AI Summary
Valid thru 7/18/2026El cliente solicitó disponibilidad en Hotel Soleil La Antigua para 4 adultos del 18 al 19 de julio de 2026 (1 noche). El agente informó que no hay espacios disponibles para esas fechas.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Check in 18 Julio 2026 Check out 19 Julio 2026 4 adultos"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Jul 18-19, 2026
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quería ver disponibilidad para hoy en Antigua Guatemala
Customer
Donde abitaciones doble
Customer
Customer
Está es mi información
8:27amCustomer
Buenos días
8:27amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:27amCustomer
1
8:27amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
8:27amCustomer
1
8:27amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
8:27amCustomer
2
8:27amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
8:29amCustomer
Check in 18 Julio 2026 Check out 19 Julio 2026 4 adultos
8:45amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
8:46amCustomer
Gracias
9:23amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.