50257172488

Customer

Buenos días.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6-7 de junio 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Gracias, me brinda por favor su numero de membresía, y que destino necesita?

Customer

38659

Customer

Soleil Antigua

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para la noche del sábado 6 de junio saliendo el domingo 7 a cuenta de 13 puntos Q424

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

Customer

Excelente. El precio normal cuál sería perdone?

Agent

le comento que solamente contamos con tarifa de socio

Customer

Entiendo.

Customer

Si la vamos a querer por favor

Customer

Es solo la habitación? No incluye desayuno?

Agent

Con gusto, puedo ofrecerle promoción del mes del padre a cuenta de 17 puntos bono Q550.55

Agent

con desayuno para 2 adultos

Customer

Será solo la habitación por favor n

Customer

Puede ir la reserva nombre de alguien más ?

Agent

Si, la reservación para invitado tiene un costo adicional por certificado de invitado de Q50 adicionales

Customer

Si está bien

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

A nombre de Marcelo Delgado

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 6 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, con desayuno para 2 adultos, saliendo el domingo 7 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11420371x728wt1n0/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Sin desayuno

Agent

Con gusto

Customer

Este sería el que queremos

Agent

ahora le cambio el link de pago

Agent

Con gussto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11420371x728wt1n0/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Perdón pensé que me dijo que era más por ser invitados

Agent

No se preocupe sin desayuno 13 puntos Q421 mas los Q50 de certificado de invitado

Customer

Ahhhh ok son Q50 por las dos personas

Customer

Muy bien.

Customer

Ya hago el pago

Agent

Graciass

Customer

Que debo colocar en el campo de Vacaciones SA?

Agent

su numero de membresia por favor

Customer

Agent

Gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

CF por favor

Agent

Gracias le comento que no puede queda cf

Customer

Pero puede ir con mi nombre y DPI ?

Agent

si por favor

Customer

Aura de Lemus 2215 20945 0101

Agent

Gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Recibido

Customer

Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Feliz tarde. Gracias por su ayuda

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:49amCustomer

1

10:49amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:49amCustomer

1

10:49amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:49amCustomer

1

10:49amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:49amCustomer

1

10:49amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:51amCustomer

Fechas: 13 al 15 de agosto 2026 9 personas (todos adultos)

10:53amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:54amCustomer

Gracias

10:55amCustomer

También este es el número de membresía:

10:55amCustomer

38659

10:59amAgent

Buen Día

10:59amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco espacio ya se de jueves a domingo, o de viernes a domingo

11:00amAgent

tomando en cuenta que la noche de viernes esta sujeta a la noche de sabado

11:01amAgent

si desea le ofrezco de viernes 14 al domingo 16 de agosto en una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

11:01amCustomer

No se puede dos noches? la otra opción puede ser de miercoles 12 a viernes 15

11:02amCustomer

y serán 9 adultos

11:16amAgent

con gusto de que mes perdone

11:17amCustomer

agosto

11:17amAgent

si desea para agosto, con gusto le ofrezco de miércoles 12 al viernes 14 de, 2 bungalow de 6 adultos 2 niños memores de 11 años, cada uno, a cuenta de96 puntos Q3108.96

11:17amAgent

11:19amCustomer

El total por los dos bungalows son Q3108.96 y los puntos, son 96 por los dos también?

11:19amAgent

Es correcto

11:20amCustomer

ok, voy a consultar con la familia si les parece y le confirmo en un rato muchas gracias

11:30amAgent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

11:30amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:38amAgent

. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

2:55pmCustomer

Buenas tardes

2:55pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:55pmCustomer

1

2:55pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:55pmCustomer

1

2:55pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:55pmCustomer

1

2:55pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:56pmCustomer

7 adultos (nos interesa 1 bungalow de 6 personas y 1 habitación para la 7ma persona

2:57pmCustomer

fechas de miercoles 12 a viernes 15 de agosto 2026

2:57pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

3:12pmAgent

Buena Tarde

3:12pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, solamente le comento que la fecha correcta de viernes es 14 de agosto

3:19pmAgent

por el momento si le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6, a cuenta de 48 puntos 1554.48 y una habitación doble a cuenta de 22 puntos Q712.47

3:19pmAgent

del miercoles 12 al viernes 14 de agosto

3:19pmAgent

3:19pmAgent

3:19pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

3:20pmCustomer

gracias un momento para consultar con mi familia

3:21pmAgent

con gusto, quedamos sujetos a disponibilidad

3:31pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

3:52pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

4:13pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

9:51amCustomer

Buen día

9:51amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:52amCustomer

1

9:52amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:52amCustomer

1

9:52amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:52amCustomer

1

9:52amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:53amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:53amCustomer

Gracias

9:53amCustomer

Necesitamos 1 bungalow para 6 adultos del 12 al 15 de agosto 2026

10:14amAgent

Buen Día

10:14amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco solamente disponibilidad de un Bungalow de 6 de miércoles 12 agosto, saliendo el viernes 14 de agosto

10:14amAgent

a cuenta de 48 puntos 1554.48

10:15amAgent

10:15amCustomer

Excelente ese necesito por favor

10:16amAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

10:17amCustomer

Dina de Lemus

10:18amAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el miércoles 12 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños ,menores de 11 años, saliendo el viernes 14 de agosto a las 12 pm,es correcto?

