50254602300

Customer

Buenos dias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Quisiera una reservar

Customer

Para el 19-20-21

Customer

De junio

Agent

Buen día, con gusto, para que hotel y cuantas personas?

Agent

Me puede indicar el número de la membresía?

Customer

2 personas

Customer

43461

Agent

m

Agent

Muchas gracias, para que hotel lo desea?

Customer

Para hotel soleil pacifico

Agent

ahora le verifico

Customer

Ok

Agent

Con gusto del 19 al 21 de Junio le puedo ofrecer una doble, le sale 26 puntos y tarifa Q843.11

Agent

DOBLE SOLEIL PACIFICO 2 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 Camas matrimoniales • 1 baño • Televisión con cable y teléfono

Agent

Customer

Y boungalo no tiene

Agent

Bungalow de 4 le puedo ofrecer, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10

Agent

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable

Agent

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 19,20 y 21 de junio

Customer

2 adultos

Customer

Si pudiera ser boungalo lo agradeceria

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez sería ingresando viernes, saliendo domingo?

Customer

Si

Customer

Así es

Agent

en 1 bungalow de 4 utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Customer

Muy bien la confirmo

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Sandra de Leon

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos https://pay.neolink.com.gt/VEL11340558dr80iv9s7/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Fijese

Customer

Que dice que el número de mi tarjeta no es valido

Customer

Customer

Y ese es

Customer

Es American Express

Agent

me puede enviar la fotografía de su tarjeta para realizar el cargo

Customer

Ok

Customer

Agent

disculpe, intenté realizar el cargo y me da denegada

Customer

En serio

Agent

así es, intenté 2 veces

Customer

Bueno mándame el link

Agent

por la hora, el día de mañana se le estará dando seguimiento a su solicitud

Customer

Ok muchas gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez desea continuar con el tramite de su reservación

Customer

Si porfa

Customer

Me envia nuevamente el link

Agent

Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos https://pay.neolink.com.gt/VEL11347460m5k704wc1/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Customer

Listo

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Sandra de Leon

Customer

Nit 9586741

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 personas adultas

Customer

29 ,30 y 31 de junio

Customer

Perdón es 26, 27 y 28 de junio

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

43461

Customer

Sandra de Leon

Customer

Adultas 6

Customer

Fecha 26,27 y 28 de junio

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

Y en las casas frente a soleil

Agent

sería Villas aquarena, se trabaja con casas para 6 personas en total, utiliza 88 puntos y pagaría Q.2,849.88

Customer

Muy bien

Customer

Y para dos personas si hay en soleil adentro

Customer

Me envias fotos

Agent

con mucho gusto https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

Customer

Ok

Customer

Y mire espacio para 2 personas adultas hay espacio en el hotel

Agent

del 26 al 28 de junio le ofreceria unicamente 1 bungalow de 4

Customer

.lo tomo

Agent

utiliza 40 puntos y pagaría Q1,295.40

Agent

Customer

Una pregunta mas

Customer

Esta bien

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Sandra de Leon

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11421703b9q780jcs/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Sandra de Leon

Customer

Nit 958674-1

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

Hablar con un agente

Customer

Tengo una duda tengo una GOLD PLUS en cuanto me queda el daypass todo incluido en soleil

Agent

Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Customer

Y una duda la cuota sería para 5 invitados conmigo seria 6

Customer

Tengo una duda tengo una GOLD PLUS en cuanto me queda el daypass todo incluido en soleil

Agent

Con gusto le aclaro. Pueden llevar máximo 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos. Aparte de su ingreso.

Agent

*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL PACIFICO ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 11.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 8.00. • Los invitados adultos pagan $ 18.00 y niños de 3 a 11 años $ 12.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

*TARIFA DE TODO INCLUIDO PARA DAY PASS EN SOLEIL PACIFICO ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 42.50 y niños de 3 a 11 años $ 22.00. • Invitados adultos $55.00 y niños de 3 a 11 años $ 30.00. Pueden llevar máximo 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00AM a 5:00Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a 12;30, almuerzo buffet de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

Agent

Para tener beneficio de socios de Club Premier es muy importante presentar carnet de socio en físico, ya que de no ser así tendrá tarifa de público en general.

Agent

Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.

Customer

Y es necesario reservar

Customer

O hasta alla

Agent

No en necesaria reservación para Day Pass, pero es muy importante presentar carnet de socio en físico, sin excepción, ya que de no ser así tendrá tarifa de público en general.

Customer

Muy bien la tengo

Agent

De esta manera puede ingresar. Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

Si solo preguntar 5 invitados y conmigo 6 personas con mi membresia

Agent

Si pueden ingresar, recuerde que usted es socia y sus invitados son ajenos a membresía, pueden ingresar sus 5 invitados siempre y cuando usted este presente.

Customer

Muy bien muchas gracias

Agent

Es un gusto atenderle.

Agent

Le agradecemos su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga feliz tarde.

