El cliente solicitó cotización para 9 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el 25 de julio y posteriormente el 1 de agosto. El agente no contaba con disponibilidad para esas fechas; le ofreció alternativas en suite de lujo + mini suite (92 puntos + Q3,154.68) para el 7 al 9 de agosto, y bungalow de 6 personas para el 28 al 30 de agosto con detalles en PDF. El cliente no respondió a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
Cliente Edgar Recinos Reyes buscaba suite para aniversario de esposos del 3 al 5 de julio en Soleil Pacífico, pero el agente informó no haber disponibilidad. Cliente expresó frustración al recibir publicidad indicando disponibilidad pero luego ser informado que no hay espacios; la conversación cerró por inactividad sin resolver la solicitud.
El cliente solicitó reserva en Hotel Soleil Pacifico para el fin de semana del 20–21 de junio (pareja de esposos), pero el agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y que el mínimo es viernes a domingo (2 noches).
El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para dos familias el 6 de junio. Al no haber espacio en esas fechas, se ofreció alternativa en Soleil Antigua del 6 al 7 de junio. El cliente hizo preguntas sobre la suite de lujo y solicitudes de modificación de unidades (villas de 4 en lugar de dobles), que fueron procesadas exitosamente. Se confirmó reserva de 4 villas de 4 personas por 80 puntos en boleta enviada.