50255441508

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Quisiera saber si cubren algunas promociones en el irtra de petapa

Customer

Otras Consultas

Agent

Buen día, con mucho gusto.

Agent

Perdone usted posee afiliación del IRTRA?

Customer

No. Solo soy socio.?

Agent

Muy amable, su nombre porfavor?

Customer

Gabriela Ramírez

Agent

Gracias, con gusto, puedo darle información, le comento que las reservaciones que nos ofrece el IRTRA son en fin de semana ( Ingresando viernes y saliendo domingo) ¿Para qué fin de semana interesaría para mayor información? ¿Y para cuántas personas?

Agent

Contamos con los siguientes hostales:

Agent

*PALAJUNOJ* Habitación doble con capacidad para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, inspiradas, ambientadas y decoradas con temas de distintas culturas ubicadas en la franja de los bosques húmedos del mundo. *RANCHERIA* Cabañas totalmente equipadas con capacidad para 4 adultos y 4 niños menore de 12 años. Cada cabaña consta de 2 habitaciones dobles, 2 baños, aire acondicionado, sala, comedor, cocineta totalmente equipada y servicio de TV con cable.

Customer

Para el próximo viernes ? Sería el de palajunoj

Customer

?

Agent

Perdone la espera, con gusto le ofrezco espacio en el Hostal Palajunoj, *Ingresando viernes 29 y saliendo domingo 31 de mayo 2026* en una unidad doble para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años. A cuenta de 85 puntos y sería un total de $ 361.25 *(Q2,752.72)*

Customer

Ok gracias

Customer

Con una consulta más perdone

Customer

Para viajar a Colombia tendrá algunos paquetes ?

Agent

Perdone con respecto al destino que usted desea cotizar ingresaría Internancional. Para ello contamos con: Interval Internacional es la empresa de intercambio vacacional de calidad. Con sede en Miami, Florida, fue fundada en 1972 y cuenta con más de 3,200 desarrollos vacacionales afiliados alrededor del mundo en los lugares más exóticos y bellos de los 5 continentes. Por ser una membresía vacacional, Interval le ofrecerá destinos disponibles en áreas de descanso como: ríos, lagos, mares, montañas, parques temáticos; no en ciudades principales. Club Premier le otorgó el primer año de afiliación a Interval International que le da la oportunidad de intercambiar 7 noches de hospedaje en Guatemala por 7 noches de hospedaje en cualquier resort del mundo que usted elija. Al segundo año, usted puede elegir si desea seguir con el beneficio de intercambio vacacional por 112 dólares al año o si se queda solamente con la membresía local.

Agent

Sí usted gusta traslados y boleto aereo con gusto contamos con una Agencia de Viajes afiliada a Club Premier:

Agent

*Agencia de Viajes* *Four Seasons Travel* PBX. 2366-5275 WHATSAPP. 41256131

Customer

Ok

Customer

Gracias

Agent

Sí en dado momento usted adquiere algún paquete con nuestra agencia afiliada Four Seasons Travel e indica que es socio de Club Premier dependiendo de la compra que usted realice tiene como beneficio flexicheques (que sirven como dinero en efectivo para ser utilizados en consumos de los hoteles soleil).

Customer

Perdone y hospedaje la Solei antigua?

Agent

Para servirle, su chat será trasladado al área de reservaciones locales de Club Premier, solo un momento porfavor.

Agent

Buena tarde, con gusto para que fechas desea y cuántas personas?

Customer

Pra 3 adultos y 1 niño

Customer

Para sábado a domingo

Agent

Con gusto, deme un momento consulto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Gracias por el tiempo de espera con gusto le ofrezco espacio en una Villa de 4 costo de 20 puntos del 23 al 24 de mayo y Q 647.70

Agent

Customer

Ok gracias

Customer

Ahora confirmo

Customer

Aque hora se ingresa

Agent

a las 15:00 el ingreso y salida a las 12:00 pm, me ofrecen el espacio del 21 al 23 de Junio

Agent

Disculpe el chat anterior no corresponde a su conversación

Agent

a las 15:00 el ingreso y salida a las 12:00 pm,

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenos dias, gracias por su comunicación.

Agent

como podemos apoyarle?

Customer

Gracias

Customer

Quisiera saber disponibilidad y costo en hotel antigua?

Customer

Una habitación para 2 adultos y 2 niñas una de 12 años y una de 3 años

Customer

Para sábado a domingo

Customer

Creo que serían 3 adultos y 1 niña

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, que fecha necesita?

Customer

Sábado 27 a Domingo 28 de este mes

Agent

No que pena para este fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad

Customer

Ok

Customer

Y de viernes a sábado ?

Customer

Y para Solei pacífico ?

Customer

De sábado a domingo

Agent

no perdone, para este fin de semana ya no le ofrezco espacio , con gusto en Soleil Pacifico le ofrezco espacio a partir del 5 de julio

Customer

Ok

Customer

Con una consulta

Customer

Day pass y masajes si tendrá disponibilidad?

Customer

?

