50257099979

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Esquipulas, entrando 7 de mayo saliendo 8 de mayo 4 adultos

Customer

???

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, le brindo costo de una habitación cuádruple y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Customer

Si porfavor

Agent

una noche a cuenta de 30.5 puntos Q989.38

Customer

En qué hotel es?

Customer

Tiene fotos de las habitaciones?

Agent

le comento que por el momento no cuento con fotos del hotel ya que nuestra pagina oficial se encuentra en mantenimiento.

Customer

Y que hotel es???

Agent

El Hotel que tenemos afiliado en Esquipulas es Gran Chortí

Customer

¿Porque es tan bajo lo que le bajan?

Customer

1150 es el precio regular.

Customer

Ni 200Q de descuento

Customer

Tienen disponible alguno en chiquimula?

Agent

No, solamente contamos con este destino afiliado,

Agent

Recuerde que el mayor beneficio lo obtiene en destinos de casa que son Soliel Antigua y Pacífico, el resto de destinos son afiliados y es por ello que varía el descuento sobre la tarifa rack entre un 5% hasta un 25% de descuento.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos Vienes 15 a sábado 16 de mayo

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Gracias

Customer

Buen día?

Agent

b

Agent

Buen día, ahora le verifico la disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone por la demora, con gusto del 15 al 16 de mayo en soleil la antigua puedo ofrecer una doble le sale 13 puntos y taifa Q421.55

Customer

Tengo una pregunta

Customer

Puedo optar a una habitación de una sola cama?

Customer

Este incluye desayuno y parqueo?

Agent

Es la estadía, parqueo y el uso de las instalaciones

Customer

Cuál es el precio normal de esta habitación?

Agent

La tarifa de publico en general es con el hotel directamente

Customer

¿Pero el precio ha subido actualmente?

Agent

Es la tarifa que hemos manejado

Customer

Disculpe?

Agent

solo tenemos de 2 camas

Customer

Me puede mostrar una habitación?

Agent

DOBLE SOLEIL LA ANTIGUA 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Chimenea • Televisión con cable y teléfono

Agent

Customer

Muy bien en que área del hotel son estas habitaciones?

Customer

Tienen balcón?

Agent

Le comento que no tienen

Agent

la s habitaciones están atrás de recepción

Customer

Disculpe y en el soleil del puerto como es la cosa con las habitaciones?

Customer

Gracias por su paciencia y amabilidad

Agent

en soleil pacifico es de 2 camas matrimoniales, y se encuentran en las torres

Customer

Estás que precio tienen?

Agent

El fin de semana se toma de viernes a Domingo, le sale 26 puntos y tarifa Q843.11

Agent

pero para este fin de semana no contamos con disponibilidad

Customer

Hasta que hora puedo confirmar la habitación de antigua?

Agent

Lo antes posible ya que a la unidad queda sujeto a disponibilidad

Customer

Gracias

Customer

¿Cuál es el precio de habitaciones también en el hotel Villa Colonial y camino real antigua?

Agent

Villa colonial una doble, le sale 21 puntos y tarifa Q680.97

Agent

Camino real la antigua, una doble le sale 35 puntos y tarifa Q1,134.96

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Entrar viernes 29 y salir sábado 30 de mayo 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Customer

Sofía Castañeda

Customer

Hotel soleil antigua, 2 adultos

Customer

Entrar viernes 29 y salir sábado 30 de mayo 2 adultos

Customer

Entrar mañana y salir sábado

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Customer

Gracias

Customer

Me comenta porfavor

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble para la noche de mañana viernes 29 de mayo, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421

Agent

Customer

Customer

Se me fue disculpe

Customer

Tiene alguna idea con desayuno?

Customer

Oferta

Agent

con promoción serían 17 puntos y pagaría Q.550.54 con desayuno para 2 personas

Customer

Que desayunos serían?

Customer

Cualquiera del menú?

