AI Summary
Valid thru 5/25/2026Miriam consultó disponibilidad para fin de año en Soleil Antigua para 10 adultos y 1 niño; la agente ofreció una villa de 6 + 2 habitaciones dobles (216 puntos + Q6,995.16) con fechas del 29 de diciembre 2026 al 1 de enero 2027, pero la cotización no fue confirmada.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"para soleil la antigua se toma del 29 de diciembre 2026 para el 01 de Enero 2027"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 31 de diciembre al 2 de enero
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Hola buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Del 26 al 29. Para 4 adultos y 1 niño
Customer
Mi número de membresía es 939113
Customer
El niño tiene 6 años
Agent
Buenas tardes. Para fin de semana ya no contamos con disponibilidad, el anuncio se fue para reservaciones entre semana, de domingo a jueves. Por el momento puedo ofrecerle habitaciones dobles o mini suites para las noches del 28, 29 o 30 de junio.
Customer
😢
Customer
Gracias. Necesitaba del 26 al 29
Customer
Hola buenos dias. Disculpe tengo una consulta. Para fin de año en el soleil Antigua. Para 11 personas en cuanto saldría y si ya tienen fechas?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fecha 31 de diciembre al 2 de enero. Somos 10 adultos y jn niños de 6 años. De swe posible 1 cabaña y 2 habitaciones dobles
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Buenos dias. Gracias Rocio
Agent
Buen día, con gusto, me puede indicar el número de la membresía
Customer
Contrato 39133
Agent
Le comento que esa membresía me refleja vencida
Customer
Creo que es este 939113
Agent
Con quien tengo el gusto?
Customer
Miriam de Dardon
Agent
Con gusto, esa es la membresía
Agent
para soleil la antigua se toma del 29 de diciembre 2026 para el 01 de Enero 2027
Customer
Y el costo?
Agent
Puedo ofrecerle una villa de 6 + 2 dobles le sale 216 puntos y tarifa Q6,995.16
Customer
Le agradezco la información
Agent
Con gusto
Customer
Feliz día
Agent
Quedamos a la orden, la villa de 6 es la ultima que le ofrezco, recuerde que las unidades quedan sujeto a disponibilidad
Customer
👍🏻