La cliente solicitó disponibilidad para este viernes 15 de mayo en Soleil Pacífico, pero el agente informó que no había disponibilidad y requería mínimo 15 días de anticipación. La cliente expresó frustración con la membresía por la falta de disponibilidad y amenazó no renovar el contrato. El agente ofreció alternativas (22-24 mayo y 29-31 mayo) pero la cliente cuestionó el valor de la membresía. Se verificó disponibilidad para domingo 18 de mayo con opción de doble (11 puntos + Q356.23), pero la conversación no llegó a una reserva confirmada; la cliente quedó en confirmar después.
90.0
77.0
"del 22 al 24 de mayo le puedo ofrecer un bungalow de 4 y si desea una doble le ofrezco del 29 al 31 de mayo"
Customer
Hola buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Agent
Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
solei pacifico...membresia 34190,.....jueves y viernes 14 y 15 mayo/2026 ...2 personas
Agent
Muy amable, solo le comento que la membresía 34190 no corresponde con nuestros correlativos. Sería tan amable de indicarme su nombre completo para que pueda buscaro en el sistema, por favor.
Customer
upss revisare
Customer
esta a nombre de Byron Nelsòn Nàjera Lemus
Customer
se puede solo con nombre
Customer
y copropietaria
Customer
KAtherine Rocio Nàjera Cardona
Customer
se podrà con eso
Customer
perdone la cotizacion solo serìa para viernes disculpe
Customer
mi esposo tiene un compromiso jueves
Agent
Muy amable, con quién tengo el gusto?
Customer
Soy Dinora Aracely Cardona Gálvez
Customer
Esposa del propietario Y mamá de la copropietaria
Agent
Muy amable, con gusto traslado su chat al área de reservaciones, para que le brinden mayor información.
Customer
muchas gracias
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
fijese que necesito una reserva para este viernes en solei pacifico
Customer
2 adultos
Agent
Le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad
Customer
no?
Customer
a la nunca encontramos
Customer
como que hay q hacerlo con demasiado tiempo disponible
Customer
de anticipiacion
Customer
verdad?
Agent
Se solicita un mínimo de 15 días habiles de anticipación para poderle ofrecer, sin embargo queda sujeto a disponibilidad
Customer
no trae cuenta comprar membresia la verdad, porque le aseguro que si lo hago en el hotel a precio normal si encuentro reserva aùn
Agent
del 22 al 24 de mayo le puedo ofrecer un bungalow de 4 y si desea una doble le ofrezco del 29 al 31 de mayo
Agent
Pueda que le ofrezcan solo que con tarifa publico en general, sin embargo las unidades son confirmadas por los mismos socios
Customer
siii pero no es gran diferencia y lo caro que es la membresia
Customer
y nunca hay disponibilidad
Customer
de verdad no quedan ganas de renovar el contrato
Customer
al concluirse
Customer
usted me puede cotizar a precio normal para el viernes porfavor
Customer
o debo llamar a otro numero?
Agent
Para tarifa de publico en general debe de llamar al hotel directamente
Agent
Soleil pacifico 7774-1000
Customer
mire una queja donde se puede poner.... porque si hay disponibilidad en el hotel me parece una insensatez negarlo con membresia
Customer
disculpe la molestia pero quiero hacerlo
Agent
con gusto puede escribir al correo informacion@clubpremierfs.com
Customer
gracias
Agent
Con gusto
Customer
PERDONE Y PARA ESTE DOMINGO TAMPOCO TIENE DISPONIBLE
Customer
?
Agent
Buena tarde, con gusto le verifico
Agent
solo una nochedesea?
Customer
si solo el domingo porque supongo q no hay sabado
Customer
tons solo domingo
Agent
Con gusto
Customer
Me confirma??
Customer
Y otro destino q me ofrezca para este viernes
Customer
Tienen algo en Monterrico según recuerdo
Agent
perdone por la demora, con gusto para soleil pacifico del 17 al 18 de mayo le puedo ofrecer una doble le sale 11 puntos y tarifa Q356.23
Agent
si tenemos casas en villas oazis