El cliente solicitó reservación para 3 adultos del 17 al 19 de julio en Soleil Antigua; requería desayuno (no disponible) y aclaró costos adicionales. Se ofreció villa para 4 personas (40 puntos + Q1,293.70) como opción final; el cliente manifestó interés ('Muy bien', 'Me parece mejor'), pero la conversación finalizó sin confirmación explícita de pago ni envío de link de confirmación.
100.0
75.0
Customer
hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
5
Agent
Con mucho gusto, puedo trasladar su chat a créditos. Perdone solo para el registro de este chat su nombre porfavor?
Customer
Angel Esteban Solares
Customer
gracias
Agent
Muy amable, solo un momento porfavor.
Customer
Muy bien
Agent
Buenas tardes, le atiende Claudia del area de cobros, como le puedo ayudar?
Customer
hola
Customer
fijate que tengo dos cobros de vacaciones SA en mi tarjeta, uno de de la cuota de mi financiamiento y la otra no se de que es. quiza me puedas apoyar con eso.
Agent
el cobro que se le efectuo el dia 10/04 corresponde a la cuota anual de servicio por $65 que se le genera en abril de cada año mientras este activo el contrato, el cobro del dia 18/04 correspondia a la ultima cuota mensual
Customer
Súper
Customer
Gracias
Agent
con gusto
Agent
algo mas en lo que pueda ayudarle?
Customer
Solamente gracias 🤗
Agent
con gusto
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
3 adultos 17,18,19 julio (Desayuno incluido)
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
gracias
Agent
Buena tarde, le comento que por el momento no estamos trabajando con desayunos, puedo ofrecerle espacio en una hab. doble Soleil Antigua del 17 al 19 de Julio, costo de 26 puntos y Q 840.90
Agent
Customer
Los Q840 son en total?
Customer
3 adultos verdad?
Agent
La hab. doble es para 2 adultos y dos niños
Customer
Ok
Agent
Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 285 por noche
Customer
Serían los Q840 + (285*2) =Q1,410.00 Entiendo que si quiero la reservación para mis papás debo pagar un costo adicional verdad?
Customer
Una cuota adiocional
Customer
O algo así
Agent
Seria un costo adicional de Q 285 por noche es decir que con nosotros paga Q 840.90 por la habitación doble y al llegar al hotel 570 por el costo de la persona adicional
Agent
o bien puede tomar una villa de 4, las dos noches tienen el costo de 40 puntos y Q 1293.70
Agent
Agent
Es la última villa de 4 disponible
Customer
Muy bien
Customer
Me parece mejor
Customer
Cuál es el costo para hacer la reservación a nombre de un familiar?
Customer
Y pregunto si podría agregarme desayunos para los 3 adultos los días a cuenta de puntos por favor
Agent
No disculpe, de momento no estamos trabajando los desayunos, puedo con gusto confirmarle unicamente el hospedaje
Agent
el costo para invitado es de Q 50.00 adicionales a su reservación
Customer
Muy bien
Agent
confirmamos la reserva?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***