AI Summary
Valid thru 6/4/2026El cliente cotizó un bungalow para 6 personas en Hotel Soleil Pacífico del 17 al 19 de junio (48 puntos y Q1,554.48), recibió detalles del complemento Todo Incluido y tarifas CTI 2026, pero la conversación finalizó sin que confirmara la reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 18-20
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Disculpe para ocho personas en cuanto me sale el bungalow
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fecha del 17.18 y 19 de junio
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, para cuantas personas lo desea?
Customer
Ocho personas
Customer
Socio 24723
Agent
con gusto del 17 al 19 de junio, un bungalow de 6 + una doble, le puedo ofrecer, le sale 70 puntos y tarifa Q2,266.95
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Soy socio 24723
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
18.19 y 20 de junio
Customer
Socio 24723
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Bueno
Customer
En cuando me sale un bungalow de seis personas para esa fecha de junio 18 . 19 20
Customer
Buenas
Customer
Todos adultos
Agent
Buen día, con gusto, bungalow de 6 le puedo ofrecer del 17 al 19 de junio
Customer
Buen día
Customer
En cuanto me sale un bungalow Para 6 personas
Customer
Socio 24723
Agent
le sale 48 puntos y tarifa Q1,554.48
Agent
Customer
Cuanto vale el ilimitado
Customer
Ahora
Customer
Pero si hay para esa fecha 17.18 y 19 de junio
Agent
Si es del 17 al 19 de junio
Agent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
Agent
