Cliente solicitó disponibilidad de bungalow para 6 personas el fin de semana 4-6 de septiembre en Hotel Soleil Pacifico. El agente informó que no hay disponibilidad para esas fechas y ofreció alternativa del 11-13 de septiembre en adelante, pero la conversación no llegó a confirmación de reserva.
100.0
40.0
"Quería ver si hay disponibilidad de un bungalow para 6 el fin de semana del 4 al 6 de septiembre"
"Buen día, bungalow de 6, le ofrezco del 11 al 13 de septiembre en adelante"
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 adultos para el fin de semana del 26 al 28 de junio
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena Tarde
Agent
mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Soleil pacífico
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
2 adultos para el fin de semana del 26 al 28 de junio
Agent
Que destino necesita?
Customer
1
Customer
Soleil pacífico
Agent
le comento que para Soleil Pacifico fin de semana de viernes a domingo no le ofrezco disponibilidad con gusto le ofrezco ver espacio para el mes de julio
Customer
Si porfa
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia
Customer
26273
Agent
gracias, perdone mi demora sr Rolando
Agent
le comento que habitación doble le ofrezco con gusto para el mes de julio del 10 al 12
Customer
Precio
Agent
Con gusto el costo de una doble es a cuenta de 26 puntos Q842
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buen días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Qué opción me ofrece del 24 al 30 de junio para 2 adultos y 3 niños mayores de 11 años, aunque no sea fin de semana, puede ser un día
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
gracias, solamentel e ofrezco disponibilidad para la noche del jueves 25 de junio
Agent
en un bungalo de 4 personas contando adultos y niños, pagando persona extra en el hotel
Customer
Me interesa, cuánto me sale
Agent
Le ofrezco tambien una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 26 puntos Q841
Customer
Ok y el bungalow
Agent
20 puntos Q647
Agent
y la persona extra se paga en el hotel con costo de Q160 por ncohe
Agent
noche*
Customer
Ok, deme un momento y le confirmo
Agent
con gusto quedamos a la orden sujetos a diisponibilidad
Customer
Quisiera confirmarle la suite de lujo
Agent
Con gusto, a nombre de quien le confirmo?
Customer
Julio Damián Pacay
Agent
Gracias, tomando en cuenta que las reservaciones para invitados tienen un costo adicional de Q50
Customer
Si
Agent
queda confirmada su reservación para SOleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el jueves 25 de junio a partir de las 3 pm ocupando una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el viernes 26 de junio a las 12 pm,es correcto¡
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11619320dge3n1k2y/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Usted puede verificar si se realizó el pago, hice todo el proceso pero la pantalla quedó en blanco, no me genera vaucher
Agent
Entiendo, fijese que aun aparece pendiente de pago
Customer
Customer
Ingrese nuevamente la gestión, por si apareciera pagada dos veces me reintegran verda?
Agent
Le comento que en este caso, no debiera haber doble cobro ya que solo era un link para el pago
Agent
la factura a nombre de quien?
Customer
Rolando Alfaro
Agent
gracias
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Gracias a usted
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
8:09amCustomer
Buen día
8:09amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
8:31amAgent
Buen día, gracias por su comunicación.
8:31amAgent
¿Cómo puedo ayudarle?
8:48amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
8:49amAgent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.
8:54amCustomer
Quisiera hacer una reservación para 5 personas mayores para fin de año, ingresando el 31 de diciembre y saliendo el 2 de enero
8:54amAgent
Buen día, con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
8:55amCustomer
En Soleil pacífico
9:21amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que en Soleil pacifico le ofrecería 1 bungalow de 4 para ingresar martes 29 de diciembre, saliendo viernes 1 de enero
9:32amCustomer
En cuanto me sale
9:34amAgent
Utiliza 78 puntos y pagaría Q.2,526.03 y tendría que cubrir el pago de 1 persona adicional directo en el hotel
9:34amAgent
El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.
9:34amAgent
10:32amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:29amCustomer
buen dia
10:29amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:31amCustomer
1
10:31amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:34amCustomer
1
10:34amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:34amCustomer
1
10:34amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:36amCustomer
Quisiera ver si me consiguen o hay disponibilidad para esta semana para dos dias, para 6 adultos
10:52amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:04amAgent
Buen Día
11:04amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me indica por favor si desea alguna fecha en espacial?
11:15amCustomer
Por la fecha puede ser cualquier día a partir de mañana pero que no pase de la semana, por si alguien canceló o hay disponibilidad
11:16amCustomer
Puede ser ingresando martes 14 y saliendo jueves 16
11:16amCustomer
O ingresando miércoles 15 y saliendo viernes 17 o ingresando viernes
11:35amAgent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
11:49amAgent
Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, de jueves 16 al viernes 17 de julio a cuenta de 24 puntos Q777.24
11:49amAgent
11:49amAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
11:55amCustomer
Sería solo una noche?
11:59amCustomer
Y fin de semana no hay?
12:26pmAgent
No perdone este fin de semana no le ofrezco disponibilidad
12:26pmAgent
Bungalo de 6 le ofrezco en fin de semana la fecha mas proxima del 28 al 30 de agosto
12:26pmAgent
sujetos a disponibilidad
1:09pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
1:44pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
2:02pmCustomer
Disculpe voy conduciendo
2:02pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:03pmCustomer
Quisiera confirmar la opción del jueves para viernes
2:03pmCustomer
1
2:03pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:03pmCustomer
1
2:03pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
2:04pmCustomer
1
2:04pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
2:04pmCustomer
Quisiera confirmar la opción del jueves para viernes
2:05pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
2:06pmCustomer
Seño quiero confirmarle la opción que me dio
2:06pmAgent
Buena Tarde
2:06pmAgent
Mucho gusto, para que destino necesita la noche deviernes¡
2:08pmCustomer
Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, de jueves 16 al viernes 17 de julio a cuenta de 24 puntos Q777.24
2:08pmCustomer
Esta opción que me dio
3:07pmAgent
Con gusto, he devuelto la llamada
3:07pmAgent
sujetos a disponibilidad
3:08pmCustomer
A nombre de Nineth Hernández
3:43pmAgent
Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de Sn Jose ingresando el jueves 16 de julio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el viernes 17 de julio a las 12 pm,es correcto?
3:44pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutop
3:45pmCustomer
Si es correcto
3:45pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11939048kqzpauy4i/1634938639fe52450/16752893264b99d09
3:45pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
3:55pmCustomer
4:17pmAgent
gracias, la factura a nombre de quien'
4:40pmAgent
La factura esta bien a su nombre con el nit 62852248?
4:57pmCustomer
Si
4:57pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
4:58pmAgent
4:58pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
5:03pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
9:37amCustomer
buen dia
9:37amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:38amCustomer
1
9:38amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:38amCustomer
1
9:38amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:38amCustomer
1
9:38amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:40amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
9:43amAgent
Buen DDía
9:43amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
9:46amCustomer
Hola Yesenia quisiera cotizar para el el fin de semana del 11 al 13 de diciembre 2026 para 14 adultos y 8 niños (5 menores de 10 años y 3 de 11 años) si se pudiera en un bungalow de 6 y uno de 4 y habitaciones sería genial
10:03amAgent
Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad
10:09amAgent
Le comparto la siguiente cotización para Soleil Pacifico del 11 al 13 de septiembre un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02, una MIni suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 40 puntos Q1295.40 y dos habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, las habitaciones doblen cuentan con una promoción de 25 puntos cada una, por las 2 habitaciones utiliza 50 puntos Q1619.25
10:09amAgent
10:09amAgent
10:09amAgent
10:09amAgent
tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
10:10amCustomer
Viera seño que es para el 11 al 13 de diciembre
10:11amAgent
Mil disculpas
10:11amAgent
Adjunto cotización correcta para el mes de diciembre
10:11amAgent
Le comparto la siguiente cotización para Soleil Pacifico del 11 al 13 de diciembre un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02, una MIni suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 40 puntos Q1295.40 y dos habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 52 puntos 1684.02
10:18amCustomer
Las habitaciones dobles las dos salen en 1684.02 o cada una?
10:23amAgent
por las dos
10:31amCustomer
Gracias me da tiempo para organizar por la tarde le confirmo
10:32amAgent
Con gusto, quedo a la orden y estamos sujetos a disponibilildad
10:32amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:06amAgent
. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
4:22pmCustomer
Buenas tardes Yesenia
4:22pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:22pmCustomer
Quisiera confirmar la reservación
4:23pmCustomer
1
4:23pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:23pmCustomer
1
4:23pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:24pmCustomer
1
4:24pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:24pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
4:25pmAgent
Buena Tarde
4:25pmAgent
Sr Rolando mucho gusto
4:26pmAgent
Con gusto, es la reservación para diciembre correcto?
4:27pmAgent
A nombre de quien confirmamos?
4:27pmCustomer
Si del 11 al 13
4:28pmAgent
con gusto
4:28pmCustomer
4:33pmAgent
gracias, solamente le comento que las reservaciones para
4:33pmAgent
3ras personas tiene un costo de certificado de invitado de Q50 adicionales
4:35pmCustomer
Si, está bien
4:37pmAgent
Queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el viernes 11 de diciembre a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, de un solo ambiente, y dos habitaciones dobles cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 13 de diciembre a las 12 pm,es correcto?
4:38pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
4:38pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL12035665rce4adjoq/1634938639fe52450/16752893264b99d09
4:38pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
4:47pmCustomer
4:48pmAgent
muchas gracias, la factura a nombre de quien?
5:14pmAgent
la factura a quedado a nombre de ALFARO,BARRIOS,,ROLANDO,NOEL con el nit 62852248
5:14pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
5:14pmAgent
5:14pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
5:23pmCustomer
Está bien gracias
5:23pmAgent
quedo a la orden. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
11:31amCustomer
Buen día
11:31amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:32amCustomer
1
11:32amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:32amCustomer
1
11:32amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:32amCustomer
1
11:32amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:33amCustomer
Quería ver si hay disponibilidad de un bungalow para 6 el fin de semana del 4 al 6 de septiembre
11:34amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
11:40amAgent
Buen día, bungalow de 6, le ofrezco del 11 al 13 de septiembre en adelante