10:19amAgent

Adjun link de pago cn duración de 10 minutos

10:19amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12027532y3wv7kdqo/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:19amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

10:20amCustomer

👍

10:30amCustomer

Perdone. Traté dos veces de pagar u me salió rechazada. Creo que ya se me expiró el link podría enviarme otro link por favor

10:34amAgent

Con gusto le comparto de nuevo link

10:34amAgent

Villa con 2 habitaciones, 1er con cama king size , 2da habitación con literas con 2 camas imperiales cada una, ocupación máxima para 6 personas. Adicional tiene sala, comedor y 2 baños con ducha. Tiene piscina compartida al centro del bloque. Al estar hospedado en este lugar, se le estarán dando brazaletes para ingreso a Club Cabaña de Soleil Pacífico como si estuviera hospedado en el hotel e incluso puede optar al Complemento Todo Incluido.

10:35amAgent

mil disculpas, este mensaje no corresponde

10:35amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12027532y3wv7kdqo/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:35amCustomer

Ok

10:40amCustomer

Lo hice inmediatamente pero igual no me dejó y ya me salió expirado

10:40amCustomer

10:40amAgent

si gusta le envio un nuevo link

10:41amCustomer

Si por favor

10:41amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120280890gldic219/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:41amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

10:44amCustomer

Me volvió a salir rechazada y ya probé con otra tarjeta

10:44amCustomer

No se si es problema con NeoNet

10:44amCustomer

Puedo pasar a Soleil Antigua a hacer el pago si es posible

10:49amCustomer

Ya hablamos al banco y todo está bien con nuestra tarjeta

10:53amAgent

entiendo, le comento que no es posible

10:53amAgent

si debe ser pago con nosotros

10:53amAgent

Si gusta puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

10:54amAgent

. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

10:54amCustomer

Voy a tratar más tarde mejor. Le escribiré de nuevo. Gracias

11:06amAgent

Con gusto, no se preocupe, quedaremos a la orden suetos a disponibilidad

12:46pmAgent

Buena Tarde

12:46pmAgent

si gusta puedo llamarle para poder dar seguimiento a su solicitud de reservación y así no se quede sin su reservación

12:47pmCustomer

Gracias.

12:47pmCustomer

Si quiere puede enviarme de nuevo el link para probar.

12:47pmAgent

con gusto

12:47pmCustomer

👍

12:48pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120311106714cly0z/1634938639fe52450/16752893264b99d09

12:48pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

12:50pmCustomer

Me sigue saliendo rechazada

12:50pmCustomer

12:51pmAgent

su tarjeta a que banco pertenece?

12:51pmCustomer

BAM

12:51pmAgent

si gusta puedo ofrecerle algún numero de cuenta para que pueda realizar transferencia

12:52pmAgent

o si gusta puedo llamarle y podemos intentar directamente con la POS

12:53pmCustomer

Intentemos entonces por favor

12:56pmAgent

Con gusto, he devuelto la llamada, quedo pendiente de enviarle su boleta

1:00pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

1:00pmAgent

1:00pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

1:10pmAgent

. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

11:00amCustomer

Buen día

11:00amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:00amCustomer

1

11:00amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:00amCustomer

1

11:00amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:01amCustomer

1

11:01amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:01amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

11:01amCustomer

Agosto 12 al 13 de agosto del 2026 5 adultos y 1 menor de 1 año

11:25amAgent

Buen día, con gusto del 12 al 13 de Agosto, le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 24 puntos y tarifa q824.04

11:25amAgent

*Q824.04

11:25amAgent

11:26amCustomer

Si muchas gracias esa es la que necesitamos

11:28amAgent

Con gusto desea tomar la unidad?

11:29amCustomer

Si por favor

11:31amAgent

a nombre de quien confirmo la unidad?

11:31amCustomer

Ivan Lemus

11:34amAgent

ahora le adjunto el link de pago

11:34amCustomer

Gracias

11:37amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120661659s5jhtlid/1634938639fe52450/16752893264b99d09

11:37amAgent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

11:40amCustomer

11:41amAgent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

11:41amCustomer

Si por favor

11:43amAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

11:43amAgent

11:44amCustomer

Si muchas gracias

11:47amAgent

Con gusto