50234742433

Customer

Buenas tarde para hacer una reserva para hotel Soley antigua el sábado y domingo 13 y 14 de junio 2026

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 13 y 14 de junio 2026

Customer

9 adultos y 1 niño

Customer

Necesitamos que sea en la villa, es decir que podamos llevar nuestra comida para prepararla

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Agent

Buen Día

Agent

gracias, solamente solicitando por favor su nombre completo ya que no logro ubicar la información con el numero de membresia

Customer

Glenda Marleni Fajardo Figueroa soy beneficiaria

Customer

Sonia Conzuelo Fajardo Figueroa es copropietaria

Agent

Muchas gracias, cuando realizo la compra de su membresia?

Customer

El fin de semana que estuve en el hotel Soleil de Antigua

Customer

Mi amiga Sandra renovó su membresía y estamos con ella en la renovación como su núcleo

Customer

Sandra Judith Zarceño

Agent

Muchas gracias, ya le tengo acá

Agent

Desea solamente una noche ?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Sí otra cosita para reservar para las vacaciones de diciembre 2026 de viernes a domingo

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Para 9 adultos y 1 niño

Customer

Sábado y domingo 13 y 14 de junio

Customer

Que podamos cocinar allá

Customer

Hola Dallana

Customer

Ya me habían enviado esta información pasa que se cerró el chat por inactividad

Customer

Necesito reservarlo

Agent

Con gusto, desea reservar Soleil Pacifico?

Customer

Sí

Customer

entiendo que en ese hotel se ingresará desde viernes 12 de junio y se egresa el domingo 14

Customer

Es así?

Agent

es correcto

Agent

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.

Customer

Para fin de año en diciembre ya se puede reservar?

Agent

Customer

Cuántos puntos y cuánto se debe pagar de mantenimiento?

Customer

Cuántos puntos y cuántos de mantenimiento por favor?

Agent

La mini suite 40 puntos y su pago en Quetzales 1295.40 y la suite de lujo 52 puntos y su pago en quetzales 1684.02

Customer

Muy bien

Customer

Y otra consulta antes de reservar para junio

Customer

Puede ver si está disponible reservar 31 de diciembre y 01 de enero 2027

Agent

Con gusto digame

Agent

Con gusto, que destino y para cuantas personas?

Customer

Los niños son menores de 12 o de 11

Customer

Tengo uno de 11 y otro de 9

Agent

Gracias, fin de año se trabaja con el minimo de 3 noches, ingresando el martes 29 de diciembre saliendo el viernes 1 de enero

Agent

puede tomar una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 96 puntos Q3108.96, una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuetna de 40 puntos Q1292.40 y una habitación doble para 2 adultos 2 nniños menores de 11 años a cuenta de 60 puntos Q1943.10

Customer

Entiendo

Customer

Y todavia hay disponibilidad

Customer

?

Agent

si, cuento con pocas unidades

Agent

pero con gusto aun le ofrezco

Agent

tengo ya la ultima suite de lujo

Customer

Ah ya solo saqueme de otra duda

Customer

Siento que me quedarán muchas camas si ocupar

Customer

Son 10 adultos y un niño de 9 años porque el otro justo tiene 11

Agent

la suite de lujo tiene 5 camas, la mini suite 2 y la habitación doble camas

Agent

si toma las 3

Agent

tendrá 9 camas

Agent

cuantos adultos la acompañan?

Customer

Somos 9 adultos y 2 niños uno de 11 años que recién cumplió y el otro de 9 años

Customer

Le agradezco su paciencia en orientarme

Agent

No se preocupe siempre es un placer

Agent

en este caso por la cantidad de personas entonces si puede tomar solo la suite de luljo y la mini suite

Agent

para un total de 10 adultos 4 niños menores de 11 años, aunque no lleve a todos los niños

Customer

Me indica cuánto es el costo de mantenimiento y los puntos? Por favor para tener claridad

Agent

suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 96 puntos Q3108.96, una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuetna de 40 puntos Q1292.40

Customer

Pero no los puedo dejar

Agent

tarifa del martes 29 de diciembre al viernes 1 de enero

Agent

no hay problema la capacidad total es 10 adultos 4 niños menores de 11 años

Customer

Entonces en estas dos reservaciones estamos bien? Lo que no quiero es que al llegar me digan que no nos permiten el ingreso a los que vamos

Customer

Que son 9 adultos y dos niños

Agent

no hay problema

Agent

siempre y cuando sean los niños menores de 12 años, ahora si son de 12 años en adelante si por que el hotel ya los toma como adultos

Agent

pero en su caso aun ingresan como niños

Customer

Sí solo ellos tienen esa edad porque los jóvenes pues ya los estamos contando cómo adultos no se preocupe

Customer

La cancelación del costo de mantenimiento que son los 3108.96 y Q1292.40 en qué momento se paga, se cancela en el hotel al llegar?

Agent

gracias

Agent

el pago de la reservación se realiza de una vez, al llegar al hotel usted solo presenta su boleta de reservación

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Sí por favor

Customer

Reservamos de una vez

Agent

Con gusto, que fecha desea reservar?

Customer

En estas fechas

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Permítame

Customer

Me informan que para la semana anterior sería

Customer

Hay disponibilidad?

Customer

Es para la semana de navidad

Agent

con gusto, que fecha?

Agent

sería del 25 al 27, o del 24 al 27 de diciembre?

Customer

Ahora le confirmo un segundo

Customer

24 al 27 de diciembre por favor 🙏🏻

Agent

Con gusto si le ofrezco espacio en las mismas unidades y con los mismos costos

Customer

Sí porque justo reanudo labores el lunes 28

Agent

A nombre de quien le confirmo?

Customer

Sonia Conzuelo Fajardo Figueroa

Customer

Del 24 al 27 de diciembre

Agent

solo perdone, hay una confución con el costo de la mini suite por las 3 noches 78 puntos Q2526.03

Agent

Confusión*

Agent

ya que el sistema me estaba desglosando el costo de la mini suite del 12 al 14 de junio

Agent

perdone

Customer

Entonces cómo quedaría lo que debo cancelar allá?

Agent

Con gusto, el monto total a pagar por la suite de lujo y niño es de 174 puntos Q5634.99

Agent

puedo ofrecerle tambien visa cuotas, 3,6 y 10 sin recargo y no aplica en tarjetas bac

Customer

Customer

Solo me asegura que en el hotel no me pondrán peros por la cantidad de personas

Customer

Le confirmo somos 9 adultos y dos niños mejores de 12 años

Agent

no, ya que esta tomando 2 unidades

Customer

Ahí podremos llevar nuestra comida para cocinar?

Agent

si, la suite de lujo tiene cocina equipada, la mini suite tambien solo tomar en cuenta que es cocina pequeña segun la descripción brindada

Agent

Le envio link de pago?

Customer

Se paga allá en el hotel o de una vez no le comprendo

Agent

si confirma en este momento, yo le realizo el cobro de una vez

Customer

Ah ya entiendo

Customer

Y qué pasa si me envía el link y no logramos pagar con tarjeta de crédito en este momento?

Agent

el link tiene vigencia de 10 minutos, si no se realiza el pago quedamos sujetos a disponibilidad

Customer

Ah ya entiendo

Customer

Bueno entonces cuando tenga disponibilidad voy a volver a intentar a ver si hay disponibilidad

Customer

Le agradezco la paciencia

Agent

con mucho gusto, quedo a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.