AI Summary
Valid thru 6/8/2026El cliente buscaba disponibilidad en Hotel Soleil Pacifico para el 11 de junio, pero no había opciones. El agente ofreció una alternativa en Villas Oazis en Monterrico (24.5 puntos + Q793.44), compartió fotos del inmueble, pero el cliente dejó de responder y la conversación se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 11-12
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oazis
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Tendrán espacio disponibles para solei pacífico el día jueves y salir viernes
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Por favor
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Jueves 11 y salir viernes 12 de junio solo dos adultos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
desea para Soleil Antigua?
Agent
perdone la demora, le comento que para este jueves no le ofrezco disponibilidad en ningun tipo de habitación
Customer
Y en otro lugar que sea a la orilla de la playa
Agent
Con gusto puedo ofrecerle ver espacio en Villas Oazis en casa para 2 personas a cuenta de 24.5 puntos bono Q793.44
Agent
En mOnterrico
Customer
Podría enviarme fotos del lugar
Agent
Le comento que por el momento no contamos con la pagina de Club Premier disponible, pero le comparto información de la casa
Agent
• La casa tiene 3 dormitorios, tiene habitación principal con baño privado y balcón con vista a la piscina , las otras 2 habitaciones cuentan con 2 camas imperiales cada una , baño compartido, sala con sofá cama , comedor cocina equipada .Están Ubicadas en Hawaii Monterrico • • El condominio cuenta con piscina, puede ingresar a la playa caminando un aproximado de 400mts.
Agent
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!