AI Summary
Valid thru 6/4/2026Gabriela Domínguez solicitó cotización para 6 adultos y 2 niños en Suite de Lujo + Habitación Doble o Mini Suite + Habitación Doble (viernes a domingo). El agente entregó dos opciones de precios (78 puntos / Q2,526.03 y 66 puntos / Q2,137.41) más detalles de Todo Incluido. El cliente consultó sobre disponibilidad para viernes 31 de julio a domingo 2 de agosto, pero la conversación se cerró por inactividad sin confirmar la reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Junio 31 - Julio 2 o Julio 3-5
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
43455 Gabriela Domínguez 6 adultos 2 niños uno de y otro de 9 hotel solei pacifico sábado 4 a domingo 5
Agent
solamente tomando en cuenta que fines de semana se toman de viernes para domingo
Customer
si fuera de viernes a domingo en cuanto salía
Customer
necesitamos 3 habitaciones dobles
Agent
le comento que para esa fecha ya no contamos con habitaciones dobles, con gusto le ofrecería 1 suite de lujo
Agent
Customer
aparte de la suite de lujo
Customer
es que queremos privacidad
Customer
o un habitación para una pareja
Agent
le ofrecería 1 mini suite y 1 habitación doble
Agent
o 1 suite de lujo y 1 habitación doble
Customer
así es
Customer
la Muni suit como es
Customer
así estária bien
Agent
Agent
Customer
me puede hacer cotizaciones de esta
Customer
y otra de esta
Agent
1 suite de lujo y 1 habitación doble - 78 puntos y pagaría Q.2,526.03 1 mini suite y 1 habitación doble - 66 puntos y pagaría Q.2,137.41
Customer
este precio es de un fin de semana completo ?
Agent
correcto, de viernes para domingo
Customer
y el consumo de alimentos sería por aparte
Agent
correcto, sería con el hotel directamente
Customer
cuanto es más o menos la alineación todo incluido
Customer
habrá espacio para el viernes 26 de junio
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
Customer
si apartamos para viernes 31 par a domingo 2 ?
Customer
de julio
Customer
vienes 3 sería para domingo 5
Agent
perdone, me confirma la fecha por favor
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez desea continuar con el tramite de su reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!