50254064432

Customer

Buenos días, necesito hacer una reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

25, 26, 27 y 28 de marzo 2027, 16 adultos, 2 niños de 5 y 7 años

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Con gusto, me brinda por favor su numero de membresía y que destino necesita?

Customer

44273 soleil Antigua

Agent

Gracias, con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Agent

Puedo ofrecerle Villa de 4 perdonas, contando adultos y niños, en semana santa se trabaja con el mínimo de 4 noches de miércoles a domingo, el costo de una villa es de 104 puntos Q3368.14, puedo ofrecerle 4 villas de 4 personas contando adultos y niños, para un total de 16 adultos, pagaría persona extra por noche, que son los niñños en el hotel, con costo de Q285 por noche, por persona, por las 4 villas utiliza 416 puntos Q13472.16

Agent

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Agent

Customer

Me puede dar 2 de 6 y 1 de 4 por favor

Customer

Somos 3 familias 2 de 6 personas y 1 de 4

Customer

Con 4 de 4 quedan divididos, son mis hijos con su respectiva familia por eso necesito 2 de 6 y 1 de 4 🙏

Agent

Le comento que villas de 6 para semana ya no le ofrezco, solamente le ofrezco de 4 y habitaciones dobles

Customer

Que precio tiene la habitación doble, esta es para 2 adultos y 2 niños

Customer

Verdad 👍

Agent

Si, es para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, por las 4 noches 80 puntos Q2590.80

Customer

Entonces por favor 3 villas y 1 habitación doble

Agent

Con gusto, si toma 3 villas de tiene capacidad para 12 personas contando adultos y niños, y una doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, tendrá capacidad para 14 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.

Agent

Customer

Si esta bien

Agent

Desea confirmar su reservación?

Customer

Si, por favor

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Victor Pineda

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación en semana santa 2027 de la siguiente manera; Soleil La Antigua, ingresando el miércoles 24 de marzo a partir de las 3 pm ocupando 3 villas de 4 personas cada una contando adultos y niños, y una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, para un total de 14 adultos 2 niños menores de 11 años, pagando persona extra en el hotel, con costo de Q285 por persona, por noche, saliendo el domingo 28 de marzo a las 12 pm,es correcto?

Agent

estaremos utilizando 392 puntos y el monto a pagar de Q12,694.92

Agent

Le envio link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL114827395mq0zphkr/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Customer

Ya está listo ✅️

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

René Rocael Pineda Reyes

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Nit 40514536

Agent

Muchas gracias

Agent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena Tarde

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Gracias todo esta bien 👍

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos días necesito hacer una reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Necesito una habitación doble para 2 adultos y 2 niños de 4 y 6 años para 3, 4 y 5 de julio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

👍

Agent

Buen Día

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para la fecha del 3 al 5 de julio a cuenta de 40 puntos Q1300

Agent

una Mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

Customer

Habitación doble no hay disculpe

Customer

Es que ya tenemos un bungalows

Agent

No perdone le ofrezco la ultima unidad para ese fin de semana, sujetos a disponibilidad

Customer

Esta bien me la puede reservar por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo'

Customer

Leticia Reyes

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el viernes 3 de julio a partir de 3 pm ocupando una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, de un solo ambiente, saliendo el domingo 5 de julio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos }

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11707634mh03bi6l4/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

👍

Agent

ggracias

Customer

Customer

Listo ✅️

Customer

Quedo a la espera de la reservación

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Agent

esta bien la factura a nombre de RENE ROCAEL PINEDA REYES con el nit 40514536

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

👍

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Gracias

9:56amCustomer

Buenos días necesito hacer una reservación

9:56amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:57amCustomer

1

9:57amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:57amCustomer

2

9:57amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:00amCustomer

Hotel el patio, sábado 27 y 28 de junio 4 adultos 2 niños de 6 y 4 años

10:05amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

10:06amCustomer

👍

10:19amCustomer

Es el de Petén

11:03amAgent

Gracias por el tiempo de espera, lamentablemente no cuento con espacio en destinos de Petén, puedo ofrecerle a partir del 5 de Julio o esta semana entrante a partir del 29 en Soleil Antigua

11:03amCustomer

Gracias

11:22amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

12:38pmCustomer

Buenos días necesito hacer una reservación

12:38pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:38pmCustomer

1

12:38pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:38pmCustomer

2

12:38pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

12:39pmCustomer

Valle dorado 29 de junio 4 adultos 2 niños de 4 y 6 años

1:39pmCustomer

Valle dorado 29 de junio 4 adultos 2 niños de 4 y 6 años

11:53amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:54amAgent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

12:20pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

8:12amCustomer

Buenos días necesito hacer una reservación

8:12amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:12amCustomer

1

8:12amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:12amCustomer

1

8:12amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:12amCustomer

1

8:12amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:13amCustomer

11, 12 y 13 de septiembre un mini bungalows para 4 adultos

8:45amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

8:47amCustomer

Gracias

8:48amCustomer

El sábado ya habíamos platicado

8:49amCustomer

Solo falta concluir la reservación

8:56amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con mucho gusto, en 1 bungalow de 4 utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,371.60

8:56amAgent

8:59amCustomer

Favor enviar link para hacer el pago

9:13amAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

9:17amCustomer

esta bien la factura a nombre de RENE ROCAEL PINEDA REYES con el nit 40514536

9:19amAgent

gracias, la reservación tambien sería a ese nombre?

9:24amCustomer

No, a nombre de Leticia Reyes Córdova

9:30amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12026495pa0l5r7y4/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

9:43amCustomer

Por favor me puede enviar nuevamente el link para pagar la reservación ya hice todo el proceso y me niega el pago

9:44amCustomer

Quedo a la espera

9:44amAgent

de que banco es tu tarjeta perdone?

9:45amCustomer

Del bac

9:46amCustomer

Creo que ya se pasaron los 10 minutos por eso no me deja probé con una del bam e igual no me dejo

9:49amAgent

aun esta activo el link de pago

9:50amCustomer

Gracias

9:53amCustomer

Me sale rechazado el pago y tiene saldo disponible no se que pasa, es la primera vez que me pasa esto, me puede indicar si puedo pagar de otro manera por favor

9:55amCustomer

Quedo a la espera

10:00amAgent

gusta que intente realizar el cargo de forma manual?

10:00amAgent

con numeración completa y fecha de vencimiento de la tarjeta

10:04amCustomer

Así lo pide, numeración completa, fecha de vencimiento y código de seguridad

10:05amCustomer

La verdad no se que paso

10:05amAgent

el codigo de seguridad no es necesario, solamente numeración completa y fecha de vencimiento por favor

10:06amCustomer

La forma manual como es disculpe

10:06amAgent

para hacer cargo manual, ahora bien en el link si debe de agregarlo

10:06amAgent

con numeración completa y fecha de vencimiento de la tarjeta yo realizo el cargo

10:07amCustomer

Ok 4518772802073701 vence 0127

10:12amAgent

listo, cargo realizado

10:12amCustomer

Gracias

10:13amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

10:13amAgent

10:15amCustomer

Confirmando gracias por el apoyo 💚

10:23amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?

10:24amCustomer

No, muchas gracias, bendiciones 😘

10:24amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***