50230849348

Agente: Marlin Perez
First reply (biz hrs): 1h 16m
Avg response: 1h 16m
Mensajes por Conversación: 6

AI Summary

Valid thru 6/25/2026

El cliente consultó por villa de 4 personas para viernes-sábado en Soleil Pacífico; el agente informó que no hay disponibilidad y ofreció verificar otra fecha u destino. El cliente no respondió y la conversación se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacífico
Requested dates
viernes a sábado
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

6/24/2026, 8:08pm · Marlin Perez

8:08pmCustomer

Buena noche

8:08pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

8:09pmCustomer

Tienen villa para 4 personas entrando viernes y saliendo sábado y qué precio tendría

8:09pmCustomer

En Soleil pacífico

9:26amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.

9:41amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!