El cliente consultó por disponibilidad de hoteles en Petén para este fin de semana. El agente indicó que solo cuenta con oferta en la capital, quedando la conversación sin resolución de la demanda específica del cliente.
100.0
75.0
"¿Q hotel ofrecen en peten para este fin de semana"
9:09amCustomer
Buen dia
9:10amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:10amCustomer
5
9:10amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
9:10amAgent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
9:11amAgent
un gusto como puedo ayudarle
9:37amCustomer
Buen dia quisiera ver porque me han realizado un cobro adicional en este mes
9:38amCustomer
Ya q la semana pasada me hicieron el cobro de 696
9:40amCustomer
Y el dia de ayer me hicieron otro de 496.00
9:40amAgent
Ahora ale confirmo deme un momento
9:40amCustomer
Me tiene molesta q me hagan otro cobro del cual no tengo ni idea a q se refieren
9:41amAgent
le comento es el pago de su cuota anual de servicio, siendo cuota de $ 65
9:42amAgent
esta se la cobran en julio de cada año
9:42amAgent
por eso el cobro adicional
9:42amCustomer
Ya estoy arto de cobro
9:42amCustomer
Segun el contrato no mencona nada eso
9:43amAgent
si lo dice, es pago de atencion al socio
9:44amAgent
en la segunda pagina esta
9:44amAgent
es pago obligatorio
9:44amCustomer
Con quien puedo hablar para poder terminar con ese contrato
9:47amAgent
la membresia no se puede anular , pero puede enviar su carta
9:47amAgent
indicando que no desea seguir con el servicoi
9:47amAgent
servicio
10:11amAgent
puede enviarme la carta a mi correo calvarez@clubpremierfs.com
10:14amCustomer
Ok muchas gracias
10:05amCustomer
Buen dia
10:06amCustomer
Quisiera ver q hoteles ofrecen en peten
10:06amCustomer
Somos socios
10:13amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:14amCustomer
1
10:26amAgent
Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral del área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
10:26amAgent
Buen día, un gusto saludarle.
10:27amAgent
Su contacto ingreso al área de información general ¿Cómo le podríamos ayudar?
10:28amCustomer
Q hotel ofrecen en peten para este fin de semana
10:36amAgent
Buen día, le comento que para este fin de semana solo en los hoteles de la capital le puedo ofrecer