50256946501

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Buenas tardes le saluda Flor Campos del area de creditos y cobros como el podemos apoyar

Customer

Socio 18999

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Puede darme estado de cuenta

Customer

Saldo pendiente de pago y puntos

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con gusto ya se lo envio

Agent

Agent

Adjunto estado de cuenta y lo que se tiene pendiente de pago es su cuota anual correspondiente a Abril 2026 por Q 495.95

Agent

Agent

adjunto estado de cuenta de puntos

Customer

Buenas tardes

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¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Customer

Orlando Florida Domingo 13 de septiembre a domingo 20 de septiembre Flexible 4 adultos 1 niño

Agent

Hola, te saluda Marielos Soto en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

¡Hola Alma! 😊 Mucho gusto, le saluda Marielos Soto del área internacional de Club Premier. Con mucho gusto le apoyaré con su solicitud para Orlando, Florida ✈️🏰 Perfecto, tengo anotado: 📅 13 al 20 de septiembre (con flexibilidad) 👥 4 adultos y 1 niño Solo me ayudaría por favor con la edad del niño, para poder validar las mejores opciones disponibles 🤗🌎

Customer

1 año

Agent

Perfecto ahorita le mando opciones 🤗🤗🤗

Agent

Le encontré unas opciones muy bonitas por medio de Getaway que pueden ser una excelente alternativa para Orlando porque ya tienen pocos puntos 🏨🌴✈️ La verdad están buenísimas, con muy buenas fechas y resorts Marriott súper bonitos 🤗 El precio que le comparto es prácticamente el final; únicamente habría que agregar la cuota anual de Interval de US$112. Se las comparto porque creo que vale muchísimo la pena que las considere 🤗

Agent

Agent

Customer

La tarifa es la auw dice interval member?

Customer

Y cuantos puntos uso?

Agent

Aquí con estas semanas no usa puntos 🤗🤗🤗 si es la primera que le aparece 🤗

Customer

Gracias

Agent

Si gusta podemos programar una llamada para qué le pueda explicar bien 🤗

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Del 3 sl 5 de julio 2 adultos 1 niño 18999 Alma garcia

Customer

Solei pacifico

Customer

No bungalows

Agent

para esa fecha le ofrecería espacio en 1 habitació9n doble utiliza 26 puntosy pagaría Q.842.01

Agent

Customer

Quiero utilizar mis puntos que vencieron en abril🙏🏻me informaron que debía mencionarlo

Agent

con gusto puedo hacer recuperación de puntos

Customer

Por favor

Customer

Reservacion a nombre de luis herrera

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

Customer

muy bien

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11527778wtvmr9uka/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

Customer

Me recupero mis puntos?

Agent

si, eso se trabaja de forma interna

Customer

🤗

Customer

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

Le comparto mi numero de nit antes que se me olvide jejeje es 65363043

Agent

a nombre de quien sería perdone?

Customer

Luis herrera

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Recibido gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

solamente, muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

8:11amCustomer

Buenos días

8:11amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:12amCustomer

1

8:12amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:12amCustomer

3

8:12amAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

8:14amCustomer

Orlando Florida Del domingo 23 de agosto al domingo 30 de agosto 4 adultos 1 niño 9 meses

9:50amCustomer

Buenos

9:50amCustomer

Dias

10:43amCustomer

Buenos días

10:54amAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

10:58amAgent

Hola muy buen día gracias por su amable espera, con gusto le estaré brindando la disponibilidad.

11:05amCustomer

Gracias, espero

12:02pmAgent

Gracias por su amable espera, le comparto las siguientes disponibilidades.

12:03pmAgent

*Marriott's Grande Vista Resort* Orlando , FL , USA 5925 Avenida Vista Orlando, FL 32821 407-238-7676 www.marriottvacationclub.com En el corazón de un popular destino vacacional y de parques temáticos se encuentra el Marriott's Grande Vista. Los espaciosos estudios cuentan con una cocineta, y las villas de uno, dos y tres dormitorios disponen de cocinas totalmente equipadas, sala de estar y comedor independientes, lavadora y secadora, balcón privado y wifi. El hotel cuenta con cuatro complejos de piscinas y un tranquilo lago donde se pueden alquilar botes de pedales. Otras comodidades incluyen la tienda de conveniencia The Marketplace, restaurantes, The Spa at Grande Vista y un campo de golf de nueve hoyos con escuela de golf completa. DEL 23 AL 30 DE AGOSTO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 de renovación a Interval **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

