50258560162

Customer

Buena tarde.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Necesito confirmar disponibilidad para el Hotel Villa Caribe del 22 al 23 de junio? 2 adultos y 2 niños (7 y 9 años)

Customer

Y en el Villa Maya del 25 al 26 de junio, siempre 2 adultos y 2 niños (7 y 9 años)

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buen día.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

[3:18 p. m., 22/5/2026] Dieter H: Necesito confirmar disponibilidad para el Hotel Villa Caribe del 22 al 23 de junio? 2 adultos y 2 niños (7 y 9 años) [3:19 p. m., 22/5/2026] Dieter H: Y en el Villa Maya del 25 al 26 de junio, siempre 2 adultos y 2 niños (7 y 9 años)

Customer

Mi numero de afiliado es: 24289

Customer

Ha nombre de Dieter Josué Hernández Reyes

Agent

Buen Día

Agent

Muco gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costos y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Customer

Si pudiera confirmar disponibilidad de una vez sería genial.

Agent

Villa Caribe una noche de lunes a martes, a cuenta de 21 puntos bono Q680.85 y Villa Maya del 25 al 26 de una doble a cuenta de 22.5 puntos bono Q728.66

Agent

tarifa de una noche

Customer

Muy bien.

Agent

En un momento le comparto disponibilidad

Customer

Perdone, la noche en Villa Maya.

Customer

Es de 24 a 25.

Agent

gracias, si le ofrezco disponibilidad para ambos destinos

Customer

Muy bien, estimo en la tarde puedo hacer la reserva y realizar el pago.

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

No, de momento. En la tarde les molestso.

Agent

Con gusto

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Perdone, otra consulta.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Las habitaciones, son para 2 adultos y 2 niños (7 y 9 años), cierto?

Agent

Buen día, con gusto le comento que los niños se toman en cuenta de 3 a 11 años.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Si si. Pero mi consulta es si las habitaciones que me ofrece son para 2 adultos y 2 niños?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Si, la habitación doble es dos adultos 2 niños menores de 11 años

Agent

sujetos a dispopnibilidad

Customer

👍

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Muy bien, me pueden compartir el link de pago por favor.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buena tarde, necesito hacer la reserva, me pueden pasar el link de pago por favor.

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto solamente debo consultar disponibilidad nuevamente

Agent

Si le ofrezco disponibilidad, a nombre de quien le confirmo?

Customer

DIETER JOSUE HERNANDEZ REYES

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Hotel Villa Caribe en Livingston ingresando el lunes 22 de junio a partir de las 3 pm, en una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con 2 camas imperiales, baño privado, balcón , tv y aire acondicionado. saliendo el martes 23 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Luego tenemos para Villa Maya del miércoles 24 de junio a partir de las 3 pm ocupando una Habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años. con 2 camas semi matrimoniales, baño privado, balcón, aire acondicionado, no cuentan con TV, saliendo jueves 25 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Correcto.

Agent

Gracias, le envio link de pago con duración de 10 minutos

Agent

Con el monto de Q1408.74

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11420693flmrbx3ah/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Dieter Josué Hernández Reyes

Customer

Nit: 3544122-4

Customer

Y me envía me confirmación de la reserva, por favor.

Agent

Con gusto, en cuanto el hotel me comparta el numero de confirmación le envío su boleta

Customer

👍

Agent

Con gusto

Agent

Buen Día

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación para Hotel Villa Caribe. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Solamente quedo pendiente de enviarle boleta para Villa Maya.

Customer

Recibido y correcto.

Customer

A la espera de Villa Maya.

Agent

Con gusto

Agent

Buena Tarde

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Cofirmo y correcto.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Para servirle, feliz tarde☺️

Customer

Muy buen día.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

2

Agent

Ser socio de Club Premier es abrir la puerta a una nueva forma de viajar y disfrutar. Podrás hospedarte en nuestros hoteles Soleil, acceder a intercambios internacionales con Interval International y disfrutar de más de 32 destinos a nivel nacional. Además, tendrás acceso a actividades, experiencias y cursos exclusivos diseñados para que aproveches al máximo tu membresía. Si te interesa formar parte, puedes dejarnos tus datos en el siguiente link: https://bit.ly/48KWEdn Un agente de ventas te estará contactando para explicarte todos los beneficios de nuestro programa.

Customer

Buena tarde. Realmente mi membrecía se vence en este mes y no estoy interesado en renovarlo. Me puede direccionar o indicar los pasos para dar de baja mi membrecía?

Customer

1

Agent

Buen dia, le saluda Carmen

Agent

ya le explico

Agent

en este caso, me puede enviar un correo donde pide que se vensa antes del tiempo que es septiembre, puede esperar ese mes o bien cancelarlo ya este mes que serian 2 meses antes

Agent

la membresia no se renueva sola , al llegar a septiembre si usted no pide la renovacion se anula

Agent

eso seria todo

Customer

Señorita, me confirmaron que la membrecía se vence ahora en julio. Por eso escribí hoy.

Customer

En todo caso me puede dar el correo al que debo enviar el corro indicando que no deseo renovar la membrecía.

Agent

si, calvarez@clubpremierfs.com

Agent

a este correo y su membresia se vence 24 de octubre 2026

Agent

tenemos 105 pts disponibles, si gusta me envia la carta y la cancelamos antes de esa fecha , no se quien le daria esta informacion, talvez se confundio

Customer

Usted tiene copia del contrato que firmamos para validar bien que me pueda compartir?

Agent

Agent

si logra ver me indica , si no le explico, gracias

Customer

Customer

Perdón, si lo logró ver. Me refería al contrato en si mismo, el que firmamos.

Agent

el contrato no lo indica, solo indica los años de vigencia no indica la fecha que vevnce

Customer

Ho muy bien, pero si el día en que fue firmado.

Customer

Si lo tiene a la mano me serviría mucho la copia.

Agent

ya se lo envio

Agent

solo me da tiempo que no podemos manipular ctos, asi pedire me lo escanean

Customer

Muy bien.

Agent

Agent

Customer

Gracias, me queda claro, justo como usted indica 23/10/2026

Customer

Agent

no se maneja una como tal, la que usted tiene es una proyeccion como ejemplo de uso, ya que la tabla varia , nuestra tabla no es fija ya que todo varia segun el hotel donde se hospede

Customer

Comprendo.

4:34pmCustomer

Buena tarde.

4:34pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:34pmCustomer

1

4:34pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:34pmCustomer

1

4:34pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:34pmCustomer

1

4:34pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:35pmCustomer

10 Al 11 de Julio

4:35pmCustomer

Bungalo de 6 personas.

4:35pmCustomer

2 adultos

4:36pmCustomer

2 ninos (7 y 11 años)

4:41pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

4:42pmCustomer

👍

5:04pmCustomer

?

5:13pmAgent

Buena Tarde

5:14pmAgent

Much ogusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad en Soleil Pacifico

5:14pmAgent

Puedo ofrecerle ver espacio en Villas Aquarena en casa para 6 personas contando adultos y niños

5:16pmCustomer

Costo?

5:18pmAgent

con gusto le brindo costo, tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad 44 puntos Bono Q1427

5:32pmCustomer

El fin de semana?

5:40pmCustomer

Me confirma si es el fin de semana entrando hoy y saliendo el domingo me interesa.

9:15amCustomer

Buen día, el precio es por noche o por fin de semana?

9:32amAgent

Buen Día

9:33amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo de 2 noches de viernes a domingo o de sabado a Lunes es de 88 puntos bono Q2850

10:47amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

4:52pmCustomer

Buena tarde.

4:52pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:52pmCustomer

1

4:52pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:52pmCustomer

1

4:53pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

4:53pmCustomer

1

4:53pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

4:53pmCustomer

Pueden indicarme el costo de un búngalo de 4 a y de 6 personas, del 21 al 23 de agosto?

4:54pmCustomer

Para ver cual de los dos reservar.

5:12pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

5:20pmAgent

Buena Tarde

5:20pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costos y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

5:20pmAgent

El bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

5:20pmAgent

y un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños a cuenta de 40 puntos Q1295.40

5:21pmAgent

5:21pmAgent

9:32amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9:24amCustomer

Muy buen día.

9:24amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:24amCustomer

1

9:24amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:25amCustomer

1

9:25amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:25amCustomer

1

9:25amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:26amCustomer

Bungalo para 6 personas del 21 al 23 de agosto.

9:26amCustomer

9:28amCustomer

Me pueden compartir link para realizar la reserva?

10:01amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:47amAgent

Buen Dpia

10:47amAgent

Mucho gusto en un momento le comparto disponibilidad

10:50amAgent

Disculpe para ese fin de semana ya no le ofrezco disponibilidad de Bungalo de 6, le ofrezco solamente suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02

10:50amAgent

11:28amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

12:31pmCustomer

No perdone. Tiene que ser bungalo. Que fin de semana tiene disponibilidad?

12:32pmCustomer

Otra consulta, bungalo de 4 personas si tiene disponible en esas fechas?

12:34pmCustomer

Siempre se puede ver con el hotel una persona adicional, cierto?

1:09pmAgent

comprendo

1:10pmAgent

Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, si le ofrezco del viernes 21 al domingo 23 de agosto, a cuenta de 40 puntos Q1295.40 , pagando una persona extra en el hotel con costo de Q160 por noche

1:10pmAgent

1:29pmCustomer

Me envía link de pago. Por favor.

1:33pmCustomer

Perdone, qué otro día tiene disponible búngalo para 6 personas.

1:34pmAgent

Con gusto le ofrezco del 28 al 30 de agosto

1:34pmAgent

sujetos a disponibilidad

1:34pmAgent

A nombre de quien confrimamos el bungalo de 4?

1:38pmCustomer

Dieter Hernández

1:44pmAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para SOleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el viernes 21 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 4 personas contando adultos y niños, ubicado en segundo nivel, saliendo el domingo 23 de agosto a las 12 pm es correcto?

1:44pmAgent

persona adicional se paga en el hotel

1:45pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

1:45pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1199510307nixsplm/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:45pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

2:03pmAgent

Perdone, pudo realizar su pago?

3:00pmCustomer

No tengo buena señal de internet. Pero lo haré en unos 20-30 minutos.

3:14pmAgent

comprendo, quedo atenta

3:48pmCustomer

3:52pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

3:53pmCustomer

Dieter Hernandez

3:53pmCustomer

Nit: 35441224

3:55pmAgent

gracias, en un momento le comparto su boleta

3:59pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

3:59pmAgent

3:59pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:21pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.