Customer

🙏

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

2

Agent

SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Buen dia, le saluda Daily Gómez.

Agent

como puedo apoyarle?

Customer

El billete soleil en Antigua incluye instalaciones, locker, toalla y almuerzo

Agent

Le comento que los Q81.00 (tarifa individual) incluye únicamente el uso de instalaciones y ese mismo monto usted se lo puede consumir en snacks de club cabaña.

Agent

si usted gusta un tiempo de comida en restaurante, seria un costo adicional.

Agent

Su tarjeta de identificación le permite gozar de: Descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio reciba: 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil. 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Para 4 adultos

Customer

20,21,22,23 de agosto

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le ofrecería espacio en 1 bungalow de 6, utiliza 76 puntos y pagaría Q.2,461.26

Agent

Customer

Si la confirmo

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Sandra de Leon

Customer

Con transferencia por favor

Agent

Agent

con mucho gusto, estas serían las cuentas

Agent

me puede enviar comprobante de pago por favor

Customer

Muy bien en un momento

Agent

quedo a la orden

Agent

Buena tarde doña Sandra, consultando si pudo realizar la transferencia para confirmar su reservación

Customer

Customer

Ya esta

Agent

muy amable, gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Agent

quedo atenta a sus comentarios

Agent

factura se realizará con datos registrados en sistema a nombre de Sandra de Leon nit 9586741

Customer

Asi es

Customer

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

🙏

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:47amCustomer

Buenos dias

10:47amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:47amCustomer

1

10:48amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:48amCustomer

1

10:48amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:48amCustomer

2

10:48amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:49amCustomer

Quisiera reservar una noche para camino real antigua

10:49amCustomer

Para 2 adultos

10:50amCustomer

Del 28 al 29 de junio

10:58amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:19amAgent

Buen Día

11:19amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 35 puntos bono Q1133.47

11:20amAgent

y en el hotel se realiza pago de impuesto mas comisón de $20

11:20amAgent

aproximadamente

11:31amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:43amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:30pmCustomer

La voy a tomar

12:30pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

12:40pmAgent

Buena Tarde

12:40pmAgent

Puedo llamarle?

12:41pmAgent

Hemos devuelto la llamada para confirmar su reservación. desea procedamos por este medio?

12:43pmAgent

Estuvimos llamado para seguimiento de reservación, lamentablemente no tuvimos respueta y no se ingreso tramite, quedamos a la orden

12:43pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

2:28pmCustomer

Hola

2:28pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:28pmCustomer

1

2:28pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:28pmCustomer

2

2:28pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

2:29pmCustomer

Fecha 7,8,9 de agosto

2:29pmCustomer

2 adultos para panajachel

2:30pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

2:50pmAgent

Buena tarde mucho gusto le saluda Yesenia,

2:50pmAgent

le ofrezco con gusto espacio unicamente en Villa Sta Catarina en Palopo

2:51pmAgent

Habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 42 puntos Q1360.17

3:00pmCustomer

No hay en porta hotel del lago

3:01pmAgent

no perdone para ese fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad en Porta Hotel

3:01pmCustomer

Para que fecha me ofrece ahi

3:05pmAgent

con gusto, ahora le comento

3:06pmCustomer

Gracias

3:08pmAgent

Con gusto le ofrezco la fecha mas proxima del 21 al 23 de agosto en una habitación doble en Porta Hotel, para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 60 puntos bono Q2057.40 y en el hotel se realiza pago de resort fee de $

3:12pmCustomer

Y antes no hay

3:12pmAgent

solamente si gusta le veo espacio entre semana?

3:12pmAgent

ya que fin de semana la fecha mas próxima es del 21 al 23 de agosto

3:13pmCustomer

Si esta bien entre semana

3:14pmAgent

con gusto, alguna fecha en especial?

3:28pmCustomer

A principios de agosto

3:40pmAgent

Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble del lunes 10 al martes 12 de agosto

3:40pmAgent

a cuenta de 47 puntos bono Q1611.63

4:15pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

4:41pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

11:07amCustomer

Hola

11:07amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:08amCustomer

1

11:08amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:08amCustomer

2

11:08amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

11:08amCustomer

Pana

11:08amCustomer

2 personas adultas

11:09amCustomer

3,4 ,5, de agosto

11:09amCustomer

Quiero en porta hotel del lago

11:16amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:18amAgent

Buen Día

11:18amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo el costo de una habitación doble a cuenta de 47 puntos bono Q1522.09

11:19amAgent

y en el hotel se realiza pago de resort Fee de $7, solamente le comento que para esa semana no le ofrezco disponibilidad

11:19amAgent

con gusto le ofrezco ver espacio del 10 al 12

11:19amAgent

o bien si gusta le ofrezco otro destino Villa Sta Catarina

11:19amCustomer

Muy bien en un momento informo

11:20amAgent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a dis a dispoponibilidad

11:34amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:52amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.