El cliente solicitó reservación para 12 adultos y 2 niños en Soleil Pacifico para el fin de semana del 25-26 de julio. El agente informó que no había disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativas: primero Villas Aquarena (2 casas por 176 puntos + Q5,699.76) y luego disponibilidad en Soleil Pacifico para el 7-9 de agosto (suite de lujo 52 puntos + Q1,684.02 y mini suite 40 puntos + Q1,295.40 para un total de 10 adultos y 4 niños). El cliente recibió cotización con PDFs descriptivos pero no confirmó la reserva antes de que la conversación terminara.
100.0
82.0
"le ofrezco ver espacio en Villas Aquarena, es un condominio frente a Soleil Pacifico"
1:46pmCustomer
Buena tarde, que gusto poder saludarles
1:46pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
1:47pmCustomer
1
1:47pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
1:47pmCustomer
1
1:47pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
1:47pmCustomer
1
1:47pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
1:48pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
1:50pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
1:55pmCustomer
Buena tarde 😃
1:57pmCustomer
16024 Stephani ovalle 2 adultos y 1 niño de 9 años Hotel Soleil pacífico Ingresar 1 julio salir 2 julio
2:05pmAgent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios en Soleil pacifico, con gusto le puedo verificar otra fecha o bien en Soleil la antigua
2:05pmCustomer
Que fechas tienen disponibles en Soleil pacífico
2:10pmAgent
le ofrecería del 5 de julio en adelante
2:11pmCustomer
Podría reservar para ingresar el 5 de julio y salir el 6 de julio
2:13pmAgent
con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble Soleil pacifico para la noche de domingo 5 de julio, utiliza 11 puntos y pagaría Q.356.23
2:13pmAgent
2:13pmCustomer
Perfecto
2:15pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
2:23pmCustomer
Si por favor 🙏🏽
2:25pmAgent
con gusto, adicional al pago de la reservación tambien se debe de cubrir el pago de 1 cuota anual de servicio de $65
3:22pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
12:30pmCustomer
Buen día que gusto saludarles
12:30pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
12:30pmCustomer
Quisiera realizar una reservación para Soleil pacífico
12:30pmCustomer
Por favor 🙏🏽
10:37amCustomer
Buen día que gusto saludarles, quisiera consultarles si tienen disponibilidad para esta semana ?
10:37amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:37amCustomer
1
10:37amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:37amCustomer
1
10:37amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:37amCustomer
1
10:37amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:39amCustomer
Fecha: miércoles 24 de julio para salir jueves 25 de julio 2 adultos y un niño de 9 años
9:14amCustomer
Hola buen día
11:59amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
12:00pmCustomer
🙏
12:48pmAgent
Gracias por su tiempo de espera, lamentamos la demora, con gusto doy seguimiento a su solicitud, le molesto por favor con su número de socio y con quien tengo el gusto?
1:39pmCustomer
Buena tarde, muchas gracias ☺️ con Stephanie ovalle. Mi número de socio es 16024 Ya tengo reservación, para ingresar el día de mañana, únicamente no me han enviado boleta de reservación
2:01pmAgent
Con gusto, ahora le compartimos la boleta
3:01pmCustomer
Muchas gracias 😊
3:32pmAgent
Hola gracias por su amable espera, le comparto su boleta de reservación, por favor de verificar que los datos estén correctos.
3:33pmAgent
5:14pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
10:41amCustomer
Buen día que gusto saludarles. Quisiera saber si puedo realizar una reservación para 12 adultos y 2 niños
10:41amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:41amCustomer
1
10:41amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:41amCustomer
1
10:42amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:42amCustomer
1
10:42amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:44amCustomer
Fecha sábado 25 para domingo 26 de julio 11 adultos y 2 niños
11:22amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:43amCustomer
Muchas gracias 😊
12:58pmAgent
Buena Tarde
12:58pmAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que fin de semana en Soleil Pacifico se trabaja con el mínimo de 2 noches, sin embargo para ese fin de semana no le ofrezco disponibilidad,
1:00pmAgent
le ofrezco ver espacio en Villas Aquarena, es un condominio frente a Soleil Pacifico, cada casa tiene capacidad de 6 personas contando adultos y niños, cada casa tiene costo de 88 puntos bono Q2850, por la cantidad de personas debe tomar 2 casas para un total de 12 personas contando adultos a cuenta de 176 puntos bono Q5699.76, pagaría por una persona extra con costo de Q160 por noche
1:01pmAgent
tomando en cuenta que este destino siempre trabaja el minimo de 2 noches
1:01pmAgent
Villa con 2 habitaciones, 1er con cama king size , 2da habitación con literas con 2 camas imperiales cada una, ocupación máxima para 6 personas. Adicional tiene sala, comedor y 2 baños con ducha. Tiene piscina compartida al centro del bloque. Al estar hospedado en este lugar, se le estarán dando brazaletes para ingreso a Club Cabaña de Soleil Pacífico como si estuviera hospedado en el hotel e incluso puede optar al Complemento Todo Incluido.
1:02pmCustomer
Muchas gracias, un bungaló para 6 personas y una suite no podría ser ?
1:03pmCustomer
En otras ocasiones nos hemos hospedado en un bungaló grande y una suite grande
1:05pmAgent
Comprendo, le comento que fin de semana podemos ofrecer una unidad grande complementando con unidades pequeñas, le ofrezco con gusto ve espacio en fin de semana para el mes de agosto
1:05pmAgent
En Soleil Pacifico
1:05pmCustomer
Si fuera tan amable de apoyarme
1:09pmAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad para el fin de semana del viernes 7 al domingo 9 de agosto una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 52 puntos Q1684.02 y una mini suite para 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 40 puntos Q1295.40
1:09pmAgent
para un total de 10 adultos 4 niños menores de 11 años, pagaría persona extra en el hotel con costo de Q160 por noche
1:09pmAgent
1:10pmAgent
1:57pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
2:40pmAgent
. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.