50257551051

Customer

Buen día deseo saber el costo de un paquete de estos ? Digamos del 9 al 10 de mayo

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Agent

Buenas tardes, gracias por su comunicación.

Agent

Con gusto. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

44208

Customer

Estás promos están todo el mes verdad

Agent

Le comento que las promociones estaban vigentes durante el mes de abril, debía reservar en el mes de abril hasta el 30/04 para reservar cualquier fecha de mayo

Customer

Mmmm pues las mandaron hoy

Agent

Deme un momento por favor, consultaré

Customer

Gracias

Agent

Buen día Sra Any, le comento que está vigente la promoción durante el mes de mayo, con gusto podemos ver la disponibilidad en las fechas que desea

Customer

Muchas gracias, quisiera ver por ejemplo para el del 15 al 17 de mayo, cuál sería el costo del paquete que incluye desayunos, masaje y facial Sería el paquete relajante más desayunos

Agent

Con gusto, este paquete aplica en hab. doble, el costo es de 54 puntos las dos noches y Q 1751.08, incluye 1 mascarilla facial, 1 masaje relajante, 1 exfoliación de manos y pies y 2 desayunos, (debe hacer cita directamente con el Thai con 48 hr. de anticipación mínimo)

Customer

Ok lo consultaré y le escribo de nuevo

Customer

Sólo una pregunta los desayunos serían dos cada día correcto?

Agent

es correcto, dos desayunos por noche

Customer

OK perfecto, me comunicaré nuevamente para hacer la reserva

Customer

Sólo tengo una duda más se pueden incluir dos desayunos extra para los niños?

Agent

Esto sería directamente con el hotel Sra Any

Customer

Ok

Customer

Eso sería todo muy amable

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Hola, buen día

Agent

Buen día como puedo ayudarle Sra Any ?

Customer

Quisiera saber si tiene disponible Una habitación para dos personas, ingresando el día de hoy en Soleil antigua

Customer

Solamente es una noche

Agent

Lamentablemente no contamos con disponibilidad para este fin de semana con gusto podemos verificar del 16 al 17 de mayo

Customer

Gracias muy amable dejémoslo así veremos una nueva fecha

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

¿Cómo le podríamos ayudar el día de hoy?

Customer

Buen día, quisiera saber si tienen espacio disponible de una mini suite de lujo en hotel Soleil y pacífico del 22 al 24 o del 24 al 26 de junio para cuatro personas

Agent

En este momento esta siendo trasladada al área de reservaciones.

Customer

Ok

Agent

Buen día, le comento que las mini suite no las tenemos habilitadas en entre semana

Customer

Ok

Agent

puedo verificarle en bungalow de 4

Customer

OK, los Bungalos tienen cocina?

Customer

Si está bien, veamos un bungalow

Agent

Si tiene cocina

Agent

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable.

Agent

Customer

OK, cuál sería el costo del 22 al 24 de junio?

Agent

2 noches le sale 36 puntos y tarifa Q1,165.86

Customer

OK perfecto, la voy a revisar y en un momento me vuelvo a comunicar. Gracias

Agent

Con mucho gusto

Customer

Perdone, cuál sería el costo si fuera del lunes 22 al jueves 25 sería agregando una noche

Agent

3 noches le sale 54 puntos y tarifa Q1,748.79

Customer

OK, creo que así me gusta +1 pregunta más del 26 al 28 de junio todavía tienen habitaciones para seis personas en soleil Antigua?

Agent

Con gusto del 26 al 28 de junio le puedo ofrecer solo habitaciones dobles

Customer

OK, y cuál sería el precio para dos habitaciones?

Customer

Perdone del 22 al 25, cuál sería el costo de una suite de lujo en Soleil pacífico

Agent

2 dobles del 26 al 28 de junio le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

Agent

3 noches en soleil pacifico para la suite de lujo le sale 72 puntos y tarifa Q2,331.72

Customer

Perfecto, sólo deme un momento creo que voy a reservar esta de primero

Agent

Con gusto

Customer

Por favor resérveme las dos habitaciones dobles para Soleil Antigua del 26 al 28 de junio a nombre de 🤓carlos Ramírez

Customer

Agent

Con gusto, ahora le realizo el cargo

Customer

Ok

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Ese a nombre de 🤓carlos Ramírez 1793199-1

Customer

Y ahora le pido la otra

Agent

Con gusto

Customer

3 noches en soleil pacifico para la suite de lujo le sale 72 puntos y tarifa Q2,331.72 esta sería la otra Del 22 al 25 de junio A nombre de Stephanie zucchet