Agent

Le aclaro que para Day Pass no es necesario realizar previa reservación, pero si es muy importante que presente su carnet en fisico, ya que de esta manera es como identifican a socios de Club Premier.

Agent

*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL PACIFICO ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 11.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 8.00. • Los invitados adultos pagan $ 18.00 y niños de 3 a 11 años $ 12.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

En Soleil Pacifico también contamos con el todo incluido en Day Pass en el cual tiene el beneficio a uso de instalaciones y consumo de alimentos.

Agent

*TARIFA DE TODO INCLUIDO PARA DAY PASS EN SOLEIL PACIFICO ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 42.50 y niños de 3 a 11 años $ 22.00. • Invitados adultos $55.00 y niños de 3 a 11 años $ 30.00. Pueden llevar máximo 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

Agent

El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00AM a 5:00Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a 12;30, almuerzo buffet de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

Agent

Horario de ingreso es a partir de 8:00am y el horario de retiro es de 5:00pm del mismo día.

Agent

Con respecto a masajes, me permite verificar, por favor.

Customer

Ok

Agent

Con gusto, el costo de un masaje es de 11 puntos bono Q356.23 con duración de 1 hora para una persona

Customer

Ok gracias habría q reservar ?

Customer

El masaje

Agent

con gusto, puede realizar la compra del masaje y debe usted agendar cita directamente con el Thai spa, y al llegar al hotel usted puede pasar con una asesora para la entrega del cupón que debe presentar en Thai spa

Customer

Ok

Customer

Por acá puedo reservar ?

Customer

El masaje

Customer

O donde puedo agendar

Agent

con nostros compra su masaje

Agent

y luego yo le brindo numero de telefono de Thai spa para que agende su cita

Customer

A ok

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Muchísimas gracias

Customer

En unos momentos hago la reservación del masaje

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

Con gusto

1:57pmCustomer

Buena tarde

1:57pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:57pmCustomer

1

1:57pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:58pmCustomer

Necesito cotización de hospedaje en irtra e Tulio

1:58pmCustomer

Xetulul

2:05pmCustomer

?

2:54pmAgent

Buena tarde, gracias por su tiempo de espera y lamento la demora, disculpe usted tiene afiliación al IRTRA?

2:54pmCustomer

No

2:55pmCustomer

Pero me indicaron que

2:55pmCustomer

El club cuenta con una zona

2:55pmCustomer

Este

2:59pmAgent

Si con gusto, le comento que en el Irtra trabajamos con Palajunoj, Ranchería y Casa en Arbol Especial, me puede indicar que fechas le interesa y cuantas personas van para brindar la cotización por favor

3:00pmCustomer

Viernes 2 a domingo 4

3:01pmCustomer

O sábado 3 a domingo 4

4:18pmAgent

Disculpe de que mes es la reservación?

4:19pmCustomer

Si octubre

4:20pmCustomer

Perdón

4:31pmAgent

Con gusto, cuantas personas son , si van niños por favor me indica las edades

5:14pmAgent

Desea continuar con este chat?

5:15pmCustomer

Si somos 12 adultos y 1 niña

5:15pmCustomer

En total 13 personas

5:15pmAgent

Con gusto, que edad tiene la niña?

5:16pmCustomer

3 años

5:29pmAgent

Estoy verificando en sistema Sra Gabriela y para esa fecha le puedo ofrecer una sola unidad para 4 adultos y 4 niños menores de 11 años en Ranchería -Caporal

5:29pmAgent

2 habitaciones dobles en Palajunoj

5:30pmAgent

Para la cantidad de personas que desea no le ofrezco espacio.

5:30pmCustomer

Y del 9 al 11 de octubre

5:30pmCustomer

Una semana después

5:31pmAgent

Estoy verificando desde el mes de septiembre hasta noviembre, lamentablemente para esa cantidad de personas no le ofrezco en una misma fecha.

5:32pmAgent

No le interesaría verificar en otro destino? por ejemplo Villas Oazis en Monterrico

5:32pmAgent

*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I

5:32pmCustomer

Ok

5:32pmCustomer

Gracias

9:11amAgent

Buen día Sra Gabriela, en seguimiento a su solicitud de ayer, desea cotizar en otro destino?

10:04amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7:40amCustomer

Buenos días

7:40amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:44amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:44amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

8:44amCustomer

Buenos días

8:45amCustomer

Quiera cotizar un tour hacia peten con todo incluido. Sería por avión ✈️

8:45amCustomer

Me comentaron que contaban con esta opción.

8:59amAgent

Buen día, con gusto debe abocarse a la Agencia de Viajes Four Seasons Travel PBX. 2366-5275 WHATSAPP. 41256131

9:00amCustomer

Ok

9:00amCustomer

Gracias

9:02amAgent

Un gusto hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

9:03amCustomer

No gracias

9:04amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

1:13pmCustomer

Buena tarde

1:13pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:13pmCustomer

Quisiera reservar para hotel Solei de antigua

1:18pmAgent

Buenas tardes, gracias por su comunicación.

