AI Summary
Valid thru 5/18/2026El cliente solicitó cotización para hotel en la capital (Holiday Inn) para 3 adultos y 1 niño (14 y 10 años) los días 28-29 de mayo. El agente cotizó 1 habitación triple con 29 puntos y Q.939.16, pero el cliente no respondió y el chat fue cerrado por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Holiday Inn
- Requested dates
- 28-29 de mayo
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Westin Camino Real
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Hola buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
Ciudad de México Del 21 al 26 2 adultos 2 niños edad 12 y 14
Agent
Hola, te saluda Maria Jose Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buenos días don Luis mucho gusto
Agent
En unos momentos le envío opciones
Agent
En alguna ubicación en especial ?
Customer
Que sea céntrico
Customer
Buena tarde disculpe ya tendrá la información
Agent
Perdón sólo tengo una duda. Es de junio o julio ?
Customer
Junio
Customer
Por favor
Customer
Disculpe ya tendrá información
Agent
Buen día perdone por las fechas estamos agotados en disponibilidad estaba viéndole otro hotel alterno. Son $2,500 por dos habitaciones dobles
Agent
En el Barceló reforma
Customer
Si comprendo
Agent
Mil disculpas
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Agent
Buenos días, gracias por su amable espera. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quiero cotizar hotel en la capital para el día 28
Customer
Y salir el día 29
Agent
Con gusto, ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
38986
Agent
Muy amable, con quién tengo el gusto?
Agent
Club Premier le recomienda poder agregar este número telefónico a nuestro sistema, ya que actualmente no se encuentra registrado en su membresía. Puede solicitar por medio de correo electronico que se actualicen sus datos en sistema, para poder recibir información de forma segura y sin inconvenientes. lo puede enviar a informacion@clubpremierfs.com
Customer
Con gusto le saluda Luis Eduardo Estrada Gamboa
Agent
Muy amable, con gusto traslado su chat con una coordinadora de reservaciones para que pueda brindarle mayor información.
Customer
Gracias muy amable
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
38986 Luis Estrada 3 adultos 1 niño Ciudad capital 28 de mayo
Agent
gracias, en la capital contamos con Westin Camino Real, HOliday inn y Hotel Biltmore
Customer
Podría cotizarme por favor
Agent
en cual de los 3 sería?
Agent
que edad tiene el niño?
Customer
14 años y 10 años
Customer
En el holiday
Agent
el de 14 años ya se toma como adult
Customer
Ok
Agent
en 1 habitación triple utiliza 29 puntos y pagaría Q.939.16
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!