Customer

En la misma tarjeta

Agent

Con gusto tomando en cuenta que por ser reservación a invitado tiene un costo adicional de Q50.00

Customer

Si acepto

Customer

Serían Q2,831.72

Agent

No sería de Q2,381.72

Customer

A si perdón la dislexia

Customer

Si Q2,381.72

Agent

no se preocupe

Customer

Gracias

Customer

Si mejor reservo de una vez porque sino me quedo sin espacios

Agent

con gusto ya le realice el cargo, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si así es para ambas el mismo

Agent

Con mucho gusto, ahora le adjunto las boletas de reservación

Customer

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Customer

Ok

Agent

Agent

Customer

Ok súper todo bien 👍

Customer

Muchas gracias

Agent

Con mucho gusto, algo más en que pueda ayudarle?

Customer

Es de momento, sería todo

Agent

Quedamos a la orden.

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

24 al 26 de julio o 31 de julio al 2 de agosto 7 adultos 1 niño 10 años

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, con gusto del 24 al 26 de julio en soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

Agent

Agent

puede ingresar una persona extra El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Tengo una segunda consulta para hotel Soleil antigua del 13 al 15 de Marzo una villa para 6 personas en el primer nivel

Agent

Perdone de marzo del 2027?

Customer

Si el próximo año

Agent

Le comento que para esa fecha solo villa de 4 y dobles

Customer

OK, la Villa de cuatro está en el primer nivel?

Customer

Podría cotizarme una Villa de cuatro en primer nivel y una doble?

Customer

?

Agent

perdone por la demora, con gusto

Agent

una villa de 4 le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02

Agent

Customer

Gracias muy amable y la habitación doble?

Agent

la doble le sale 40 puntos, las 2 noches y tarifa Q1,295.40

Customer

OK, muchas gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

6 adultos Necesito una villa para 6 personas en primer nivel con acceso a silla de ruedas Del 13 al 15 de marzo 2027

Customer

Que iglesia es tu?

Agent

Buen día, le comento que para soleil la antigua esa fecha solo villa de 4 o dobles le ofrezco

Customer

Ok gracias pero tiene acceso para silla de ruedas?

Customer

Una consulta habitaciones dobles del cinco al 7 de junio sería para este fin de semana. Tiene una? De preferencia con cama, King size.

Agent

si puede acceder con silla de ruedas en las villas

Agent

siempre para soleil la antigua?

Customer

Si

Customer

En soleil antigua

Agent

Con gusto del 05 al 07 de Junio en soleil la antigua le puedo ofrecer una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

Customer

Gracias, ahora reviso

Customer

Una duda si te mando tarjeta puedes cobrar Q260 de más en la cuenta y que eso quede de saldo a mi favor?

Agent

si con gusto, se le puede dejar como saldo a favor

Customer

Ok ahora lo veo entonces

Agent

Con gusto

Customer

Si quiero esta por favor ahora le mando la tarjeta a nombre de Claudia Villeda

Agent

Con gusto, por ser reservación a invitado, tiene un costo adicional de Q50.00

Customer

Customer

Si acepto el cargo

Agent

Con gusto, solo para quedar claros, desea que le cobre el adicional del Q260.00?

Customer

no o a esta no es

Agent

Con gusto

Agent

Con gusto, ya le realice el cargo, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si

Customer

Se me está descargando el celular, cualquier cosa le escribo en una media hora, pero si todo bien con la reserva

Agent

Con gusto, ahora le adjunto la boleta

Agent

Customer

Gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Del 13 al 15 de marzo 2027 Una villa de 4 en primer nivel ( debe ser en primer nivel) llevamos una persona con poca movilidad y silla de ruedas Una habitación doble

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, con gusto, a nombre de quien confirmo las unidades?

Customer

Cobrar aquí Q3,345.79 De Juan Luis Gómez

Customer

Con esta tarjeta

Customer

Customer

Por favor

Customer

Aquí es donde me quedará saldo a favor de cómo Q266 creo

Customer

Me confirma

Customer

Creo que me quedan 316

Agent

Si es de Q316.37 que le quedará el saldo a favor, ahora le realizo el cobro

Agent

Perdone, me indica transacción no acepta, puede verificar si la tarjeta tiene algún bloqueo de seguridad

Customer

Ahora aviso

Customer

Listo, me dice que estaba bloqueada que intente de nuevo

Customer

Si tienen bloqueo de seguridad de eventualmente

Agent

Con gusto

Agent

Con gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si gracias

Customer

Ahora si pasó la tarjeta?

