AI Summary
Valid thru 6/24/2026El cliente consultó disponibilidad para Hotel Soleil Pacífico del 27 al 29 de junio (2 adultos), pero el agente informó que solo hay disponibilidad a partir del 05 de julio. El cliente respondió con
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 27-29
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
16 de mayo al 17 de mayo 2026 2 adultos
Agent
Buen día, con gusto del 16 al 17 de mayo le puedo ofrecer una doble en soleil la antigua, le sale 13 puntos y tarifa Q421.55
Customer
Si por favor
Agent
A nombre de quien confirmo la unidad? y me puede indicar el número de la membresía
Customer
Rodrigo Marroquín
Customer
En un momento le envío mi número de membresía
Agent
muchas gracias
Customer
44540
Customer
Es mi membresía
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11193289kghyzjx40/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Agent
Buen día, con mucho gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si está bien
Agent
Con gusto
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Customer
Si todo bien gracias
Agent
Con gusto quedo a la orden
12:42pmCustomer
Hola
12:42pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:42pmCustomer
1
12:42pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:42pmCustomer
1
12:42pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:42pmCustomer
1
12:43pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:43pmAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
12:43pmCustomer
Sábado 27 al lunes 29 de junio 2 adultos
12:50pmAgent
Buena tarde, le comento que para soleil pacifico le puedo ofrecer a partir del 05 de julio en adelante
12:53pmCustomer
gracias
12:54pmAgent
Con gusto