50254538956

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos 2 niños menores de 11

Customer

fecha 22 de mayo

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

👍

Agent

Buen día, con gusto del 22 al 24 de mayo en soleil pacifico, le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10

Agent

BUNGALOW 4 PERSONAS 4 PERSONAS INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS • 1 habitación principal con cama King size • Sala con 2 camas imperiales • 1 baño adicional • desayunador • Cocina: totalmente equipada Estufa, refrigeradora, microondas, y utensilios para 4 personas • Teléfono y televisión con cable.

Agent

Customer

y disculpe para 2 personas adultas?

Customer

tambien tienen?

Agent

para esa fecha solo el bungalow de 4 le ofrezco

Customer

puede ser tambien 4 adultos en en bungalows?

Agent

Es correcto, el bungalow es para 4 persona en total contando niños y adultos

Customer

ok permitame un momento para confirmar gracias

Agent

Con gusto

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

22 de mayo 2 adultos

Customer

si fuera tan amable que tenga alfombra la habitación

Customer

o segundo nivel gracias

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

39916 membresia Brenda de Arriaza 2 adultos

Customer

viernes 22 de mayo

Agent

para que hotel desea verificar?

Customer

antigua

Customer

soleil

Agent

sería solamente la noche de viernes?

Customer

si

Customer

por favor

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble en Soleil la antigua, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421.00

Customer

si esta bien l ultim vez me dijero que solicitara con ustedes una habitación con alfombra por favor

Customer

seria tan amable de poderlo tranferir una cuenta

Agent

en este caso con gusto puedo enviar la observación al hotel, asignación sería con ellos directamente

Customer

que no porto mi tarjeta solo transferencia podria realizar

Customer

gracias

Agent

Agent

con mucho gusto

Customer

gracias

Agent

en cuanto haya realizado la transferencia puede enviar el comprobante por este medio

Customer

Customer

listo

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

11882514 Melvin Arriaza

Agent

doña Brenda perdone, el sistema me refleja que esta pendiente 1 cuota mensual la cual tambien se debe de cubrir ese pago

Customer

pero es automático

Customer

que lo retiran?

Customer

y yo he pagado todo con respeto a esa tarjeta

Customer

es con la bac

Customer

eso lo retiran no tengo que pagar porque es un convenio

Agent

un momento por favor, le verifico con creditos y cobros

Customer

muy bien gracias

Agent

gracias por la espera, me indican de creditos y cobros que efectivamente el cargo es manual

Customer

me indica entonces

Agent

en un momento estaré compartiendo su boleta por este medio

Customer

muy bien gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

buen dia 6 adultos 2 niños fecha 28 de agosto Brenda de Arriaza 39916 No de membresía

Customer

y quisiera saber si tieneb habitación 1 mas para una pareja

Agent

con gusto le ofrezco espacio en Soleil pacifico 1 bungalow de 6 y 1 habitación doble, utiliza 78 puntos y pagaría Q.2,526.03 ingresando viernes 28 saliendo domingo 30 de agosto

Customer

de la habitación cuanseria disculpe?

Customer

el costo

Agent

bungalow de 6 - 52 puntos y Q.1,684.02 habitacion doble .- 26 puntos y Q.842.01

Customer

ok muy bien

Customer

disculpe me podria enviar fotos

Customer

y la habitación son para dos adultos y dos niñoe?

Agent

Agent

Customer

ok gracias ahorita le.confirmo

Agent

con gusto, quedo a la orden

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

6 adultos 2 niños

Customer

fecha 28 de agosto

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

39916

Customer

6 adultos

Customer

y 2 niños

Customer

fecha 28 de agosto

Agent

con gusto le ofrezco espacio en 1 bungalow de 6, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

Agent

Customer

si por favor

Customer

y sera que me envia un numero de cuenta para realizar transferencia

Agent

Agent

con mucho gusto

Agent

¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Brenda Maldonado

Agent

en cuanto se haya realizado el deposito nos puede compartir la boleta de pago por favor

Customer

Customer

listo

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Melvin Arriaza 11882514

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

si muchas gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

solamente muchas gr

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

gracias

Customer

buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

2

Agent

Selecione el destino

Customer

1

Agent

SP - Platino 🌴 Membresía Platino – Soleil Pacífico Beneficio principal: Uso de instalaciones gratis en Soleil Pacífico y Soleil Antigua para el núcleo familiar registrado. Todo Incluido (Day Pass) Socios: Adultos $35.50 | Niños (3-11) $15.50 Invitados: Adultos $49 | Niños $24 Solo uso de instalaciones (invitados): Adultos $18 | Niños $12 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Su contacto a ingresado a través del área de información general.

Agent

¿Cómo le podríamos ayudar?

Customer

Buenas tardes

Customer

disculpe que precio tiene todo incluido en soleil pacífico

Customer

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Con gusto adjunto información.

Agent

Customer

gracias

Agent

Es un gusto, adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

solamente muchas gracias

Agent

Muy bien, fue un gusto atenderle.

Agent

Le agradecemos su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga un feliz día.