Agent

Si ya dejo hacer el cargo,

Agent

lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

Customer

OK muchas gracias, quedo a la espera

Customer

Por favor dejar allí bien. Claro que sí, se necesita en primer nivel por lo de la silla de ruedas. Gracias

Agent

Si claro, no se preocupe ya se mando la observación

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Muchas gracias por su apoyo, tengo una duda más. Yo tengo una reserva ahorita para el 26 de junio y quiero saber si puedo comprar desayunos con puntos y con el saldo a favor que tengo

Agent

Le comento que en este momento no tenemos el servicio de desayunos con puntos

Customer

Ok

Customer

Entonces de momento eso sería todo. Muchas gracias

Agent

Con mucho gusto, su saldo a favor estará reflejado el día de mañana por la mañana

Customer

Ok gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

24 al 26 de julio o 31 de julio al 2 de agosto 7 adultos 1 niño 10 años

Customer

Ya me había cotizado esta del 24 al 26 de julio y tengo un saldo a favor de Q316 que quiero utilizar de una vez

Customer

Alejandra Arce la reserva

Customer

Customer

1,415.84

Agent

hemos confirmado su reservación vía telefónica.

Agent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Perfecto gracias

Agent

Customer

Listo ya quedo

Customer

Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Del 3 al 5 de julio 4 adultos y 2 niños de 9 y 6 años

Agent

Buen día, le puedo ofrecer la última unidad disponible, una mini suite, costo de 40 puntos y Q 1295.40

Agent

Customer

OK, déjeme revisarlo y le escribo. Nuevamente. También me puede decir si tiene una para seis adultos siempre del tres al 5 de julio

Agent

no disculpe, solo le ofrezco espacio en una mini suite, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día, quisiera saber si tienen disponible alguna habitación en Soleil pacífico del 26 al 28 de junio para tres adultos

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Buen día, necesito saber si tiene una habitación una para tres personas adultas de 26 al 27 o del 25 al 26 O del 25 al 27 del 26 al 28 todas durante el mes de junio

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, lamentablemente no contamos con disponibilidad para estos días, le puedo ofrecer espacio a partir del 05 de Julio entre semana y fin de semana a partir del 17 de Julio

Agent

Podría verificar con gusto en destinos de la capital o Xela

Customer

Gracias, muy amable, será para la próxima me comunico nuevamente

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Customer

Busco una habitación para cuatro personas del 28, que es Domingo al 30, que es martes de junio en Soleil pacífico

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen tarde, lamentablemente no contamos con disponibilidad para estos días, le puedo ofrecer espacio a partir del 05 de Julio entre semana y fin de semana a partir del 17 de Julio

Agent

Podría ofrecerle espacio en Soleil Antigua a partir del 29 de Junio si desea

Customer

Gracias creo que me quedo con las que tengo muchas gracias

Customer

Tengo una pregunta, si en una de las habitaciones dobles se queda un adulto extra, cuánto más hay que pagar digamos que sean tres adultos en vez de dos adultos y dos niños

Agent

Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 285.00 por noche

Customer

Ok gracias por la información

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

11:17amCustomer

Hola para que fechas? Tiene espacios del 26 al 28?

11:17amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:17amCustomer

O del 28 al 30 de junio?

11:35amAgent

Buen día, no que pena Sra Any, como le comentaba anteriormente tenemos espacio a partir del 29 de junio

11:37amAgent

del 29 al 01 de Julio le ofrezco en Antigua hab. doble o villa de 4 por el momento

11:38amCustomer

OK, es que me sigue llegando información que tienen disponibilidad del Soleil pacífico por eso pregunto gracias

11:45amAgent

Gracias por los comentarios, con gusto le podría ofrecer en estas fechas en Antigua

12:07pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

10:52amCustomer

Buen día

10:52amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:52amCustomer

1

10:52amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:52amCustomer

1

10:52amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:53amCustomer

2

10:53amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:54amCustomer

Fíjese que tengo reserva de dos habitaciones para hoy pero por asuntos personales sólo usaremos una ya quw los demás no van y quisiera cambiarle de fecha a la otra habitación se puede? O cancelar la reserva de una habitación y que me quede como saldo a favor ?

