puntos + Q1,295.40) para viaje en familia del 12 al 14 de junio al Hotel Soleil Pacífico. El cliente quedó en confirmar el pago el viernes; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para 6 adultos en Hotel Soleil Pacifico para tres fechas diferentes (19-21 junio, 26-28 junio, 17-19 julio). El agente ofreció opciones limitadas por ocupación en temporada alta; el cliente no encontró una opción que le satisficiera y quedó en avisar después de consultar.
El cliente solicitó una reservación de urgencia para hoy en Hotel Soleil Antigua para dos personas, pero no había disponibilidad. El agente verificó alternativas en otros hoteles de Antigua sin encontrar opciones; el cliente aceptó la situación con cortesía y el chat se cerró sin reservación concretada.
El cliente recibió dos cotizaciones: bungalow de 6 personas (26 puntos + Q842.01) con posibilidad de agregar adulto adicional por Q160/noche, y habitación doble (13 puntos + Q422). Quedó en confirmar después de consultar con las demás personas; las reservas no se concretaron en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para bungalow de 6 personas en mayo y junio. El agente informó que esas fechas no tienen disponibilidad y ofreció alternativa del 17 al 19 de julio; el cliente respondió con agradecimiento pero quedó en confirmar después.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 23 al 24 de mayo (4 adultos, 2 niños), pero la agente informó que no había disponibilidad en esa fecha y ofreció del 29 al 31 de mayo. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para 20 adultos, 1 niña y 2 bebés en Soleil Pacifico para el 5-7 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: 12-14 de junio (suite de lujo, 3 mini suites, habitación doble) y 29-31 de mayo (bungalow, 3 mini suites, habitación doble). El cliente preguntó por disponibilidad a finales de mes y solicitó información sobre las habitaciones. El agente envió fotos de los tipos de alojamiento y cotización sin confirmación de precio, pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscó hospedaje en Hotel Soleil Antigua para fin de semana (23-24 de mayo) sin disponibilidad; el agente ofreció alternativa para 29-30 de mayo en habitación doble (13 puntos + Q421.00). Al aclarar que viajaba con 3 adultos y 2 niños, el agente informó que la persona adicional costaría Q160.00 sin cama, o bien dos habitaciones por 26 puntos + Q842.01. La conversación quedó abierta sin confirmación final de reserva.
El cliente se interesó en Hotel Soleil La Antigua y recibió cotización para habitación doble del 6–7 de junio (13 puntos + Q421.00); el agente solicitó datos de membresía para proceder, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 24 al 26 de junio con 6 adultos y 2 niños. La agente Rocío ofreció un bungalow de 6 personas a 52 puntos y Q1,684.02, con detalles de amenidades, pero la conversación no avanzó a confirmación; el cliente quedó sin responder a la cotización.
Jenny Cardona consultó por disponibilidad en bungalow para 5 personas (3 adultos, 2 niños) del 19 al 21 de junio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció bungalow de 4 (40 puntos + Q.1,295.40) pero la cliente buscaba una opción de 6 personas con jacuzzi en junio; el agente solo disponía bungalow de 6 para una fecha diferente (17-19 de julio). La cliente preguntó por reservar y cambiar después si se desocupaba, pero el agente indicó que no había sistema disponible por el momento. La cotización no se confirmó.
El cliente recibió cotización y asesoría completos para viaje familiar a Orlando (hotel Westgate Lakes Resort 19-26 junio + vuelos internacionales) con reserva procesada y confirmación enviada al correo; se manejaron cambios de fechas, múltiples opciones aéreas y pagos exitosos.
El cliente consultó disponibilidad para Izabal y Petén del 28 al 30 de junio (luego ajustó a 2 noches) para 2 adultos y 1 niño, recibiendo cotizaciones para Nana Juana y Villa Caribe en habitación doble y triple; la conversación finalizó sin confirmación de reserva debido a inactividad del cliente.
La cliente buscaba habitación doble en Soleil Pacífico para fin de semana (5-7 de junio) pero solo había disponible bungalow de 4 personas a 40 puntos + Q1,300 más certificado de invitada (Q50). El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de habitación doble para el 22-24 de viaje al Hotel Soleil Pacifico, pero no había espacios disponibles en esas fechas. El agente ofreció verificar otras opciones, sin embargo la conversación terminó sin que el cliente respondiera; la solicitud quedó sin resolver.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 10 adultos del 19 al 21 de junio. El agente ofreció solo Mini suites (2 unidades de 4 adultos + 2 niños, a 40 y 80 puntos respectivamente, más Q160/noche por persona extra). El cliente mencionó interés en bungalows, pero no estaban disponibles. La cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó en consultar después.
El cliente solicitó reservación para Hotel Soleil Pacifico para dos períodos diferentes (19-21 de junio y 26-28 de junio). El agente ofreció una mini suite para el primer período, pero no encontró disponibilidad para el segundo período. El cliente expresó frustración por la falta de avance y la demora en respuestas. La conversación terminó sin concretar ninguna reservación.
El cliente buscaba bungaló con jacuzzi para 6 adultos y 2 niños el 19 de junio, pero no hubo disponibilidad. Tras rechazar varias opciones, el agente ofreció un bungaló de 4 personas (40 puntos, Q1,300) y una mini suite de 4 personas (40 puntos, Q1,300) para esa fecha. El cliente quedó en confirmar después, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación final.
La cliente consultó disponibilidad para bungalow y habitación doble en Hotel Soleil Pacífico para el 27-28 de junio. El agente informó que ese fin de semana no tiene disponibilidad (solo ofrece viernes a domingo con entrada mínima de dos noches). Ofreció alternativa del 3-5 de julio con cotización de 66 puntos y Q2,137.41, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para dos períodos en Hotel Soleil Pacífico: 5-7 de junio (para 6 adultos y 2 niños) y 12-14 de junio. El agente ofreció suite de lujo para ambas fechas (52 puntos + Q1,684.02 para la primera) pero el cliente quedó en confirmar después sin concretar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para unidad de 6 adultos en Soleil Pacifico para este o el próximo fin de semana; la agente cotizó suite de lujo del 5 al 7 de junio a 52 puntos y Q1,684.02, pero el cliente quedó en confirmar el precio.
El cliente solicitó una reserva en Soleil Pacífico para el sábado siguiente (salida mañana) para 4 adultos y 2 niños. El agente informó que no hay disponibilidad para fines de semana (requieren mínimo 2 noches) y ofreció alternativa del 29 al 31 de mayo, pero el cliente no confirmó la alternativa; la reserva no se concretó.
Walter Ubiel Montiel Gómez recibió una cotización completa para viaje Orlando-Miami del 20 al 30 de noviembre: Westgate Lakes Resort villa (Orlando, 20-25 nov, USD 710), Hampton Inn (Miami, 26-30 nov, USD 684), Toyota RAV4 (USD 494.99) y opciones de vuelos con varias aerolíneas. El cliente mostró entusiasmo y aceptación de todas las propuestas; la cotización fue entregada sin confirmación de pago definitiva.
El cliente recibió cotizaciones para tres fechas en hoteles Soleil: bungalow en Pacifico (23-25 dic), villa y habitaciones dobles en Antigua (12-14 jun y 26-28 jun), y suite de lujo en Pacifico (3-5 jul). El cliente indicó que compartiría la información con su esposo para hacer la reserva después, pero no confirmó ninguna reserva en esta conversación.
