50237297779

Agente: Maria Jose Soto
First reply (biz hrs): 0h 10m
Avg response: 5m
Mensajes por Conversación: 7

AI Summary

Valid thru 6/26/2026

El cliente consultó disponibilidad en Roatán para 4 adultos del 25 al 28 de junio; al no haber espacios, solicitó alternativas en Cancún o San Andrés para las mismas fechas. La conversación quedó en verificación sin resolución final.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Roatan
Requested dates
Jun 25-28
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/1/2026, 9:41am · inquiry resolved · Marielos Soto

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Customer

Buen día

Agent

Hola, muy buen día 🤗 Le saluda Marielos Soto del área de reservaciones internacionales ✈️ ¡Cuéntenme! ¿A dónde les gustaría viajar? 😊 Por favor compártanme: 📍 Destino o país de interés 📅 Fechas de viaje (exactas o flexibles) 👨‍👩‍👧‍👦 Cantidad de adultos 🧒 Cantidad de niños menores de 11 años Con mucho gusto les ayudaré a revisar las mejores opciones disponibles ✨

Customer

Cartagena o punta cana, 25 al 30 de junio, 4 adultos

Agent

Perfecto, solo me puede compartir su número de socio y nombre completo? Así por la tarde le tengo opciones para que puedan evaluar 🤗🤗

Customer

26872, Julio Rodolfo Tecún Piche

Agent

Muchas gracias! Otra pregunta. Sus fechas pueden ser flexibles?? Cuentan con visa mexicana o americana?

Customer

No son flexibles y no contamos con visa

Agent

A bueno me basaré específicamente en las fechas que tienen 🤗

Customer

Gracias

Agent

Aquí le comparto esta linda opción en Occidental Punta Cana para 4 personas 🏝️☀️ 📍 Destino: Punta Cana, República Dominicana 🏨 Hotel: Occidental Punta Cana 📅 Fechas: 25 al 30 de junio 👥 Capacidad: 4 personas 💰 Total: $3,463 Es una excelente opción para disfrutar de playa, ambiente tropical y todo el encanto de Punta Cana 🌴✨

Agent

Agent

✨ Opción 2 – RIU República Punta Cana ✨ Hola 🤗🤗🤗 Le comparto otra excelente opción que encontré para sus fechas 🏝️☀️ 🏨 Hotel: RIU República – Adults Only – All Inclusive 📍 Destino: Punta Cana, República Dominicana 📅 Fechas: 25 al 30 de junio 👥 Capacidad: 4 personas Una muy linda opción solo para adultos, con modalidad todo incluido, ideal para disfrutar de playa, piscinas, restaurantes, entretenimiento y ambiente relajado en Punta Cana 🌴✨

Agent

Agent

✨ Opción 3 – Cartagena, Colombia ✨ 🏨 Hotel: Radisson Cartagena Ocean Pavillon Hotel 📍 Destino: Cartagena, Colombia 📅 Fechas: 25 al 30 de junio Una excelente opción frente al mar, con ambiente moderno, piscina, área de wellness y una muy buena ubicación en Cartagena ✨ Ideal para disfrutar tanto de descanso como de la ciudad y sus alrededores 🌊🏙️

Agent

Customer

Gracias. Le comento si me decido por alguna de estas opciones, pues aún estoy pendiente de reservar los boletos

Agent

Claro que si estamos a la orden 🤗

7/16/2026, 6:59am · confirmed as requested · Marlin Perez

6:59amCustomer

Buenos días

6:59amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:58amAgent

Buen día, gracias por su comunicación.

8:58amAgent

¿Cómo puedo ayudarle?

9:03amCustomer

Buenos días. Por favor me podría indicar si hay disponibilidad de 1 villa para 4 personas en Antigua para este sábado 18 de julio

9:04amAgent

Con gusto le estaré comunicando al área correspondiente ¿Me permite un momento?

9:40amCustomer

Ok

9:45amAgent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en 1 villa de 4, utiliza 20 puntos y pagaría Q.685.80

9:45amAgent

10:12amAgent

v

10:12amAgent

¿Desea confirmar la reservación?

10:13amCustomer

Si por favor

10:14amAgent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

10:15amCustomer

Julio Tecún Piche

10:16amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11976126qdls06ytf/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Podría por favor agregar el número de su membresía abajo de VACACIONES S.A, el link tiene vigencia de 10 minutos

10:21amCustomer

Listo ✅

10:23amAgent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

10:23amCustomer

Julio Tecún Piche, 3791251-8

10:28amAgent

queda confirmada su reservación de la siguiente manera: SOLEIL LA ANTIGUA 1 Villa de 4 ingresando sabado 18, saliendo domingo 19 de julio quedando 100% segura no sujet a modificación ni cancelación alguna

10:28amCustomer

Muchas gracias

10:29amCustomer

La molesto con una pregunta?

10:29amAgent

con gusto, a la orden

10:31amCustomer

Si en dado caso, yo quiero hacer una reservación para una persona que no está asociada, um, y que él vaya sin sin presencia de un de una persona que sea miembro. eh? Cuál sería el procedimiento a seguir?

10:31amAgent

Perdone le comento que el sistema no nos permite escuchar audios, favor de enviar su consulta en un mensaje de texto.

10:34amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

10:34amAgent

10:35amCustomer

Si en dado caso quiero hacer una reservación para una persona que no es socio y esa persona asistirá sin el titular de la membresía. Cuál es el procedimiento?

10:38amAgent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado si ingresa la reservación con su membresía

10:38amCustomer

Confirmo de recibido

10:38amCustomer

Muy bien, muchas gracias

10:39amAgent

Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?.

10:52amCustomer

Solamente. Muchas gracias. Feliz día

10:54amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Current · 6/19/2026, 2:49pm · Maria Jose Soto

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Por favor podría informarme si hay algún alojamiento en Roatan para 4 adultos del 25 al 28 de junio

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

26872, Julio Rodolfo Tecún Piche, 4 adultos, hotel en Roatan, 25 al 28 de junio

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

En Cancún o san Andrés, Colombia por favor. En las mismas fechas