Cliente solicitó reservas para tres destinos (Puerto San José, Antigua, Panajachel/Villa Santa Catarina) con fechas específicas para 2 adultos y 2 niños. Tras múltiples iteraciones por disponibilidad limitada en fin de semana de junio, el agente ofreció Habitación Doble en Soleil Antigua (13 puntos + Q421) y Villa Santa Catarina (42 puntos + Q1,360.17), pero la disponibilidad no coincidía con las fechas solicitadas del cliente. La conversación quedó abierta sin confirmación de reserva; el cliente no respondió a las opciones finales.
95.0
63.0
"¿No hay opcion de entrar viernes 26 y salir domingo 28?"
"Y en antigua se podra entrar 28 y salir 29 Y en santa catatina entrar 29 y salir 1"
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral del área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Customer
1
Agent
Le molestaré en identificarse con su número de membresía.
Customer
19423
Customer
Pablo vasquez ampie
Customer
Dpi1736944180913
Agent
Gracias ¿Cómo le podemos ayudar?
Customer
Reservacion para dias entrada 28,29, salida el 30
Customer
2 adultos
Customer
2 niños. Edad 6 años y 3 años
Customer
En el area de panajachel o cerca
Customer
En villa sta catarina
Customer
Y luego en antgua guatemala o cerca para entrar dia 30 junio y salir el 1 de julio
Customer
Mandenme los costos de cada uno. Ya usando todos los puntos que se puedan
Customer
Dame chance mejor nos.moveremos al.puerto san jose. Olvida lo anterior hare un nuevo itinerario
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto quedamos a la orden
Customer
Puerto san jose entrar 26 y salir 27 junio Antigua entrar 27 y salir 28 junio Panajachel o villa sta catarina entrar 28 y salir 30 junio
Customer
Me avisa si hay lugares
Agent
con gusto, para cuantas persoans necesita?
Agent
Soleil Pacifico fin de semana ses trabaja de viernes a domingo y no cuento con espacio para ese fin de semana
Customer
Ya le envie la.informacion
Customer
Son 2.adultos y 2 niños de 3 y 6 años
Customer
Para cuando tienes disponible
Customer
Dame.opciones de los.lugares indicados para organizar el recorrido
Agent
Con gusto le brindo costos y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
Soleil Pacifico no le ofrezco disponibilidad del 26 al 28 de junio
Agent
Soleil Antigua una noche de sabado a domingo a cuenta de 13 puntos Q421
Agent
Agent
Villa Sta Catarina del 28 al 30 de junio a cuenta 42 puntos bono Q1360.17
Customer
Ok
Customer
Me puedes reservar los sias que me enviaste
Customer
Antigua entro sabado 27 y salgo el 28 junio Sta catarina entro domingo 28 y salgo el 30.
Customer
Pregunto si hay lugar solei pacifico entrar jueves 25 y salir el 26 junio o 27 junio
Customer
Son muy lentos para atender. No hay otra forma en que se pueda hacer este tramite
Agent
Perdone mi demora, le comento sr Pablo estábamos en espera de respuesta del hoel
Agent
hotel
Agent
Le comento que Villa Sta Catarina para el 28 de junio no me ofrecen disponibilidad, solamente me ofrecen espacio del 29 al de junio al 1 dde julio
Customer
Mmmm
Customer
Y en antigua se podra entrar 28 y salir 29 Y en santa catatina entrar 29 y salir 1. Y en puerto san jose que opciob hay. No hay opcion de entrar viernes 26 y salir domingo 28?
Customer
Lo que necesito es dias continuos en los 3 lugares.
Agent
Perdone sr Pablo le estaba consultando algunas opciones para ese fin de semana pero le comento que no me ofrecen espacio
Agent
por la demanda de vacaciones escolares
Customer
Ok finalizemos la reserva si es que se puede. Que me ofreces que dias y en donde para acomodarme a lo que hay diaponible