AI Summary
Valid thru 5/11/2026El cliente solicitó disponibilidad para suite de lujo en Soleil Pacifico del 19 al 21 de junio para 7 adultos. El agente ofreció una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores (52 puntos + Q1,684.02), pero el cliente preguntó por jacuzzi. El agente no tenía disponibilidad con jacuzzi para esas fechas y ofreció un bungalow del 10 al 12 de julio; la reserva no se concretó.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
40.0
Agent Performance Breakdown
"del 19 al 21 de junio en soleil pacifico le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años"
"No perdone, bungalow de 6 le ofrezco del 10 al 12 de julio en adelante"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 19-21 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
4:01pmCustomer
Buena tarde
4:01pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:02pmCustomer
1
4:02pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:02pmCustomer
3
4:02pmAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
4:03pmCustomer
El salvador Playa del sol 28 al 29 de junio 4 adultos
4:05pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
4:23pmCustomer
Gracias
4:50pmCustomer
Sería en *Costa Del Sol*
8:44amAgent
Buen día, lamentablemente no contamos con disponibilidad, con gusto puedo verificar a partir del 05 de Julio
9:55amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Fecha: 19,20 y 21 de junio 7 adultos
Agent
buenas tardes.
Agent
A qué destino es su reservación?
Agent
Me puede indicar el número de la membresía
Customer
Para Solei Pacífico
Agent
Me puede proporcionar su número de membresía por favor?
Customer
24503
Agent
Con gusto del 19 al 21 de junio en soleil pacifico le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
Agent
SUITE DE LUJO 6 ADULTOS 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS • 2 habitaciones con 2 camas matrimoniales. • Cocina completa equipada • Sala con una cama imperial • 2 baños • Teléfono y televisión con cable
Agent
Customer
Disculpe con jacuzzi no tienen disponibilidad?
Agent
No perdone, bungalow de 6 le ofrezco del 10 al 12 de julio en adelante