Cliente interesado en Hotel Soleil Pacifico para 7 adultos y 2 niños los días 26-28 de junio; la fecha no tenía disponibilidad y el cliente quedó en comunicarse después para explorar otras opciones.
Carolina Ibañez solicitó disponibilidad en destinos regionales para 7 adultos del 12 al 14 de junio. El agente le ofreció espacio en Porta Hotel del Lago (1 triple y 2 dobles, 189 puntos + Q6,120.76) pero la cliente no confirmó. Luego preguntó por Soleil Pacífico y recibió cotización para 1 suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) con costo de huésped adicional; la cotización quedó sin confirmar.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para bungalow del 5-7 de junio; no hubo disponibilidad en esa fecha ni en fechas alternativas. Agente ofreció Villas Oazis en Monterrico como alternativa: 1 villa de 6 personas por 116 puntos y Q3,756.66 para dos noches; cliente recibió información pero quedó en consultar sin confirmar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Villas Coloniales y Camino Real para el 22 de mayo (1 noche, 2 adultos). El agente ofreció habitación doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421), pero luego indicó que en Camino Real no había espacios para esa fecha. El cliente confirmó la reserva, pero la conversación fue interrumpida por cierre automático por inactividad antes de completarse la confirmación formal.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel del Lago para el 22-23 de mayo (2 noches, 2 personas), pero sin espacios disponibles. Tras descartar alternativas en junio y El Salvador, el agente ofreció Hotel Hilton del 29-31 de mayo (59 puntos + Q1,935.79). El cliente recibió la cotización pero quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 6 adultos del 27 al 28 de mayo. El agente ofreció un bungalow de 6 personas con costo de 24 puntos y Q777.24, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para villa en Antigua Guatemala (11-13 de junio, 2 adultos); el agente ofreció una villa de 4 en Soleil La Antigua (38 puntos + Q1,230.63) y se comprometió a verificar opciones adicionales en Villa Colonial y Camino Real; la reserva no se confirmó.
La cliente Maira Contreras solicitó apoyo con su usuario de Interval International tras no poder accesar. Luego de recibir sus credenciales, requirió búsqueda de vacaciones para 5 adultos en destinos como San José del Cabo, Puerto Vallarta, Cancún y Tampa para el 21-28 de junio. La coordinadora le presentó tres opciones (Kissimmee, Los Cabos Golf Resort, Mayan Palace Riviera Maya) y posteriormente le ofreció opciones adicionales para fechas alternas (8-15 junio, 21 junio-5 julio), incluyendo Krystal Grand Nuevo Vallarta. La cliente mostró interés comparando opciones pero sin confirmar reserva alguna durante la conversación.
El cliente consultó sobre capacidad de unidades en Soleil Pacífico; la agente ofreció cambio a bungalow de 6 personas con diferencia de 6 puntos + Q195, pero la modificación no se concretó debido a inactividad del cliente.
La cliente solicitó una casa en Villa de los Cabos para 6 personas (2 adultos, 2 niños menores de 11, 2 adolescentes) el 22 de mayo. El agente informó que Villa los Cabos requiere mínimo 7 personas, ofreció alternativa en Villa Oasis en Monterrico (116 puntos + Q3,756.66) que la cliente aceptó verificar. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó sobre promociones de día de la madre en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el 30 y 31 de mayo de 2026 (2 adultos y 1 niño). El agente presentó dos opciones de hospedaje: paquete con masajes y desayuno (27 puntos + Q874.39) y habitación doble con desayuno (17 puntos + Q550.55). El cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Lidia Mejía buscaba disponibilidad para 2 personas del 22 al 23 de mayo en El Salvador, pero no había espacios. El agente Marlin le ofreció alternativas para el 29 al 31 de mayo (Holiday Inn o Hilton) y envió un catálogo de hoteles en Guatemala. El cliente no confirmó ninguna reserva; quedó en espera de cotización sin cerrar la transacción.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 23–24 de mayo de 2026 (4 adultos, 2 niños). El agente ofreció 2 habitaciones dobles por 26 puntos + Q.842.01, luego una alternativa de 3 noches (viernes a domingo) por 52 puntos + Q.1,684.02. El cliente quedó en confirmar después de organizarse con los horarios de ingreso; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente llamó para consultar sobre su finiquito y preservaciones; luego recibió orientación sobre oficinas y horarios para recoger documentos. Después, cambió de tema a cotización de bungalows y habitaciones para junio, pero el chat se cerró por inactividad sin concretar la reserva.
El cliente solicitó disponibilidad de una villa para seis personas con acceso sin gradas para una noche el domingo 24 de mayo. Tras aclaraciones sobre la política de noches mínimas en fin de semana, el agente ofreció un bungalow de 6 por 24 puntos y Q777.24; el cliente pidió un momento para confirmar pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 1-4 de julio con 3 adultos y 2 niños. El agente ajustó las fechas a 2-5 de julio y ofreció una suite de lujo (76 puntos + Q2,461.26). El cliente preguntó por bungalows y la capacidad de la suite, pero no respondió a la cotización y la conversación se cerró por inactividad.
Yuliana Ortiz consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 7 adultos y 2 niños (3–5 de julio 2026). El agente Marlin le ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) y un bungalow alternativo (17–19 de julio). La cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Pablo Ordóñez solicitó habitaciones para 2 adultos y 2 niños del 22 al 23 de mayo. El agente confirmó que esa fecha no estaba disponible y le ofreció una alternativa del 23 al 24 (doble, 13 puntos + Q421.00). El cliente escribió "Ya él confirmó *le" pero el mensaje quedó trunco; sin link de pago, boleta ni confirmación explícita, la reserva quedó pendiente de confirmación cuando el sistema cerró el chat por inactividad.
Claudia consultó disponibilidad en Solei Pacífico para una cabaña con jacuzzi el 20 de junio; tras ajustar fechas, el agente ofreció un bungalow de 6 personas para el 17 al 19 de julio (52 puntos + Q1,684.02), pero la cliente no confirmó y el chat se cerró por inactividad.
Claudia consultó disponibilidad para Soleil Pacífico (23 mayo o 6 junio, 1 noche). El agente ofreció habitación doble para 12–14 junio (2 noches mínimo, Q518.16 con saldo a favor, 26 puntos), pero al aclarar que el complemento Todo Incluido se paga aparte por día y por persona, la cliente quedó cuestionando la estructura de costos y no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacifico para 6 personas en mayo o junio. El agente ofreció una alternativa (villa frente a Soleil Pacifico) con descripción detallada del inmueble y tarifa (88 puntos + Q2850 por 2 noches), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para 8 adultos y 3 niños menores de 11 años del 14 al 16 de agosto en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció un bungalow para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,684.02) más una habitación doble adicional para 2 adultos y 2 niños (26 puntos + Q842.01), pero el cliente no confirmó la reservación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó bungalow para el 26-29 de junio de 2026 en Hotel Soleil Pacifico; el agente indicó que no había disponibilidad y ofreció alternativas (17-19 de julio o 19-22 de junio), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para 1 noche en fin de semana en Hotel Soleil Pacifico sin disponibilidad. El agente ofreció alternativa para el 05-07 de junio (bungalow) y luego propuso Villas Oazis en Monterrico con información detallada, pero el cliente no respondió; la conversación cerró por inactividad sin confirmar ninguna reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 23 al 24 de mayo para 2 adultos y 3 niños, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 22 al 24 de mayo. El agente indicó que no hay disponibilidad para ese fin de semana y recomendó una fecha alternativa (5 al 7 de junio en bungalow), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba villa de 6 personas para el sábado 30 de mayo; el agente ofreció villa de 4 + habitación doble (33 puntos, Q1,068.70) pero el cliente preguntó por villa de 6, luego se desconectó sin responder, y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó fechas del 26-28 de junio (fin de semana), pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativa del 19-21 de junio con bungalow de 4+1 habitación (66 puntos y Q2,137.41); la conversación terminó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitud una cotización para Antigua Guatemala en el fin de semana del 21-22 de mayo. Al no haber disponibilidad, se le ofrecieron opciones alternativas en la Ciudad de Guatemala (Holiday Inn), con un costo de 23 puntos + Q744.85; sin embargo, el cliente no respondió a la propuesta y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico el 22 de mayo (6 adultos, bungalow), encontró fecha completa, y el agente ofreció alternativa para el 21-22 de mayo (bungalow de 6, 24 puntos + Q777.24). El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para Casa Veranda (25-27 de mayo, 4 adultos, 1 noche) pero el agente informó que la propiedad no estaba disponible. Se ofrecieron alternativas en zona 10 (Westin Camino Real, Biltmore, Holiday Inn); el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Mirna Miranda buscaba habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para el 21–22 de mayo (3 adultos, 2 niños), pero no encontró disponibilidad. El agente le ofreció alternativas: Villas Oazis en Monterrico (100 puntos + Q3,283.50) y una habitación doble + triple en Xela (87 puntos + Q2,817.49). La cliente consideró la primera opción cara y no respondió a la cotización final; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre Pacific Paradise, al que se le informó no está disponible. Se le mostró el listado de destinos afiliados y consultó por Monterrico (Villas Oazis y Villa Los Cabos). El agente trasladó la consulta al área correspondiente pero el cliente no respondió después de que le pidieron fechas y número de personas, resultando en cierre automático por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para este fin de semana; el agente informó que no hay espacio y ofreció fechas alternativas del 05 al 07 de junio, pero el cliente no respondió a la solicitud de número de socio y el chat se cerró por inactividad.
Cliente consultó disponibilidad para el fin de semana (22-23 de mayo) en Hotel Soleil Pacifico con 2 adultos. El agente informó que no había disponibilidad y ofreció alternativa del 05 al 07 de junio en bungalow de 4. El cliente no respondió a la propuesta y la conversación se cerró sin confirmar reserva.
Elena Celada recibió cotización para suite de lujo en Hotel Soleil Pacifico (52 puntos + Q1,684.02) para 5-7 de julio, pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
La agente compartió dos opciones de hoteles en Ciudad de México para junio de 2026 (Hampton Inn con 66 puntos y Hilton Garden Inn con 189 puntos), pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico el 23 de mayo (sin disponibilidad). El agente ofreció alternativa para el 5-7 de junio: habitación doble, 26 puntos + Q842.01 (2 noches). Durante la conversación se detectó que la membresía del cliente había vencido por falta de puntos, lo que generó sorpresa en el cliente. Sin embargo, la cotización fue entregada sin confirmar; el cliente quedó en revisar y responder después.
El cliente consultó disponibilidad de bungalós para el 26 al 29 de junio para 5 personas. El agente ofreció únicamente un bungaló de 4 personas del 29 de junio al 1 de julio (40 puntos + Q1,300) más una cama adicional a Q160 por noche en el hotel. El cliente aclaró detalles sobre la distribución de camas y pagos, pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para hotel en la capital (Holiday Inn) para 3 adultos y 1 niño (14 y 10 años) los días 28-29 de mayo. El agente cotizó 1 habitación triple con 29 puntos y Q.939.16, pero el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
La cliente Mayra Liseth López de la Rosa consultó por bungalow de 6 personas para fin de mes de julio en Hotel Soleil Pacífico. El agente ofreció dos opciones: 31 de julio al 2 de agosto (52 puntos + Q1,690) y 24 al 26 de julio (mismo precio). La cliente mencionó una oferta anterior de Q1,400 pero no confirmó; la cotización quedó sin confirmar cuando el chat se cerró por inactividad.
Luis Batres consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 9 personas del 26 al 28 de junio; el agente ofreció un bungalow de 4 pero la conversación quedó incompleta sin culminación de la cotización.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 16 al 17 de mayo para 2 adultos y 2 niños, solicitó habitación doble pero no contaban con disponibilidad. Se le ofreció bungalow de 4 por 40 puntos y Q1,295.40; el cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó bungalófor 8 personas del 5 al 7 de junio, pero el agente ofreció solo una suite de lujo para 6 adultos y 2 niños (52 puntos + Q1,690). El cliente no confirmó la alternativa ni respondió a la propuesta.
Cliente requería disponibilidad para 12 personas (7 adultos, 4 niños) en Hotel Soleil Pacifico del 24 al 28 de junio. El agente informó que esas fechas no tenían unidades disponibles y ofreció alternativas (24-26 o 22-26 de junio). Cliente quedó en corroborar y no volvió a responder; la conversación se cerró por inactividad sin resolver la reservación.
La cliente (Ingrid González, Gold Plus) consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 30-31 de mayo pero no había espacio en membresía; el agente le ofreció alternativa del 12-14 de junio con habitación doble a 26 puntos + Q842 (2 noches), más opción de todo incluido a Q460 por persona por día. La cotización fue entregada sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad para el 22-24 de junio en Hotel Soleil Pacífico, pero no había disponibilidad. El agente ofreció alternativas: bungalow del 5-7 de junio (40 puntos + Q1,295.40 + cuota mensual de Q6,019.87) y habitación doble del 12-14 de junio (26 puntos + Q842.01). El cliente aceptó los términos pero quedó en realizar el pago al día siguiente; la reserva no se confirmó en esta conversación.
El cliente Yohan de Paz consultó disponibilidad para bungalow de 6 personas y 2 habitaciones dobles del 24 al 26 de diciembre. Se le ofrecieron fechas alternativas (23-25 y 25-27 de diciembre) con tarifas desglosadas por unidad, pero no confirmó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
La cliente consultó por una habitación para 4 adultos en Guatemala (capital) para una noche. El agente ofreció dos opciones en hoteles (Westin Camino Real: 67 puntos + Q2,169.79; Holiday Inn: 43 puntos + Q1,392.55) pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó hospedaje en Porta Hotel el Lago o destino de la zona para los días 25-27 de julio para dos adultos en habitaciones con dos camas. El agente ofreció alternativa del 24-26 de julio (1 habitación doble, 60 puntos + Q1,943.10) pero el cliente quedó en confirmar después; la conversación se cerró por inactividad sin concretarse la reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala para dos opciones de fechas (20-21 o 27-28 de junio) con 10 adultos y 2 menores. Recibió dos cotizaciones (villas + habitaciones, y luego 5 habitaciones dobles) pero no respondió; el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 5 adultos. Se ofreció suite de lujo del 19 al 21 de junio (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente solicitó opciones de bungalow. Se cotizó bungalow del 10 al 12 de julio. El cliente quedó en validar y confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad para 2 adultos el 27 de junio en Hotel San Francisco Carcha; el agente ofreció habitación doble en Posada Don Francisco, Cobán (26 puntos + Q842.01) con mínimo de dos noches. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
La cliente Ada Ramírez mostró interés en una villa para 4 personas en Soleil Antigua Guatemala para el 23-24 de mayo (Q647.70). Aunque expresó que «en un momento confirmo», no volvió a responder y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una villa para 7 adultos el sábado 16 de mayo en Soleil Antigua, pero el agente solo ofreció 3 habitaciones dobles. El cliente expresó inconformidad por no poder quedar todos juntos, y la conversación fue cerrada por inactividad sin resolver la solicitud.