10:58amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

11:16amAgent

Buen día, le comento que ya no es posible modificaciones o cancelaciones, ya que e hotel solicita un minimo de 72 horas de anticipación y al día de hoy ya no lo permite

11:17amCustomer

Ok gracias

11:24amAgent

Con gusto

2:14pmCustomer

Buena tarde

2:14pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:14pmCustomer

1

2:14pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:14pmCustomer

1

2:14pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:14pmCustomer

1

2:14pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:15pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

2:16pmCustomer

Necesito cotización de dos habitaciones, una suite de lujo y una mini suite 4 adultos y un niños de 5 años Y 6 adultos y 2 niños de 6 y 4 años Sería para 1, 2 y 3 De agosto

3:15pmAgent

Buen día, puedo verificarle del 31 de julio al 02 de agosto

3:21pmCustomer

Hágame un favor, verifíqueme esa fecha

3:28pmAgent

Con gusto del 31 de julio al 02 de Agosto, una suite de lujo + una mini suite, le sale 92 puntos y tarifa Q2,983.33

3:28pmAgent

3:28pmAgent

3:42pmCustomer

Perdone, me podría dar por separado el precio de la mini suite

3:47pmAgent

si con gusto, una suite de lujo es de 52 puntos y tarifa Q1,686.23 y la mini suite es de 40 puntos y tarifa Q1,297.10

3:47pmCustomer

Ok

3:47pmCustomer

Una cosa más tendrá usted menú del Hotel, porque quieren hacer algunas comidas en el hotel, pero no agarrar el todo incluido

3:52pmAgent

Le comento que esa información ya es con el hotel

3:53pmCustomer

Ok gracias

3:53pmCustomer

Me comunico nuevamente en lo que decidimos cuál lo vamos a tomar. Gracias

4:03pmAgent

Con gusto

9:41amCustomer

Buen día

9:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:42amCustomer

2

9:42amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:43amCustomer

Ingresando hoy 11 de julio Saliendo mañana 12 de julio 1 noche 2 adultos

9:57amAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

9:59amCustomer

Gracias

10:22amAgent

gracias por su amable espera Sr, Carlos, pero lamentablemente ya no contamos con habitaciones disponibles para este fin de semana

10:37amCustomer

Gracias muy amable, pero sólo sáqueme de una duda en su Lai Lai antigua si se permite reserva de sólo una noche?

10:42amAgent

En Soleil La Antigua si se permite reservar por una noche en fin de semana,

10:45amCustomer

Súper gracias en otra fecha reservo

10:47amAgent

Claro, será un gusto poder apoyarle.

2:08pmCustomer

Buena tarde

2:08pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:08pmCustomer

1

2:08pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:09pmCustomer

1

2:09pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:09pmCustomer

1

2:09pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:10pmCustomer

Solicito una suite de lujo Para seis adultos Y dos niños de 5y 7 años Del 31 de julio al 2 de agosto

3:10pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

3:11pmCustomer

Gracias

3:23pmAgent

Buena Tarde

3:24pmAgent

mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para ese fin de semana le ofrezco disponibilidad de Mini suite, puedo ofrecerle dos

3:24pmAgent

3:24pmAgent

por las dos utiliza 80 puntos Q2590.80

3:28pmCustomer

Necesito una suite de lujo o una suite con jacuzzi cualquiera de esas dos

3:29pmCustomer

Podrian ser las dos juntas? Mini suite

3:32pmCustomer

Si me puede dar las dos mini, Suite juntas, se lo agradecería

3:32pmAgent

No perdone unidades grandes ya no le ofrezco, con gusto le ofrezco solamente mini suite

3:32pmAgent

que ya son las ultimas

3:32pmCustomer

Pero si están antiguas o cercanas, al menos

3:33pmAgent

con el tema de que esten juntas podemos agregar la observación para que el hotel lo tome en cuenta

3:33pmCustomer

Ok

3:34pmCustomer

Pero mire, tenemos una promoción de las mini Suites

3:34pmCustomer

Me puedes revisar por favor la tarifa

3:34pmAgent

le comento que por el momento las mini suite no cuentan con promoción

3:35pmCustomer

Pero dice la promoción que incluye las mini Suites por 36 puntos

3:36pmCustomer

3:36pmAgent

le comento que las unidades que están en promoción son los bungalos de 4

3:36pmCustomer

Podría mostrarme cuáles son los Bungalos de cuatro?

3:36pmCustomer

Hay disponibles de esos?

3:37pmCustomer

Perdone, y si cambiamos la fecha 78 y 9 de agosto habrá disponibilidad de una suite de lujo

3:37pmAgent

3:37pmAgent

no don Carlos solamente tengo mini suite para ese fin de semana

3:37pmCustomer

Pero suite de lujo la grande del 7 al 9 de agosto

3:38pmCustomer

Y cuál es el costo del bungalo de 4?

