50240406111

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

23 y 24 mayo 7 adultos 1 niña 2 años

Customer

Sería 2 habitaciones dobles 1 villa 4 personas

Agent

Buen día, le molesto por favor con su número de socio por favor, desea una noche del 23 al 24 de Mayo o del 23 al 25 de Mayo (noches del 23 y 24 de mayo)?

Customer

Una noche del 23 al 24 por favor

Agent

Con gusto, cual es su número de socio y con quien tengo el gusto?

Customer

sería el cto. 44593

Agent

Con gusto le ofrezco una Villa de 4 + 2 habitaciones dobles, costo de 46 puntos y Q 1491.66

Agent

Agent

Customer

Cuánto cuesta la villa y cuánto las habitaciones perdone? Es para dividir el pago con mis Hermanos

Agent

Con gusto la Villa tiene el costo de 20 puntos y Q 648.55 y cada habitación doble son 13 puntos y Q 421.55

Customer

Si está bien

Customer

Si pudiera enviarme el link de pago

Agent

Con gusto a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

De Mirna Herrarte por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11216871h63j7v24a/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Agent

DONIS,HERRARTE,,STEPHANIE,WALESKA 95042210 estos son los datos para su factura?

Customer

Si por favor

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Si está bien

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Perdone una duda

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Tengo una duda

Customer

Todas las villas de 4 personas tienen las camas juntas?

Agent

Buenas tardes, perdone la acomodación de la camas pueden variar. Para mayor información con gusto comparto el número del hotel:

Customer

Gracias 🙏🏽

Agent

• Tel. 7879-4444 Soleil Antigua

Agent

Para servirle ☺️

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buen día

Agent

Buen día gracias por su comunicación Cómo le puedo apoyar'

Customer

Perdone dijeee que tengo una reservación para 2 habitaciones dobles y una villa

Customer

Podré cambiar la villa por una habitación doble y una sencilla? Eso cuánto costaría adicional?

Customer

O por 2 standard con cama King ?

Agent

Que pena, habitaciones sencillas no manejamos, las habitaciones más pequeñas que manejamos son habitaciones dobles (con dos camas cada habitación)

Customer

Customer

De estas no tienen? Como las vi en la página

Customer

Y las villas tienen sofá cama en la sala? O ya no?

Agent

No disculpe, esas habitaciones son únicamente del hotel, nosotros trabajamos únicamente habitaciones dobles

Customer

Comprendo

Customer

Entonces de esas por favor Cuánto saldría? Porque sofá cama no tienen ahora las villas o si?

Agent

Le trasladaron al area de reservaciones, lo que desea es modificar su reserva, en lugar de la villa de 4, dos habitaciones dobles?

Agent

Desea continuar con este chat?

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto por la villa fueron 20 puntos y las 2 dobles tiene un costo de 26 puntos debe pagar una diferencia de 6 puntos y Q194.56

Agent

ahora le comparto el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11230937axpv58dq9/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo hacer el pago?

Customer

Aún no Se lo mandé a mi hermana porque ella es la que quiere el cambio

Customer

Ahorita le mando

Agent

La reservación no fue modificada, continúa en vigencia normal, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Perdone en qué hoteles de solola puedo reservar? Dónde puedo ver otros hoteles o Airbnb en otros departamentos que trabajen con Uds?

Agent

Con gusto comparto destinos afiliados a Club Premier

Agent

Agent

Envio destinos en el área de Solola:

Agent

Agent

Gusta que traslade su chat a reservaciones locales?

Customer

Aún no muchas gracias Veré cuál nos gusta primero Muy amable

Agent

Para servirle, quedamos atentos a sus comentarios ☺️

Agent

feliz tarde

7:10amCustomer

Buen día

7:10amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7:10amCustomer

Quisiera consultar disponibilidad para 6 adultos y una nena de 2 años para el 15 y 16 de agosto en los hoteles de Atitlán por favor

10:01amCustomer

Buen día

10:01amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:18amCustomer

1

10:18amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:24amAgent

*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños. - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladada al área de reservaciones, ya que datos exactos son importantes para brindarle información.

10:31amCustomer

2

10:32amCustomer

Adultos 6 Niños 1 Destino solola 15 y 16 agosto

10:33amAgent

En el departamento de Solola no contamos con hotel afiliado.

10:33amAgent

10:34amCustomer

Me habían dicho que acá

10:34amCustomer

10:34amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

10:37amCustomer

944593

10:38amCustomer

Mirna herrarte 6 adultos 1 niña Porta hotel lago o villa Santa Catarina 15 y 16 agosto

10:39amAgent

solamente tomando en cuenta que fines de semana son 2 noches minimo

11:01amCustomer

Estaría bien desde el 14

11:09amAgent

Porta hotel del lago en 3 habitaciones dobles utiliza 171 puntos y pagaría Q.5,863.59 y en el hotel pagaría $7 de impuesto por cada habitación Villa Santa Catarina en 3 habitaciones dobles utiliza 120 puntos y pagaría Q.4,114.80

11:18amCustomer

Y algún airbnb afiliado?

11:18amCustomer

Esq dicen que si solo quieren 1 noche

11:25amAgent

le comento que nosotros no trabajamos con Airbnb

11:25amCustomer

Esq cuando nos renovaron la membresía eso nos dijo la asesora

11:26amCustomer

Pero bueno…. Y en soleil antigua? Hay disponibilidad y se puede solo 1 noche

11:27amAgent

soleil la antigua si puede tomar 1 noche en fin de semana

11:49amAgent

estoy verificando y le comento que para esa fecha en Soleil la antigua se trabajan 2 noches minimo por el feriado del 15 de agosto

12:36pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!