El cliente solicitó hospedaje en Finca Xejuyu (Chimaltenango) del 16-17 de mayo para 3 adultos; al no haber disponibilidad, el agente ofreció villa en Soleil La Antigua por 20 puntos y Q648.55, pero el cliente no confirmó. El chat se cerró por inactividad.
La cliente Silvia consultó disponibilidad para IRTRA en destinos regionales (Palajunoj, Ranchería, Aldea la Selva) y en propiedades Soleil para las fechas del 23-25 de mayo. Recibió cotizaciones para Soleil Antigua: villa de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10) y 1 habitación doble para 2 noches (24 puntos + Q778.26). La conversación finalizó sin confirmación de reserva; la cliente no respondió a la última cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó un catálogo físico de hoteles (no digital) pero el agente indicó que no disponen de esa modalidad. Luego el cliente pidió una suite en Puerto San José para el 25-27 de mayo; el agente ofreció un bungalow y después una suite de lujo (ambas a 48 puntos + Q1,556.52), pero el cliente no confirmó y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó por Soleil Pacífico del 16 al 18 de octubre para 5 adultos y 2 niños. El agente ofreció inicialmente dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23) y luego un bungalow de 6 personas con las mismas características de precio. El cliente interesado en cocineta preguntó por el jacuzzi, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente presentó certificado de Club Premier (No.15955) con activación Q432.00 para 1 noche en Soleil Antigua o Holiday Inn Tapachula. Interesado en Tapachula para check-in el 25 de mayo (fin de semana, mínimo 2 noches) o entre semana (lunes a martes); quedó en confirmar disponibilidad, pero no continuó respondiendo y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó bungalós con jacuzzi para 6 personas del 29 de diciembre 2026 al 1 de enero 2027. El agente no tenía disponibilidad de bungalós y ofreció una suite de lujo, pero la conversación quedó inconclusa sin cotización ni confirmación.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Hotel Soleil Pacifico del 22-24 de junio (cotización: 70 puntos y Q2,269.92) y también solicitó opciones para los 19-21 de junio; recibió cotizaciones adicionales en Soleil Pacifico (suite de lujo + doble: 78 puntos y Q2,529.34) y en Valle Dorado (2 bungalow familiares: 102 puntos y Q3,307.60), pero no confirmó ninguna reserva; la conversación cerró por inactividad del cliente.
La cliente (Ana Santa María, 6 adultos) consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para el 23–25 de mayo en bungalow, pero no había espacios. El agente ofreció alternativas: bungalow el 10–12 de julio o suite de lujo el 5–7 de junio (ambas a 52 puntos + Q1,686.23). La cliente pidió tiempo para verificar; el chat se cerró por inactividad sin que confirmara la reservación.
Cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico para 4 adultos; fechas solicitadas (15-16 mayo, 22-23 mayo) no disponibles. Se ofreció bungalow del 29-31 mayo (40 puntos + Q1,297.10). Cliente quedó en confirmar después de consultar con sus acompañantes y pidió foto del bungalow, que fue enviada. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para viernes-sábado con 3 adultos, pero el agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas y ofreció verificar otras opciones. El cliente no respondió a la propuesta y el chat se cerró por inactividad; el cliente luego expresó insatisfacción con la falta de amabilidad.
El cliente cotizó dos destinos: Suite B y Suite de Lujo B en Valle Dorado para el 19-21 de junio (67 y 152 puntos respectivamente, ambas sin confirmar); luego consultó por Soleil Pacífico para el 26-28 de junio pero no había disponibilidad, y se le ofreció alternativa para el 3-5 de julio sin respuesta final.
Cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para este fin de semana (sabado-domingo) con 6 personas. El agente informó que no hay disponibilidad para el fin de semana completo (viernes-domingo) pero ofreció una suite de lujo del 17-18 de mayo. Cliente insistió en opciones para domingo y 4 personas, pero el agente reiteró falta de disponibilidad, ofreciendo solo la noche del domingo. Cotización entregada sin confirmar; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana en Hotel Soleil Pacifico (16–18 de mayo para 2 adultos y 1 bebé); el agente ofreció habitación doble para el 17–18 de mayo (11 puntos + Q356.70) con detalles e imagen de la habitación. El cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente consultó sobre disponibilidad en Solei Pacifico y propuso alternativas de reserva (habitación en hotel con membresía y casa en Villas Aquarena, o dos habitaciones en hotel). El agente explicó restricciones de acceso entre propiedades y tarificación de público general, pero la conversación terminó sin presupuesto final ni confirmación; el cliente solicitó ser llamado al cierre.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos del 30 y 31 de mayo (fin de semana). El agente ofreció únicamente un bungalow de 4 personas a 40 puntos y Q1,300 más Q160 por persona extra. El cliente pidió otras opciones para el 29 al 31, pero el agente confirmó que solo había bungalow de 4 disponible. El cliente respondió "Si" a la confirmación, pero la conversación se cerró por inactividad sin completarse la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Holiday Inn (Guatemala, zona 10) del jueves al sábado para 6 adultos. Agente cotizó 1 habitación doble por 2 noches: 44.5 puntos + Q1,441.13. Cliente confirmó el monto pero no respondió cuando agente preguntó si deseaba consultar disponibilidad; chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para 18 adultos y 6 niños en Hotel Soleil Pacifico para el 12 y 13 de diciembre, recibiendo dos cotizaciones alternativas: una en Pacifico (1 bungalow de 6 + 3 mini suites, 172 puntos + Q5,570.22) y otra en Soleil Antigua (6 villas de 4, 120 puntos + Q3,886.20). Tras aclarar el precio, el cliente quedó sin confirmar y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para Soleil La Antigua (15-17 mayo, habitación doble) a nombre de Ronal Guillermo Díaz Brol. Se confirmó disponibilidad y se enviaron múltiples links de pago, pero el cliente no completó el pago; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin que la reserva se concretara.
El cliente solicitó mover su reservación para mañana en Soleil Pacifico debido a una emergencia médica, pero fue informado que está dentro del período de 72 horas no modificables según política del hotel; el agente ofreció consultar con el hotel si presentaba constancia médica, pero el cliente quedó en gestionar la documentación y el chat se cerró por inactividad sin resolución.
Cliente consultó disponibilidad para 9 adultos y 1 niño en Hotel Soleil Antigua Guatemala (13-14 de junio 2026), pidiendo específicamente villa para cocinar. Recibió cotización de 2 villas + habitación doble (100 puntos, Q3,238.50). Aclaró dudas sobre puntos y costos de mantenimiento. Luego pidió verificar disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico; le ofrecieron Suite de Lujo + Mini Suite (92 puntos, Q2,990) sujeto a disponibilidad. Cliente quedó en reorganizarse y volver a escribir; no confirmó ninguna reserva.
El cliente necesitaba saber si tenía espacio en Soleil Antigua para mayo, pero su membresía tiene cuotas anuales pendientes (Q990.60) que deben pagarse junto con la reservación. El cliente recibió una oferta de villa de 4 personas del 23 al 24 de mayo (20 puntos + Q647.70 + Q160 por persona adicional) pero no respondió tras conocer las cuotas pendientes; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para tres destinos regionales en junio (Panajachel, Antigua y Pacífico) con múltiples habitaciones para 5 adultos y niños. El agente entregó cotización detallada (103 puntos + Q3,335.65 para Panajachel, 38 puntos + Q1,230.63 para Antigua, 24 puntos + Q777.24 para Pacífico) y el cliente quedó en confirmar después de revisar la información con su grupo.
El cliente consultó por una noche el fin de semana (30 de mayo) en Hotel Soleil Pacifico para 2 adultos; el agente informó del requisito mínimo de 2 noches viernes a domingo, ofreciendo alternativa entre semana. El cliente expresó frustración por no haber sido informado de estas restricciones al inicio, quedando la gestión inconclussa por inactividad.
El cliente solicitó cotización para hospedaje en Ciudad de Guatemala del 12 al 15 de junio para 6 adultos y 1 niño. El agente presentó opciones en Westin Camino Real y Holiday Inn Guatemala con precios en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió a las ofertas y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para fin de semana (15-17 de este mes) en Soleil Pacífico (bungalow 6 personas, 52 puntos + Q1,684.02) y Soleil La Antigua (habitación doble, 26 puntos + Q842.01 las 2 noches); recibió cotizaciones sin confirmar la reserva.
Cliente consultó disponibilidad para 2 bungalows y habitaciones complementarias en múltiples fechas (26-28 junio, 19-21 junio, 03-05 julio). El agente presentó opciones limitadas por restricciones de fin de semana y capacidad. La cliente investigó varias alternativas (mini suite, suite de lujo, bungalow) pero no confirmó ninguna reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad para 6 adultos y 2 niños en Hotel Soleil Pacifico para mayo 22-24, pero no había espacios. El agente ofreció alternativas (29-31 mayo, 5-7 junio, y finalmente 15-17 mayo en bungalow de 6), y el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente consultó disponibilidad para fin de semana (viernes a sábado) en hoteles de la capital con piscina para 2 adultos y 1 niño de 3 años; recibió cotizaciones para Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,084.89) y Holiday Inn (21.5 puntos + Q696.27) pero quedó en confirmar después. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó por disponibilidad en Soleil Pacífico para fin de semana (26-28 de junio) con 11 personas, recibió oferta alternativa para otras fechas, luego solicitó cotización para Valle Dorado con tres familias; le presentaron múltiples opciones (bungalows y habitaciones) pero quedó en confirmar después sin proceder a reserva.
El cliente buscaba bungalow para 6 personas (adultos y niños) del 24 al 28 de junio. El agente ofreció bungalow de 6 del 24-26 y solo de 4 del 26-28. El cliente mostró desacuerdo inicial ('No le creo') y cuestionó cómo cabría su grupo de 8 personas en una unidad de 4.
El cliente consultó disponibilidad para 22 adultos en fin de semana (viernes 15 a domingo 17), pero el agente confirmó que no hay disponibilidad para esas fechas; el cliente no respondió a la oferta de verificar otras fechas y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente reportó el pago de membresía y solicitó cotización para 2 habitaciones dobles en Villa Maya, Petén (11-13 de junio, 4 adultos). El agente proporcionó tarifa de 90 puntos + Q2,914.65 sin confirmar disponibilidad ni cerrar la reserva.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para sábado 16 de mayo, pero el agente indicó que no hay espacios para ese fin de semana (requiere mínimo 2 noches de viernes a domingo); se ofreció alternativa del 29 al 31 de mayo. El cliente preguntó por opción de una noche entre semana, el agente confirmó que entre semana se permite, pero la conversación quedó inconclusa por inactividad del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad para suite de lujo en Soleil Pacifico del 19 al 21 de junio para 7 adultos. El agente ofreció una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente preguntó por jacuzzi. El agente no tenía disponibilidad con jacuzzi para esas fechas y ofreció un bungalow del 10 al 12 de julio; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para Orlando (Westgate Towers, del 21-28 de junio) para 2 adultos y 2 niños. El agente ofreció una villa de una habitación por 110 puntos + $716.50 USD + $112 de suscripción Interval vencida; cotización entregada sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad de bungalows con jacuzzi para varias fechas en junio y julio. El agente ofreció suite de lujo (26-28 junio), habitaciones dobles (28-30 junio), y bungalow (21-23 junio), pero el cliente buscaba específicamente bungalow con jacuzzi en fechas que no tenían disponibilidad (29 junio - 01 julio). La conversación terminó sin confirmación de reserva; el cliente quedó en verificar otras fechas.
La cliente solicitó disponibilidad para este viernes 15 de mayo en Soleil Pacífico, pero el agente informó que no había disponibilidad y requería mínimo 15 días de anticipación. La cliente expresó frustración con la membresía por la falta de disponibilidad y amenazó no renovar el contrato. El agente ofreció alternativas (22-24 mayo y 29-31 mayo) pero la cliente cuestionó el valor de la membresía. Se verificó disponibilidad para domingo 18 de mayo con opción de doble (11 puntos + Q356.23), pero la conversación no llegó a una reserva confirmada; la cliente quedó en confirmar después.
El cliente solicitó disponibilidad en suite de lujo para 12–14 de junio (6 adultos, 2 niños), pero al preguntar por bungalow, la disponibilidad más cercana fue 10–12 de julio. El cliente no respondió a esta propuesta alternativa.
El cliente solicitó 4 habitaciones dobles en Petén del 22 al 24 de mayo. El agente (Rocio) ofreció opciones en Camino Real Tikalé (188 puntos + Q6,088.38) y en El Patio (104 puntos + Q3,368.04), pero el cliente no respondió a las cotizaciones antes del cierre automático por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico para 4 personas en mini suite. El agente ofreció mini suite del 29 al 31 de mayo (40 puntos, Q1,295.40) y suite de lujo del 5 al 7 de junio (52 puntos, Q1,684.02), pero el cliente no respondió a las cotizaciones y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó promoción de hospedaje para Soleil Antigua para 2 adultos y 2 niños. Recibió cotización inicial (11 puntos, Q356.23 para 18 de junio) y luego solicitó fechas alternativas (19-21 de junio por 26 puntos, Q842.01). Aceptó la segunda opción y el agente envió link de pago, pero el cliente no confirmó el pago y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico este fin de semana (viernes a sábado) para 3 personas; el agente informó que no había disponibilidad y ofreció alternativa para el 29-31 de mayo en bungalow de 4 personas, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó información para Hotel Soleil Pacifico para 9 adultos y 2 niños del 10 al 11 de mayo. El agente no encontró disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa desde el 17 de mayo; la conversación quedó sin confirmación de la nueva fecha.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Antigua para 6 adultos el 14 de noviembre. El agente ofreció primero 3 habitaciones dobles, luego pivotó a villa de 4 personas por solicitud del cliente. La cotización final entregada fue villa de 4 a 20 puntos y Q648.55 por noche, sin que el cliente confirmara la reserva.
El cliente solicitó una reserva para Soleil Pacífico del 19 al 21 de junio para 2 personas. El agente ofreció una habitación doble (26 puntos, Q843.11) y posteriormente un bungalow de 4 personas (40 puntos, Q1,297.10) con imágenes de ambas opciones, pero la conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente consultó disponibilidad para suite de lujo en Soleil Pacifico (19-21 junio 2026) para 7 personas. El agente ofreció la suite a 52 puntos y Q1,686.23 con opción de cuotas; el cliente preguntó por bungalow pero el agente indicó que no disponía. La conversación concluyó sin confirmación de reserva.
