La clienta Judith, socia de Club Premier, solicitó una reserva para un día (hoy o mañana) en destinos regionales. Tras demora inicial y explicación sobre anticipación requerida y restricciones de fechas festivas, el agente ofreció verificar otra fecha, pero la cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
95.0
81.0
"Lamentamos los inconvenientes Sra Judith"
Customer
Gracias por la observación. Prefiero que este chat quede abierto. especialmente para recibir información de cursos y actividades especiales.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Disculpe Sra. Judith, me gustaría comentarle que, revisando nuestro sistema, su membresía: 11105 a su nombre se encuentra vencida por fecha de contrato.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
12:48pmCustomer
¿ Puede contactarme para reserva?
12:48pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:48pmCustomer
1
12:48pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:49pmCustomer
2
12:49pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
12:50pmCustomer
Soy socio. ¿ Qué opción tiene para un día? Puede ser hoy o mañana.
12:59pmCustomer
Soy socio. ¿ Qué opción tiene para un día? Puede ser hoy o mañana.
1:39pmCustomer
Por favor responder.
11:53amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
12:04pmAgent
Buen día, lamentamos la demora Sra Judith, tenemos alta demanda de chats, con gusto doy seguimiento
12:04pmAgent
en qué destino desea ingresar reservación? podría verificarle en la capital o Soleil Antigua
12:59pmAgent
Desea continuar con este chat?
1:00pmCustomer
Lamento que hasta hoy se haya comunicado Club Premier.
1:06pmCustomer
Lamento que hasta hoy se haya comunicado Club Premier.
1:06pmCustomer
☝️
1:49pmAgent
Lamentamos los inconvenientes Sra Judith, sin embargo le comento que los días festivos, feriados o asuetos nuestras oficinas permanecen cerradas, es por ello que el día de hoy estamos dando seguimiento a su solicitud. Es recomendable tomar en cuanta 20 a 30 días de anticipación a la fecha de su llegada, estamos sujetos a disponibilidad y esta varía en cualquier momento. Mientras más anticipación es mayor la probabilidad de confirmación. Para evitar inconvenientes es importante que pueda tomarlo en cuenta en futuras reservaciones, máximo en temporadas de feriados, asuetos o vacaciones o de 03 a 06 meses en temporadas de semana santa o fiestas navideñas o fin de año.
1:49pmAgent
Desea verificar para otra fecha?
2:54pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado