50249867284

Customer

Hola buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación. Le molesto en brindarme su número de membresía e indicarme ¿Con quien tengo el gusto? Por favor.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Esta sesión se cerrará automáticamente en breve. Si tienes dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 12 al domingo 14 de junio 3 adultos 3 niños (7,8,11)

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Agradezco su atención

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

51542 Jennifer Aquino Viernes 12 al domingo 14 de junio 3 adultos 3 niños (7,8,10)

Customer

Soleil Pacífico

Agent

para esa fecha con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 52 puntos y pagaría Q.1,684.02

Customer

Bungalow no me ofrece disculpe?

Customer

Será q podría ser un bungalow y una habitación

Agent

con gusto, en 1 bungalow de 4 y 1 habitación doble utiliza 66 puntos y pagaria Q.2,137.41

Agent

Agent

Customer

Disculpe y una suite no se podría?

Customer

Para estar todos juntos

Agent

no perdone, la membresía que usted tiene solamente se pueden habitaciones dobles o unidades de 4

Customer

Pero hace un tiempo me ofrecieron esa mini suite

Agent

podria ser 1 mini suite, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Customer

40 puntos

Customer

Si se puede entonces la mini suite

Agent

Customer

Si está bien disculpe puedo pagar el viernes

Agent

en este caso quedariamos sujetos a disponibilidad dado que el sistema no nos permite bloquear espacios

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Disculpe puedo rentar solo 1 noche ? Sábado 13 de junio al 14

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Porfa me podría confirmar si puedo reservar 1 noche

Agent

Buen día, le comento que en soleil pacifico el fin de semana se toma de viernes a Domingo, son 2 noches como minimo

Customer

Ok está bien gracias

Agent

Con gusot

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Quisiera esta opción se puede?

Customer

Viernes 12 al 14 de junio 3 adultos 3 niños (7,8,11)

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Jennifer

Customer

Viernes 12 al 14 de junio 3 adultos 3 niños (7,8,11)

Customer

51542

Customer

Quisiera esta opción porfa

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

Customer

Podría revisar porque llamé y dicen q si tienen

Agent

usted llamo directo al hotel?

Agent

recuerde que el hotel trabaja una disponibilidad diferente a la de Club premier

Customer

Si porfa me podría ayudar dos habitaciones o algo q tengan

Customer

Pero deben apoyar a los socios

Agent

puedo dejar sus datos en lista de espera si dado caso surge alguna cancelación, por el momento no le ofrezco para esa fecha perdone

Customer

Sii porfa me podrían avisar

Customer

Ser socio no trae beneficios x lo visto q mal la verdad

Customer

Pésimo servicio el ser socio xq tienen disponible en varias habitaciones ahorita q escucho en el call center

Customer

Como uso los puntos si jamas tienen disponible para las fechas q yo necesito

Agent

recuerde que normalemente le recomendamos a los socios ingresar tramite de reservación con tiempo de anticipación, estas fechas contamos con alta demanda por las vacaciones de medio año

Agent

el servicio se le esta brindando doña Jennifer, pero por la poca anticipación ya no contamos con espacio en Soleil Pacifico, le podría verificar en Villa Oazis Monterrico con mucho gusto

Customer

Necesito la reserva en Soleil Pacífico las fechas q le mandé para utilizar esos puntos

Customer

O fácil escriba q me den mi dinero por los puntos q pagué en la membresía

Customer

Porfa me ayuda y me avisa

Agent

con gusto, si dado caso nos surge alguna cancelación nos estaremos comunicando con su persona

Customer

Ok gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Disculpe tendrán alguna noticia de mi solicitud

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 12 al 14 de junio 3 adultos 3 niños (7,8,11)

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola buenas tardes

Agent

mucho gusto gracias por su esperea, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad, con gusto le ofrezco ver espacio en fin de semana para el mes de julio a paritr del 3 al 5

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Buenas tardes le interesa ir a Soleil La Antigua, me indica las fechas por favor y numero de personas?

3:30pmCustomer

Hola buenas tardes

3:30pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:30pmCustomer

1

3:30pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:30pmCustomer

1

3:30pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

3:31pmCustomer

2

3:31pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

3:31pmCustomer

Viernes 3 al sábado 4 2 adultos

3:31pmCustomer

De julio

3:36pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

3:40pmCustomer

Gracias 😊

5:07pmAgent

Buena Tarde

5:07pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, una noche necesita?

5:07pmCustomer

Si porfa

5:07pmCustomer

Tendrán disponible!

5:08pmAgent

Con gusto le ofrezco espacio de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 13 puntos Q421

5:08pmAgent

5:08pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

5:09pmCustomer

Hasta cuando tengo para confirmar ?

5:09pmAgent

Estamos sujetos a disponibilidad

5:09pmAgent

al momento de confirmar se consulta de nuevo el espacio

5:10pmCustomer

Ok gracias yo le confirmo lo más pronto posible

5:10pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

5:10pmCustomer

Solamente gracias

5:11pmAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

12:42pmCustomer

Hola buenas tardes

12:42pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:42pmCustomer

1

12:42pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:42pmCustomer

1

12:42pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:42pmCustomer

2

12:42pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

12:42pmCustomer

Viernes 3 al sábado 4 de Julio 2 adultos

12:43pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

12:56pmCustomer

Ok gracias

1:09pmAgent

Con gusto en un momento le comparto disponibilidad

1:23pmCustomer

Hola

1:23pmCustomer

Gracias

2:47pmAgent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche de viernes 3 de julio en una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 13 puntos Q421

2:47pmAgent

3:12pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

3:17pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

3:55pmCustomer

Hola buenas tardes

3:55pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

3:55pmCustomer

1

3:55pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

3:55pmCustomer

1

3:55pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

3:55pmCustomer

2

3:55pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

3:55pmCustomer

.

3:57pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

3:57pmCustomer

.

3:57pmAgent

Buena Tarde

3:57pmCustomer

Me podría revisar si es posible reservar

3:58pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia,

4:06pmAgent

A nombre de quien le confirmo?

4:09pmCustomer

Jennifer Aquino

4:14pmAgent

queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 3 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el sábado 4 de julio a las 12 pm,es correcto?

4:15pmAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

4:15pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11765913wyna6jzlf/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:15pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

4:19pmCustomer

4:20pmCustomer

Listo

4:25pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

4:29pmCustomer

Jennifer Aquino 64677265

4:29pmCustomer

Gracias

4:29pmCustomer

Porfa q el correo de confirmación sea solamente a este

4:29pmCustomer

jiniaquino@gmail.com

4:30pmAgent

Gracias, con gusto quedo pendiente de enviarle su boleta

4:42pmCustomer

Ok gracias

8:36amAgent

Buen día

8:36amAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

8:37amAgent

8:37amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

8:37amCustomer

Hola buenos días Gracias por el apoyo

8:41amAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

9:41amCustomer

Hola buenos días

9:41amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:42amCustomer

1

9:42amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:43amCustomer

7 al 9 de agosto 3 adultos 1 niño (7años)

9:47amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

10:00amAgent

Buen día, con gusto del 07 al 09 de Agosto en soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,371.60

10:00amAgent