12:03pmAgent

*Marriott's Cypress Harbour* Orlando , FL , USA 11251 Harbour Villa Road Orlando, FL 32821 407-238-1300 www.marriottvacationclubs.com En Marriott's Cypress Harbour, los huéspedes disfrutarán de un ambiente náutico, con largos senderos sombreados, terrazas junto al lago y frescos balcones y patios con mosquiteros. Las villas de dos habitaciones ofrecen amplias salas de estar y comedores, cocinas totalmente equipadas y lavadora y secadora. La suite principal cuenta con una cama king size, una bañera extragrande y ducha independiente. Otras comodidades incluyen un gimnasio, cancha de tenis, restaurantes, la tienda de conveniencia The Marketplace y el Cypress Spa, donde podrá relajarse después de un largo día con una variedad de tratamientos. DEL 23 AL 30 DE AGOSTO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 de renovación a Interval **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

12:04pmAgent

*Sheraton Vistana Resort* Orlando , FL , USA 8800 Vistana Centre Drive Orlando, FL 32821 407-239-3100 www.vistana.com En pleno corazón de los parques temáticos de Orlando, podrá divertirse o relajarse sin salir del complejo. El resort cuenta con 12 canchas de tenis, siete piscinas, un campo de minigolf de 18 hoyos, actividades diarias y áreas de juegos infantiles. Entre las opciones gastronómicas se encuentran el restaurante y bar Zimmie's, el bar y parrilla Cascades y el bar y parrilla Tacky Tiki. El Market Place ofrece café Starbucks y una completa charcutería al estilo neoyorquino, además de comestibles y otros artículos. Tras un día lleno de actividades en los parques temáticos, le esperan las amplias y elegantes villas de una y dos habitaciones. DEL 23 AL 30 DE AGOSTO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 de renovación a Interval **Este complejo solicita un resort fee de $25 por la semana. **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

12:04pmAgent

*Westgate Lakes Resort* Orlando , FL , USA 10000 Turkey Lake Road Orlando, FL 32819 407-345-0000 www.westgateresorts.com Situado cerca de los parques temáticos de Orlando, incluido Walt Disney World, el Westgate Lakes Resort and Spa, a orillas del lago, ofrece todas las comodidades del hogar. El alojamiento incluye desde estudios hasta amplias villas de cuatro dormitorios, equipadas con cocinas completas y patios o balcones. Los huéspedes pueden disfrutar de siete piscinas climatizadas al aire libre, jacuzzis, un puerto deportivo con muelle y el Serenity Spa. Dispone de más de 1858 metros cuadrados (20 000 pies cuadrados) de espacio para reuniones, nuevo y flexible. Entre las opciones gastronómicas se encuentran el Drafts Sports Bar & Grill, la auténtica pizza neoyorquina de Cordovano Joe's y un mercado. DEL 23 AL 30 DE AGOSTO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 de renovación a Interval **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

12:12pmCustomer

En este momento los 3 tienen disponibilidad?

12:18pmAgent

Si las 4 opciones que le envié cuentan con disponibilidad

12:20pmCustomer

En un momento le confirmo

12:26pmAgent

Claro con gusto, quedo a la espera

1:33pmCustomer

Buenas tardes

1:33pmAgent

Hola buena tarde.

1:34pmCustomer

Puede hacer la reserva en el marriots cypress

1:35pmAgent

seria en este

1:35pmAgent

Marriott's Cypress Harbour Orlando , FL , USA 11251 Harbour Villa Road Orlando, FL 32821 407-238-1300 www.marriottvacationclubs.com En Marriott's Cypress Harbour, los huéspedes disfrutarán de un ambiente náutico, con largos senderos sombreados, terrazas junto al lago y frescos balcones y patios con mosquiteros. Las villas de dos habitaciones ofrecen amplias salas de estar y comedores, cocinas totalmente equipadas y lavadora y secadora. La suite principal cuenta con una cama king size, una bañera extragrande y ducha independiente. Otras comodidades incluyen un gimnasio, cancha de tenis, restaurantes, la tienda de conveniencia The Marketplace y el Cypress Spa, donde podrá relajarse después de un largo día con una variedad de tratamientos. DEL 23 AL 30 DE AGOSTO UNIDAD PARA 6 PERSONAS A CUENTA DE 145 PUNTOS PAGANDO $866 + $112 de renovación a Interval **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

1:35pmAgent

si claro con gusto.

1:35pmCustomer

Si por favor

1:39pmAgent

con gusto Señorita Alama, en este caso tambien debemos renovar su afiliación a interval para confirmar.

1:42pmAgent

usted me indica a que tarjeta hacemos el cargo para hacer los pagos para su reservación, estos se dividen de la siguiente manera. Renovación a Interval $112 *Pago de los 145 puntos $616.25 *pago de tarifa de intercambio $249 el pago de los $249 se paga directo en la pagina de interval

1:45pmCustomer

Justo eso le iba a preguntar quw no recordaba haber pagado tanto o sea esos 249 siempre se pagan?

