| 927879 | Abdias Xoyon Raxon | 50255692113 | $4,100 | $3,075 | 395 | 3 | 0 | 2026-06-05 | Soleil Pacifico | 8 | El cliente reservó una suite de lujo en Soleil Pacífico para jueves 25 a viernes 26 de junio (6 adultos y 2 niños) a 24 puntos y Q777.24, más la cuota anual. Hubo un inconveniente inicial con el link de pago que le fue reenviado; el cliente completó el pago y recibió la boleta de reservación confirmada. |
| 944583 | Abdul Cabrera | 50244467920 | $3,300 | $2,475 | 60 | 3 | 2 | 2026-07-27 | Cabañas Luana | 5 | El cliente solicitó información sobre Cabañas Luana (Laguna del Pino, Santa Rosa) para 2 adultos y 3 niños (8, 6 y 4 años) del 11 al 13 de septiembre. Recibió cotización para cabaña con capacidad de 7 personas (2 habitaciones, 2 baños, cocina equipada) por 114 puntos + Q3,909.06 para 2 noches. Luego preguntó por tarifa entre semana (lunes-miércoles) y recibió alternativa de 57 puntos + Q1,954.53. Confirmó que la tarifa de socio es menor que la directa del proveedor, pero la reserva no se concretó en esta conversación. |
| 813528R | Abel Eleoany Lopez Jerez | 50255146159 | $10,000 | $0 | 244 | 4 | 1 | 2026-06-24 | Soleil Antigua | 4 | La cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Antigua Guatemala del 27 al 28 de junio 2026 (3-4 adultos), pero el agente informó que no había espacios disponibles para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino. La cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad. |
| 943664 | Abner Eduardo Huertas Reynoso | 50241490692 | $10,000 | $5,958 | 183 | 10 | 0 | 2026-06-22 | Soleil Antigua | — | El cliente Abner Huertas confirmó la reserva de una habitación doble para 17-19 de julio en Soleil La Antigua (26 puntos + Q842.01 + Q1,304.31 cuota pendiente), realizó el pago y recibió la boleta de reservación confirmada. Expresó una duda sobre los niños menores de 11 años, pero fue resuelta satisfactoriamente. |
| 939412 | Acxel Antonio Arriaga Perez | 14086407877 | $4,000 | $1,095 | 0 | 0 | 0 | 2026-05-16 | Soleil Pacifico | — | El cliente consultó su saldo pendiente y puntos disponibles, recibió su estado de cuenta con 713 puntos disponibles, y fue trasladado al área de reservas para consultar sobre una estadía en Solei Pacífico; la conversación finalizó sin que se iniciara el proceso de cotización. |
| 944313 | Ada Liliana Reyes T. De Recinos | 50241016773 | $24,000 | $18,000 | 190 | 6 | 2 | 2026-07-16 | Soleil Pacifico | 11 | El cliente solicitó cotización para 9 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el 25 de julio y posteriormente el 1 de agosto. El agente no contaba con disponibilidad para esas fechas; le ofreció alternativas en suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q3,154.68) para el 7 al 9 de agosto, y bungalow de 6 personas para el 28 al 30 de agosto con detalles en PDF. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad. |
| 926134 | Ada Marleny Guerra | 50242169124 | $2,030 | $51 | 1,359 | 22 | 0 | 2026-06-15 | Soleil Pacifico | 4 | El cliente solicitó habitaciones separadas para 4 adultos en Hotel Soleil Pacifico del 17 al 18 de junio. La reserva fue confirmada vía telefónica a nombre de Margarito Marchorro por 22 puntos, y se envió boleta con 2 habitaciones doble. El cliente recibió la confirmación y quedó satisfecho. |
