AI Summary
Valid thru 5/27/2026El cliente consultó disponibilidad en El Salvador para 3 noches con 2 adultos y 1 niño. Se le presentaron dos opciones (Hilton: 88.5 puntos + Q2,903.68; Holiday Inn: 83.5 puntos + Q2,739.63) pero el cliente no respondió a las cotizaciones y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"y Hotel Holiday Inn a cuenta de 81 puntos bono Q2658... Perdone, la tarifa de Holiday Inn es 83.5 puntos bono Q2739.63"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- —
- Requested dates
- 01-02-03 (3 noches)
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Hotel Hilton, Hotel Holiday Inn
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días!!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
El Salvador 24-25-26 de junio 2 adultos 1 niño de 6 años
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Gracias
Customer
Tengo una duda… en relación al pago
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Al momento de confirmar se consulta disponibilidad y se realiza el pago
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buenas tardes!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
1 -2-3 de julio tres noches Villa de 6
Customer
5 adultos 1 niño
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Estoy en una reunión, buenos días!! En un momento le mando la información
Agent
con mucho gusto, quedo a la orden
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buenas tardes!!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
5 adultos 1 niño 1 villa de 5 Días Miércoles 01 y jueves 02 de julio
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias…
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Buenos días!!
Customer
12055
Agent
gracias, con gusto le ofrezco disponibilidad en Soleil La Antigua de miercoles 1 de julio al viernes 3 de julio a cuenta de 52 puntos Q1684
Agent
Customer
Quisiera saber si hay disponibilidad para una habitación doble mismas fechas
Agent
con gusto le ofrezco una habitación doble a cuenta de 26 puntos Q842
Agent
Customer
Buenas tardes !!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
5 adultos 1 niño Noche de 30 junio y noche de 1 de julio Via de 6 ( si es posible)
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, ahora le verifico
Customer
Gracias …
Agent
Perdone por la demora, con gusto del 30 de junio al 02 de julio en soleil la antigua le puedo ofrecer una villa de 6, le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
Agent
Customer
Adicional, me gustaría que me revisara espacios para viernes 4 de septiembre y sábado 5 de septiembre/ dos adultos, un niño de siete años ( dos noches en total)
Agent
Con gusto, siempre en soleil la antigua?
Customer
Podría enviarme información tanto de eso, la antigua como Soleil pacific
Agent
Con gusto, para ambos hoteles del 04 al 06 de septiembre, una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Customer
Gracias! Quiero reservar
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad y me confirma que fecha y hotel desea confirmar?
Customer
Perdone por la demora, con gusto del 30 de junio al 02 de julio en soleil la antigua le puedo ofrecer una villa de 6, le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
Customer
Con gusto, para ambos hoteles del 04 al 06 de septiembre, una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01
Customer
Quiero pagar en cuotas
Agent
Con gusto, del 04 al 06 de septiembre en que hotel confirma la doble?
Agent
dese un solo link de pago?
Agent
Tenemos visa cutos de 3, 6 y 10
Customer
Con gusto, del 04 al 06 de septiembre en que hotel confirma la doble? Soleil Antigua
Agent
a nombre de quien confirmo las unidades?
Customer
Selvyn Lopez
Agent
Desea un solo link de pago y cuantas cuotas desea?
Customer
Solo un link 10 cuotas
Agent
ahora se lo adjunto
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11691764yzj3rg4ei/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Agent
Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a slo del sistema?
Customer
Si está bien !! Carlos Meléndez 9446710
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Agent
Agent
Customer
Si gracias!
11:59amCustomer
Buenas tardes!
11:59amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:59amCustomer
1
11:59amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:59amCustomer
1
11:59amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:00pmCustomer
2
12:00pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:15pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
1:13pmAgent
Gracias por su tiempo de espera y disculpe la demora, le molesto por favor con sus fechas y la cantidad de personas que desea?
2:51pmAgent
Desea continuar con este chat?
2:57pmCustomer
Gracias.. estamos hospedados en el hotel y tenía una duda, sin embargo, ya me la resolvieron muy amable por los mensajes
3:26pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenas tardes!
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Agent
Hola, te saluda Maria Jose Soto en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
El Salvador 01-02-03 ( 3 noches) 2 adultos 1 niño de 6 años
Customer
Ya no ne respondieron
Agent
Buenas tardes lamentamos la demora
Agent
Mi nombre es María José soto y le puedo apoyar con el área internacional. Ahorita de momento El Salvador lo tenemos como destino regional. Le voy a transladar con mis compañeras que ven reservas regionales feliz tarde
Customer
Gracias…
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buena TARDE
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le comento que en El Salvador contamos con Hotel Hilton, y Holiday Inn
Agent
Le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
Hilton por 3 noches utiliza 88.5 puntos bono Q2903.68
Agent
y Hotel Holiday Inn a cuenta de 81 puntos bono Q2658
Agent
Perdone, la tarifa de Holiday Inn es 83.5 puntos bono Q2739.63
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!