1:20pmAgent

En este momento, lo traslado al área de reservación. pero la molestare con la siguiente información: - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación.

1:21pmCustomer

3 adultos 1 niño Solei antigua Sábado 25 a domingo 26

2:43pmAgent

Buena Tarde

2:43pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q647.70

2:43pmAgent

2:46pmCustomer

Gracias ahora le confirmo.

3:12pmCustomer

Si la quiero

3:12pmCustomer

Como hago para adquirirla

3:53pmAgent

Con gusto, al momento de confirmar le envio link de pago con duración de 10 minutps

3:53pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

3:53pmCustomer

Confirmado

4:17pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

4:17pmCustomer

Gabriela Ramírez

4:18pmCustomer

Necesita mi número de socio

5:13pmAgent

no hay problema ya lo tengo

5:13pmCustomer

Ok

5:13pmCustomer

Gracias

5:15pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sabado 25 de julio a partir de las 3 pm ocupando una villa de 4 personas contando audultos y niños, saliendo el domingo 26 de julio a las 12 pm,es correcto?

5:16pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

5:16pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11941009ya9l7jp3s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

5:16pmCustomer

Se puede usar las instalaciones antes de la hora indicada

5:16pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

5:16pmAgent

Si puede ingresar desde las 10 am a uso de instlaciones y la habitación la entregan a partir de las 3 pm

5:16pmCustomer

Ok

5:16pmCustomer

Ok gracias

5:16pmCustomer

Ahora realizo

5:16pmCustomer

El pago

5:34pmCustomer

5:34pmCustomer

5:34pmCustomer

Listo

9:06amAgent

Buen Día

9:06amAgent

Gracias, la factura a nombre de quien?

9:45amCustomer

Gabriela Ramírez 77899911

10:20amAgent

gracias, en un momento le comparto su boleta

10:24amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

10:25amAgent

10:25amCustomer

Gracias

10:28amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:36amAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

10:37amCustomer

No gracias

9:30amCustomer

Buenos días

9:30amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:30amCustomer

9:30amCustomer

Quisiera más información sobre esto

9:31amCustomer

1

9:31amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:34amCustomer

2

9:34amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

9:34amAgent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

9:34amCustomer

9:34amCustomer

Más información

9:36amAgent

Buenos días, con mucho gusto le comento que este anuncio pertenece a nuestra Agencia de Viajes afiliada a Club Premier: *Four Seasons Travel* Envió dato telefónicos para mayor información del mismo: *PBX.* 2366-5275 *WHATSAPP.* 41256131

10:21amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

11:11amCustomer

Buenos días

11:11amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:11amCustomer

Con una consulta

11:12amCustomer

Qué precio del Day pass en hotel de antigua

11:13amAgent

Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

11:13amAgent

Buen día, un gusto saludarle.

11:13amAgent

Su contacto ha ingresado al área de información general. Con gusto adjunto información.

11:14amAgent

Para tener beneficio de socios de Club Premier es muy importante presentar carnet de socio en físico, ya que de no ser así tendrá tarifa de público en general.

11:14amAgent

*TARIFA DE DAY PASS SOLEIL ANTIGUA ÚNICAMENTE UTILIZANDO INSTALACIONES ES LA SIGUIENTE:* • Socios adultos pagan $ 6.00 y niños menores de 3 a 11 años $ 3.00. • Los invitados adultos pagan $ 8.00 y niños de 3 a 11 años $ 4.00 Pueden llevar máximo de 5 invitados por membresía, no por carnet contando niños y adultos.

11:15amCustomer

Ok

11:15amCustomer

Y con el Todo incluido ?

11:15amAgent

En Soleil Antigua no contamos con todo incluido para Day Pass, sin embargo, contamos con el BILLETE SOLEIL en el cual tiene el beneficio de uso de instalaciones y consumo mínimo de alimentos (únicamente snacks).

11:16amAgent

*BILLETE SOLEIL – SOLEIL ANTIGUA.* • SOCIOS: Q80.00, NIÑOS SOCIOS DE 3 A 11 AÑOS: Q48.00 • INVITADOS: Q96.00 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.00 Máximo de invitados 5 personas por membresía (no por tarjeta) contando niños y adultos.

11:19amCustomer

Ok

11:19amCustomer

Gracias

11:22amAgent

Un gusto, adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

11:31amCustomer

Sin

11:31amCustomer

Si

11:31amCustomer

Una habitación para 5 personas cuánto sale

11:32amCustomer

?

11:34amAgent

En este momento, lo traslado al área de reservación en seguimiento a reservación. Pero le molestaré con fechas tentativas y cantidad de persona, debido a que el área de reservación brinda información completa y costo total en base a datos antes mencionados.

11:37amCustomer

Tendrá para hoy 25 a mañana 26

11:39amAgent

Buen Día

11:40amAgent

Con gusto hemos atendido su llamada, mi nombre es Yesenia

11:43amCustomer

Gracias

11:43amCustomer

Muy amable

11:43amAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.