| 912108 | Ada Marleny Guerra | 50241282890 | $3,300 | $2,475 | 52 | 1 | 4 | 2026-07-24 | Soleil Pacifico | 2 | El cliente solicitó reservación para fin de semana en Soleil Pacífico para 2 personas. Recibió cotización de mini suite del 31 de agosto al 2 de septiembre (40 puntos + Q1,373.40) con documento de amenidades, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad. |
| 927378 | Ada Yesenia Ramirez De Recinos | 50242517640 | $3,420 | $1,997 | 234 | 7 | 0 | 2026-05-28 | Soleil Pacifico | 6 | El cliente consultó sobre disponibilidad y precio de una mini suite para el 4-6 de diciembre en Hotel Soleil Pacifico; recibió cotización por 40 puntos + Q1,295.40 (más cuota pendiente de Q463.52) con capacidad para 4 adultos y 2 niños. Confirmó que deferirá la reserva para después y quedó en contacto para completar los datos por la tarde. |
| 938061 | Adler Perez | 50233418603 | $4,000 | $0 | 17 | 1 | 0 | 2026-05-21 | Soleil Antigua | — | El cliente solicitó información de precios para Soleil Antigua (día completo y hospedaje de 2 días). Se le informó sobre descuentos en restaurante y fue transferido con una cotización de habitación doble (13 puntos + Q422), pero no respondió y el chat se cerró por inactividad. |
| 927473 | Adriana Jimenez | 50258505321 | $10,000 | $4,264 | 31 | 2 | 0 | 2026-06-02 | Soleil Pacifico | 8 | El cliente consultó disponibilidad en Soleil Puerto para el fin de semana 12-14 de junio con 8 adultos, pero el agente no tenía disponibilidad en esa fecha. Se ofreció alternativa en julio (3-5 de julio) que el cliente no aceptó explícitamente; la conversación cerró sin concretar reserva. |
| 915684 | Alba Cano | 50252015107 | $13,232 | -$0 | 650 | 17 | 0 | 2026-07-22 | Soleil Pacifico | 8 | El cliente reservó 1 suite de lujo en Soleil Pacífico del 21 al 24 de agosto (3 noches, viernes a lunes) para 6 adultos y 2 niños menores de 11 años por 76.0 puntos. Después de ajustar la disponibilidad y confirmar el precio (Q2,511.26), el agente procesó el cargo a la tarjeta de crédito, emitió boleta de reservación y confirmó los datos. La reserva se concretó exitosamente. |
| 943002 | Alba Leticia Salvatierra Paiz | 50259661336 | $2,000 | $599 | 384 | 12 | 1 | 2026-07-16 | Hotel Holiday Inn Guatemala | 3 | El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Holiday Inn para 3 adultos el domingo 19 de julio de 2026. Recibió cotización de habitación triple por 27.5 puntos + Q890.62, confirmó la reserva, realizó el pago electrónico, y recibió la boleta de confirmación. La reserva se concretó exitosamente. |
| 924988 | Alba Mareni Ruano Sontay | 50245189543 | $2,100 | $0 | 472 | 13 | 0 | 2026-05-27 | Villa Los Cabos | 6 | El cliente consultó disponibilidad en Villa Los Cabos para octubre de 2026 (5 adultos y 1 niño). El agente brindó detalles de una villa de 7 personas con costo de 111 puntos y Q3,594.73 por 2 noches, pero el cliente no respondió a la propuesta y la conversación se cerró por inactividad. |
| 9243681 | Alba Marina Valentina Santa Cruz Molina | 50256081503 | $4,000 | $0 | 129 | 7 | 1 | 2026-06-18 | Soleil Pacífico | 2 | El cliente solicitó disponibilidad para una habitación doble en Soleil Pacífico para 2 personas el 4-5 de julio (viernes a sábado). El agente ofreció un bungalow para 4 personas del 3-5 de julio con mínimo 2 noches en fin de semana. El cliente rechazó la opción ya que necesitaba solo una doble y el agente confirmó que no hay disponibilidad en ese tipo de habitación; la consulta terminó sin resolución. |