1:48pmAgent

si en este caso la tarifa que le di de la semana completa esta se divide siempre en dos pagos, el pago de los puntos que ahora por cada punto se cubre el mantenimiento de $4.25, y el pago de los $249 siempre se debe de pagar al momento de intercambiar la semana en la página

1:50pmCustomer

Utilizaría los puntos quw vencieron en abril por favor

1:50pmAgent

si claro podemos recuperar los puntos

1:51pmCustomer

Por favor, quw datos necesita

1:53pmAgent

le puedo llamar ?

1:53pmCustomer

Si

1:56pmAgent

deme un momentito disculpe ahora le llamo

1:56pmCustomer

🫡

2:09pmCustomer

Me pueyde volver a marcar

2:09pmAgent

Hola perdone le llame, solo para indicarle los datos que necesito: me puede enviar la siguiente información para hacer los cargos. Datos de la tarjeta, numeración completa enviada en dos partes 8 dígitos primero y 8 después. fecha de vencimiento nombre de la tarjeta y codigo de seguridad. estos datos se piden pues el ultimo pago que es el del intercambio se realiza en linea en la página de Interval.

2:10pmCustomer

4907 5361

2:10pmCustomer

0446 2972

2:11pmCustomer

Vence 8/28 Alma garcia 975

2:12pmCustomer

Usted me envía link para lo de interval? O me indica como hacerlo

2:13pmAgent

En este caso yo haría el intercambio solo le estaré avisando con forme haga los cobros, deme un momento

2:13pmAgent

ahora realizare el cobro de la renovación y el pago de los puntos

2:14pmCustomer

🫡

2:16pmCustomer

2:17pmCustomer

Después mw puwde indicar a que se refiere esto?

2:23pmAgent

si con gusto yo le explico

2:24pmAgent

ya le hice el cobro de los puntos, en un momento hare el cobro de la renovación y del intercambio

2:27pmCustomer

🫡

2:35pmAgent

2:36pmAgent

Hola estoy tratando de hacer el cobro de la renovación a Interval pero me indica que no se puede realizar el cargo

2:36pmCustomer

Ya hizo el del hotel?

2:37pmAgent

hice el de los punto pero no puedo confirmar el hotel si no renovamos la afiliación

2:38pmCustomer

Solo quw intente nuevamente por que si tengo disponible

2:38pmAgent

esta bien

2:39pmAgent

Gracias ya me dejo renovar.

2:39pmAgent

ahora le hare la reservación

2:40pmCustomer

Oki

2:44pmAgent

Señorita Alma, el sistema me ofrece un seguro E-Plus, este le permite cambiar de fecha unicamente hasta 3 veces su reservación si en dado caso no pudierna llegar en la fecha indicada, Este tiene un costo de $59

2:44pmCustomer

No muchas gracias

2:45pmAgent

De no tomarlo esta reservación quedaría 100% segura.

2:45pmAgent

Muy bien

2:45pmCustomer

🫡

2:47pmAgent

tiene acceso a su correo almagarcía69@hotmail.com

2:48pmCustomer

Sip

2:48pmAgent

la confirmación le llegará al correo electrónico,

2:49pmAgent

Con gusto puede revisar su correo electrónico

2:50pmCustomer

Aun no entra

2:50pmAgent

demos unos minutos ya le llegará la confirmación

2:50pmCustomer

Oki

3:47pmAgent

Gracias por su amable espera, logró verificar el correo ?

3:55pmCustomer

No aun no entra nada

3:56pmAgent

puede revisar su bandeja de spam

3:57pmCustomer

Negativo

3:58pmAgent

le reenvié su reservación desde mi correo corporativo

4:45pmCustomer

Buenas tardes

4:45pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

4:45pmCustomer

1

4:45pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

4:45pmCustomer

3

4:46pmAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

4:46pmCustomer

Necesito hablar con Paola gil

4:51pmAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

4:59pmCustomer

Gracias. No he recibido ningún correo

9:14amAgent

Hola muy buen día, ahora le reenvio la reservación

9:15amCustomer

Buen día, gracias

12:14pmAgent

quedo a la espera de la confirmación si le llego el correo disculpe

12:22pmCustomer

Si ya la tengo, gracias

12:22pmCustomer

Ahora una consulta de esto

12:23pmAgent

Si con gusto, cual es su consulta?

12:24pmCustomer

Me llegan certificados de interval, pero esos se cambian se debe pagar o como?

12:32pmAgent

Entiendo, esos certificados los otorga Interval directamente, hay unos donde usted no paga y otros donde le hacen descuentos. Puede llamar a Interval y consultar cual es el que tiene usted,

12:32pmAgent

en este caso si no puedo apoyarle ya que esos los otorga directamente interval disculpe

12:50pmCustomer

Muy bien, gracias

12:54pmAgent

Le puedo ayudar en algo más?

12:54pmCustomer

Solamente, gracias

12:55pmAgent

Esperamos servirle pronto, feliz día 😉