3:38pmCustomer

Dice 36 puntos

3:39pmAgent

si el bungalo de 4 fin de semana para reservaciones de agosto y septiembre a cuenta de 36 puntos Q1165.86

3:40pmAgent

con gusto le ofrezco una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

3:40pmAgent

del 7 al 9 de agosto

3:40pmAgent

3:41pmCustomer

OK, perfecto entonces cambiamos de fecha del 7 al 9 de agosto

3:41pmCustomer

Entonces por favor resérveme la reservación, sería a nombre de Rocio Serrano

3:41pmCustomer

Le mando la tarjeta de una vez para que hagamos la reserva

3:42pmCustomer

3:45pmAgent

Con mucho gusto

3:46pmAgent

disculpe, le comento que la tarjeta me da denegada

3:46pmCustomer

Deme un momento cuánto es?

3:47pmAgent

con gusto, le comento que por ser reservación se realiza el cobro de Q50 adicionales, por lo que el monto total a pagar es de Q 1,734.00

3:49pmCustomer

Por favor intente de nuevo porque si hay saldo disponible es débito

3:49pmAgent

muchas gracias, ahora lo veo

3:50pmCustomer

Ok

3:50pmAgent

no me permite realizar el pago

3:50pmAgent

quiza la tenga bloquada temporalmente

3:51pmCustomer

3:52pmCustomer

Por favor hagamos el pago con esta qué raro que no pasó la otra

3:53pmAgent

listo, gracias

3:54pmAgent

la factura a nombre de quien?

3:54pmCustomer

Nombre de 🤓carlos Ramírez

3:54pmCustomer

1793199-1

3:55pmAgent

gracias

4:02pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

4:02pmAgent

4:02pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:03pmCustomer

Muchas gracias

4:03pmCustomer

Solamente, muchas gracias

4:03pmAgent

Es un placer, quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

3:17pmCustomer

Buena tarde

3:17pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:17pmCustomer

1

3:17pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:17pmCustomer

1

3:17pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

3:18pmCustomer

1

3:18pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

3:18pmCustomer

8 adultos y 2 niños de 5 y 10 años Del 14 al 16 de julio Puede ser suite de lujo o una casita

3:19pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

3:23pmAgent

Buen día, me puede confirmar la fecha?

3:24pmCustomer

Si del 14 al 16 de agosto

3:24pmCustomer

perdón

3:25pmAgent

Le comento que para esa fecha solo tengo disponible un bungalow de 4

3:26pmCustomer

Gracias muy amable, pero somos 10

3:26pmCustomer

Me comunico nuevamente para otra fecha. Gracias

3:26pmAgent

puedo verificarle para el siguiente fin de semana

3:27pmCustomer

Hágame el favor, veamos para el siguiente fin de semana para 10 personas

3:29pmAgent

Con gusto del 21 al 23 de Agosto le puedo ofrecer una suite de lujo + una mini suite, le sale 92 puntos y tarifa Q3,154.68

3:30pmAgent

3:30pmAgent

3:30pmCustomer

Ok informaré y me comunico de nuevo gracias

3:32pmCustomer

Una duda podríamos pagar perdóna extra en la suite de lujo verdad ?

3:32pmAgent

si puede pagar solo una persona extra

3:32pmAgent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

3:32pmCustomer

Ok

3:33pmAgent

o puede tomar, una suite de lujo + una doble, le sale 78 puntos y tarifa Q2,674.62

3:34pmCustomer

Esa segunda opción me parece mejor voy a verla y le cuento

3:35pmAgent

Con gusto, tomando en cuenta que las unidades, quedan sujeto a disponibilidad

3:35pmCustomer

Sí, claro, le agradezco mucho su atención

3:35pmAgent

Con gusto

3:55pmCustomer

Hola, buenas tardes

3:55pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:55pmCustomer

1

3:55pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:56pmCustomer

1

3:56pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

3:56pmCustomer

1

3:56pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

3:58pmCustomer

Del seis al 8 de noviembre Una habitación, tipo suite, con jacuzzi 6 adultos y un menor de seis años

4:12pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

4:17pmAgent

Buena tarde, le comento Sr. Carlos que las unicas unidades que cuentan con jacuzzi son los bungalow de 6

4:17pmCustomer

A ok podría ser un bungalo de 6

4:17pmCustomer

Esta bien

4:17pmAgent

Le ofrezco con gusto del 06 al 08 de noviembre un bungalow de 6 costo de 52 puntos y Q 1783.08

4:17pmAgent

4:17pmCustomer

Serían 5 adultos y un niño

4:18pmCustomer

Ok esta bien reservaré en estos días

4:23pmAgent

Con gusto, quedo de momento a la orden y sujeta a disponibilidad

4:24pmAgent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

4:28pmCustomer

Solamente, muchas gracias

4:28pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado