AI Summary
Valid thru 5/4/2026El cliente solicitó reserva en Soleil Pacífico para 08-11 de mayo (4 adultos, 2 niños) pero no había disponibilidad. El agente ofreció Villa Aquerena para las mismas fechas con cotización de 132 puntos y Q4,280.43, pero el cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
" u na casa de 6 del 08 al 11 de mayo. le sale 132 puntos y tarifa Q4,280.43"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 08/05/2026 - 11/05/2026
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villa Aquerena
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Agent
Buen día, gracias por su amable espera, ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Buenos días Me gustaría hacer una reservación
Agent
Con gusto, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
Membresía: 27732 Hotel soléil pacífico 08/05/2026 al 11/05/2026 4 adultos 2 niños
Agent
Buen día, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
Para que fecha tendrán disponibilidad en Bongalosw
Agent
Bungalow de 6 le ofrezco del 03 al 05 de julio
Customer
En algún otro hotel que tenga disponibilidad en esa fecha
Agent
puedo verificarle en villa aquerena, se encuentre enfrente de soleil pacifico, son cadas para 6 personas
Agent
*casas para 6 personas
Customer
Está bien
Agent
Perdone por la demora, una casa de 6 del 08 al 11 de mayo. le sale 132 puntos y tarifa Q4,280.43