Resumen de Analítica

Abr – Jul 2026 · Club Premier

Conversaciones totales
4,935
Tasa de confirmación
27.7%
No confirmadas
52.9%
Tasa de escalación
0.4%
Índice de experiencia
99.1/100

Diagnóstico — Reservas No Captadas

HabitaciónReservas No CaptadasNochesPérdida Potencial
Otros HotelesSin tarifa247556
0 pts $0
AntiguaHabitación Doble84138
1,597 pts $6,787
Antigua3-4 personas4472
1,337 pts $5,683
AntiguaVilla de 44261
1,133 pts $4,815
AntiguaVilla de 62737
909 pts $3,864
Antigua5-6 personas2136
885 pts $3,759
AntiguaHuéspedes no especificados3361
706 pts $3,000
Antigua1-2 personas3350
579 pts $2,459
Antigua7+ personas58
197 pts $835
PacíficoBúngalo de 6144266
6,536 pts $27,778
Pacífico7+ personas109211
5,185 pts $22,034
Pacífico3-4 personas86170
3,157 pts $13,418
PacíficoBúngalo de 490169
3,139 pts $13,339
Pacífico5-6 personas60107
2,629 pts $11,174
PacíficoSuite de Lujo4684
2,064 pts $8,772
PacíficoHabitación Doble91161
1,863 pts $9,183
PacíficoHuéspedes no especificados75143
1,655 pts $8,156
Pacífico1-2 personas4385
984 pts $4,848
PacíficoMini Suite2853
954 pts $4,055
Total
1308 No Captadas35,506 pts / $153,958
Sentimiento del cliente
0390780117015601950NeutralSatisfechoDecepcionadoFrustradoAnsiosoEmocionadoConfundido
Conversaciones por mes
60012001800AbrMayJunJul
Hoteles más solicitados Ver hoteles
Soleil Pacífico
2186
Soleil Antigua
1292
Porta Hotel del Lago
80
Holiday Inn Guatemala
52
Otros / regional
639
Solicitudes fin de semana (Vie–Dom)46.8%
Anticipación promedio29.9 días
Última hora (< 7 días)33.6%
Ranking de agentes Ver agentes
AgenteConvsConfirmaManejo
Marlin P.113130.3% Bueno
Dallana P.110129.7% Bueno
Yesenia D.139527.4% Bueno
Rocio U.103626.3% Bueno
Paola G.16220.9% Bueno
Maria Jose S.475.7% Bueno
Marielos S.591.9% Bueno
Principales eventos de fricción
Respuesta tardía del agente
514
Agente ignoró la pregunta
444
Cliente tuvo que insistir
353
Cliente quedó esperando
232
Promesa de venta incumplida
79
Presión por costo oculto de upgrade
60
Percepción de bajo valor
47
Proceso de venta engañoso
46