El cliente consultó disponibilidad para bungalow de 4 personas en Hotel Soleil Pacífico los días 22-24 de mayo (2 noches, 40 puntos + Q1,297.10). Aclaró que no podía reservar solo 1 noche. Luego preguntó por habitaciones separadas para el fin de semana 15-17 de junio, pero el agente solo ofreció habitaciones dobles del 12-14 de junio. No hubo confirmación ni cierre de reserva; el cliente quedó en confirmar después.
100.0
70.0
"Y para el fin de semana del 15 al 17?"
"No perdone, habitaciones dobles le ofrezco del 12 al 14 de junio"
9:51amCustomer
Buen día
9:51amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:51amCustomer
1
9:51amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:52amCustomer
2️⃣
9:59amAgent
*Por favor indicarnos la siguiente información:* - Cantidad de adultos: - Cantidad de niños. - Destino de Reservación: - Fechas de Reservación: Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante. Al completar información será trasladado al área de reservaciones, ya que datos exactos son importantes para brindarle información.
10:09amCustomer
*Información:* - Cantidad de adultos: *04 adultos* - Destino de Reservación: *Panajachel* - Fechas de Reservación: *30 junio 2026*
10:12amAgent
Buen Día
10:12amAgent
mucho gusto le saluda Yesenia, en un momento le comparto disponibilidad
10:15amCustomer
Gracias
10:17amCustomer
2 habitaciones
10:17amAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de 2 habitaciones dobles cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, por las 2 habitaciones una noche a cuenta de 47 puntos bono Q1522.09
10:18amCustomer
En qué Hotel?
10:20amAgent
En Porta Hotel en Panajachel
10:36amAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
10:37amCustomer
Cuánto tiempo tengo?
10:37amAgent
estamos sujetos a disponibilidad, al momento de confirmar se consulta de nuevo el espacio
10:38amCustomer
Muy bien, trataré de hacerlo lo más pronto posible
10:39amAgent
Con gusto
10:39amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:40amCustomer
Y en Solei del Pacífico disculpe?
10:41amAgent
no perdone Soleil Pacifico no le ofrezco disponibilidad para la noche de hoy
10:41amCustomer
Gracias
10:41amCustomer
En un momento le confirmo para Panajachel
10:42amCustomer
Habitaciones simples tendrán?
10:44amAgent
en Porta Hotel son las habitaciones mas pequeñas
10:47amCustomer
Solo ese Hotel disculpe?
10:48amAgent
Tenemos Villa Sta Catarina aproximadamente 10 minutos de Panajachel, el costo de una noche en 2 habitaciones dobles es de 42 puntos bono Q1360.17 sujetos a disponibilidad
10:48amCustomer
Gracias
10:50amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
10:51amCustomer
Por le momento no, muchas gracias
10:53amAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
10:53amCustomer
👍🏻
11:10amCustomer
Disculpe
11:10amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:10amCustomer
1
11:10amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:11amCustomer
1️⃣
11:19amCustomer
Antigua
11:21amAgent
Buen Día
11:22amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia
11:22amAgent
para que fecha necesita?
11:23amCustomer
*Información:* - Cantidad de adultos: *04 adultos* - Destino de Reservación: *Solei Antigua* - Fechas de Reservación: *30 junio 2026*
11:28amAgent
gracias, en un momento le comparto disponibilidad
12:18pmAgent
Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad en 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 22 puntos Q712.47
12:18pmAgent
12:25pmCustomer
Si por favor
12:38pmCustomer
Deseo reservar
1:06pmAgent
Con gusto , a nombre de quien le confirmo'
1:24pmCustomer
Karla Ramírez
1:26pmAgent
con gusto, queda confirmada su reservación para la noche de hoy martes 30 de junio a partir de las 3 pm ocupando 2 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el día de mañana miércoles 1 de julio a las 12 pm,es correcto?
1:27pmCustomer
Si por favor
1:27pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
1:27pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL117935234hlvzscmf/1634938639fe52450/16752893264b99d09
1:27pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
1:29pmCustomer
1:30pmAgent
gracias, la factura a nombre de quien?
1:30pmCustomer
28078039 Karla Ramírez
1:31pmCustomer
Brazalete todo incluído se puede también el Solei Antigua o solo el del Pacífico?
1:31pmAgent
Todo incluido solo aplica en Pacifico
1:32pmCustomer
Gracias
1:32pmCustomer
Allí seria en el Restaurante nada más
1:32pmAgent
Es correcto
1:32pmAgent
un gusto
1:32pmAgent
Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.
1:32pmAgent
1:32pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
1:33pmCustomer
Muchas gracias
1:34pmAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Muy amable
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:25amCustomer
Buen día
11:25amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:26amCustomer
1
11:26amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:28amCustomer
1️⃣
12:32pmAgent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
12:37pmCustomer
Buena tarde Rocio
12:42pmCustomer
*Información:* - Cantidad de adultos: *06 adultos* *02 niños* - Destino de Reservación: *Solei Pacífico* - Fechas de Reservación: Check in: *08 agosto 2026* Check aut: *10 agosto 2026*
12:46pmAgent
Con gusto, le comento que para soleil pacifico el fin de semana se toma de viernes a Domingo, puedo ofrecerle del 07 al 09 ó del 09 al 11 de Agosto
12:48pmCustomer
Del 07 al 09 por favor
12:49pmCustomer
*Información:* - Cantidad de adultos: *06 adultos* *02 niños* - Destino de Reservación: *Solei Pacífico* - Fechas de Reservación: Check in: *07 agosto 2026* Check aut: *09 agosto 2026*
12:50pmAgent
le ofrezco el ultimo el ultimo bungalow de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02
12:50pmAgent
12:57pmCustomer
Gracias
12:58pmCustomer
En un momento le confirmo
1:04pmAgent
Con gusto
Customer
Buena tarde
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1️⃣
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
Con gusto. le molesto por favor con la siguiente información: * Número de membresía * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas
Customer
Información: * Número de membresía: *44245* * Destino: *Hotel Solei Pacífico* * Fecha de viaje *Entrada viernes 22, salida domingo 24 (tres días y dos noches)* * Cantidad de personas *4 adultos*
Agent
Buena tarde, con gusto del 22 al 24 de Mayo, un bungalow de 4, le puedo ofrecer, le sale 40 puntos y tarifa Q1,297.10
Customer
Disculpe la pregunta, si es 1 solo día, más o menos es la mitad de eso?
Agent
El fin de semana es de viernes a Domingo, son 2 noches como mingo
Agent
y si desea una noche más , es decir 3 noches le sale 58 puntos y tarifa Q1,880.79
Customer
Ok, no se puede 1 sola noche, tiene que ser el fin de semana, muchas gracias
Agent
Es correcto
Customer
Muy bien, estaré confirmando, muchas gracias
Agent
Con gusto, quedo a la orden
Customer
Habitación separada por pareja, puede ser?
Agent
Solo un bungalow de 4 le ofrezco, es la unidad unidad disponibles
Customer
Y para el fin de semana del 15 al 17?
Agent
No perdone, habitaciones dobles le ofrezco del 12 al 14 de junio
Customer
Gracias
Agent
Con gusto