La cliente solicitó cotizaciones para múltiples destinos (Río Dulce, Antigua, Cobán para 16 personas) en búsqueda de alternativas para su grupo. El agente informó que los destinos ofrecidos son los únicos disponibles en esa área. La cliente no respondió a la respuesta final y el chat se cerró por inactividad sin resolver la solicitud de alternativas y videos.
99.0
80.0
Customer
Buena tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Disculpe no sé si con usted puedo hacer una reservación para hotel . Somos socios de club premier
Customer
?
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Buen dia
Customer
Viera que necesito una reservación para el viernes en la noche . En hotel latam de Xela .
Customer
Para 3 adulto y una niña de 10 años por favor
Agent
Con gusto, en Xela tenemos solo el hotel pensión Bonifaz
Agent
el fin de semana son 2 noches como minimo
Customer
Ahorita veo y le digo
Agent
Con gusto
Customer
Me podría decir las características tenísticas del hotel y el precio cada noche por las 4 personas . Muy amable
Agent
puede ofrecerle 2 habitaciones dobles, cada noche por las 2 unidades le sale 37 puntos y tarifa Q1,199.81
Customer
Fíjese que yo quisiera una solo habitación y en total por las noche lo que pasa que es mi primera compra en puntos y no entiendo ?
Agent
puede tomar una triple, con 2 camas matrimoniales, las 2 noches le sale 50 puntos y tarifa Q1,621.37
Customer
O sea que gasto 50 puntos que es igual a 1632.47?
Agent
sería 50 puntos y tarifa Q1,621.37
Customer
O sea que único pago 1621.37?
Agent
Es correcto
Customer
Me podría mandar algunas fotos para conocer el hotel disculpe
Agent
no tengo fotografías, pero le adjunto el link del hotel
Agent
https://clubpremierfs.com/multidestinos/pension-bonifaz/
Customer
Gracias
Customer
Que incluye disculpe?
Agent
Es la estadía y el uso de las instalaciones
Customer
Desayuno?
Agent
No perdone, la alimentación ya es directamente con el hotel
Customer
Es el único hotel que ofrece ?
Agent
Para esa área si
Customer
O tendrá otro cercano a Xela?
Agent
Agent
Adjunto el listado de los hoteles afiliados con club premier
Customer
👍🤗
Agent
Con gusto
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Viera que yo estoy interesada para salir de vacaciones de 3 días
Customer
Qué lugares me ofrece?
Agent
Agent
Buena tarde, gracias por su comunicación.
Agent
Lamentamos la demora adjunto listado destinos afiliados.
Agent
¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
Con gusto si desea realizar reservación o cotizar algún destino debe indicar la siguiente información: * Número de membresía o (Nombre completo Propietario) * Destino * Fecha * Cantidad de personas * Edades de los niños
Agent
La conversación estará finalizando por falta de actividad.
Customer
Casas en Villa Los Cabos, Monterrico, Santa Rosa
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Aquí por favor
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Casas en Villa Los Cabos, Monterrico, Santa Rosa
Customer
3 adultos y una niña
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Cómo puedo ayudarle? Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje
Customer
Membresía 44490, soy Juana lux Pérez. No personas 1 niña 3 adultos, destino= casas en villa los cabos Monterrico, Santa Rosa. Fecha ma s o menos 24 de junio y 3 días
Agent
le comento que Villa los cabos se trabaja con casas de 7 y 11 personas en total, tendría que tomar 1 casa para 7 personas
Customer
Y precio?
Customer
Para menos algo que lleno lo que yo necesito
Agent
serían 159 puntos y pagaría Q.5,149.21
Customer
Disculpe y que incluye?
Agent
solamente hospedaje y uso de las instalaciones
Customer
Para cuántas días me lo cotizó disculpe ?
Agent
Buen día, es para una casa de 7 personas en total
Customer
Si así es pero para cuántas noches?
Agent
serían 3 noches segun su solicitud
Customer
Me puede describir la hora de entrada y salida por favor
Agent
check in es a las 3:00 y check out a las 12:00
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Disculpe me interesa 2 noches en hotel portal del lago . Sería tan amable de cotizarme 4 adultos y una niña
Agent
Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Customer
1
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Disculpe me interesa 2 noches en hotel portal del lago . Sería tan amable de cotizarme 4 adultos y una niña
Agent
Con gusto, para que fecha sería?
Customer
Entrar el 19 y salir el 21 de junio . Solo usted me dice la hora de entrada y salida
Agent
Con gusto, puede tomar 2 habitaciones dobles, le sale 120 puntos y tarifa Q3,886.20
Customer
Y si me da solo una habitación?
Agent
una doble le sale 60 puntos y tarifa Q1,943.10
Customer
Sería para 5 personas y dos noches verdad ?
Agent
la doble es para 2 asdultos y 2 menore de 11 años
Agent
si desea ingresar 5 personas, debe de tomar las 2 dobles
Customer
Hijole lo que pasa que llevamos a un adulto mayor y debemos de cuidarlo
Agent
Le comento que cada doble es solo para 2 adultos y 2 menores de 11 años
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Disculpe la molestia .
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
Solei antigua
Agent
Buen día, con gusto, le molesto por favor con sus fechas y cantidad de personas por favor
Customer
Entrada viernes 19 de junio y salida domingo por favor . 4 adultos y 1 niño necesito espacio para cocinar por favor . Muy amable
Customer
Viera que también atengo un grupo como de 13 persona para una noche en coban como en cuanto sale perdone?
Customer
Son dos cotizaciones las que necesito . Espero su respuesta
Agent
Agent
Se ha confirmado su reservación vía telefónica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
Customer
Muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Por rio dulce
Customer
15 personas adultas
Customer
21 de junio
Customer
Para 1 noche
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Por favor
Agent
Buen día Sra Juana, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva
Agent
Costo de 5 habitaciones triples (dos camas) una noche en hotel Nana Juana, Rio Dulce es de 152.5 puntos y Q 4938.71
Agent
desea ingresar reservación Sra Juana ?
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Gracias
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buen tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Disculpe viera que yo pedí una cotización en rio dulce pero de casualidad otro hotel tendrá aparte de nana Juana
Customer
?
Customer
Y ayer también por llamada hice mi reservación para antigua aparte de eso me dieron una cotización de hotel por coban para 16 personas pero me dijeron que en quetzales sale 1263.00 montañas dr quetzales pero quisiera saber si hay otro lo que pasa que el grupo de persona que voy a invitar necesitan saber qué más alternativas hay y si me puede mandar algunos videos por favor
Agent
Buen día Sra Juana, le comento que los destinos que se le ofreció son los únicos que tenemos en esa area
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado