AI Summary
Valid thru 5/11/2026El cliente solicitó disponibilidad en suite de lujo para 12–14 de junio (6 adultos, 2 niños), pero al preguntar por bungalow, la disponibilidad más cercana fue 10–12 de julio. El cliente no respondió a esta propuesta alternativa.
Friction Score
96.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 12 al 14 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
6 adultos 2 menores Del 12 al 14 de junio
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
15157
Agent
Gracias
Agent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 52 puntos Q1684.02
Agent
Agent
SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.
Customer
Si quiero reservar por favor
Agent
Con gusto
Agent
A nombre de quien le confimo?
Customer
Mary Cielo Collazos por favor
Agent
Queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el viernes 12 de junio a partir de las 3 pm ocupando una suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el domingo 14 de junio a las 12 pm,es correcto?
Customer
Si
Agent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11279627s8ftb7xnl/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Agent
Gracias, la factura a nombre de quien?
Agent
La factura esta bien a nombre de de Pablo Yac 69940231
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Si
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
.1
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
12 al 14 de junio 6 adultos 2 niños
Agent
Con gusto del 12 al 14 de junio, le puedo ofrecer una suite de lujo para 6 adultos y 2 menores de 11 años, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
Customer
Bungalow para que fecha tienen disponible?
Agent
bungalow de 6 le ofrezco del 10 al 12 de julio
Customer
😮
Agent
es la fecha más cercana que le ofrezco