50232437938

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

28-29 jun

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, cuantas noches desea y para cuantas personas?

Customer

Hola

Customer

Para doa personaa

Customer

28-29 junio

Agent

2 noches desea?

Customer

Una

Customer

Se puede ?

Agent

Si con gusto, ahora le verifico la disponibilidad

Customer

Ok

Agent

le cometo que ya no contamos con disponibilidad, le ofrezco a partir del 30 de junio

Customer

Mmm dejeme le hablo luego entonces

Customer

Gracias

Agent

Con gusto

9:52amCustomer

Buen dia

9:52amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:52amCustomer

1

9:52amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:53amCustomer

1

9:53amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:53amCustomer

2

9:53amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:18amCustomer

19-21 de julio en solei antigua

11:06amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:07amCustomer

Ok

12:22pmAgent

Buen Día

12:23pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia en un momento le comparto disponibilidad

12:23pmAgent

solamente me comenta por favor para cuantas personas necesita?

12:23pmCustomer

3 personas

12:46pmAgent

gracias, en un momento le comparto disponibilidad

12:53pmCustomer

Ok

1:34pmAgent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 36 puntos Q1165.86

1:35pmAgent

1:35pmCustomer

Y habitacion doble tiene

1:35pmCustomer

Yo pagaria el extra en el horel

1:36pmCustomer

Tambien queria saber si es posible utilizar los puntos vencidos

1:36pmCustomer

Ya que quiero comprar el proximo mes los que tenfo disponibles?

1:36pmCustomer

Me dijeron que la proxima vez que reservara preguntara

1:37pmAgent

Con gusto, sin problema podemos recuperar puntos

1:37pmAgent

si gusta le brindo el costo de una habitación doble y al momento d confirmar se consulta disponibilidad

1:37pmCustomer

Perfecto!

1:38pmAgent

una habitación doble es para 2 adultos 2 niños menroes de 11 años, con costo de 22 puntos Q712.47 y en el hotel se paga persona extra con costo de Q285 por noche

1:38pmCustomer

Si es que no le dije pero yo queria habitacion doble

1:38pmAgent

1:38pmCustomer

Es mas caro ahora ?

1:39pmCustomer

Me hab cobrado 422 y 13 puntos

1:40pmCustomer

O es el total por los dos dias, disculpa

1:41pmAgent

si los 13 puntos Q421 corresponden a una noche entre semana

1:41pmAgent

el costo de 22 puntos Q712.47 es por 2 noches de domingo a martes

1:41pmAgent

costo entre semana

1:41pmCustomer

Ok

1:43pmCustomer

Y que promociones tiene con puntos bono ?

1:51pmAgent

por el momento no cuento con promoción con puntos bono

1:51pmAgent

solamente masajes para una persona con duración de 1 hora

1:59pmCustomer

Y desayunos ?

2:01pmAgent

por el momento no le ofrezco solamente con el hotel

2:06pmCustomer

Ok entonces por fabor confirmeme la djsponibilidad

2:49pmAgent

con gusto, por el momento si le ofrezco disponibilidad de una habitación doble

3:06pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

3:19pmCustomer

Si

3:22pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

3:22pmCustomer

Jessica Dardon

3:24pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el domingo 19 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, pagando persona extra en el hotel por noche de Q285, saliendo el martes 21 de julio a las 12 pm,es correcto?

3:24pmCustomer

Correcto

3:25pmAgent

gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

3:25pmCustomer

Vamos a usar los puntos vencidos verdad

3:25pmCustomer

Puede ponermelo en dos pagos ?

3:25pmAgent

no, ya que para aplicar a visacuotas el monto debe ser minimo de Q1000

3:26pmAgent

El costo por las dos noches en la habitación doble es de 22 puntos Q712.47

3:26pmAgent

y la persona extra es en el hotel

3:26pmCustomer

Dejeme hacer numeros

3:26pmCustomer

Sabe que creo que me sale mejor la habitacion

3:26pmAgent

Con gusto, por el momento quedamos sujetos a disponibilidad

3:27pmCustomer

Es decir el bungalo

3:27pmCustomer

Y me da los tres pagos

3:27pmAgent

si, por que en el hotel no pagaría persona extra

3:27pmCustomer

Eso

3:27pmAgent

y si me permite comentarle, le viene saliendo lo mismo tomando la villa de 4 que pagando la persona extra en la habitación doble

3:28pmAgent

si desea tomar la villa de 4 le ofrezco visa cuotas de 3 6 y 10

3:32pmCustomer

Deme 3 cuotas por favor

3:33pmCustomer

Siempre con los puntos vencidos verdad

3:33pmCustomer

En agosto le voy a conprar el resto 🫣

3:34pmCustomer

👍

3:35pmAgent

Con gusto, confirmamos la villa de 4?

3:40pmCustomer

Si por favor

3:40pmCustomer

Segura que no hay nada para los puntos bonos ?

3:42pmAgent

Puedo ofrecerle con gusto ingresar su reservación con puntos bono, el costo sería de 50 puntos bono Q1619.25 las dos noches

3:43pmCustomer

No no

3:43pmCustomer

Me sale mejor con la recuperacion de los vencidos

3:44pmCustomer

Asi

3:46pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

4:05pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

4:05pmAgent

Quedamos sujetos a disponibilidad

4:06pmCustomer

Jessica Dardon

4:06pmCustomer

Si por favor quiero confirmar

4:06pmCustomer

Esto a 3 pagos

4:06pmCustomer

Con la recuperación de puntos vencidos

4:07pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando domingo 19 de julio a partir de las 3 pm ocupando una villa de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el martes 21 de julio a las 12 pm,es correcto?

4:08pmCustomer

Correcto me habia dicho 36 puntos (de recuperacion) Q1165.86 en tres pagos

4:09pmAgent

con gusto, en un momento le comparto llink de pago

4:16pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11953437a0tfrb3u6/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:16pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

4:30pmAgent

Perdone no se si pudo realizar su pago?

4:37pmCustomer

Ahora lo hago

4:44pmCustomer

4:44pmAgent

Gracias, la factura a nombre de quien?

4:44pmCustomer

Jessica Dardon

4:44pmCustomer

nit 2359165 K

4:45pmCustomer

Si pudiera mandarme el estado de mis puntoa despuea de esta reserva por favor

4:45pmCustomer

Puede ser mañana con mas tiempo

4:46pmAgent

Con mucho gusto

4:46pmAgent

mañana le comparto su boleta y le estaré compartiendo su estado de puntos

4:46pmCustomer

Gracias 🙏

5:21pmAgent

Buena Tarde

5:22pmAgent

le comparto el estado de sus puntos

5:22pmAgent

5:22pmAgent

en los puntos vencidos le restan 88, ya que recuperamos 36

5:22pmCustomer

Fijese quebnonesta bien

5:22pmCustomer

Podria revisar

5:26pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

5:26pmAgent

5:26pmAgent

Con gusto voy a trasladar su mensaje a otra área para que con gusto le apoyen con un estado de puntos mas detallado

5:27pmCustomer

Si por favor que la vez pasada me estaban quitando, si es posible ek detalllado mejor gracias

8:48amAgent

Buen día, un gusto saludarle.

8:51amAgent

Agradecemos su comunicación, le comento que su detalle de puntos será enviado a través de coreo electrónico. Contamos con el siguiente correo registrado; jdardon03@gmail.com

10:22amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:22amAgent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

10:35amCustomer

Voy a revisar mi esfadonde cuenta gracias

10:35amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: