La cliente recibió cotización inicial contradictoria (67 puntos vs. Q1369), aclaró precios correctos de Holiday Inn (43 puntos + Q1392.55 para 2 noches), confirmó verbalmente la reservación para 5-7 de junio con habitación doble, recibió link de pago, pero no completó el pago antes de que el chat cerrara por inactividad.
93.0
75.0
"Westin Camino Real en zona 10 a cuenta de 67 puntos bono Q2169.79 ... No perdone, si gusta le brindo costos"
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
Jessenia
Agent
Buen día, le molesto por favor con su número de socio
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Quisiera realizar la reservacion con Jessica
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Me puede verificar disponibilidad para el hotel de zona 10
Agent
Con gusto, para que fecha y cuantas personas?
Customer
Ingresando 5 y saliendo 7
Customer
1 persona
Agent
Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn
Customer
El mas econimico
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble en Holiday inn en zona 10, de viernes 5 al domingo 7 de junio a cuenta de 43 puntos bono 1,392.55
Customer
Esta bien
Agent
Buen Día
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Agent
no se ingreso tramite, sujetos a disponibilidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
9:03amCustomer
Buen dia
9:03amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:03amCustomer
1
9:03amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:03amCustomer
1
9:04amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:04amCustomer
1
9:04amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:04amCustomer
7 al 8 de agosto
9:04amCustomer
6 adultos 1 niño
9:04amCustomer
Bungalow
9:10amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
9:50amAgent
Buen Dia
9:51amCustomer
Buen dia
9:51amAgent
mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para fin de semana lo trabajamos con el mínimo de 2 noches de viernes a domingo
9:51amAgent
para ese fin de semana de viernes 7 al domingo 9 de agosto le ofrezco 2 mini suite, cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 80 puntos Q2743.20
9:51amAgent
9:53amCustomer
Me interesa un bungalow
10:07amAgent
le ofrezco un Bungalo de 4 y una mini suite
10:07amAgent
Bungalow de 6 le ofrezco para el mes de septiembre
10:24amCustomer
Que precio tiene?
10:29amAgent
El bungalo de 4, 40 puntos Q1371.60 , mismo costo de la mini suite
10:30amCustomer
Tiene jacuzzi?
10:40amAgent
no, el bungalow de 6 es la unidad con jacuzzi, le ofrezco para el mes de septiembre
10:47amCustomer
si en algun momento se desocupa uno me indica
10:49amAgent
con mucho gusto9
10:49amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:06amAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Reservacion de hotel en zona 10, con jessica
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia,
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia
Customer
18851
Agent
Gracias, habíamos platicado sobre Westin Camino Real en zona 10 a cuenta de 67 puntos bono Q2169.79
Customer
Nooo
Customer
Usted me dio otro dato
Customer
Mw dijo 67 puntos y Q1369
Agent
No perdone, si gusta le brindo costos de los hotes de zona 10
Customer
Xfavor
Customer
Xq usted me cambia las versiones
Agent
Westin Camino Real 33.5 puntos bono por noche 1085 por dos noches 67 puntos bono Q2169.79
Agent
Biltmore, 22 puntos bono Q712.47 por noche, por 2 noches 44 puntos bono Q1424.94
Agent
Holiday Inn una noche a cuenta de 21.5 puntos bono Q696.27 por 2 noches a cuenta de 43 puntos bono Q1392.55
Customer
Entonces el holiday xfa
Agent
Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad
Agent
Si le ofrezco espacio en Holiday Inn,
Agent
Desea confirmemos su reservación?
Customer
Si xfavor
Agent
Con gusto, a su nombre la reservación?
Customer
Gladys Reyes
Agent
Queda confirmada su reservación para Holiday Inn en zona 10, ingresando el viernes 5 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el domingo 7 de junio a las 12 pm,es correcto?
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL114842785ha0ntqcz/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Gracias
Customer
Solo que voy manejando😣
Agent
Entiendo, si gusta puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.
Agent
Buena Tarde, perdone no se si pudo realizar su pago?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
No se ingreso tramite, sujetos a disponibilidad