Agent

sería buffet

Customer

Una consulta más disculpe

Customer

Cuantos puntos tengo en mi tarjeta

Agent

por el momento cuenta con 544 puntos

Customer

Y cuantos tenía? Porque nunca he usado mis puntos

Agent

usted adquirió un total de 1,180 puntos, conforme vaya realizando el pago de sus mensualidades se irán liberando cierta cantidad de puntos

Customer

Ah okey gracias

Customer

Señorita entonces una consulta más, ¿el pago es con ustedes o cómo sería?

Customer

Yo puedo pasar al soleil a ver una de las habitaciones que ofrecen igual?

Agent

se confirma reservación y se realiza pago con nosotros de una vez, en el hotel presenta una boleta de confirmación que nosotros le enviamos

Customer

Y es posible ir a ver una habitación?

Agent

seria 1 habitación mas? no comprendo su consulta

Customer

Quisiera saber si puedo ir personalmente al soleil a ver las habitaciones de ustedes

Customer

Porque entiendo son aparte de las normales

Customer

Pero si quiero confirmar habitación con desayuno buffet para dos adultos

Customer

Entrando mañana y saliendo sábado

Agent

en este caso tendría que verificar si el hotel le permite el ingreso a conocer las habitaciones

Customer

Le agradecería mucho si puede consultar

Agent

en este caso podría verificar al 78794444

Customer

Llamo yo?

Agent

es correcto, nosotros no podemos verificar esa información

Customer

Está bien señorita

Customer

Me gustaría continuar con mi reserva porfavor

Agent

con mucho gusto

Customer

Gracias

Customer

Cómo sería

Agent

usted me indica como procedemos por favor

Customer

Había ración con desayuno buffet para 2 personas

Customer

Para el día de mañana viernes 29 salir sábado 30

Agent

le verifico nuevamente el espacio

Customer

Gracias

Agent

serían 17 puntos y pagaría Q.550.54 con desayuno para 2 personas

Customer

Si porfavor

Customer

Si se puede?

Agent

Un momento por favor, le confirmo el espacio no me responden de parte del hotel

Customer

Muchas gracias

Agent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Amanda Castañeda

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11446553tugjy0w4r/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

No necesito factura

Customer

Consumidor final

Agent

no podemos emitir factura a consumidor final perdone

Customer

Un momento

Customer

Agent

Muy amable, por la hora el día de mañana se le estará compartiendo su boleta de confirmación por este medio

Customer

Gracias ¿en qué horario?

Agent

Buen día, adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Si

Customer

Una consulta ¿lo del desayuno como es?

Agent

usted debe de presentar la boleta de confiirmación en recepción del hotel y ellos le indican que procede para que sea aplicado

Customer

Mmmm ya

Customer

Okey

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Pero allí no dice desayuno disculpe

Customer

Igualmente ellos saben?

Agent

en su boleta de confirmación indica que incluye desayunos

Agent

Customer

Disculpe no lo vi, gracias

Customer

Feliz día muchas gracias

Agent

Adicional a esto ¿Hay algo más en que le pueda apoyar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

1

Agent

Como le puedo ayudar?

Customer

Soleil pacífico

Customer

Para Junio 26-28 3 adultos 3 niños hay Villa disculpe?

Agent

Le comento que par ese fin de semana no contamos con disponibilidad

Customer

Ni de habitaciones?

Agent

No perdone, ninguna unidad disponible

Customer

En El Salvador tienen destinos con disponibilidad para esas fechas?

Agent

Tenemos en la capital, tenemos hotel hilton y holiday inn el salvador

Customer

Me puede brindar información

Agent

con gusto, le verifico la disponibilidad y tarifa

Customer

Muchas gracias

Agent

Perdone por la espera, con gusto le puedo ofrecer en ambos hoteles, en Hotel Hilton, 2 dobles y 2 noches le sale 140 puntos y tarifa Q4,533.90

Agent

en hotel holiday inn, 2 dobles por las 2 noches le sale 118 puntos y tarifa Q3,871.58

Agent

en ambos hoteles le incluye desayunos

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Me gustaría saber cuándo lo más pronto tienen espacio para el soleil

Customer

De una villa o 2 habitaciones dobles

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias rocío

Customer

Rocio

Agent

Buena tarde, con gusto, para que fecha y cuantas personas?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

No tengo fecha

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Lo que quiero es que me digan cuando tienen más próximo

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Lo que quiero es que me digan cuando tienen más próximo

Customer

Espacio no tengo fecha quiero saber lo más próximo

Customer

De una villa

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, con gusto doy seguimiento a su solicitud, le molesto por favor con la cantidad de personas que desea y si desea en fin de semana o entre semana ?

