AI Summary
Valid thru 7/23/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 25-27 de septiembre (2 adultos, 1 niña de 2 años). El agente ofreció inicialmente una habitación doble (26 puntos + Q891.54), luego opciones de todo incluido y un bungalow de 4 personas (40 puntos + Q1,371.60) con cocineta. El cliente no confirmó la reserva en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Sep 25-27, 2026
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
3:34pmCustomer
Buenas tardes
3:34pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:34pmCustomer
1
3:34pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:34pmCustomer
3
3:34pmAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
3:36pmCustomer
Cancun ó ciudad de mexico 23-28 de septiembre, exacto 2 adultos y 1 niña de 2 años.
3:37pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
3:38pmCustomer
Buenas tardes
3:38pmCustomer
Gracias
3:45pmAgent
Buena Tarde
3:46pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, con mucho gusto en cuanto tenga el costo y disponibilidad le comparto por este medio
3:46pmAgent
me brinda por favor su numero de membresia
3:46pmCustomer
Gracias
3:46pmCustomer
915517
3:46pmCustomer
Me podria cotizar en cancun y en Ciudad de México, por favor
3:48pmAgent
muchas gracias, con gusto
4:16pmAgent
Buena Tarde
4:16pmAgent
Adjunto información para Cancún
4:16pmAgent
City Express Plus By Marriott Cancun Aeropuerto Riviera X4PQ+X5 Moon Palace, Q.R., México Destino Cancun Fecha Desde el 23 al 28 de Septiembre de 2026 Habitaciones 1 Habitación para 2 Adultos y 1 menores Habitación Doble Noches 5 Noches 139 Puntos bono Q4560.59
4:17pmAgent
OPCION 2 Kabah Kabah Sm17 Mz22 Lt 17 Destino Cancun (y alrededores) Fecha Desde el 23 al 28 de Septiembre de 2026 Habitaciones 1 Habitación para 2 Adultos y 1 menores DOBLE DELUXE DOS CAMAS QUEEN SIZE (ALOJAMIENTO Y DESAYUNO) Noches 5 Noches 145 puntos bono Q4757.45
4:20pmCustomer
solo este incluye desayuno verdad ?
4:20pmAgent
Si
4:21pmCustomer
Gracias
4:21pmCustomer
Y tendra los de la Ciudad de México ?
4:25pmAgent
Con gusto en un momento le comparto
4:47pmAgent
Con gusto le comparto la disponibilidad
4:48pmAgent
City Express by Marriott Ciudad de México La Villa Calzada de Guadalupe 236 Destino Mexico City - La Villa Fecha Desde el 23 al 28 de Septiembre de 2026 Habitaciones 1 Habitación para 2 Adultos y 1 menores Habitacion 2 camas dobles, desayuno incluido Noches 5 Noches
4:49pmAgent
117 puntos bono Q3838.77
4:57pmCustomer
Como es el metodo de pago?
4:58pmAgent
al momento de confirmar se consulta nuevamente el espacio, debido a que puede variar la disponibilidad y costos, y se le envía link de pago
4:58pmCustomer
Puede ser en cuotas?
4:59pmAgent
Si puede aplicar, 3, 6 y 10 visacuotas
5:17pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
5:21pmCustomer
solamente. Gracias
5:22pmAgent
Es un placer, quedamos a la orden y estamos sujetos a disponibilidad
9:13amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
10:35amCustomer
Buenos días
10:35amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:35amCustomer
1
10:35amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:35amCustomer
1
10:35amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:35amCustomer
1
10:35amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:36amCustomer
Ingresando 25 de septiembre 2026- saliendo el 27 2 adultos 1 niña de 2 años
10:55amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
12:36pmAgent
b
12:36pmAgent
Buena tarde, con gusto del 25 al 27 de Septiembre, le puedo ofrecer una doble, le sale 26 puntos y tarifa Q891.54
12:37pmAgent
12:37pmCustomer
Y si quisieramos el todo incluido ?
12:38pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
12:38pmAgent
12:39pmCustomer
Y si quisieramos habitación con cocineta ?
12:39pmCustomer
La bebe entonces aun no paga, pero si podriamos darle alimentos entonces?
12:40pmAgent
puede tomar un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q,1371.60
12:40pmAgent
1:40pmCustomer
Perdone?
1:43pmAgent
el bebe aun no lo toman en cuenta
1:44pmAgent
si toma una unidad con cocina puede llevale su alimento