Customer

gracias

Customer

buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos fecha 28 de agosto

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

👍

Agent

Buen día, perdone por la demora, con gusto del 28 al 30 de agosto, le puedo ofrecer una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

Customer

si me hace favor

Agent

a nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Brenda MALDONADO

Customer

39916

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Customer

puedo hacer transferencia

Customer

por favor

Agent

Con gusto, tomando en cuneta que tiene una cuota anual pendiente de $65.00

Customer

no ya fue cobrada

Customer

ya lo hicieron que ya di datos de la tarjeta

Customer

para que me haga favor de verificar

Customer

eso me paso la ultima reservacion

Agent

Le comento que es la cuota que se genera los primero días del mes junio de cada año

Customer

si pero es automático

Customer

el.cobro es automático

Customer

sera que no lo han debitado

Agent

Le comento que para ingresar el cobro debe de relazarlo en la totalidad, posiblemente aun no le han echo el cobro, sin embargo el área créditos cobro se encuentran hasta el día lunes

Customer

oww bueno entonces cada vez que haga la reservacion voy a tener ese problema

Customer

ya es segunda vez que me pasa

Customer

y se supone que no tengo que estar con ese pendiente

Agent

Perdone el inconveniente, le comento que en el área de reservación si no refleja que esta pendiente la cuota debe de estar al día para poder ingresar su reservación, no sabría indicar por que el área de créditos y cobros no le han realizado el cargo

Customer

si que mal

Customer

pero entonces espero hasta el dia lunes

Customer

gracias

Agent

Con mucho gusto

Customer

Buenos dias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos dos niños 28 de agosto

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

👍

Agent

Buen día, con gusto del 28 al 30 de agosto, le puedo ofrecer una doble le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Agent

Customer

si esta bien

Customer

y me decian que tengo el pago anual si me lo podria incluir y me envia los numeros de cuenta para realizar la transferencia

Agent

Con gusto, total a pagar es de Q 1,337.35

Agent

Agent

Adjunto cuenta bancarias

Customer

gracias

Customer

dentro de un momento le envio la boleta

Agent

Con gusto

Customer

Customer

listo

Agent

con gusto, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

11882519

Customer

11882514

Customer

el ultimo a nombre de melvin

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

si muchas gracias

Agent

Con gusto

2:56pmCustomer

buenas tardea

2:56pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:56pmCustomer

1

2:56pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:56pmCustomer

1

2:56pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:56pmCustomer

1

2:56pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:57pmCustomer

4 adultos 3 de julio

3:13pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

3:17pmAgent

Buen día, le comento que para soleil pacific ese fin de semana ya no contamos con disponibilidad

3:30pmCustomer

y en antigua?

3:32pmAgent

Le ofrezco la noche del 04 de julio, sería la noche del sábado

3:45pmCustomer

pero seriab dos habitaciones si hubiera

3:47pmAgent

si le puedo ofrecer 2 habitaciones dobles, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

3:47pmAgent

3:56pmCustomer

ok permitame ahorita le confirmo

3:56pmAgent

Con gusto

2:42pmCustomer

Buena tarde

2:42pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:43pmCustomer

1

2:43pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:43pmCustomer

1

2:43pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

2:43pmCustomer

2

2:43pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

2:43pmCustomer

dos habitaciones 4 adultos y niño menor de 11 años

2:43pmCustomer

4 de julio

2:43pmCustomer

sabado

2:59pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

3:04pmCustomer

muy bien gracias

3:05pmAgent

Buena tarde, le ofrezco con gusto 2 habitaciones dobles, costo de 26 puntos una noche y Q 842.01

3:05pmAgent

3:06pmCustomer

si esta bien gracias

3:06pmCustomer

solo que haría transferencia hasta que hora podría hacerlo hoy?

3:18pmAgent

Estamos hasta las 17:00 pm, si desea le escribo mañana

3:51pmCustomer

aw muy bien

3:52pmCustomer

me envía para realizar la transferencia por favor

4:00pmCustomer

si todavía sw puede realizar la transferencia me indica gracias

8:46amCustomer

Buenos dias

8:53amAgent

Buen día, con gusto envío link de pago

8:53amAgent

a nombre de quien confirmo la reservación?

8:54amCustomer

si por favor Brenda

8:54amCustomer

De Arriaza

8:55amCustomer

39916

8:58amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11770042odnxpg6rj/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

9:00amCustomer

9:00amCustomer

Listo

9:03amAgent

MELVIN ARRIAZA 11882514 estos son los datos para su factura?

9:12amCustomer

si gracias

9:21amAgent

9:21amAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

9:24amCustomer

muchas gracias

9:29amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

10:36amCustomer

buen dia

10:37amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:37amCustomer

1

10:37amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:37amCustomer

1

10:37amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:37amCustomer

2

10:37amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:37amCustomer

2 adultos dos niños menos de 10 18 de julio

10:53amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:56amCustomer

gracias

11:13amAgent

Buen Día

11:14amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad en Hoteles de Antigua, con gusto si desea le ofrezco ver disponibilidad únicamente en hoteles de zona 10.

11:20amCustomer

y para el próximo fin de semana

11:40amAgent

Con gusto le ofrezco espacio en una habitación doble para la noche del sabado 25 de julio en Soleil La Antigua a cuenta de 13 puntos Q421

11:40amAgent

11:46amCustomer

si por favor

12:15pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

12:15pmCustomer

sii

12:52pmAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

1:04pmCustomer

Brenda Maldonado

1:30pmAgent

Gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el sábado 25 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el domingo 26 de julio a las 12 pm,es correcto?

1:30pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11935670xhiefdl0g/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:30pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

1:30pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

1:44pmCustomer

ya no me dejo le escribo cuando esté en casa

1:45pmCustomer

si no podria realizar una transferencia?

3:03pmAgent

Buena Tarde

3:03pmAgent

Con gusto, puede realizar trasnferencia, contamos con cuenta en BAC, BI, Y BANRURAL

3:03pmAgent

no se cual le queda mejor?

3:34pmAgent

Por el momento no se ingreso tramite, quedamos sujetos a disponibilidad

3:34pmAgent

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