AI Summary
Valid thru 6/9/2026El cliente consultó disponibilidad para 9 personas del 31 de julio al 2 de agosto. El agente ofreció un bungalow de 6 personas (52 puntos, Q1,684.02), una mini suite de 4 personas (40 puntos, Q1,295.40) y una habitación doble de 2 personas (26 puntos, Q842) por 2 noches. El cliente quedó en consultar después; la reserva no se concretó en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Tanto el costo del Bungalo, de la suite y de la habitación doble es por las 2 noches?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 31 de julio - 2 de agosto
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Necesito reservar una cabaña para 9 personas para entrar el 31 de julio y salir el domingo 2 de agosto
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
38074
Customer
Este es mi número de membresía
Agent
gracias
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y una Mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 40 puntos Q1295.40
Customer
Me puede dar información porfavor
Agent
Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.
Agent
Customer
Es decir que 9 personas adultas no pueden ingresar en un solo Bungalo?
Agent
MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.
Customer
Qué capacidad es para cada Bungalo?
Agent
Agent
No, le comento que la capacidad máxima del Bungalow es de 6 adultos 2 niños menores de 11 años
Customer
Y si se pone algún recargo y ellos se acomodan los 9 en el mismo Bungalows? Sería posible?
Agent
no es posible
Customer
Ok
Customer
Y una habitación doble cuál sería el costo?
Agent
26 puntos Q842
Customer
Estos costos es por las 2 noches?
Customer
O es costo por noche?
Customer
Ya que la reservacion que necesito es del viernes 31 de julio para salir el domingo 2 de agosto
Agent
El costo brindado es por 2 noches
Customer
Ok
Customer
Gracias
Customer
Tanto el costo del Bungalo, de la suite y de la habitación doble es por las 2 noches?
Agent
EL costo de la habitación doble es menor debido a que es para 2 adultos 2 niños menores de 11 años
Agent
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