Customer

3 adultos 3 niños

Customer

Preferible fin de semana pero también estoy abierta a entre semana

Agent

Con gusto, en Pacifico no tenemos Villas, las unidades son los bungalow, si desea un bungalow de 6 le ofrezco espacio en fin de semana le puedo ofrecer la fecha más cercana es del 31 de Julio al 02 de agosto, costo de 52 puntos y Q 1684.02

Agent

Agent

Entre semana le ofrezco espacio en la misma unidad del 05 al 07 de Julio costo de 48 puntos y Q 1554.48

Customer

Disculpe esto incluye el todo incluido?

Agent

No, este costo es solo hospedaje y uso de instalaciones en el hotel

Agent

La alimentación es directamente en el hotel

Agent

Agent

Desea ingresar reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Deben de ser 2 noches por obligación?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

Gracias por contactarnos, su contacto ingreso al área de información general. Le aclaro que entre semana no es obligatorio reservar 2 noches como mínimo (entre semana nos referimos a domingo a jueves). En fin de semana si es obligatorio ( fin de semana nos referimos a viernes a domingo)

Customer

¿Y cuál es el precio de habitación?

Customer

1 adulto 1 niño

Customer

Para domingo 21 a sábado 22

Customer

A lunes 22

Agent

Gracias por contactarnos, su contacto ingreso al área de información general. Le informo que para ingresar el 21 y salir el 22 de junio ya no contamos con disponibilidad, debido a que las habitaciones se agotaron por una promoción masiva. Sin embargo, tenemos habitaciones disponibles del 28 de junio al 2 de julio. Quedamos a su disposición si desea aprovechar estas fechas.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Esta sesión se cerrará automáticamente en breve. Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

12:13pmCustomer

Buenas tardes

12:13pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:17pmCustomer

1

12:17pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:17pmCustomer

2

12:17pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

12:18pmCustomer

Buenas tardes

12:19pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

12:20pmCustomer

Tienen algún hotel en esquipulas además del chorti?

12:22pmAgent

Buen día Sra Amanda, le comento que en Esquipulas unicamente tenemos el Hotel Gran Chortí

12:22pmCustomer

Tienen espacio para 6 adultos del 24 al 26 de julio?

12:42pmAgent

Con gusto le brindaré cotización Sra Amanda, la disponibilidad se verifica al momento de confirmar ya que esta varia en cualquien momento

12:43pmCustomer

Gracias, pero si me gustaría saber si tienen espacio igual porfavor

12:43pmAgent

Costo de 3 habitaciónes dobles las dos noches es de 132 puntos y Q 4274.82 ó 2 hab. triples 112 puntos y Q 3627.12

12:44pmCustomer

Y si tienen espacio en habitaciones triples?

12:44pmCustomer

Tienen fotos de ambas?

12:44pmCustomer

Una consulta de qué lado quedan las habitaciones que le dan ¿del lado de la recepción o atrás de las piscinas?

1:28pmAgent

Gracias por su tiempo de espera, le comento que consulté la disponibilidad, lamentablemente no me ofrece espacio para el fin de semana que solicita, le puedo ofrecer con gusto del 31 de Julio al 02 de agosto la fecha más cercana

1:28pmAgent

Me indican que las que están por la recepción son hab. dobles, pero se encuentran reservadas, las triples si están detras de la piscina en 3er nivel

1:34pmCustomer

Gracias

1:53pmAgent

Desea ingresar reservación?

1:53pmCustomer

No hay para la fecha que solicité o si disculpe?

1:53pmCustomer

De triple

1:56pmAgent

No disculpe, solo le ofrezco del 31 de Julio al 02 de agosto.

1:56pmAgent

Desea verificar en otro destino? Monterrico por ejemplo?

2:38pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado