AI Summary
Valid thru 5/27/2026Solmi consultó disponibilidad en Madrid para 28–31 de mayo para 3 adultos. El agente validó opciones sin intercambio disponible inicialmente, luego presentó dos alternativas por plataforma Priceline (INNSIDE by Meliá Madrid Valdebebas a $217 por noche / $789 total). La cotización fue entregada sin confirmar.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Madrid, España
- Requested dates
- 28 al 31 de mayo
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- INNSIDE by Meliá Madrid Valdebebas
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola buen dia
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
Le agradecemos por su comunicación ¿Cómo le podemos ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
Customer
Hola buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Si buenas tardes quisieras saber que hoteles tienen en el salvador
Customer
O si trabajan con Decameron?
Agent
Con mucho gusto, en el área del Salvador contamos con los siguientes destinos afiliados: 1) Holiday Inn, San Salvador y 2) Hilton , San Salvador
Agent
Envio listado de todos nuestros destinos afiliados al Club:
Agent
Agent
No disculpe, el destino Decameron no se encuentra afiliado.
Customer
Ahh excelente gracias
Customer
Y estos estan ubicados cerca fe la playa?
Agent
Para servirle,
Agent
Agent
Agent
Perdone desea que traslade su chat a reservaciones?
Customer
No muchas gracias
Customer
Solo consultando y en valle dorado cual es el costo
Customer
Y el todo incluido
Customer
Y adicional no sabia que tenían en Cobán me gustaría me cotizará del 3 al 5 por favor
Agent
Con gusto traslado su chat para mayor información de su cotización en Cobán y Valle Dorado
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para cuantas personas necesita?
Customer
Para 4 valle dorado
Customer
Y coban 2
Agent
Una noche en Valle Dorado a cuenta de 21 puntos bono Q680.85
Agent
Posada don Francisco en Cobán en una habitación doble a cuenta de 26 puntos Q848
Agent
al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Customer
Y cuanto es el todo incluido
Agent
tomar en cuenta que el costo de alimentos es directo con el hoteel
Customer
Ah entiendo
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente muchas gracias!
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
10:28amCustomer
Hola buen día
10:28amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:29amCustomer
1
10:29amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:29amCustomer
1
10:29amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:47amCustomer
1
10:47amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:48amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
11:16amCustomer
Hola buen dia muchas gracias
11:17amAgent
Buen Día
11:17amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?
11:18amCustomer
Queria cotizar por favor una estadia para el 14 de agosto al 16 de agosto 4 adultos
11:19amCustomer
Seria 5 adultos
11:19amCustomer
Quisiéramos una habitación con jacuzzi
11:23amAgent
Con gusto, para el fin de semana de viernes 14 al domingo 16 de agosto le ofrezco solamente espacio de un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 40 puntos Q1295.40 pagando una persona adicional con costo de Q160 por noche
11:23amAgent
11:24amAgent
o bien si desea Bungalow de 6 le ofrezco la fecha mas próxima de viernes 11 de septiembre al domingo 13 de septiembre a cuenta de 52 puntos Q1684.02
11:24amAgent
12:04pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
12:13pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
Customer
Madrid, España 3 adultos Del 28 al 31
Agent
Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, gracias por comunicación.
Agent
Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
Agent
¡Hola! 😊 Con mucho gusto estaré revisando su solicitud. ¿Me podría compartir por favor su número de socio y nombre completo para poder ayudarle?
Customer
Gracias
Customer
Solmi Pineda Guerrero 24411
Agent
¡Muchas gracias, Solmi! 😊 Para poder brindarle una mejor opción, ¿me podría indicar si desea realizar un intercambio o si únicamente desea consultar disponibilidad para esas noches? Y de ser así, ¿tiene alguna zona específica de su interés y sería para el mes de junio?
Customer
Seria en Madrid podria ser por Lavapies o cercano
Customer
O Salamanca
Customer
O Gran Via
Customer
Si seria un intercambio. O que es la otra opción no entendi perdone
Agent
¡Con mucho gusto! 😊 Estaré validando opciones tanto por intercambio como por otros beneficios alternos que tiene disponibles con Interval, tomando en cuenta las zonas de Lavapiés, Salamanca y Gran Vía. En cuanto tenga opciones que puedan ajustarse a su solicitud, con gusto se las compartiré.
Agent
Disculpe la hora 🤭✨ Según lo conversado, le comparto esta excelente opción para Madrid 🤗 🏨 Hotel Madrid Plaza España Affiliated by Meliá** ⭐⭐⭐⭐ 📍 Gran Vía 74, Madrid, España Una ubicación espectacular, muy cerca de Plaza España, Palacio Real, Gran Vía y zonas de compras y restaurantes. 📅 28 – 31 julio 2026 👥 1 habitación | 3 adultos Una opción muy conveniente para disfrutar Madrid con una ubicación estratégica y cómoda para conocer la ciudad 🌍✨
Agent
Customer
Hola qué tal buenas noches
Customer
😮
Customer
Esta super
Customer
Y en cuanto esta?
Customer
Muchas gracias no se preocupe
Customer
Ah si pues esta no seria semana de intercambio verdad? 😊
Agent
Buen día 😊 Esta cotización se realizó por medio de otro beneficio que le proporciona Interval, utilizando una plataforma llamada Priceline ✨ Adicionalmente, estuve revisando opciones por intercambio para Madrid durante el mes de julio, sin embargo, en este momento no me aparecía disponibilidad por esa modalidad. Con mucho gusto quedo pendiente por si desea que sigamos revisando alternativas o diferentes fechas 🤗
Customer
Si si por favor si me apoya con alternativas mil gracias
Customer
Solo que perdone que pena es 28 al 31 de mayo 😭😭
Customer
Y que precio tiene ese hospedaje
Agent
Ahorita le veo para mayo ✨🤗
Agent
estas son dos opciones que le podemos ofrecer para las fechas que solicita en Madrid ✨🇪🇸 Le comparto las dos alternativas para que podamos revisar cuál le gusta más o cuál se adapta mejor a su viaje 🤗 Quedo a la orden para cualquier consulta 🤗
Agent
Customer
Me puede explicar lo que dice 217 y lo de abajo?
Customer
🙏🏻
Agent
Si con mucho gusto, ese es el precio por noche el total es de $789 🤗