El cliente solicitó disponibilidad para el 20-21-22 de junio con 6 adultos y 5 niños. Rocío aclaró que Soleil Pacífico solo se toma de viernes a domingo; ante la indisponibilidad del fin de semana solicitado, ofreció del 21 al 23 de junio (una suite de lujo + una habitación doble, 70 puntos y Q2,266.95). El cliente no confirmó ni respondió después de recibir la cotización.
97.0
80.0
Customer
Hablar con un Asesor
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Buen día
Customer
Me ayuda con una reservación para fecha
Agent
Con gusto, para que hotel, que fecha y cuantas personas?
Agent
me puede indicar el número de la membresía
Customer
Soleil pacífico
Customer
Para el 21-22-23 de julio
Customer
Perdón Junio
Customer
Para 9
Customer
Para 10, 5 adultos 5 niños
Agent
Con gusto, me indica el número de la membresía
Customer
18196
Agent
Con gusto del 21 al 23 de junio le puedo ofrecer 2 suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 96 puntos y tarifa Q3,108.96
Agent
Customer
Algún bungalow que tenga disponible ?
Agent
Bungalow de 6 no le ofrezco
Customer
Y bungalow disponible para el 14 de junio
Agent
Del 14 al 16 le puedo ofrecer los últimos 2 bungalow de 6
Customer
El costo es el n mismo?
Customer
Y para el 23-24-25 tiene disponibilidad?
Agent
Si el mismo precio
Agent
la noche del 23 junio no le ofrezco disponibilidad
Customer
Okay serían solo 2 noches, 21 y 22 me apoya por favor.. con lo de la suite ya qu eno hay bungalow
Agent
Con gusto, sería las 2 suite?
Agent
a nombre de quien confirmo las unidades?
Customer
cuanto es lo maximo por una suite y una habitación normal para la capacidad indicada....
Agent
la suite de lujo es para 6 adultos y 2 menores de 11 años, y la doble es para 2 adultos y 2 menores de 11 años
Customer
okay coticeme así una suite y otra doble.
Agent
1 suite de lujo + 2 dobles le sale 92 puntos y tarifa Q2,979.42
Customer
para 2 noches ?
Agent
Es correcto del 21 al 23 de junio
Customer
sería una doble... mas una suite
Customer
no dos dobles...
Agent
una doble + una suite de lujo le sale 70 puntos y tarifa Q2,266.95
Agent
le da un total para 8 adultos y 4 menores de 11 años
Customer
Okay, deme un momento y le confirmo..
Agent
Con gusto
Customer
si quisiera una doble mas, si tiene disponible?
Agent
si con gusto le ofrezco el espacio
Customer
me puede enviar el croquis de la habitación doble?
Agent
Con gusto
Agent
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Agent
¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Hola ROCIO
Customer
Fíjese que solicité disponibilidad para el 20-21-22
Customer
Para dos noches
Customer
6 adultos 5 niños
Agent
Con gusto para que hotel y que mes?
Customer
para este mes... junio 20-21 y salir 22
Agent
El fin de semana se toma del 19 al 21 de junio y no le ofrezco disponibilidad
Agent
puedo verificarle del 21 al 23 de junio si gusta
Customer
osea no puedo elegir mis fecha ingresando sabado ... ?
Agent
No perdone no es posible, soleil pacifico siempre se toma de viernes a Domingo, sin embargo para ese fin de semana no contamos con disponibilidad
Customer
okay ingresando domingo y saliendo martes si hay?
Agent
Del 21 al 23 de Junio le puedo ofrecer una suite de lujo + una doble , le sale 70 puntos y tarifa Q2,266.95
Agent
Agent