El cliente Mario Sarceño recibió cotización para villa de 6 personas (52 puntos + Q1,684.02) o 2 habitaciones dobles con el mismo costo, para 2 adultos y 3 niños (10, 7 y 5 años) los días 3 y 4 de julio en Soleil La Antigua. El cliente preguntó por alternativas pero no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.
100.0
75.0
"Puede ser 2 habitaciones dobles"
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Esta bien confirmo la reservacion de la villa para 6 personas
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Buena tarde quiero hacer una reservacion para de la habitacion villa para 6 personas para el 3 y 4 de julio
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Membresia no. 24270
Customer
Le saluda Mario Sarceño
Customer
Niños de 10, 7 y 5 años
Customer
Buena tarde quiero hacer una reservacion para 2 adultos y 3 niños para el 3 y 4 de julio
Agent
gracias, para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 6, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1684.02
Customer
Ok
Customer
Cargo a mi tarjeta que tengo agregada con ustedes
Agent
Customer
Ok
Agent
con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?
Agent
tengo una tarjeta registrada con terminación 7573 y vence 02/30
Customer
Si esta bien.
Customer
Mario Sarceño
Agent
gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?
Customer
63058650
Customer
Mario Rodolfo Sarceño Corado
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Customer
Listo. Confirmo de recibido
Customer
Gracias
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
No. Solamente
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
1:24pmCustomer
Buena tarde
1:24pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:24pmCustomer
1
1:24pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:25pmCustomer
2
1:25pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
1:32pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
1:35pmCustomer
Buena tarde una cotizacion para 3 adultos y 3 niños para los dias 24 y 25 de julio en portal del lago y en villa santa catarina palopo
2:30pmCustomer
Quedo atento
3:14pmAgent
Buena Tarde
3:14pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo el costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
3:15pmCustomer
Ok
3:15pmCustomer
Espero respuesta
3:24pmAgent
Con gusto, por la cantidad de personas debe tomar 2 habitaciones dobles, cada habitación doble es para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, por dos habitacines dobles en Porta Hotel del lago 120 puntos bono Q3886.20
3:25pmAgent
y Villa Sta Catarina 84 puntos bono Q2720.34
3:57pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
4:00pmCustomer
Solamente
4:29pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
6:51amCustomer
.
6:51amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:55amCustomer
Hola
8:57amAgent
Buen día, un gusto saludarle.
8:58amAgent
Agradecemos su comunicación, su contacto ingreso al área de información general ¿Cómo le podríamos atender?
8:58amCustomer
Quiero hacer una reservacion
8:58amCustomer
y Villa Sta Catarina 84 puntos bono Q2720.34
8:59amCustomer
por la cantidad de personas debe tomar 2 habitaciones dobles, cada habitación doble es para 2 adultos 2 niños menores de 11 años
9:52amAgent
Buen Día
9:52amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto para que fecha necesita?
10:58amAgent
Buen Día
10:58amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia
10:58amAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de 2 habitaciones dobles, para el viernes 24 al domingo 26 de julio
11:02amCustomer
Si esta bien
11:07amAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
11:07amCustomer
Si
11:11amAgent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
11:14amCustomer
Mario Sarceño
11:14amCustomer
Seria esta el total correctl
11:34amAgent
Con gusto, queda confirmada su reservación para Hotel Villa Sta Catarina ingresando el viernes 24 de julio a partir de las 3 pm ocupando dos habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, cada habitación cuenta con dos camas semi matrimoniales, baño privado, tv, no cuentan con aire acondicionado, saliendo el domingo 26 de julio a las 12 pm,es correcto?
11:36amCustomer
Si
11:39amAgent
gracias, le envio link de pago con duración de 10 minutos
11:41amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL119477390sg15vxfl/1634938639fe52450/16752893264b99d09
11:41amAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
12:07pmAgent
perdone no se si realizo su pago?
12:39pmAgent
Disculpe, desea continuar con su reservación?
12:41pmCustomer
Buena tarde disculpe si la voy a realizar pero me van a confirma si se agregaran mas personas
12:55pmAgent
Comprendo, muy bien, por el momento quedaríamos sujetos a disponibilidad
12:56pmAgent
al momento de confirmar se consulta nuevamente disponibilidad
1:20pmCustomer
Le comento quiero otra habitacion doble
1:20pmCustomer
Y pregunto si tienen camas matrimoniales
1:21pmAgent
no perdone solamente son camas semi matrimoniales
1:22pmCustomer
Y tienen alguna habitacion triple cerca de la doble
1:23pmAgent
perdone don Mario le comento que he consultado disponibilidad y ya no le ofrezco la noche de viernes, solamente le ofrezco de sabado a lunes
1:24pmAgent
y si le ofrezco 3 habitaciones dobles
1:24pmCustomer
Ahorita le confirmo
1:27pmAgent
con gusto
2:50pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buena tarde quiero hacer una reservacion
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buena tarde quiero hacer una reservacion para 2 adultos y 3 niños para el 3 y 4 de julio
Customer
Niños de 10, 7 y 5 años
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Solei la antigua
Customer
Le saluda Mario Sarceño
Customer
[10/6, 4:35 p.m.] Mario SC: Buena tarde quiero hacer una reservacion para 2 adultos y 3 niños para el 3 y 4 de julio [10/6, 4:36 p.m.] Mario SC: Niños de 10, 7 y 5 años
Customer
Membresia no. 24270
Agent
gracias, para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 6, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1684.02
Agent
Customer
Y sino fuera villa de 2 camas perdone para 5 personas tendra?
Customer
Puede ser 2 habitaciones dobles
Agent
Buen día, en 2 habitaciones dobles serían 52 puntos y pagaría Q.1,684.02
Agent
El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q285 por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q175 adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!