AI Summary
Valid thru 6/10/2026El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para el 26-28 de junio con 2 adultos y 2 niños, pero el agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas. El cliente preguntó por el primer fin de semana de julio, pero la conversación terminó sin respuesta a esa consulta. El agente también informó que la membresía se encontraba vencida desde diciembre del año pasado.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 26-28 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oazis Monterrico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buen día, le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
1
Agent
Buen día, con gusto, le molesto con la información solicitada por favor para poder brindar la cotización?
Customer
38659 Edwin Martinez
Customer
Soleil pacifico
Customer
26 a 28 de junio
Customer
2 adultos y 2 niños 14 y 11 años
Agent
Lamentablemente no contamos con disponibilidad en los fines de semana del 19 al 21 y del 26 al 28 de Junio en Pacifico, con gusto puedo verificar en Villas Oazis Monterrico si desea
Customer
Y el 1er fin de semana de julio?
Agent
Disculpe solo me puede indicar a nombre de quien se encuentra la membresía que me proporcionó?
Customer
Rony Edwin Martinez Osorio
Customer
Agent
Su número de socio es el 38359, sin embargo ya se encuentra vencido desde diciembre del año pasado
Customer
Ok gracias
Agent
Es un gusto
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado