La cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua para 10 adultos el 17 de julio de 2026. El agente ofreció 3 villas de 4 personas (60 puntos + Q1,943.10) y posteriormente 5 habitaciones dobles (65 puntos + Q2,105.02), pero no tenía disponibilidad en villas de 6 ni en habitaciones dobles. La cliente quedó en confirmar después de analizar las opciones con sus 4 familias; la reserva no se concretó en esta conversación.
100.0
80.0
Customer
buenos dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
17/07/26 10 adultos
5:38pmAgent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.
6:00pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
9:02amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
9:27amCustomer
Retomar conversación
9:27amCustomer
...
9:36amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
9:40amCustomer
Hotel solei antigua 10 adultos 17/07/26 Amalia mirtala aceytuno barrios (no temgo a la mano mi no. De membresia perdone)
9:42amAgent
con gusto, sería solamente la noche de viernes 17 de julio?
9:58amCustomer
Asi es
10:03amAgent
Un momento por favor, le verifico
10:13amCustomer
Gracias
11:05amAgent
disculpe la demora, con gusto le ofrezco espacio en 3 villas de 4 para la noche de viernes 17 de julio, utiliza 60 puntos y pagaría Q.1,943.10
11:05amAgent
11:11amCustomer
Y disponibilidad de villas con 2 habitaciones no tiene?
11:11amAgent
no perdone, villa de 6 ya no le ofrezco para esa fecha
11:12amCustomer
Y habitaciones?
11:14amCustomer
O acomodacion en 2 villas.con 2 camas matrimoniales (3personas en cada una) y 2 habitaciones dobles?
11:14amAgent
serían 5 habitaciones dobles, utiliza 65 puntos y pagaría Q.2,105.02
11:15amCustomer
Serian 2 villas Y 2 habitaciones
11:16amAgent
perdone, estoy verificando y ya no contamos con espacio en habitaciones dobles, unicamente le ofrecería villas de 4
11:18amCustomer
Y si fueran las 3 villas y solo 7 personas el.costo seria el mismo?
11:18amAgent
correcto, la tarifa es por unidad, no se toma por persona
11:19amCustomer
A ok, dejeme ver entonces para confirmarle....es que somos 4 familias, solo q dos con hijos y dos sin ninguno
11:20amAgent
no tenga pena, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
11:20amCustomer
Si, claro
11:40amAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
12:59pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***