El cliente buscaba hospedaje en San José, Costa Rica para viajes internacionales del 26 al 28 de noviembre de 2026. Se ofreció Holiday Inn Express a 66 puntos y Q2,168.26 (incluidos 2 desayunos), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 9-10 de julio con 3-5 personas. Agent ofreció villa de 6 personas para el 9 de julio (24 puntos, Q778.26) e informó disponibilidad para el 10 de julio, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 17 al 18 de mayo (entrada sábado, salida lunes), pero el agente informó que los fines de semana solo se toman de viernes a domingo; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para hoteles en la ciudad capital para 2 adultos y 2 niños el 9 de mayo de 2026. Se presentaron tres opciones (Westin, Holiday Inn, Biltmore) con precios en puntos y quetzales, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para el 15 y 16 de mayo en Soleil Antigua, pero esas fechas no estaban disponibles. El agente ofreció alternativa del 22 al 24 de mayo con 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23), pero el cliente quedó en confirmar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó cotización para viaje internacional a Cancún o Playa del Carmen del 13 al 20 de junio con 2 adultos y 1 niño. El agente presentó dos opciones (Krystal Urban Cancún con 198 puntos + Q6,504.79 y Tukan Hotel Playa del Carmen con 126 puntos + Q4,139.41), pero la reserva no fue confirmada.
El cliente solicitó cotización para la ciudad capital (2 adultos, 7-8 mayo). Se ofrecieron opciones en Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1,086.32) y Holiday Inn Guatemala (23.5 puntos + Q762.04). El cliente confirmó Holiday Inn, pero no había disponibilidad para esa fecha. Se ofrecieron alternativas (Westin o Hotel Biltmore), el cliente preguntó por gym, pero no completó la reserva y el chat se cerró por inactividad.
Noemi Rodríguez consultó por una estadía en Hotel Soleil Pacifico para 5 adultos y 2 niños. Solicitó fechas 20-21 de junio, pero el agente informó que los fines de semana requieren mínimo 2 noches (19-21 de junio). Se ofreció suite de lujo por 52 puntos y Q1,686.23, pero la cliente preguntó por bungalow; no hay disponibilidad en esas fechas. La cliente quedó en confirmar la suite después.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala pero luego pidió redirección a Sololá. El agente indicó que no había disponibilidad para el fin de semana del 15 de mayo y ofreció verificar un fin de semana después; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó sobre agregar personas a una reservación existente en bungalow de 6. El agente ofreció una habitación doble por 22 puntos y Q713.40 para 2 personas adicionales durante 2 noches, pero el cliente no confirmó la reserva; quedó pendiente de disponibilidad.
El cliente consultó sobre opciones de hospedaje para el 15 al 17 de mayo en la región costera, recibió cotizaciones para Villas Aquarena (casa para 6 personas, 88 puntos + Q2,853.62) y Monterrico; luego se cambió a fechas 29-31 de mayo en Soleil Pacífico con suite de lujo (52 puntos + Q1,690). Surgió una confusión con el pago de cuotas anuales pendientes y un cargo en la tarjeta que la cliente cuestionó. Después de una gestión con créditos y cobros, la cliente confirmó la reserva del 29 al 31 de mayo en Soleil Pacífico, quedando sujeta a disponibilidad.
El cliente consultó disponibilidad para viajes de fin de semana en mayo-junio a Pacífico, pero la única opción ofrecida (29-31 de mayo, 26 puntos + Q843.11) requería mínimo 2 noches y no coincidía con su preferencia de una sola noche. La reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 7–9 de mayo (2 adultos, 1 niño), pero no había espacios. El agente ofreció el fin de semana del 29 al 31 de mayo como alternativa; sin embargo, el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para dos fechas opcionales (19-21 y 26-28 de junio) con 3 adultos y 2 niños. El agente ofreció una suite de lujo (52 puntos + Q1,686.23) y una mini suite (40 puntos + Q1,297.10) con imágenes y detalles. El cliente hizo preguntas sobre cocineta y piscina remodeladaantes de que el chat se cerrara por inactividad sin que la reserva se confirmara.
El cliente solicitó disponibilidad para 9 adultos y 4 niños el 16-17 de mayo en Hotel Soleil Pacifico. El agente explicó que los fines de semana requieren mínimo dos noches de viernes a domingo sin ingresos/salidas sábado, por lo que ofreció como alternativa el 05-07 de junio en Pacifico o el 15-17 de mayo en Villas Oasis Monterrico. El cliente quedó en consultar y no respondió con confirmación.
El cliente buscaba disponibilidad para jueves 7 de mayo en la Ciudad Capital y recibió cotización para dos hoteles (Westin Camino Real: 33.5 puntos + Q1,086.32; Holiday Inn Guatemala: 23.5 puntos + Q762.46). El cliente indicó que confirmaría en unos minutos pero no volvió a responder; la reserva no se concretó.
El cliente consultó disponibilidad para 2 personas en Hotel Soleil Pacífico del 19 al 20 de mayo (11 puntos + Q356.70) e indagó sobre opciones de todo incluido y extensión a 3 noches; el agente brindó información sobre tarifas y flexibilidad, pero el cliente quedó en confirmar el destino final sin completar la reserva.
El cliente recibió cotizaciones para bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,297.10), suite de lujo (52 puntos + Q1,686.23) y habitación doble (26 puntos + Q843.11) para 3 adultos del 12 al 14 de junio en Hotel Soleil Pacifico, además de información sobre el complemento Todo Incluido. La conversación finalizó sin confirmación de reserva.
El cliente solicitó disponibilidad en Panamá del 14 al 17 de mayo para 3 adultos (incluyendo su hija). El agente informó que no había espacios disponibles y consultó sobre fechas alternativas, pero confirmó que el fin de semana estaba completamente lleno. El cliente aceptó la información y la conversación cerró sin alternativas concretas ofrecidas.
El cliente cotizó opciones de bungalow y habitación doble en Hotel Soleil Pacifico para diferentes fechas y aclaraciones de precio; la conversación se cerró por inactividad del cliente sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 14-16 de mayo (2 adultos y 2 niños de 9 años). Ante la falta de disponibilidad en las fechas solicitadas, el agente ofreció alternativa del 29-31 de mayo (fin de semana) a 26 puntos + Q.892.71. El cliente no respondió a la cotización y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad en Villa Caribe Livingston del 25 al 28 de diciembre para 8 adultos y 1 menor. El agente ofreció 4 habitaciones dobles del 25 al 27 de diciembre (324 puntos + Q.10,506.51) pero el cliente no respondió a la confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó por villa de 6 personas del 15 al 17 de mayo en Soleil Antigua. Al no haber disponibilidad, el agente ofreció villa de 6 del 29 al 31 de mayo por 52 puntos + Q1,686.23. El cliente aceptó la reserva, pero surgió una cuota anual pendiente de $65 (total Q2,182.18), y quedó en confirmar si desea continuar.
La cliente consultó disponibilidad en Soleil Antigua para el fin de semana (27–29 de junio) con 3 adultos y 1 niño. El agente ofreció 2 habitaciones dobles (52 puntos + Q1,686.23) o 1 villa de 4 (40 puntos + Q1,297.10). Posteriormente, la cliente solicitó cotización para una noche (domingo a lunes) en habitación doble (11 puntos + Q356.70), confirmó que el precio se multiplica por 2 para dos habitaciones, pero la conversación terminó sin que ella respondiera a la solicitud final de confirmación de reserva.
Cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacífico para sábado 9 a lunes 11 de mayo (2 adultos, 3 niños), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas debido a que el fin de semana se toma viernes a domingo. Se ofreció alternativa del 5 al 7 de junio, pero el cliente no respondió para confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad para bungalow del 17 al 19 de mayo para 4 personas. El agente ofreció un bungalow de 6 en Soleil Pacífico (48 puntos + Q1,556.52) pero la conversación terminó sin confirmación de la reserva.
El cliente solicitó una reserva para 5 personas en Pacífico Escuintla el 30 de mayo con todo incluido. El agente explicó que el fin de semana requiere mínimo dos noches (29 al 31 de mayo) y ofreció una suite de lujo por 52 puntos y Q1,686.23 (hospedaje e instalaciones; alimentación aparte). El cliente consultó si incluía comida y bebidas, recibió aclaración, pero no respondió a la cotización; el chat se cerró por inactividad sin confirmación de reserva.
El cliente consultó por destinos regionales para 8 personas (4 adultos y 4 niños) del 8-10 de mayo. Soleil Pacifico no tuvo disponibilidad en esas fechas (se ofreció 5-7 de junio), pero se cotizó Villas Oazis en Monterrico para 2 noches a 116 puntos y Q3,761.59, sin confirmación posterior de la reserva.
El cliente Carlos Batres consultó sobre disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para junio con su grupo de 10 adultos y 1 niño. Tras varias aclaraciones sobre restricciones de ingreso/egreso (solo viernes a domingo), el agente Dallana Palacios le ofreció cotizaciones para bungalows del 21 al 22 de junio (bungalow de 4: 18 puntos + Q583.69; bungalow de 6: 24 puntos + Q778.26). El cliente quedó en confirmar después de revisar opciones.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para 12-14 de mayo para 2 adultos. Se ofrecieron dos opciones: habitación doble (22 puntos + Q713.40) y suite de lujo (48 puntos + Q1,556.52). El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para New York (12-19 de mayo, 2 adultos y 1 niño). El agente informó sobre la opción de Priceline dentro de Interval International y envió ejemplos de hoteles disponibles, pero la reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 8 y 9 de mayo (fin de semana) para 2 o 3 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa del 29 al 31 de mayo; el cliente respondió brevemente sin confirmar ni rechazar la propuesta.
El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Soleil Antigua Guatemala para mayo 2026 (7-8 de mayo). Sin disponibilidad en esas fechas, se le ofreció alternativa en Sololá (Porta Hotel del Lago, 12-14 de mayo, 47 puntos + Q1,524.09). El cliente no confirmó y decidió escribir otro día.
El cliente consultó disponibilidad para Porta Hotel del Lago en dos períodos (22-24 de junio y 24-26 de julio), recibió cotizaciones de 66 puntos + Q2,266.11 por habitación triple, pero quedó en confirmar después de revisar las opciones; la reserva no se concretó.
Cliente solicitó habitaciones sencillas para 2 personas este fin de semana en Soleil Pacífico; el agente reportó sin disponibilidad en allotment de socios e indicó que podría contactar al hotel directamente. Cliente preguntó por martes a jueves, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de disponibilidad ni cotización.
El cliente mostró interés en el Hotel Soleil Pacifico para fin de año (31 de diciembre al 2 de enero) con 13 adultos y 1 niño. El agente ajustó las fechas (29 de diciembre al 1 de enero) y ofreció 1 suite de lujo y 2 mini suites por 252 puntos y Q8,652.42, pero el cliente no respondió a la confirmación y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 8 al 10 de mayo 2026 (fin de semana) para 2 adultos en paquete todo incluido, pero no había disponibilidad en esas fechas; el agente ofreció el 29 al 31 de mayo como alternativa. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad de villa en Hotel Soleil La Antigua para 5 adultos el 14 de noviembre. Se le ofreció villa de 4 (20 puntos + Q648.55) pero no respondió a la confirmación; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 8 adultos y 1 niño en El Salvador del 14 al 16 de mayo. El agente presentó opciones en Holiday Inn (4 habitaciones dobles, 226 puntos + Q7,424.66) e Hilton (3 dobles y 1 triple, 267 puntos + Q8,771.61). El cliente recibió las cotizaciones pero no respondió a la solicitud de confirmación; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó cotización para 3 habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para los días 15-17 de mayo, pero la disponibilidad no estaba disponible para esas fechas. El agente ofreció alternativas (29-31 de mayo) pero el cliente preguntó específicamente por villas; el agente informó que el fin de semana estaba completamente lleno y cerró la conversación sin resolver la solicitud.
El cliente consultó disponibilidad para 3 habitaciones en Hotel Soleil Pacifico para el 15-17 de mayo, pero el agente informó que no hay espacios disponibles en esas fechas y ofreció alternativa del 29-31 de mayo. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente consultó disponibilidad en Panajachel para este fin de semana y no había opciones; el agente ofreció Hotel del Lago solo para una noche el 17 o 24 de mayo (domingo a lunes), pero la cotización no se completó en esta conversación.
La cliente consultó por disponibilidad en Decameron Cartagena para 12 adultos (2 membresías) del 3 al 9 o 7 de julio. Sin disponibilidad en Interval para esas fechas, la agente Paola ofreció opciones vía Priceline (InterContinental, Holiday Inn, Hyatt, Hilton) con precios desde $107 USD. La cliente quedó atenta a la ayuda, pero no confirmó ninguna reserva; el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para 15 adultos y 2 niños del 26 al 28 de junio 2026 en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó disponibilidad limitada (suite de lujo + 1 mini suite para máximo 10 personas) y ofreció el fin de semana siguiente; el cliente quedó en consultar pero no confirmó. La conversación finalizó por inactividad del cliente.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico del 8 al 9 de mayo para 2 adultos y 1 niño. Sin disponibilidad en esa fecha, el agente ofreció alternativas: del 29 al 31 de mayo (bungalow de 4 personas, 40 puntos + Q1,300) y luego del 13 de mayo (bungalow de 4 personas, 18 puntos + Q584). El cliente manifestó interés en la otra semana pero cuestionó si el bungalow era para dos adultos. El agente respondió que no tenía habitación doble disponible, y el chat se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para 2 adultos y 2 niños menores el 19 de mayo, recibiendo cotización para habitación doble (22 puntos y Q713.40 por dos noches) pero no confirmó la reserva; la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó reserva para Villa Los Cabos (Mayo 22-24, 7 adultos y 2 niños). El agente ofreció inicialmente casa para 11 personas (158.5 puntos + Q5,139.75). El cliente preguntó por alternativa de menor capacidad; el agente cotizó casa para 7 personas (111 puntos + Q3,599.45). La reserva no fue confirmada en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacífico los días 22-24 de mayo (2 noches, 40 puntos + Q1,297.10). Aclaró que no podía reservar solo 1 noche. Luego preguntó por habitaciones separadas para el fin de semana 15-17 de junio, pero el agente solo ofreció habitaciones dobles del 12-14 de junio. No hubo confirmación ni cierre de reserva; el cliente quedó en confirmar después.
El cliente consultó sobre disponibilidad en Soleil Pacífico para 9 adultos y 1 niña del 12 al 14 de junio. El agente ofreció 1 suite de lujo y 1 mini suite por 92 puntos y Q2,983.33. El cliente preguntó sobre jacuzzi y todo incluido, pero ninguna de las opciones presentadas contaba con jacuzzi. La cotización quedó sin confirmar; el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 8-10 de mayo para 2 personas, pero no había disponibilidad ese fin de semana. La agente ofreció una alternativa para el 29-31 de mayo; el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.
El cliente solicitó una reservación para una noche en Soleil La Antigua para tres adultos el 26/12/2026. El agente informó que las fechas navideñas requieren mínimo dos noches (25-27 de diciembre) y ofreció dos opciones: villa para 4 personas (52 puntos + Q1,686.23) o habitación doble (40 puntos + Q1,297.10) con pago adicional en el hotel (Q160.00 por noche) para la tercera persona. El cliente recibió ambas cotizaciones pero la reserva no fue confirmada al cerrar el chat.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para un grupo de 12 adultos y 6 niños. Se ofrecieron opciones para tres fechas diferentes (26-28 junio, 28-30 junio, y julio), con cotizaciones en suite de lujo, doble, mini suite y bungalow; el cliente solicitó información sobre precios individuales y disponibilidad de bungalow para 6 adultos, pero no confirmó reserva alguna.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para mayo sin éxito, luego para junio 5-7; se le ofreció un bungalow de 4 personas por 2 noches (40 puntos + Q1,297.10), pero quedó en confirmar después.
El cliente consultó disponibilidad para múltiples fechas en Soleil Pacifico y Soleil Antigua Guatemala (7 de mayo, 14-15 de mayo, y 29-31 de mayo). El agente ofreció cotización para doble en Soleil Pacifico (29-31 de mayo: 26 puntos + Q843.11) y Soleil Antigua (29-31 de mayo: 26 puntos + Q843.11), así como respuestas sobre jacuzzi y sauna. La reserva no se concretó en esta conversación; el cliente quedó atento a confirmaciones.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 29 al 31 de mayo. El agente ofreció habitación doble con 26 puntos + Q843.11 (2 noches mínimo fin de semana), pero el cliente cuestionó por qué no dan una sola noche y preguntó por habitaciones de una cama. El agente ofreció alternativa de domingo a lunes por 11 puntos + Q356.70 (1 noche), pero el cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
El cliente contactó para reservar una villa de 6 personas en Soleil La Antigua del 15 al 17 de mayo; el agente presentó la información de la unidad pero la conversación no llegó a cotización ni confirmación de la reserva.
El cliente solicitó cotización para 2 bungalows con jacuzzi para 10 personas (1 niño) del 5 al 7 de junio. El agente ofreció una suite de lujo más 2 habitaciones dobles por 104 puntos y Q3,372.46; la cotización fue entregada sin confirmar.
Cliente solicitó mini suite para el 28-29 de junio, pero no estaba disponible entre semana; el agente ofreció bungalow de 4 personas (18 puntos + Q584.46) como alternativa. Se envió link de pago con vigencia de 10 minutos, pero el cliente manifestó no poder pagar en ese momento y quedó sin responder; la conversación se cerró por inactividad sin confirmación de la reserva.
El cliente consultó disponibilidad en destinos regionales de El Salvador para 1 noche (17-18 de este mes) con 4 adultos. El agente ofreció Hotel Hilton (70 puntos + Q2,289.67) y Holiday Inn (59 puntos + Q1,938.29), ambos en la capital. El cliente buscaba playas, pero el agente informó que solo disponía opciones en la capital, sin playas disponibles. Cotización entregada sin confirmar.
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para 12 adultos y 7 niños en fines de semana de julio. El agente ofreció un bungalow de 6 personas (118 puntos + Q3,826.44) complementado con mini suite y doble. El cliente solicitó desglose de precios por noche, el agente los proporcionó, pero la reserva no se confirmó; quedó en consultar.
El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para 08-11 de mayo (4 adultos, 2 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció Villa Aquerena para las mismas fechas con cotización de 132 puntos y Q4,280.43, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 16 de mayo (1 noche), pero el hotel requiere mínimo 2 noches en fin de semana. El agente ofreció alternativas: mini suite del 29 al 31 de mayo (40 puntos + Q1,298.80) o bungalow del 17 al 18 de mayo (24 puntos + Q779.28). El cliente confirmó la segunda opción pero no se concretó pago ni envío de voucher.
El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de mayo para dos personas usando puntos. El agente informó que no había disponibilidad para esas fechas y ofreció una habitación doble para el 29 al 31 de mayo (26 puntos, Q844.22), pero el cliente no respondió a la oferta y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó habitación en Hotel Soleil Antigua Guatemala para el mismo día para 2 adultos; el agente informó no tener disponibilidad en ninguno de los destinos (solo opciones en la capital) y la conversación se cerró por inactividad.
La cliente consultó disponibilidad en Panajachel para el 15-16 de mayo (fin de semana con mínimo de 2 noches), pero no había espacio. Tras intentar otras fechas sin éxito, se le ofreció una habitación doble en Hotel Villa Santa Catarina con costo de 42 puntos + Q1,363.74. La cliente recibió la cotización pero no confirmó la reserva en esta conversación.
El cliente buscaba disponibilidad en Antigua para fechas entre hoy (día 4) y el viernes 8 de mayo, pero el hotel estaba sin espacios. Ante la falta de disponibilidad en Antigua, la agente ofreció el 9-10 de mayo y luego el cliente pidió verificar disponibilidad en Panajachel para la próxima semana; quedó en contactar el lunes para confirmar.
El cliente solicitó disponibilidad para Soleil Antigua y recibió cotización para dos villas de 6 personas (48 puntos + Q1,558.56 en 10 cuotas). Aunque el cliente confirmó verbalmente la reserva, posteriormente cambió la fecha del 17-18 al 16-17 de mayo sin recibir respuesta del agente; la reserva no se concretó sin confirmación de la nueva fecha.
El cliente consultó disponibilidad para mañana en el puerto, pero no había lugar. El agente ofreció verificar para el lunes 4 de mayo y solicitó fechas alternativas; el cliente quedó en confirmar después. La reserva no se concretó en esta conversación.
El cliente solicitó reserva para dos personas en Soleil Pacífico del 10-11 de mayo. Se le ofreció habitación doble a 11 puntos + Q358 por una noche, pero el cliente no respondió tras ser informado sobre cuotas pendientes de Q3,021.82 + Q496.60 que debían pagarse antes de confirmar la reserva. La conversación se cerró por inactividad sin confirmación.
La cliente María Luisa Leal Jordán consultó por una villa para 4 en Soleil Antigua; la primera fecha (7-8 de mayo) no tuvo disponibilidad, pero recibió cotización para 14-15 de mayo (villa de 4: 18 puntos + Q584.46) y solicitó reservarla; proporcionó datos de facturación pero la conversación quedó inconclusa sin confirmación de pago o boleta de reserva.
El cliente consultó disponibilidad en Posada Montaña del Quetzal para el 1 y 2 de abril de 2027 (4 adultos), pero el agente informó que no hay disponibilidad y solo ofreció alternativa en la capital; el cliente aceptó sin confirmar reserva.
El cliente consultó disponibilidad para Ciudad de Guatemala del 30 de abril al 1 de mayo para 2 personas. Se le ofrecieron dos opciones: Holiday Inn (23 puntos + Q746.81) y Westin Camino Real (33.5 puntos + Q1087.75), pero no confirmó ninguna; la conversación cerró por inactividad.
La cliente Laura Retolaza consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para 2 adultos y 1 niño del 30 de abril al 2 de mayo. Al no haber disponibilidad en esas fechas, el agente ofreció verificar destinos de la capital; la cliente aceptó y la conversación cerró sin reserva confirmada.