El cliente consultó por disponibilidad en destinos regionales (Panajachel) para fin de semana con 4 adultos y 3 niños. El agente informó sobre la política de mínimo 2 noches, ofreció Villa Santa Catarina Palopo del 29 al 31 de mayo (2 habitaciones dobles) por 84 puntos + Q2,720.34, aclaró que el monto es a pagar al confirmar además de los puntos. La reserva no se concretó; el cliente quedó sin responder a la solicitud de confirmación y el chat se cerró por inactividad.
98.0
80.0
4:33pmCustomer
Buenas tardes
4:33pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:33pmCustomer
1
4:33pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:33pmCustomer
2
4:33pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
4:34pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
4:36pmCustomer
Río dulce 17 al 19 de julio 5 adultos 2 niños (4 años y 9 años )
4:42pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto, contamos con hotel Nanajuana
4:53pmAgent
por la hora el día de mañana le estaré brindando información de disponibilidad y tarifas
4:57pmCustomer
Muchas gracias
10:04amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que con gusto le ofrezco espacio en hotel Nanajuana 1 habitación doble Superior tropical garden y 1 habitación triple tropical garden, utiliza 110 puntos y pagaría Q.3,562.35
10:52amAgent
¿Desea confirmar la reservación?
11:49amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
12:29pmCustomer
Buenos días
12:29pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:29pmCustomer
1
12:29pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:29pmCustomer
2
12:29pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
12:30pmCustomer
17 al 19 de julio
12:30pmCustomer
Río dulce 17 al 19 de julio 5 adultos 2 niños (4 años y 9 años )
12:30pmCustomer
Este
12:30pmCustomer
Buen día, le saluda Marlin Pérez le comento que con gusto le ofrezco espacio en hotel Nanajuana 1 habitación doble Superior tropical garden y 1 habitación triple tropical garden, utiliza 110 puntos y pagaría Q.3,562.35
12:31pmCustomer
Ya no pude confirmar esta reservación el jueves
12:31pmCustomer
El viernes
1:23pmAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
1:36pmCustomer
👍
2:51pmAgent
Buena tarde, gracias por el tiempo de espera el costo de una superior tropical garden doble + 1 superior tropical garden triple son 110 puntos y Q 3562.35
2:51pmAgent
Deme un momento verifico espacio en el hotel
2:59pmAgent
Gracias por su tiempo de espera con gusto le ofrezco espacio las dos noches
3:09pmAgent
Confirmamos la reserva?
3:21pmCustomer
Si por favor
3:23pmAgent
Con gusto a nombre de quien confirmo la reservación en el Hotel Nana Juana, Rio Dulce?
3:26pmCustomer
Lidia Balan Ruiz
3:32pmAgent
Solo le comento Sra Lidia que el sistema me refleja varias cuotas mensuales y anuales pendiente de pago, para confirmar la reserva debe hacer estos pagos. Si desea le traslado al area de créditos y cobros para que le brinden información
3:36pmCustomer
Eso lo sabe mi esposo ahora le comento
3:38pmAgent
Con gusto Sra Lidia, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibiidad
4:29pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Mucho gusto, para que destino necesita y cuantas personas
Customer
Tzampoc Resot Panajachel o Porta hotel del lago Panajachel Sábado 30 a domingo 31 de mayo 2026 4 adultos 3 niños (4 años, 8 años, 11 años )
Agent
Le comento que fin de semana se trabaja con el minimo de 2 noches de viernes a domingo o de sabado a lunes
Customer
Entonces de viernes 29 a domingo 31
Agent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
Agent
Perdone la demora, le comento que para Porta Hotel no le ofrezco disponibilidad, pero con gusto le ofrezco espacio en Villa Sta Catarina Palopo de viernes 29 al domingo 331 de mayo 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 84 puntos bono Q2720.34
Customer
Perdone ese mentó es de los puntos ? O es lo que hay que cancelar al llegar ?
Customer
Perdone ese monto es lo que suma los puntos o es lo que hay que cancelar al llegar al hotel
Customer
?
Agent
Al momento de confirmar es el monto que debe pagar al momento de confirmar
Customer
Aparte los puntos entonces ?
Agent
Es correcto, por cada punto utiliza cubre una cuota de mantenimiento de $4.25
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!