Cliente consultó disponibilidad en Soleil la Antigua para sábado 4 a domingo 5 (6 adultos, 1 niño). Agente ofreció 1 villa de 4 + 1 habitación doble (33 puntos, Q1,068.70) y luego cotizó alternativa de 3 habitaciones dobles (39 puntos, Q1,263.01); cliente no respondió al confirmar la reserva y el chat se cerró por inactividad.
100.0
80.0
4:34pmCustomer
Hola
4:34pmAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
9:51amAgent
Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.
12:16pmCustomer
Hola buenos días
12:17pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:17pmCustomer
1
12:17pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
12:17pmCustomer
1
12:17pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
12:17pmCustomer
2
12:17pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
12:18pmCustomer
Sábado 4 a domingo 5
12:18pmCustomer
6 adultos 1 niño
11:45amAgent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
11:48amAgent
Buen día, perdone la espera.
11:48amAgent
Con mucho gusto, traslado su chat a reservaciones de Club Premier.
11:48amAgent
Antes sería tan amable de indicarme su nombre y número de membresía porfavor?
12:00pmCustomer
43579
12:01pmAgent
su nombre porfavor?
12:02pmCustomer
Gaudy Gabriela Pérez Arévalo
12:05pmAgent
muy amable,
12:05pmAgent
es este momento se trasladará su chat
12:14pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
12:34pmCustomer
Sábado 4 a domingo 5 6 adultos 1 niño
12:53pmAgent
con gusto en Soleil la Antigua le ofrecería espacio en 1 villa de 4 y 1 habitación doble, utiliza 33 puntos y pagaría Q.1,068.70
12:53pmAgent
12:53pmAgent
1:38pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
1:40pmCustomer
Si fueron 3 dobles cuánto sería
1:44pmAgent
serían 39 puntos y pagaría Q.1,263.01
2:31pmAgent
¿Desea confirmar la reservación?
2:54pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!