El cliente solicitó reservación para fin de semana en Soleil Pacífico para 2 personas. Recibió cotización de mini suite del 31 de agosto al 2 de septiembre (40 puntos + Q1,373.40) con documento de amenidades, pero no confirmó la reserva antes de que el chat se cerrara por inactividad.
El cliente solicitó reservación urgente en Camino Real Antigua para hoy, pero el agente lo atendió tardíamente. Luego ofreció bungalow de 4 personas en Soleil Pacífico (40 puntos + Q1,295.40) sin éxito. El cliente ajustó a bungalow de 6 personas del 24 al 26 de julio (52 puntos), realizó el pago de Q1,684.02 y recibió la boleta de confirmación; la reserva se concretó exitosamente.
El cliente consultó disponibilidad para Soleil Antigua (viernes-sábado, 2 personas) y Soleil Pacifico (bungalow 6 personas, viernes 24-domingo 26). El agente informó no disponibilidad para ambas fechas y ofreció alternativa del 28 al 30 de agosto; la conversación quedó sin respuesta del cliente.
El cliente solicitó una reservación para 2 personas del viernes 17 al domingo 19. El agente (Yesenia) informó que no hay disponibilidad en Soleil Pacifico para este fin de semana y ofreció ver espacio en otro destino; la conversación se cerró por inactividad sin que el cliente respondiera.
El cliente solicitó reserva para 4 personas fin de semana (viernes 17 al domingo 19) en Hotel Soleil Pacifico. El agente ofreció 1 bungalow de 4 personas a 40 puntos y Q1,371.60, con documento PDF de amenidades. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación de pago y el chat se cerró por inactividad.
El cliente solicitó disponibilidad para Hotel Soleil Pacifico los días 3-5 de este mes, pero no había disponibilidad. La agente ofreció Soleil Antigua con dos habitaciones dobles (52 puntos + Q1,684.02 para dos noches, o 26 puntos + Q842.01 para una noche de sábado a domingo). El cliente preguntó si era la opción más económica y sobre alternativas de fechas, pero la conversación finalizó por inactividad sin que el cliente confirmara la reserva.
Cliente solicitó reservación en mini suite de Soleil Pacífico para domingo a lunes. Agente ofreció mini suite (18 puntos + Q582.93), envió link de pago con duración de 10 minutos, pero el cliente demoró y la unidad dejó de estar disponible. La reserva no se confirmó.
Cliente solicitó reservar 4 personas en Hotel Soleil Pacífico para fin de semana (viernes 15 al domingo 17) en bungalow de 6 personas (60 puntos + Q1,943.10). Aceptó la tarifa, pero enfrentó problemas técnicos al intentar hacer el pago con el link de Neolink que no se cargaba. El cliente pidió pagar al llegar al hotel o mediante tarjeta manual; la conversación quedó pendiente de confirmación de pago.
El cliente recibió confirmación de 1 bungalow de 4 personas del 22 al 24 de mayo en Soleil Pacífico con link de pago (vigencia 10 minutos) y se solicitaron datos para facturación, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación de nombre y NIT; el chat se cerró por inactividad sin completarse la transacción.